据国家卫健委最新发布的消息

此次国内疫情已经波及多个省市

防控形势十分严峻

为遏制疫情进一步扩散

一系列交通防控措施已经落实

大家出行前一定要多多关注

江苏暂时关闭

83个高速公路收费站出口或入口

目前全省高速公路运行总体平稳。南京、泰州、南通、苏州、淮安、扬州、徐州、镇江、连云港、常州、无锡等地区83个高速公路收费站出口或入口暂时关闭。具体如下：

南京（11个）：G25长深高速新集、溧水北入口，G2503新篁、马鞍、天后村、横梁入口，G40沪陕高速横梁北出入口，G4221沪武高速东屏入口、禄口南、将军大道出入口，S55宁宣高速溧水开发区入口；

泰州（10个）：G1515盐靖高速溱潼、安丰、新街出口，G2京沪高速泰州医药城出口，G40沪陕高速广陵、季市出口，S35阜溧高速兴化周庄、海陵、俞垛、大泗出口；

南通（1个）：G40沪陕高速启东南入口；

苏州（1个）：G15沈海高速太仓新区入口；

淮安（9个）：G1516盐洛高速凌桥、石塘出口，G2京沪高速淮安北出口，G25长深高速高沟、铁山寺出口、五里牌出入口，S49新扬高速黄花塘、盱眙北出口，S22盐蚌高速东阳出口；

扬州（23个）：G2京沪高速高邮、浦头、真武出入口，G40沪陕高速蒋王、汤汪、扬州广陵、杭集南、大桥出入口、江都南出口、仪征入口，G4011扬溧高速瓜洲出入口，S28启扬高速扬州北、瘦西湖、扬州西入口、江都北、丁伙、扬州泰州机场、郭村出入口，S39江宜高速江都港、李典头桥出入口，S49新扬高速蜀冈入口、陈集、刘集出入口；

徐州（2个）：G30连霍高速新沂西出口、S49新扬高速马陵山出口；

镇江（8个）：G42沪蓉高速句容、河阳出口，G4011扬溧高速镇江西、上党出口，G4221沪武高速天王出口，S35阜溧高速丹阳北、镇江新区东出口，S39江宜高速高桥出口；

连云港（10个）：G15沈海高速海头、罗阳、连云港北、新坝、灌云北出口，G25长深高速赣榆南、大浦、宋跳、灌云西、灌南南出口；

常州（7个）：S39江宜高速武进经发区、春江出口，S35阜溧高速上黄收费站出口，G4221沪武高速滆湖、茅山出口，G25长深高速曹山出口，S68溧芜高速汤桥出口；

无锡（1个）：S39江宜高速和桥出口。

据无锡发布：自2021年8月4日零时起，临时关闭以下4个高速公路收费站入锡道口：G4221沪武高速：霞客收费站入锡道口；S39江宜高速：和桥收费站入锡道口；S19通锡高速：东港收费站入锡道口、安镇收费站入锡道口。

8月4日，国务院联防联控机制召开新闻发布会，介绍疫情防控最新情况。

会上通报：

近期，多地机场、口岸、定点医院陆续出现境外输入关联病例，并造成一定范围扩散。

截至8月4日9时，有17个省份报告现有本土确诊病例或无症状感染者，全国现有中高风险地区144个，为常态化防控以来最多。

全国疫情呈现多点发生、局部暴发的态势，要从严从快推进新发现感染者区域协查，做好重点区域、重点人员管理，防止疫情扩散。

要慎终如始做好个人防护，戴口罩、勤洗手、少聚集，积极接种疫苗。

截至8月3日，31个省（自治区、直辖市）和新疆生产建设兵团累计报告接种新冠病毒疫苗170835.6万剂次。

铁路部门：坚决杜绝

不符合出行要求的人员进站上车

会上，国铁集团劳卫部副主任伍世平介绍，近期，针对国内多地出现疫情，铁路部门认真贯彻落实“外防输入，内防反弹”的防控策略，结合当前的疫情形势，重点采取以下措施。

一是全国火车站严格执行属地政府的疫情防控要求，坚决杜绝不符合出行要求的人员进站上车。

二是按照首都疫情防控要求，暂停发售南京、郑州等中高风险地区进京列车的车票。

三是推出免费退票措施，引导旅客合理安排行程，减少人员流动，降低疫情传播的风险。

四是继续加强站车防控，强化站车消毒通风，保持安全距离，引导旅客全程佩戴口罩。同时，加强应急处置，在列车上设置了隔离席位，一旦出现发热旅客等情况，及时进行隔离消毒，并下交给地方防疫部门。

五是强化铁路保洁作业管理，坚持先消毒后清理的原则，严格作业标准和工作流程，加强保洁人员管理，防止交叉混岗作业，确保职工健康安全。

六是全面加强职工防护和健康监测。对铁路关键岗位、主要工种人员，采取必要的、管用的防控措施，维护铁路运行安全畅通。

交通运输部：

暂停中高风险地区所在城市跨城公交、出租车、顺风车业务

会上，交通运输部运输司副司长李华强介绍，交通运输部严格实施客运管控，全力防范疫情外溢。指导涉疫地区及时关闭进出中高风险地区所在县区的道路客运服务，暂停中高风险地区所在城市的跨城公交、出租车、顺风车业务。对于途经中高风险地区的公交和轨道交通线路，实施甩站、跨站运行。

持续完善防控指南，落细疫情防控要求。修订客运场站和交通运输工具新冠肺炎疫情分区分级防控技术指南，进一步细化了入境转运环节人员的防护要求，对从事入境乘客转运的从业人员，要求固定岗位，禁止交叉作业。同时，我们即将发布第四版《国内游轮常态化疫情防控指南》，健全疫苗接种和定期核酸检测制度，强化乘客上岸游览管理，严格乘客信息的登记和筛查工作。

组织开展明查暗访，落实常态化防控举措。组织各地交通运输主管部门通过多种形式，加大监督检查力度，督促运输经营者进一步落实客运场站和交通工具的消毒、通风、运输组织、人员防护等防控举措，严格做好货运场站、车辆、装卸工具的消杀，以及进出场站车辆和人员的信息登记等工作。需要特别强调的是，对于从事进口冷链物流的运输经营者，不得承运无法提供进货来源的进口冷链食品。

民航局：

从事国际业务的一线工作人员要求做到隔天核酸检测

会上，民航局飞行标准司副司长韩光祖介绍，此次南京禄口机场出现聚集性疫情的原因是多方面的，包括防控制度落实不到位，长时间平稳运行使机场从业人员出现松懈麻痹心态，以及机场保洁业务外包没有严格落实疫情防控责任等。

