日上午，市生态环境局宝安管理局（以下简称宝安管理局）副局长杨召焕率相关科室负责人做客本报市民热线，与市民群众畅聊宝安生态环境保护与监督治理。短短一个半小时的时间里，有20余位市民打来电话，热线十分火爆。
< class="pgc-img">市民热线接听现场。
“我们是沙井这边的，公司想了解一下怎么办理环境影响评价手续。”市民陈女士打来电话咨询自己所在的公司是否需要办环境影响评价手续。工作人员介绍，2023年3月1日沙井街道暨国际会展城片区公布了实施管理清单，企业可自行查阅《深圳市区域空间生态环境评价重点项目环境影响审批名录（试行）》，先对照市区域环评重点项目名录判断是否需要办理环评手续。
据了解，今年宝安管理局公布实施《宝安区沙井街道暨国际会展城片区区域空间生态环境管理清单》，同步开展其余9个街道区域空间环评改革工作，打造了“一张评价地图、一份管理清单、一个智能系统”的区域环评成果，此前上线的全国首个区域环评“智能选址”服务系统，成功入选全国“智慧环保十佳创新案例”、深圳市“十大区级营商环境改革优秀案例”以及深圳市七大类智慧平台应用案例。
还有不少市民来电了解噪声扰民的问题。市民郑女士反映有时工地施工太吵会影响生活和休息，工作人员表示，如果发现相关问题可通过热线电话12345进行投诉，也可以拨打宝安管理局24小时值班电话15012562010进行反映，说明噪声来源的大致方位和工地情况，宝安管理局接到投诉案件后，会第一时间安排执法人员到涉案工地进行现场检查，核实相关情况，解决噪声问题。
据了解，为着力破解施工噪声扰民难题，宝安管理局启动“共建生态堡垒 同创绿色工地 齐守宁静城市”绿色工地党建共建活动。2023年上半年共新增创建绿色模范工地10家，新建远程喊停监管系统10套，累计154套，远程喊停超标施工121宗。接下来，该局将统筹加快“宁静城市”建设，联动多部门形成噪声污染齐抓共管机制。
“楼下新开了一家烧烤店，风一吹油烟经常飘到我家，怎么向你们投诉？”针对市民吴女士反映的问题，工作人员当即记录下来并通知相关部门前往现场了解情况。据介绍，当发现烧烤及餐饮店产生油烟问题，市民可以拨打12345、12369热线电话进行环保投诉，宝安管理局在接到投诉后，会第一时间安排执法人员到市民朋友所反映的地点进行巡查检查，督促相关单位限期整改，必要时开展执法监测，对拒不整改或整改不到位的，予以立案处罚。
面对市民打来的电话，市生态环境局宝安管理局相关负责人认真倾听逐一记录，并耐心进行解答。“道阻且长，行则将至。市民的每一个电话我们都非常重视，再小的问题我们都会全力以赴去解决。”杨召焕表示，民生无小事，真正解决群众的诉求是我们的初衷，宝安管理局将认真梳理市民来电内容，回应群众期盼，为市民提供高质量的生态环境，助力宝安高质量发展。
【你问我答】
市民赵女士：周边经常有很多噪声影响日常作息，具体是哪种噪声才可以跟你们投诉呢？
答：根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》，我局具体负责对工业噪声、建筑施工噪声以及商业经营活动或营业性文化娱乐活动产生的社会生活噪声实施监督管理。如发现建筑工程施工产生的环境噪声、商场超市等商业经营场所和卡拉OK厅或歌舞厅等营业性文化娱乐场所使用设备设施产生的环境噪声、工业生产活动中使用风机/电机/空压机等设备产生的环境噪声，都可以通过电话12345进行投诉。
市民包女士：我之前在抖音上刷到要鼓励提倡夜间和错峰加油，这是为什么呢，有什么好处吗？
