、行政工作职责1、负责公司行政办公文秘工作，包括公文起草、签收、送审、 存档、打印工作对运营管理岗位的理解，行政文件立卷、归档、保管工作，领导讲话的起草, 重大会议组织及记录等。2、负责对内部行政文件以及对外发出的文字性资料进行审核。3、负责上级来文的登记、传阅、归档以及公司发文的审核工作。4、负责公司各项活动的摄像、拍照及对外宣传资料的编写、整 理、审核工作，做好企业对外宣传和企业文化建设工作。5、负责公司的印章、介绍信管理工作。6、负责公司行政、人事档案管理工作。7、负责公司机要、保密管理工作。8、负责公司营业执照等资质证书有效证件的保管及年检工作。9、负责公司法律事务和合同归口管理。10、负责制定公司人力资源

2、规划和年度计划，并组织实施。11、负责员工招聘、考核、调配、培训、考勤及劳动用工、合同 的管理工作。12、参加人员工伤事故及职业病的调查处理工作。工会工作职责1、保障企业利益，维护职工权益对运营管理岗位的理解，协调企业与员工的关系，发 挥桥梁纽带作用。2、行使民主管理职权，履行员工工作职能。3、采取不同形式，对员工进行爱企、爱岗敬业、社会公德、专 业技能等各方面的培训、学习，不断提高员工的工作能力、业务水平、 综合素质。4、组织开展群众性文体活动。5、参与公司安全监督、检查和事故调查分析及处理。6、配合行政抓好后勤保障、员工生活。运营副总职责（一）修订及执行公司战略规划及与日常营运作相关的制度体 系、业务流程；（

3、二）策划推进及组织协调公司重大运营计划、进行市场发展跟 踪和策略调整；（三）建立规范、高效的运营管理体系并优化完善；（四）制定公司运营标准并监督实施；（五）制定公司运营指标、年度发展计划，推动并确保营业指标 的顺利完成；（六）制定运营中心各部门的战略发展和业务计划， 协调各部门 的工作，建设和发展优秀的运营队伍；（七）完成总经理交办的其他任务。办公室副主任兼采购工作职责（1）负责公司办公室对内、对外发函、申请、通知等文件的起草；（2）负责安排公司日常后勤工作，包括车辆、绿化、环境卫生、会 务、接待、办公用品等，为各部门做好服务工作；（3）协助公司各种管理规章制度的建立、修订及执行监督；（4）协

4、助建立公司行政办公费用的预算并控制行政办公费用在预算 内执行；（5）配合公司进行企业文化的建立；（6）作好领导的参谋，及时为公司领导提供信息和建设性意见；（7）督促有关部门及时完成公司各项工作， 并将监督情况及时反馈 给领导；（8）负责公司对外联系、宣传工作；（9）负责本部门员工的评估与考核；（10）完成领导交办其它临时任务；（11）公司日常采购与供应商评估.运营管理部1、根据公司发展情况和高层领导的指导思想，协助领导拟订总 体发展战略和中、长期发展规划，以及年度方针、经营目标的制订， 并负责其目标管理工作。2、根据公司领导的指示精神，负责改革方案的起草、落实和管 理体制及经营机制的起草工作。3、负责公司内部制度、流程制定管理和政策调研工作，不断完 善公司各项管理制度、流程。4、负责公司经济责任制的制定、考核工作，负责组织内部单位合同的签订、业绩考核及兑现工作5、负责督促、检查各部门、各单位对公司各项工作的执行、完 成情况和董事长、高层领导的指示精神及办公会议决定的落实执行情 况。 !欢迎您的下载，资料仅供参考！

电商产品运营的角度来看，运营经理的工作职责主要包括以下几个方面：

1. 产品内容规划及日常运营：负责制定和执行产品的内容规划以及日常的运营工作，以提升用户的留存和活跃度。这包括对电商平台（包括自建平台）的运营、推广和配套建设等工作。
2. 用户需求分析与产品优化：通过分析用户需求并制定相应的策略进行产品优化，利用数据分析与用户反馈不断完善产品的用户体验。这也涉及到根据网站营销数据进行深入分析，对每个产品运营情况进行评估，提炼卖点，指导美工进行页面优化，提升搜索量，促进销量。
3. 营销战略与渠道建设：制订电商平台营销的战略方式和营销策略，优化运营流程，建立完善的线上运营体系与营销渠道。这还包括整合线上线下多种营销渠道，扩大品牌曝光和销售渠道，提高市场影响力。
4. 团队管理与绩效提升：全面负责本部门的日常管理事务，带领电商团队达成公司年度销售目标，协助制定年度营销工作计划和预算。同时，需要建立年度各阶段店铺运营规划，制定销售策略及成本控制，确保全年各项绩效达标。
5. 市场调研与竞争分析：推进市场和用户需求调研，配合公司战略提出产品发展计划。此外，还需要收集竞品信息并进行反馈，完成上级领导临时交办的其它工作。
6. 促销活动策划与效果评估：协同策划促销活动方案，并定期对促销方案的效果进行评估并提出调整意见。这也涉及到根据产品需求制定并执行相关活动方案。
7. 供应链管理与产品定位：完善供应链管理，针对不同市场制定不同的策略，优化产品详情页，提供多种支付方式，整合营销策略。同时，需要关注店铺、产品的定位，这是新人最容易忽略的一个市场策略。