针对这些薄弱环节，民航局加强对机场的监管和指导，加大检查力度，确保疫情防控制度和工作要求落实到位。进一步加强一线工作人员的培训，推动各机场开展普及全员的疫情防控知识专题培训。同时，加强对一线员工关心关爱。

此外，加密所有一线工作人员核酸检测频次，从事国际业务的一线工作人员要求做到隔天核酸检测，根据情况轮流安排。其他服务保障人员要做到每周两测，每次间隔两天以上。即对不同风险人员做到两天一测、一周两测。

韩光祖表示，针对新冠病毒德尔塔变异毒株传播的特点，民航局再次强调，要坚决落实《防控技术指南》中国际国内航班服务保障人员不得混流的规定和要求。

国际客运保障人员“四指定”，即指定工作人员、指定服务区域、指定休息区域、指定场内交通车。国际货运保障人员“四固定”，即作业人员固定、作业场地固定、生产设备固定、休息区域固定。涉及高风险航班保障的机场还要“两集中”，即相关工作区域集中、相关作业人员居住集中。在此基础上，全面升级航班和机场运行疫情防控措施。

移民局：严格限制

非紧急、非必要的人员跨境流动

移民局边防检查管理司司长刘海涛介绍，国家移民管理局密切关注全球疫情的走势，在前期工作的基础上，将强化口岸边境的出入境管理，严防疫情输入，强化各项措施。

进一步严格口岸边境的管理。在空港口岸，对境外航班实施专区查验，严格入境人员出入境的检查，严密进出口岸管理区人员的查验管理。在海港口岸，严格国际航行船舶及人员的管理措施，实施非必要不登陆、不登轮、不搭靠的管理措施。在陆地口岸，严格执行“客停货通”的政策，实行严格的出入境管理和防疫管理措施，在边境一线保持最高等级的防控，严密巡查防控，严把边境国门。

同时，移民局严格限制非紧急、非必要的人员跨境流动。进一步加强宣传引导，从严审批签发公民出入境通行证件，对非必要、非紧急出境事由，暂不签发普通护照等出入境证件。

此外，移民局还将深入开展打击妨害国（边）境管理犯罪专项斗争，严查严打组织偷私渡违法犯罪活动，严惩偷渡引带人员，坚决防止疫情由非法入境人员输入境内。加强与周边国家和地区的执法合作。通过与陆地毗邻国家和地区的边防、出入境、移民管理部门开展联合巡逻、联合执法，强化边境管理区的管理，共同打击非法越境等违法犯罪活动。

江苏省教育厅最新通知！

全面暂停实习实训！

为认真贯彻落实江苏省委省政府和教育部有关疫情防控工作部署，近日，江苏省教育厅印发通知，就加强职业院校实习实训管理工作提出明确要求，督促各地各校全力保障参与实习实训和志愿服务师生生命安全和身体健康。

一是全面暂停实习实训

一律不新安排在校生参加暑期集中实习实训活动。正在进行的校内外实训活动一律暂停，在中高风险地区开展的实习实训活动一律暂停。对于已暂停实习实训，滞留在中高风险地区的学生，职业院校切实做好跟踪指导。

二是加强校企沟通协调

对于已列入教学计划且在低风险地区开展的顶岗实习活动，职业院校与相应企业和单位加强沟通协调，共同采取有效措施，切实保障师生安全。学校根据疫情防控形势，适当调整教学计划，安排至其他时间段开展顶岗实习。

三是指导学生做好防护

全省职业院校有一批学生分布在多个设区市的不同岗位担任志愿者，参与抗击疫情工作。有关职业院校指导学生严格按照地方疾控部门要求做好个人防护，在确保自身安全的前提下参与志愿服务。

疫情当前

小编提醒大家尽量减少出行

不组织、不参加非必要的聚集性活动

乘坐公共交通工具、前往公共场所时

科学规范佩戴口罩、配合查验

自觉做好自我防护

一起来看看疫情最新情况

南京疫情通报

根据省卫健委8月4日发布，2021年8月3日0-24时，我市新增新型冠状病毒肺炎本土确诊病例3例，无新增无症状感染者；新增本土确诊病例中，轻型1例、普通型2例。有5例确诊病例由轻型转为普通型，4例由重型转为普通型。

7月20日以来，我市共报告本土确诊病例223例（其中78例轻型，143例普通型，2例重型）。所有223例感染者中，江宁区191例、溧水区12例、秦淮区4例、建邺区4例、鼓楼区4例、雨花台区4例、高淳区2例、玄武区1例、栖霞区1例。

新增病例情况

确诊病例221：

女，6岁，现住江宁区禄口街道机场社区里外城小区，学龄前儿童。

为确诊病例的女儿，外出行程与确诊病例相同。因核酸检测阳性，8月2日通过专用救护车转运至南京市公共卫生医疗中心。8月3日被诊断为新冠肺炎确诊病例，普通型。

确诊病例222：

男，38岁，现住江宁区禄口街道群力社区朗诗青春街区，禄口机场地勤人员。

7月19日18:10与同事至柘塘大排档吃饭，20:00回家。7月20日到机场上班至7月21日21:30下班。7月22日到核酸采样点核酸检测后到世纪华联（百利广场店）购物。7月23日至29日居家隔离。7月30日转运至集中隔离点。因核酸检测阳性，8月3日通过专用救护车转运至南京市公共卫生医疗中心，当日被诊断为新冠肺炎确诊病例，普通型。

确诊病例223：

女，17岁，现住江宁区禄口街道永兴社区玺禄苑小区，学生。

7月19日、20日坐机场班车转地铁S1号线、1号线到新街口天安国际大厦新东方上课。根据疫情防控要求，7月22日起开始居家隔离。7月26日转运至集中隔离点。因核酸检测阳性，8月3日通过专用救护车转运至南京市公共卫生医疗中心，当日被诊断为新冠肺炎确诊病例，轻型。

郑州疫情通报

截至8月2日24时，郑州市已报告无症状感染者61例、确诊患者14例。其中，29例无症状感染者和12例确诊患者的活动轨迹已通报。现将其余32例无症状感染者和2例确诊病例的活动轨迹通报如下：

病例42：童某某，男，71岁。现住址：郑州市二七区京广南路建达世纪苑6号楼。7月17日-31日，早晨和晚上偶尔在小区南门附近遛弯，大概半个小时，曾去春晖路夜市买东西，其余无外出。