答：夜间和错峰加油具有更实惠、更省时、更安全、更环保等好处。更安全，是因为夜间和错峰加油时可以避免高温和阳光直晒，安全系数高。更环保，是因为在夜间和错峰加油可避开日间高温高辐射时段，既可降低VOCs的挥发速率，也可减缓VOCs向臭氧转化的速度，能有效降低臭氧污染。所以我们建议广大市民朋友选择夜间和错峰加油，共同守护我们的“宝安蓝”。
市民曹先生：餐馆为什么不能开在住宅楼啊，有法律规定吗？
答：根据《中华人民共和国大气污染防治法》第八十一条第二款，禁止在居民住宅楼、未配套设立专用烟道的商住综合楼以及商住综合楼内与居住层相邻的商业楼层内新建、改建、扩建产生油烟、异味、废气的餐饮服务项目。
市民刘先生：我经营的公司是某个工业园物业管理方。目前承租园区厂房的企业搬走了，留下了些废水性油墨，我应该怎么处理？
答：工业企业产生的废水性油墨对照《国家危险废物名录》属于危险废物，依法应当交由有危险废物处理资质能力的单位处理。《深圳经济特区生态环境保护条例》第四十五条规定，工业园区经营单位负有环境保护责任。建议你单位后续应当及时通知前租户依法规范处置涉案废水性油墨，防止污染环境；或者自行与有资质的废物处置单位签订委托拉运合同，转移处理废水性油墨，如实填写转移联单并做好管理台账。注意不能随意倾倒、排放、处置废水性油墨，否则可能要承担污染环境的法律责任。
市民李先生：请问什么是生态环境行政合规？针对环保合规建设，宝安区目前针对企业有哪些激励的措施？
答：法治是最好的营商环境。生态环境合规是指企业各项活动符合生态环境保护法律、法规、规章、规范性文件、政策、技术标准、行业自律规范、企业准则等规定和企业的自我承诺。企业通过开展环保合规建设，可以推进生态环境与经济发展齐头并进的优良效果，实现生态环境与企业发展共赢。
目前，生态环境专项合规体系经一定程序获考察验收通过，有机会在监管部门和司法机构的处罚、执法和裁量等工作中带来助益，包括但不限于企业出现生态环境首单轻微违法行为，经复查达到整改要求、未造成危害后果等情节，可依法适用从轻、减轻、免于行政处罚或暂不启动立案程序等激励；或可办理分期缴交罚款手续，加快信用征信修复等激励。
市民张女士：我家楼下的大排档经常有人半夜喝酒、划拳、摇骰子，吵到根本没法睡，请问你们能不能处理呢？
答：根据《深圳经济特区环境噪声污染防治条例》，摇骰子这种由食客喧哗产生的噪音属于人为产生的社会生活噪声，根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，违反关于社会生活噪声污染防治的法律规定，制造噪声干扰他人正常生活的，由公安部门处以警告，警告后不改正的处200元以上500元以下罚款，遇到这类问题建议您向公安部门反映。
【现场行动】
市民反映餐馆油烟和噪声扰民
执法人员现场协调并督促落实
民有所呼，必有所应。在昨天上午接听市民热线过程中，有市民反映油烟异味及噪声扰民的情况，宝安管理局工作人员当天下午就赶赴现场开展检查，解决群众反映问题。
< class="pgc-img">执法人员检查企业油烟净化器。
针对市民陈小姐反映新安街道海华社区威文大厦对面小区餐馆经常有油烟异味的问题，宝安管理局执法人员于当天15时到达现场。经查，被投诉单位为深圳市宝安区新安罗浮山客某楼翻身店，主要从事餐饮服务。现场检查时，该单位正常营业，因该单位油烟净化器长时间未清洗导致故障，营业期间产生的油烟未经有效的处理便排放，造成扰民。对此，执法人员已现场责令该单位维修故障的油烟净化器，要求该单位负责人定期对油烟设备进行清洗和维护，落实好油烟处理措施，不得扰民，并约谈该餐饮企业负责人，要求其及时落实油烟净化设施问题。下一步，执法人员将加强对该处餐饮店的监督管理，如发现环境违法行为将依法严格处理。