电商运营经理的工作职责是多方面的，不仅包括产品内容规划、用户需求分析、营销战略制定、团队管理、市场调研、促销活动策划等，还涉及到供应链管理和产品定位等方面的工作。这些职责共同构成了电商运营经理在电商产品运营中的核心角色。

如何有效进行电商产品内容规划以提升用户留存和活跃度？

有效进行电商产品内容规划以提升用户留存和活跃度，可以从以下几个方面入手：

1. 提高产品或服务的质量：确保产品或服务能够满足用户的需求，这是提升用户留存的基础。
2. 优化用户体验：通过改善产品的使用流程、界面设计等，提升用户的使用体验，使用户在使用过程中感到更加便捷和愉悦。
3. 推送个性化的内容：根据用户的兴趣和行为特征，推送个性化的内容，以提高用户的参与度和满意度。
4. 提供优惠和奖励：通过优惠券、积分兑换等方式激励用户进行购买或参与活动，增加用户的粘性。
5. 建立社区和互动：创建一个让用户可以交流分享的平台，增强用户之间的互动，提升用户的归属感和活跃度。
6. 多渠道触达用户：利用push通知、短信、微信公众号等多种方式触达用户，及时传达最新的产品信息和活动，保持与用户的持续沟通。
7. 每日签到功能：引入签到功能，鼓励用户每天登录并参与，以此增加用户的日常活跃度。
8. 产品功能优化：不断优化和迭代产品功能，提升用户对现有功能的使用频率，满足用户的新需求。
9. 用户分群：根据用户的不同行为特征进行分群，有针对性地维护不同用户群体的活跃度。
10. 分析用户参与度：通过分析用户的使用频率和强度等数据，了解用户的参与度，据此调整策略，提升用户活跃度。
11. 初期快速让用户感受到产品核心价值：对于新用户，需要在初期快速展示产品的核心价值，吸引他们留下来成为活跃用户。
12. 中期加强核心功能，培养使用习惯：当新用户沉淀下来后，应加强产品的核心功能，并通过各种手段培养用户对产品的使用习惯。
13. 后期思考产品核心价值，做好产品迭代与优化：长期来看，需要不断地思考产品的核心价值，并根据市场反馈进行产品迭代与优化。

通过上述策略的实施，可以有效地进行电商产品内容规划，从而提升用户留存和活跃度。

电商运营中，哪些数据分析工具最有效于用户需求分析和产品优化？

在电商运营中，有效的数据分析工具对于用户需求分析和产品优化至关重要。以下是一些最有效的工具：

1. 用户行为分析系统：如Mob AnalySDK，它能够收集和分析用户在app上的行为数据，包括用户的习惯、兴趣、点击页面和停留时间等。这种类型的工具可以帮助企业深入了解用户的行为模式，从而更好地满足他们的需求。
2. 智能数据运营工具：例如Datatist，它内置了数百个AI机器学习算法，专注于智能运营系统，能够精准分析用户行为画像。这类工具通过自动化营销系统和智能算法，帮助企业解决用户增长、留存和转化问题。
3. 电商大数据分析平台：如运营黑盒（Black Box），它提供了竞品透视、流量来源透视等功能，帮助淘宝天猫的卖家进行数据分析。这种工具箱特别适合需要进行竞品分析和流量分析的电商运营者。
4. Google Analytics：这是一个广泛使用的用户行为分析工具，可以提供关于用户行为的详细数据。通过分析这些数据，产品经理可以了解用户需求之间的关联性和优先级。
5. 九数云：这是一个专门为多平台多店铺商家打造的综合性数据分析平台，支持多种电商平台的数据分析。这种工具可以帮助电商运营人员从多个角度分析数据，以优化产品和服务。
6. 产品分析工具：这类工具可以帮助产品团队分析和监控用户参与度和跨产品交互，提供有关当前用户行为、产品性能和错误的有见地的数据。通过这些见解，产品团队可以了解对产品进行哪些改进以及消费者将如何对它们做出反应。

电商运营中最有效的数据分析工具包括用户行为分析系统、智能数据运营工具、电商大数据分析平台、Google Analytics、九数云和产品分析工具。这些工具能够帮助企业从不同角度深入理解用户需求，从而进行有效的产品优化。