病例43：张某某，女，64岁。现住址：郑州市二七区京广南路健达小区13号楼。7月17日-31日每天8-9时或14点左右到小区南门艾芝缘艾灸馆做理疗，其余无外出。

病例44：刘某某，男，59岁，市六院陪护，现住址：郑州市二七区锦祥小区1号楼。7月26日到市六院结核病合并症科陪护其岳父，陪护期间晚上步行返回锦祥小区，曾在附近购买生活用品，其余无外出。

病例45：张某某，男，77岁，市六院住院病人，7月15日到市六院结核病区住院。住院期间除每天到医院门口购买餐食外其余时间均未离开院区。

病例46：李某某，男，68岁，市六院住院病人。6月28日到市六院结核病合并症科住院，后未外出。

病例47：刘某，女，30岁，市六院护士。7月17日-30日除骑电动车正常上下班外，17日9:16到高砦小区附近的蜜雪冰城购买奶茶；19日8:30到租住地中岳大厦，11:30到京广路华豫食府就餐；20日12时到京广路赣江路交叉口的雲宴喜堂参加婚宴；21日8:18到京广路穆记小碗牛肉汤店就餐；24日17:30到小区附近的心爱尚电竞馆上网，19时左右到京广路华中路鞋城购物；25日12:20到小区附近的兴丰客超市购物；30日22时返回租住地中岳大厦。后未外出。

病例48：王某某，女，40岁，市六院医生。7月18日-30日除正常上下班外，18日8:40至京广路长江路乘坐111路公交，9时左右到达二七万达四楼影院，11:40左右乘坐111路公交至长江路大学路转B1至京广路长江路下车，后步行回到家中。19日19时左右和23日13:30左右至海豫花园小区爱家鲜果园水果店购物。24日10时到62中家属院亲戚家中做客。25日18:10左右步行至京广路鞋城购物，19:30左右到京广路大商超市购物，19:30步行至京广路长江路华豫师傅饭店就餐。27日9时至京广路与长江路七个七超市购物，15时到小区内0度理发店理发，18时到碧云路米奇佳苑蛋糕店购物。

病例49：张某某，女，34岁，市六院住院病人。7月16日-19日在户籍地无外出。7月20日到市六院感染一科就诊住院，后未外出。

病例50：王某某，男；55岁，市六院陪护。7月27日患者到市六院感染二科陪护住院儿子，陪护期间主要在楼下一楼餐厅用餐，期间接收过一次快递，后未外出。

病例51：王某某，女，49岁，市六院住院病人。7月8日到市六院结核病合并症科住院，7月30号17:30到医院西门对面馒头店买馒头，后未外出。

病例52：司某某，男，52岁，市六院住院病人，病例36的丈夫。7月3日到市六院感染一科住院。住院期间曾到医院大门京广路对面山野菜杂面条餐馆就餐。

病例53：范某某，男，31岁，市六院住院病人。7月2日入住市六院。7月16日至23日均在医院未外出。24日7:00在医院门口高掌门逍遥胡辣汤就餐。27日7：00在高掌门逍遥胡辣汤附近买早餐。28日16：00-17：00左右在医院门口超市购物。29日14：00到高掌门逍遥胡辣汤附近臊子面馆就餐。后未外出。

病例54：邢某，男，26岁，市六院住院病人。6月18日到市六院住院治疗，后未外出。

病例55：刘某某，男，62岁，市六院住院病人。6月9日到市六院住院治疗，后未外出。

病例56：李某，女，57岁，市六院住院病人。7月14日8:00自驾车至市三院体检，后自驾车回家。15日入住市六院结核病合并症科。16日13:00乘坐62路、46路公交车回家。17日-30日自驾车往返于医院和家中。30日15:40和丈夫驾车从医院到东盛四大街农贸市场买菜，16：20返回家中。31日8:45由丈夫自驾车将其送回医院。后未外出。

病例57：刘某某，男，52岁，市六院住院病人。7月14日入住市六院结核病合并症科。每日早上骑电动车自家中到医院治疗，治疗结束后返回家中。

病例58：付某某，女，32岁，市六院住院病人。7月16日-26日在新乡医学院第一附属医院陪护其父亲住院治疗。7月26日晚由其亲属驾私家车送其本人及其父亲母亲至市六院。28日16：30左右同其母亲到市六院正门附近疫苗接种点接种新冠疫苗。后返回医院，未外出。

病例59：王某，女，30岁，市六院病人陪护，病例38妻子。常住商丘市梁园区，7月16日-28日在商丘家中、商丘市第四人民医院住院部3楼（陪护）、超市（安奇乐易）等地点活动。7月29日中午陪同丈夫从商丘乘坐高铁G1867抵达郑州，乘出租车抵达市六院，入住市六院结核病合并症科，16：03到医院对面蜜雪冰城购买饮料，16：20到蜜雪冰城北面特色羊杂汤就餐，餐后返回医院后未外出。

病例60：崔某某，男，50岁，市六院住院病人。7月17日约09:00到市六院就诊，15:40入住市六院感染一科，7月17日-26日多次自驾车往返于医院和家中。7月27日8:30时自驾车到市园林局上班，约10:00时自驾车返回家中。7月29日10时自驾车到优胜路与文化路国奥大厦11楼参加会议。8月1日15:10自驾车到市二院发热门诊就诊。

病例61：王某某，女，45岁，病例63妻子，现住址为郑州市二七区华中路二七所402号楼，工作地点春晖路3号院小天鹅干洗店。7月16日-30日每天骑车从家中到干洗店工作，7月20日13时左右到京广路佳纷天地王婆大虾就餐，15时左右自驾车到红云路正商裕院五号院地下车库；7月21日13时左右患者前往碧云路百佳超市购物，7月24日到干洗店隔壁理发店理发，7月25日7:40到长江路行云路天意驾校，后去高寨菜市场买菜。29日18点半骑自行车到春晖路碧云路交叉口张仲景大药房买药。

病例62：李某某，男，71岁，现住址为郑州市二七区张魏寨东街36号广龙住宅小区6号楼。7月19日-8月1日每天8:00-9:00到亚细亚小区4号楼右侧光辉包子店，17:00-18:00到行云路106-11周口正宗手工馒头店。7月23日10点-11点到长江中路高砦新农贸市场，17:00-18:00乘坐111路公交车到大学中路54-10号万宝龙国际服装店。7月31日11:00-12:00到张魏砦东街闫记蔬菜店，16:00-17:00到行云路张魏寨东街交叉口新冠肺炎检测点做第一次核酸检测。