与此同时，针对市民赵小姐反映富盈门附近住宅楼一楼有店铺深夜做电焊或切割，噪声严重扰民问题。该局执法人员于当天16时23分到达现场，经查，被投诉单位为深圳市宝安区某不锈钢店，位于西乡街道流塘社区，主要从事不锈钢加工业务。现场检查时，该店铺正在经营，且有一台切割机在作业，生产过程中产生明显噪声。执法人员已现场责令店铺负责人生产时关闭门窗，做好隔音措施，落实噪声防治措施，避免扰民。同时，执法人员第一时间联系投诉者反馈情况，并提醒投诉者后续如发现该店铺存在夜间作业导致噪声扰民问题，可第一时间联系宝安管理局西乡所进行处理。投诉者对处理结果表示满意。后续，执法人员也将加强对该企业的监督管理，如发现违法行为将依法严格处理。
宝安日报全媒体记者 张萍 通讯员 李梦霞 许燕/文 记者 邢峻豪/图
编辑 汪文成
最近接触到许多餐饮店因为油烟问题被附近居民投诉的。来咨询我们被投诉了怎么处理，以及油烟检测的问题。现在小编就给大家说说深圳餐饮行业油烟的相关事宜。
为规范我市饮食业油烟排放的控制与管理，降低油烟气产生的大气污染，保障空气质量，我局会同市人居环境委组织制定了深圳市标准化指导性技术文件《饮食业油烟排放控制规范》(编号：SZDB/Z 254-2017)。标准中规定了规定了饮食业油烟最高允许排放浓度、油烟净化设备最低去除效率、非甲烷总烃最高允许排放浓度、臭气浓度限值。
< class="pgc-img">简单地来说就是餐饮行业必须按照规定安装油烟净化设备，以及合理地规划油烟排放管道。排气筒出口朝向应避开易受影响的建筑物或人行通道，油烟净化设备应定期维护保养。
许多被投诉的餐饮老板找到我们，我们上门了解情况后才发现!大部分都是因为油烟净化设备没有正常工作，或者是已经损坏了。
小编提醒各餐饮店老板和负责人，一定要定期清洗保养油烟净化设备。在餐饮店灶台工作期间一定要保持油烟净化设备的正常使用。
< class="pgc-img">小编又去查了下按照《深圳经济特区服务行业环境保护管理办法》行政处罚裁量标准中规定，饮食服务业经营者未按照规定设置油烟净化设施的，由县级以上人民政府环境保护主管部门责令改正，处二万元以上五万元以下罚款;群众投诉严重或造成较大社会影响等其他严重情节的最高罚款高达十万元;拒不改正的，责令停业整治。
如果是因为油烟问题被罚款或者是停业整治，那就得不偿失了!
如果餐饮门店因为油烟被投诉了，应该怎么处理呢?
1. 找专业的清洗公司对厨房排油烟设施、集烟罩、灶具等设备进行清洗(如果?离?上次清洗没隔多长时间，则不用清洗)
2. 检测自己的油烟净化设备是否正常工作，有些是因为线路老化，零件损坏无法正常工作的。
3. 查看自己安装的油烟净化设备是否符合国家标准，油烟净化排放效果是否能达标
4. 检查油烟净化器与风机是否没有匹配，从而导致无法完全净化油烟异味
5. 最最最重要的就是联系我们，我们会根据您的实际情况，给你合理的建议。并上门做好油烟检测，出示CMA资质的油烟检测报告!?
< class="pgc-img">? 面对居民投诉和环保部门的检查，出示合格的油烟检测报告给当地的环保部门执法人员。避免相关执法部门整改罚款。在此，提示餐饮单位合法规范经营餐饮饭店，避免后期使用中不必要的麻烦!