病例63：程某某，男，46岁，病例61丈夫。现住址为郑州市二七区京广路街道冯庄社区正商城裕园五号院保安宿舍。7月20日早上自驾车从周口来郑，12:00在京广路华中路佳纷天地四楼王婆大虾吃饭；7月21日-30日，白天在郑州市铁路警察学校洗衣店上班，晚上到正商城裕园五号院上夜班；31日7:10分下班后，骑电车前往碧云路路边包子店买包子，后去郑辉超市购物。12:00到正商城裕园三号院职工食堂买饺子后返回宿舍。

病例64：宋某某，女，52岁，市六院病人陪护，病例74的母亲。信阳息县人。7月19日-29日在信阳老家无外出，7月29日11:50上午乘坐K1628次火车5号车厢到达郑州火车站，后乘坐553路公交车到市六院住院，7月30日17:30左右到医院北边小胡同活动摊位就餐，余未外出。

病例65：阮某某，男，56岁，市六院住院病人。6月17日到市六院结核病合并症科住院，后未外出。

病例66：周某某，男，52岁，市六院住院病人。7月29日上午到市六院结核病合并症科住院。30日14:07市六院西门口流动摊位购物。

病例67：李某某，女，56岁，市六院病人陪护，许昌市许昌县人。7月26日，陪同丈夫到市六院住院复查。27日上午到医院附近菜市场购买黄瓜、西红柿。后未外出。

病例68：鲁某某，男，29岁，市六院住院病人，常住商丘市。7月26日自驾车抵达市六院住院，12:00在医院附近（春晖路向东）购买杂粮煎饼、在阿利茄汁面吃饭，19:10在医院京广路对面仟医堂大药房购药，19:20到“刘一锅大烩菜”就餐。27日10:00到医院对面沙县小吃就餐，16:30左右在新哺西街“陈实在豆花鱼”就餐，17:30到百德茂全日鲜生活超市购物，后自驾车送家人到郑州东站。28日，13:30对医院对面吃热干面，饭后到春晖路迎客来生鲜超市购物。29日，13:00在医院对面“老四串串”就餐，16:22自驾车到郑飞国际酒店，18:15左右与朋友共四人到酒店旁边的“东北饺子馆”就餐，19:36返回酒店，20:20左右离开酒店自驾车返回医院。30日，12:00在“刘一锅大烩菜”就餐。后未外出。

病例69：赵某某，男，55岁，市六院住院病人，常住信阳市息县。7月25日从信阳老家乘坐大巴抵达郑州，10:00到市六院住院，后未外出。

病例70：晏某某，男，49岁，市六院住院病人，病例51丈夫。7月8日入住市六院，7月30号17:30到医院西门对面馒头店买馒头，后无外出。

病例71：张某某，女，17岁，市六院住院病人，郑州市登封人。7月25日家人自驾车送其到市六院入院就诊，后未外出。

病例72：李某某，男，49岁，市六院住院病人。6月3日入住市六院，后无外出。

病例73：张某某，女，60岁，市六院住院病人，周口市沈丘县人。7月27日家人驾车送其到市六院进行复查治疗，后未外出。

病例74：胡某某，男，21岁，市六院住院病人，病例64儿子，信阳市人。7月19日-28日，在信阳家中养病，未外出。29日患者与母亲乘坐K1628次火车抵达郑州，后乘坐553路公交车到市六院。30日17:30左右，到医院北边小胡同摊位买馒头和凉菜（流动摊）。后未外出。

病例75：袁某某，男，21岁，市六院住院病人。7月4日-29日在市六院住院治疗。住院期间每天往返于医院和居住小区：期间多次到小区芦邢庄生活超市、小区北门鸡蛋灌饼、小区北门爱便利超市、于家串串香郑州芦邢庄街店、惠丰水果店、炒鸡虾尾店、小笼包黄焖鸡郑州春晖路店、万家福超市银莺路店、小区内小娟超市、优品便利店、陕西米皮老店消费。30日15:30-17:00骑电动车到正商国际广场B座20楼。

目前，进一步的流调工作还在进行中，对调查出来新的密接和次密接，我们将按照相关规定严格进行管控。

为切实保障广大市民健康，提醒与上述人员有过接触的市民，请立即向当地社区或疫情防控部门报备，并配合做好个人核酸检测、隔离管控等相关措施。

重要提示：7月5日至今，凡在市六院就诊、陪护、滞留等人员，就近到指定机构做核酸检测，结果出具前，居家自我隔离，非必要不外出。

郑州市新冠肺炎疫情防控领导小组办公室

2021年8月4日

武汉疫情通报

8月4日9时，湖北省疫情防控指挥部召开新闻发布会，介绍全省最新疫情防控工作进展情况。湖北省卫健委副主任柳东如、湖北省疾控中心副主任李阳、武汉市政府副秘书长李涛介绍相关情况并答记者问。

武汉8月3日新增确诊9例，均为同一工地隔离封闭区人员，均为江苏淮安关联病例

湖北省卫健委副主任柳东如介绍，7月31日以来，我省累计报告本土确诊病例15例，本土无症状感染者11例，8月3日新增确诊病例9例、无症状感染者3例，均为武汉同一工地隔离封闭管理人员。根据流行病学调查和核酸检测及基因测序结果，均为江苏淮安确诊病例的关联病例。

武汉已封控小区16个，封控工地11个

武汉市政府副秘书长李涛介绍，针对当前疫情形势，武汉市迅速对病例所涉及的相关区域进行封控管理。自8月2日起，将武汉经开区沌口街划定为中风险区。中风险地区实行封闭管理。截至8月3日，全市已封控小区16个，封控工地11处。安排专人24小时值守，辖区居民统一进行核酸检测。

湖北三地首发病例均为淮安某旅行团关联病例

湖北省疾控中心副主任李阳介绍，7月29日，江苏省淮安通报某旅行团4人阳性，并向我省发出协查函。7月31日，红安在排查中发现该县首例关联病例。8月1日，荆州首例关联病例发现健康提示后，主动联系社区，8月2日，武汉市在排查中发现首例关联病例。流行病学调查表明三地首发病例均为淮安某旅行团的关联病例。红安首例病例与该旅行团两名成员同车厢，荆州、武汉首例病例与该旅行团成员在同一候车大厅候车。三地的后续病例均是首发病例的密切接触者，在排查和隔离中被主动发现。

来源：江苏交通、江苏教育发布、健康南京、郑州发布、极目新闻

来源： 常州网

不久，北京三里屯新开业了一家名叫“爱在西元前”的面包咖啡店，6月8日正式试营业。

此店名极易让人联想起周杰伦的那首《爱在西元前》有传言称这家店乃周杰伦所开，引得众多网友纷纷前来打卡，希望在店内碰到周杰伦本人。但实际上，这家店是巨星传奇公司打造的“明星 IP 孵化基地”，一层是咖啡店，楼上则是昆凌的服装品牌，显然是借周杰伦之名给昆凌引流。有店员透露，周杰伦来店后连一杯咖啡都未喝，毕竟周董的心头好向来只有昆凌和奶茶。

众所周知，周杰伦是出了名的宠妻狂魔，无论昆凌想涉足演艺界还是做生意，周董都全力支持，只可惜昆凌屡屡受挫。

相较而言，周杰伦自身的生意做得风生水起，出道17年，周杰伦早已不是靠着卖专辑赚钱的歌手了，现在唱歌出专辑反倒成了他的业余爱好。2000 年，《JAY》专辑大火，周杰伦一举成名，不仅成为当时台湾炙手可热的歌手，还在 2007 年跻身台湾身价最高的艺人行列。

直至今日，周杰伦仍是许多人的偶像，每次出新歌都能登上微博热搜，那如今的周杰伦靠什么吸金？要知道他可是福布斯的常客，名下豪车、豪宅无数。其实周杰伦早就开始转战商业，2007 年，周杰伦离开“阿尔法唱片”自创“杰威尔音乐”，签约了南拳妈妈、CUG等艺人，带走了价值上亿元的音乐版权，这成为他商业版图的开端。

在娱乐圈获得成就后，周杰伦将更多精力投入到生意中。2005 年周杰伦尝试做生意，与导演邝盛合资开了古董店“OMNI BY JFK”，不久小众的古董店便散伙，同年又创立潮流品牌“PHANTACi”，这两次尝试都未引起太大反响。

随后周杰伦进军餐饮行业。2006 年他斥资 125 万投资“MR.J 义法厨房”意大利餐厅，选址电影《不能说的秘密》拍摄地，升业后生意兴隆，收益颇丰，甚至成为当地热门餐厅，此后他接连复制成功模式，投资“DejaVu”音乐魔术餐厅、“藤原豆腐店”、“天台食堂”等，均还原相关影视作品场景，只是单纯依靠粉丝经济，很难走得长远。

2012年周杰伦还大手笔斥资3000万在西安合资开设“真爱．范特西KTV”，第一年的营业收入就超过2300万。

经过几年的商业投资打磨，2015年对餐饮情有独钟的周杰伦又在内地开了首家“J大侠中华料理”。如今已在北京福州等地遍地开花，终于圆了周董的餐厅梦。

爱喝奶茶的周杰伦在 2019 年创办“J-tea 魔杰的茶”，不过目前国内仅有 14 家店。周杰伦跨界餐饮成绩斐然，同时不断拓展商业领域，成立钢琴品牌、并股耳机品牌、加盟爱尚传媒，将他的老本行与大热的IP联合，无疑是商业价值完美的体现。他曾在综艺节目中坦言，对金钱已“没概念”，不知道自己究竟赚了多少钱。

周杰伦在商业领域大显身手，与“爱在西元前”相关其几位创始人皆是周杰伦的“亲友团”。纵观周杰伦历年投资，很多都是和朋友合资合作，就如他坦言，有时和朋友合作就不为赚钱，但他偏偏都赚了不少钱。周杰伦不仅自己从歌手转型为商人，还带领“亲友团”致富。作为华语乐坛天王，周杰伦在演艺和投资方面皆表现得很出色。

昆凌比周杰伦小 15 岁，婚后从娱乐圈小透明变身幸运女神。周杰伦除忙自身事务外，将更多时间用于支持妻子事业。昆凌也不甘只做“天王嫂”，又是带资进组又是尝试经商。2019 年为《天火》投资 3 亿，周杰伦还拉上方文山写了主题曲，票房惨淡仅 1.7 亿。后来周杰伦又拉刘畊宏为昆凌拍《叱咤风云》，自己亲自参演还邀王俊凯客串，投资 4 亿，豆瓣评分3.6很低，票房仅 502.9 万，网传昆凌这波亏了周杰伦 8 亿。幸好周董家大业大，老婆再怎么折腾，都有他来兜底。

昆凌还尝试过女装、美瞳、咖啡店等生意，均不成功。2018 年创立的服装品牌 JENDES，首场发布会在纽约举行，5 年后官网停止更新，如今出现在北京三里屯，仍难挽颓势，有网友吐槽服装质量和价格不相符。

除周杰伦外，大批明星跨界经商，餐饮行业常是首选，但并非都如周杰伦幸运，多以失败告终。如陈赫的贤合庄曾盛极一时，2020 年在 108 座城市有 300 多家门店，因卫生问题遭消费者吐槽，到2021 年门店陆续倒闭，陈赫 2022 年退出股东。

也有明星做潮流服装品牌，欧阳娜娜去年推出自创家居品牌 nabi，一件浴袍标价 988 元，成本仅 65 元，面料为低价的聚酯纤维，买单者多为粉丝，引发网友吐槽。而周杰伦在最新2022年最吸金歌手中，以4.6亿元收割第一名的宝座

在2020年的明星收入总榜中，周杰伦还是以21亿稳座第一

从音乐才子转型到高业大佬，周杰伦无论是在娱乐圈和商业投资领域，都是赚钱能手，妥妥的人肉印钞机。作为初代新生天王，更是为一代歌迷，奉献了许多令人难已忘记的金典。

购物时，健康、精致、个性，“悦己”的情感诉求正在不断上升。全新消费观下体验变得越来越重要，体验经济渐渐崛起。

那么，体验经济是什么？和过去的经济形态有哪些不同？新零售舞台上的体验经济是什么样子的？它们带来了什么全新价值？企业要抓住体验经济的潮流，要做些什么样的转变？

本文将从深入解析体验经济，分析它给企业带来的影响。

一个阳光明媚的周末，幼儿园的扬扬和班里小朋友相约，跟爸爸妈妈们来到南汇草莓园，进行“采草莓”活动。摘完了草莓，小朋友们在隔壁的农家乐品尝草莓餐。下午小朋友们一起做游戏，个个兴高彩烈；扬扬回家时还带了亲手摘的两筐草莓，一家人度过了一个十分快乐的周末。