圳麦当劳突然登上了微博热搜，因为它要对一次性餐具收费了！从9月15日起，在麦当劳用餐，使用包括刀、叉、勺等在内的一次性餐具，消费者需要多付5毛钱。
< class="pgc-img">麦当劳方面表示，这是为了助力环保，响应政府号召而对一次性餐具进行收费。虽说是为了环保，但大部分网友却不干了，在评论区吵了起来，支持的有，反对的也不少。
支持的网友表示这可以减少生活垃圾，有助环保：
< class="pgc-img">反对的网友觉得，环保当然是好事，但餐具减少了，价格也应该下调，不然不是变相加价吗？凭什么商家环保了，由我来买单？
< class="pgc-img">麦当劳餐具只收0.5元，网友为什么要吵得这么凶？5毛钱虽然不贵，但却关乎事情的公平性、合理性。大家争论的点在于：“环保成本究竟应该如何承担？该谁承担？”
< class="pgc-img">从网友的发言来看，大部分人绝对是支持环保的，只是勺子、筷子是用餐时的必需品，消费者平常不会带着勺子出门，这等同于变相强制消费购买一次性餐具。就算餐具收费了，勺子等必需品该用还是得用，实际上并不能减少使用，这让人感觉不是助力环保，而只是商家多了一个收钱的理由，能对环保起到多大的帮助呢？所以消息一出来，反对的声音比较多。
就跟之前的限塑令一样，强制把“免费塑料袋”变成“收费塑料袋”，但是塑料袋的用量并没有减少，过了这么多年，大家该用还是继续用，很难找到替代品。通过收费限制非环保材料的使用，不过是个伪命题而已。
< class="pgc-img">其实想要保护环境，还是需要推行新的环保餐具或可多次使用的餐具，既满足消费者日常使用，又能真正减少一次性餐具的用量。深圳麦当劳这样的做法有点像甩锅，把问题全部转嫁给消费者，才引发这么多吐槽。
“一次性餐具收费”看似环保，实则把所有的环保成本都推给消费者，肯定是不合理的。建议推行制度规定的时候，把环保成本的分摊明确下来，把信息透明化，让全民都积极参与进来，才真正有利于实现环保目的。
除了麦当劳之外，深圳其余餐饮门店也有在积极响应环保政策，包括星巴克、喜茶、奈雪的茶等门店，都贴有显著的环保标识。
如奈雪的茶门店，在显眼标识处有关于干垃圾、湿垃圾等标识指引；而喜茶目前使用的部分包装包括杯套、热饮杯、热食纸袋和打包袋等，均为环保可降解材质制品，同时已经在全国门店推行纸吸管，践行企业环保。
不管是消费者还是企业，大家的理念并不冲突，我们都赞同节约资源，防止生活垃圾污染环境，只是在实际操作中出现了不同的声音。
环保从一食一餐开始，深圳在这一方面又走在了前头。不得不说，深圳这座城市真的是全国创新能力指数最高的！从过去到现在，“敢闯敢试”一直是深圳的代名词，过去开放、现在开放、未来还会更开放，期待深圳在环保改革中做出更多的尝试！
“麦当劳一次性餐具收费”，对此你怎么看？普通人想要助力环保还有其他方式吗？其实公益人士已经做出了很多环保尝试，比如腾讯公益平台的“助力无塑化环保计划”，一直在坚持宣传无塑化环保理念，助力减少塑料袋及相关制品的使用，推出“跑步+环保”、“守护海岸线-净滩活动”、“布塑之客-推广环保布袋”、“绿行活动”等一系列趣味创新形式，每个项目都有过千甚至上万爱心人士参与！
我们可以把跑步步数兑换成一定数量的100%可降解环保产品，在各大志愿网点供人们免费领取使用；也可以来到海岸线，一步一步将海洋垃圾清理干净……参加这些公益活动，不仅可以运动锻炼身体，还能亲身参与环保公益！何乐而不为呢？