草莓园的草莓50/斤，扬扬家门口的水果店，草莓只要16元/斤。

买那么贵的草莓值吗？

当然值！因为扬扬爸爸买的是“亲子、快乐、温馨“，以及扬扬的成就感满满的一天，而不是草莓本身。

这，就是体验经济。

一、体验经济崛起

1998年哈佛商业评论的《欢迎进入体验经济》一文，提出了“体验经济”这个概念：

体验经济，是以服务为舞台，以商品作道具，从生活与情境出发，塑造感官体验及思维认同，以此抓住顾客的注意力，改变消费行为，并为商品找到新的生存价值与空间。

解读其核心观点，如果只聚焦在商品和服务自身，将不可避免地陷入同质化的竞争。基于生活和情境打造感官体验，销售“感受”，让顾客在消费中获得巨大的愉悦感，将有望帮助企业摆脱在品质、价格、服务层面的激烈竞争，获得全新的利润增长点和溢价空间，进而成为商业的全新胜负手。

体验经济属于继农业、工业、服务之后的第四代经济形态。它们对比如下：

这四代经济类型就像马斯洛金字塔，从物质层面过渡到精神层面，特点是：

• 大范围多代并存，竞争力与经济价值逐代大幅提升。
• 某代的供应达到一定饱和度后，在该经济层面的竞争会陷入成本、效率与价格的搏杀，利润空间急剧下降；部分竞争者会进入下一层面，开拓价值蓝海。
• 高一代经济类型，有能力对前一代实现降维打击，并获得巨大的溢价空间。

以一杯咖啡对应的咖啡豆，在四种经济形态下的价值/价格为例：

• 作为农产品种植出来后，这些咖啡豆 的价格也许只有几分钱。
• 在加工厂完成烘焙，包装为成品，打上品牌，它对应的售价变为1~3元。
• 在街边小店或者类似于瑞幸这类功能性咖啡店，通过店员的标准化咖啡萃取制作服务，变成一杯热腾腾的现磨咖啡，它的价格上升到5~30元。
• 在带给消费者良好体验的环境下，比如环境优美舒适的咖啡厅、新型书店、旅游景点、商务环境时，它的价格将达到30~100元。

一杯咖啡（豆）在四种经济形态下的价值体验经济与其它经济形态相比，有如下特征：

• 交互性：和农产品、工业品和服务相比，体验经济更强调交互性。消费者可以从被动到主动，从吸引到浸入，以不同的方式通过深度互动获取体验。比如滑雪、体感游戏、迪士尼乐园，消费者会通过融入其中、深度互动，来感受与创造体验。
• 高溢价：如果价值的专注点是商品本身，性价比不可避免会成为关键因素，从而大幅削弱利润空间。而体验经济把价值专注从商品本身转向体验。比如思南书局的咖啡，代表惬意宁静；ROSEONLY的鲜花，代表爱情的专一。对体验的精心塑造，能让消费者心甘情愿地付出高溢价。
• 抽象，非标，无法度量：不像商品可以以价格、质量标准等进行准确衡量，体验难以量化，没有标准度量单位。它因人而异，通过“感受”来传递，以感官印象的方式留在消费者心中。美好的感受，不但可以实现高溢价，也可以打造高度的黏性与留存。

体验经济不是一个全新事物。

在文娱产业，制造体验一直都是核心目的。

比如迪士尼，就是通过经典卡通形象、声、光、电、水雾、震动和故事，创造和售卖体验，深入人心。娱乐业如歌舞厅、球馆、赌博、洗浴，泛娱乐业如电影、音乐、文学、动漫，也都是以制造和售卖体验为本。

同时，体验经济在工业产品端也早已产生影响。

比如苹果公司，它获得巨大成功，并不是因为其产品在功能性能上胜出，关键也是体验。

体验经济目前在更大范围崛起，席卷更多行业，是因为近年来中国物质生产极大丰富，功能性、品牌、价格已经不再是竞争力的核心；商品的情感精神属性的重要性日益显著，体验已经渐渐成为消费者买单和获取高溢价的原因，同样也是新零售的核心出发点和诉求。

因此，将竞争从功能、价格和服务转向体验，会成为未来的零售企业重要战略方向。

体验经济与新零售的关系，更像是横向和纵向的关系。

体验经济横向覆盖了零售、文娱、出行、餐饮、教育、服务等广阔的与消费者互动的领域。而新零售则在纵向上覆盖了零售产业链，包括前端的人、货、场再造，后端的智慧供应链、大数据体系，以及营销渠道与方式的再定义；其中消费体验的缔造，是新零售前端的关键元素之一，也是与体验经济的结合点。

如果想要更加感性地了解什么是体验经济，可以观赏两部电影：彼得·威尔的《楚门的世界》、大卫·芬奇的《心理游戏》。

二、新零售下的体验经济，都有哪些物种

体验经济正在零售商业生态中迅速凸显。在新型超市、新式茶饮、生活礼品店、智能零售终端、新型书店等大量领域，我们都看到了对体验的精心打造：

1. 新型超市

盒马、超级物种、7 Fresh等仓店一体的新型超市迅速崛起。通过线上线下融合、数字化人货场、大数据选址与选品、智慧化供应链、跨界餐饮等大量全新元素，不但大幅提升了传统零售的效率，拓宽了零售的场景，也将生活方式融入零售，通过生鲜急速配送解决了白领的痛点。在到店“有温度的购物“的同时，也满足了新中产阶级对精品、健康、方便的核心诉求。

顺便说下无人店：没有店员，实践证明不能带来体验改善，甚至有负面影响，所以“无人”不属于创造体验。

体验关键字：健康、优质、精品、快速、温度……

2. 新型咖啡馆

Line、同道大叔、阿狸等将萌宠IP和二次元文化融入咖啡，吸引粉丝群体；无印良品咖啡馆以高冷简约绑定咖啡，抓住相同审美的都市人群，创造共鸣；淘咖啡则以炫酷的黑科技驱动体验，捕获技术极客，吸引对潮流科技好奇的人们……

体验经济大潮下的咖啡是个万能载体，可以和萌、冷、暖、酷、知性、感性、激情等大量情感元素产生连接。

咖啡的口味不再是价值的关键，价值升华为借助环境氛围所塑造的综合体验。

从商品变为体验接入点，这是对咖啡的重新定义，正是体验经济的灵魂所在。

体验关键字：时尚、精致、惬意、萌、暖、酷……

3. 新式茶饮

喜茶、奈雪、乐乐茶等新式茶饮，迎合年轻一代回归中国传统文化，却又渴望自我身份认同的诉求，将代表年轻元素的奶茶与茶文化相结合，通过时尚化和高颜值，创造出全新的快捷时尚新式茶饮，席卷年轻群体。

与咖啡通过环境和氛围塑造体验不同的是：新式茶饮更多是对产品本身的创新，通过名称、形态、色泽和口感等，来赋予其情感附加值，链接精神属性，创造共鸣，进而缔造体验。

体验关键字：颜值、年轻与传统共舞、文化、潮流、快时尚……

4. 鲜花艺术礼品

作为美好、悦己、情调、品味的象征，鲜花和艺术礼品是体验经济的必然组成部分。

野兽派、Flower Plus+、ROSEONLY等新型鲜花艺术礼品店，准确踩中了消费升级背后强烈的情感诉求，将品味与时尚作为标签，走有故事的文艺奢侈品路线，从而通过高度的情感体验附加值，获得了远超传统鲜花礼品店的惊人溢价空间。

ROSEONLY更以“一生送一人”的定位，将爱情的专一和忠诚与玫瑰紧密绑定，将鲜花塑造出了钻石的情感体验，一束19朵的玫瑰在2000元的价位依然畅销——这售卖的不再是玫瑰，而是独特的爱情体验。

在大众鲜花市场，花点时间、爱尚鲜花，以新零售思维颠覆传统生活服务运营模式，通过供应链创新与社交情感管理，将节日礼品鲜花转型日常生活鲜花，将商品升华为生活方式，同样为体验经济书写了浓墨重彩的一笔。

体验关键字：爱、优雅、温馨、文艺、精致、故事、轻奢、专一……

5. 智能零售终端

近年来创新不断的智能零售终端，一改无人售货机的传统形态，成为体验经济在新零售大潮中的一道独特风景。

下面是其中的一些典型代表：

• 迷你KTV友唱：重新定义了行业边界，让KTV走进了小小的盒子，变成了人们随时随地想唱就唱，唱一曲就走的“快乐”销售机。
• 天使之橙：让橙子在消费者的面前，通过自动榨汁工序，在诱人的橙色光芒中，一步步在传送带上变为诱人的鲜榨橙汁，带来了新颖的消费体验。
• ICE机摩人：买家可以在这只可爱的胖企鹅上，对8种果酱和8种饮料进行任性搭配，将冰激凌调出几乎无穷种口味。冰激凌购买附着了娱乐属性，也极大增强了新鲜感和话题性，甚至可以展开冰激凌“厨艺大赛”。

体验关键字：好玩、方便、快乐、新鲜感、任性……

6. 新型实体书店

最后看一下实体书店在体验经济时代的华丽转身。

在这个娱乐至死的时代，泛滥的小视频和直播，过江之鲫般的网红，无休止的综艺，汪洋般的快餐文章，一个又一个time killer肆意吞噬着时间，席卷着金钱。

一切极度丰沛，却又窒息般匮乏。

曾几何时，墨香芬芳的书店伴着厚重的中华文化，慢慢收缩，渐行渐远。蓦然间，它又以全新的姿态回归——Page One、单向空间、钟书阁、言几又、思南书局等数不清的高颜值书店，以艺术气息、厚重底蕴、精致格局，召唤着读书传统的回归。新型书店的意义不再是售卖图书，而是融精选书籍、艺术环境、精美茶饮、文艺礼品于一体，为人们提供丰富、文化、宁静、偷闲的极致体验。

体验关键字：文艺、宁静、厚重、丰富、品味、世外桃源……

三、转型体验经济，需要改变哪些商业要素

为了迎合第四代经济趋势，企业面向体验经济的优化与转型，可以在如下商业模式要素上，面向体验进行改造升级，以抓住体验经济的大潮。

体验经济转型要素

1. 价值主张围绕着体验全面升级

首先是体验价值的塑造与附着。

体验经济强调设计与塑造体验，吸引消费者参与，双向互动。

比如商场、餐厅可以通过增加歌舞表演、游戏抽奖等环节提升体验；儿童玩具商店可以通过帮娃娃搭配衣服、和娃娃照相、给娃娃做发型等活动，大幅提升顾客到店时间，留下难忘体验的同时，创造全新盈利增长点。

其次是营销导购中价值要素的传递，要从泛滥的“吐血打折、全网最低价”升级为突出与强调体验价值。

虽然便宜也是种体验，但随着全新消费者价格敏感度的下降，体验溢价的日渐升级，价值主张的核心从低价转向懂你、风格、专业、贴心，是个必然的大趋势。

相应地，各种无休止的大促、真真假假的划线价、泛滥的满减满折捆绑销售、返现和社交利诱，消费者已经渐渐无感甚至反感。减少这些花哨噱头，给消费者一个精心、真诚打造的购物环境，并提升配送、售后、客服等方面的服务水平，将会是电商体验提升的一个重要课题。

2. 大众品牌淡出舞台，细分领域个性品牌崛起

昔日大众品牌之王宝洁黯然退市，裁员万人。巨头陨落对多年来伴着这个品牌成长的人们来说，不啻一声惊雷。

环顾四周，定位细分群体的个性化品牌在美妆、服饰、母婴、家居等大量领域风起云涌，借力线上渠道横扫市场，风卷残云般吞噬着大众品牌的生存空间。少数品牌主宰一个领域，通吃一个年龄段的时代已经渐渐远去。品牌的适用面越广，对细分人群的匹配度就越低，体验也越泛泛。众多的用户特征维度（年龄段、消费力、审美、兴奋点、偏好……）构成的坐标系，在多维空间中细分出了大量用户象限。

体验经济下的品牌，必须针对各象限群体的特征和痛点进行精确设计，精准营销，才能获得共鸣，把“体验”植入目标群体的心灵。

3. 供应链扁平化，销售渠道直接对接生产端与消费端

生鲜的良好体验来源于新鲜、绿色和贴近自然。

在电商的推动下，供应链的扁平化程度快速提升，无论是对于工业产品，还是生鲜，意义均十分重大。

如今物质生产极大丰富的中国，食品安全问题频出，原生态变得稀缺而宝贵。田间地头的果蔬、草原牧场的乳制品、大山的蜂蜜与山货、江河湖海的水产，经过层层渠道，存储运输时间漫长，新鲜度和品质大幅下降，价格飙升，体验也随之大幅打折。

因此，通过供应链的改造，以及生产端的直播等营销导购方式，销售渠道直接连接生产端与消费者。结合区块链等技术的溯源能力，让源头的生态对消费者透明可见，渠道变得扁平，商品品质和新鲜度有了可靠保障，不但体验与信任感大幅提升，消费冲动加强，也会获得更好的毛利空间。

4. 个性化定制需求强烈，C2M普及深化，柔性生产成为制造业核心能力

互联网的兴起打通了消费者到生产厂商的反馈渠道，消费者越来越深度参与到产品的设计环节。

功能和参数层面的竞争，迅速转型为体验和精准性的竞争。参与感和量身定做的能力，成为产品成功的关键要素。

家居家装行业，定制家居企业占比多年来持续高速增长，并且营收增速和利润率也大幅跑赢家居行业平均水平，反映了消费需求从性价比、品质、品牌向“适合自己”快速转型。

服装、美妆、母婴、电子产品等大量行业，类似趋势同样显著。能够快速反应用户需求、更加个性化、定位更加细分、精确服务特定人群的产品，就有越快的增长速度和利润率。

同样，昔日横扫中国市场的洋品牌洋快餐，原是根据西方人的审美或口味所定制，曾带给中国消费则以强烈的新鲜感和连接发达国家生活方式的想象纽带。但随着体验经济时代的到来，如果不能根据中国人的审美和口味，做出深度定制和本地化创新，在未来势必迅速失去市场。

5. 顾客满意度和留存率超越销售指标，成为核心考核指标

一直以来，销售业绩都是C端企业考核门店绩效的第一要素，由此导致了很多营销方式上的问题，例如洗脑式广告、死缠烂打式销售、钓鱼式营销、虚假促销、虚假承诺、虚假顾客评论、陷阱式裂变红包等体验恶劣的做法甚嚣尘上，甚至劣币驱逐良币，影响全行业。

随着信息共享度、去中心化舆论和新型消费观的迅速发展，技术垄断、地域性、价格、甚至品牌等因素的作用逐渐减弱，口碑与复购对新零售企业越来越关键。

体验经济时代，顾客满意度和留存率，将超越直接销售指标，成为赢得未来竞争的第一要素。

以星巴克为例，其在北美市场崛起的核心愿景是给顾客在家、办公室以外的舒适安逸的“第三空间”。但在中国，星巴克的实际环境更多是嘈杂、长队、密集窄小的桌椅，还一座难求。

也许这背后有提升翻台率的考虑，但随着非到店消费方式的发展，以及体验经济的强烈呼唤，希望星巴克可以在体验和翻台率之间找到新的平衡点，回归“第三空间”的初心，相信这最终也会在营收上得到回报。

6. CRM体系和客服体系面向体验的全面升级

90年代末兴起的CRM，以客户为中心，通过对顾客资料、特征以及交互信息的记录与分析，做出面向顾客的营销策略，指导企业运营，赢得并留住客户。它在工业与服务经济时代取得了卓越的成绩。

随着体验经济的到来，CRM在维度和深度上均需要围绕体验进行革命性提升。

例如，把信息收集与分析从表层的顾客资料与购物、沟通记录，深化为顾客痛点、心理和满意度分析；服务的核心目标从“需求”上升到“体验”；策略上把对象从特征顾客群体进一步细分，突出个体与个性，提供有针对性的顾客关系管理与服务。

以与CRM联系极为紧密的客服系统为例：

目前客服沟通时普遍采用标准话术，参考顾客订单与沟通的历史记录，根据顾客类型（VIP/普通、高低频、老客新客等）进行一定程度的差异化服务；但却通常做不到针对个体进行反应预测、情绪预判、痛点捕捉，进而采取针对性沟通方案，服务时常不能达到最佳体验。

更有甚者，由于服务体系普遍标准化，成本压力增加，近年来智能机器人客服愈演愈烈。顾客需要等待冗长且层层深入的“按1，按2”的提示语，或者面对宽泛的标准菜单自助式服务，常常得不到需要的信息和支持，体验极为恶劣。

部分企业甚至大幅缩减客服团队，推行仅收费会员可以得到人工服务，普通会员仅能获得机器人客服这样的服务降级策略。

体验经济时代，CRM和客服体系应面向体验全面升级，突出个性化和精准性，把竞争从低层级的服务成本竞争转向更高层面的体验竞争，借力迅速发展的大数据、人工智能等技术，让体验更上层楼，从而获得竞争优势。

7. 互联网盈利模式面向体验经济的持续创新升级

互联网风起云涌的20年，深彻变革着各行各业，盈利模式也不断创新。随着体验经济的到来，业务不可避免要向更能够打造感官体验的线下迅速延伸，原有线上盈利模式将面临巨大挑战，面向体验进行创新升级成为当务之急。

下面举两个例子：

免费模式：

在互联网舞台上，演化出了多种以免费或低价资源聚合流量，进而通过商家服务、广告、会员等手段实现流量变现的成功盈利模式。

随体验经济的大幕拉开，线上对体验的打造能力先天不足，线上企业大量走向线下。

如何在地域限制明显、边际成本高昂的线下，完成海量流量聚合，从而延续该盈利模式，成为一大难题。

长尾模式：

大胆地逆80-20原则，在所有企业聚焦头部时大胆针对长尾打造盈利模式。

典型成功案例如谷歌的长尾广告、亚马逊的长尾商品，创造了巨大的利润与销售。但其之所以能取得成功，也是完全借力于线上的个性化千人千面的展示能力，但这个能力在线下很难实现。那么，定位细分群体的精准体验打造，如果要追求覆盖范围与规模化，将会迎来巨大挑战。

对于互联网企业来说，深入审视自己的盈利模式，寻找在体验时代的发力点，进而对盈利模式进行创新，将会成为体验经济竞争的关键要求。

四、展望

物质极大丰富的今天，体验逐渐上升为企业竞争力核心，人们投入到各类体验消费中，并愿意为美好的感受买单。体验式消费持续扩大，渗透到生活的各个领域，也成为消费升级的一大核心要素。

当前的竞争，大多数企业依然在产品功能、性能、价格、服务、成本、效率等方面展开。

这方面的竞争无疑将长期持续存在，但难度会不断加大，快速进入红海和微利时期。体验经济的竞争，将会是继工业经济战胜农业经济，服务经济（第三产业）战胜工业经济（第二产业）之后，更高层面的竞争。它可以帮助企业摆脱成本、价格、效率方面的苦战，对原有经济形态产生降维打击，找到巨大和全新的利润增长点，并成为新时代商业破局点。

体验式业态会在未来的商业环境和新零售中占据主导地位，并持续渗入更多的业态，在整个产业链发展中居于核心地位。

然而，犹如气球上的针眼，体验环节中一个点不好，一切都将归零，因此体验经济对企业的要求也极高。

体验经济已来，你准备好了吗？

#专栏作家#

徐霄鹏，微信公众号：产品遇上运营。人人都是产品经理专栏作家。亚马逊高级总监，产品、中央运营及增长团队负责人，前京东、携程高级产品总监。精通前台产品、运营及用户增长等领域。

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