在电商营销战略制定中，如何有效地整合线上线下营销渠道以扩大品牌曝光？

在电商营销战略制定中，有效地整合线上线下营销渠道以扩大品牌曝光，可以通过以下几个步骤实现：

1. 渠道整合：首先，需要将线上和线下渠道有机地结合起来，打破传统渠道壁垒。这包括在实体店内设立线上购物区域或提供线上下单取货的服务，以及建立专业的线上平台（如官方网站、微信公众号、小程序等），这些平台可以展示产品、服务以及品牌形象，并与用户进行互动。
2. 明确品牌定位和目标客户群体：企业需要明确自身的品牌定位和目标客户群体，然后针对性地制定线上线下的营销策略。这有助于构建一个完整、协调的体系，从而更有效地吸引和保留目标客户。
3. 利用大数据分析和多平台营销：通过整合客户数据库、使用多平台营销、利用大数据分析，企业可以更精准地定位目标客户，定制化营销策略，加强线上线下协作。这样不仅可以提高营销效率，还能提升转化率。
4. 实施全渠道营销：采用线上线下融合的新零售模式，通过数字化、智能化等技术手段，实现商品的统一采购、库存共享、物流配送等，为消费者提供更加优质、便捷的购物体验。这种模式有助于扩大市场覆盖面，降低运营成本，提高客户满意度。
5. 引导潜在客户主动提供联系方式和需求信息：通过市场到线索（Marketing to Lead，简称MTL）策略，引导潜在客户主动提供联系方式和需求信息，形成一定量和一定质量的销售线索，促进企业的销售业绩提升。

有效地整合线上线下营销渠道以扩大品牌曝光，需要企业在渠道整合、品牌定位、数据分析、全渠道营销以及客户互动等方面采取综合性的策略和措施。

电商运营经理如何建立和管理高效的团队以达成销售目标？

电商运营经理建立和管理高效的团队以达成销售目标，首先需要明确团队的组织架构和各岗位的分工。一个高效的电商运营团队应该包括运营、设计、客服和物流等部门，并且至少要具备领导者、策划、推广、美工、文案、分销等角色。此外，团队的核心人物通常是总监级别的人物，他们负责决定平台运营的水平。

为了确保团队能够高效协作，电商运营经理需要采取以下措施：

1. 明确目标和角色分工：设定明确的销售目标，并制定有效的销售策略。同时，明确每个成员的角色和职责，确保每个人都清楚自己的工作内容和目标。
2. 建立良好的沟通机制：建立有效的沟通渠道，确保信息在团队内部流通畅通无阻。这包括定期的团队会议、使用合适的沟通工具以及鼓励开放和诚实的交流。
3. 培养团队合作精神：通过团队建设活动和培训，培养团队成员之间的合作意识和团队精神。这有助于提高团队的整体协作效率和创新能力。
4. 激励和奖励表现优异的成员：通过建立合理的薪酬体系、KPI考核制度和晋升制度，激励团队成员的积极性和创造性。同时，对表现优异的成员给予适当的奖励和认可，以提高他们的满意度和忠诚度。
5. 监控和评估：执行销售活动后，需要对销售活动进行监控和评估，及时发现问题并调整策略。这包括定期检查销售目标的完成情况，分析销售数据，以及收集反馈意见。

通过上述措施，电商运营经理可以有效地建立和管理一个高效的团队，从而帮助公司达成销售目标。

电商促销活动策划与效果评估的最佳实践是什么？

电商促销活动策划与效果评估的最佳实践包括以下几个方面：

1. 明确活动目标和策略布局：首先，需要明确促销活动的目标，这可能包括提升品牌知名度、增加销量或吸引新客户等。同时，制定全年营销活动计划，做好策略布局，确保商品和优惠的核心组成部分能够满足用户需求。
2. 精心设计促销活动：促销活动的成功很大程度上取决于其创意和吸引力。需要评估促销活动的主题是否与品牌主题相辅相成，以及促销品是否具备实用性和吸引力。此外，可以通过节日营销等方式进行大量引流和完成订单交易。
3. 实时追踪关键指标：利用数据分析软件实时追踪流量、转化率、客单价等关键指标的变化，以量化促销活动的效果。
4. 收集消费者反馈：通过面谈或观察法等方式，了解消费者对促销活动的记忆、印象以及从中获得的利益，从而评估促销活动的效果。
5. 持续迭代和优化：根据活动效果的评估结果，持续迭代和优化促销策略，打造爆款产品，以提高活动的转化率和效果。
6. 社交营销产品设计与策划：在电商大促中，社交营销的产品设计与策划也是不可忽视的一环。需要组织一场完整的营销活动，包括明确的活动目标、严密的产品设计、及时的数据监控与优化，以及整体活动最后的复盘总结。

电商促销活动策划与效果评估的最佳实践涉及多个方面，包括明确目标、精心设计活动、实时追踪关键指标、收集消费者反馈、持续迭代优化以及社交营销产品的设计与策划。这些实践可以帮助电商平台更有效地策划和评估促销活动，从而实现业务增长和品牌提升的目标。

、职位概述

运营主管是负责制定和执行带货直播间运营策略的核心人员。需要熟悉带货直播行业的市场趋势、消费者需求和竞争环境，并具备丰富的团队管理和数据分析经验。在直播团队中，运营主管负责协调各方资源，为主播和团队成员提供支持和指导，确保直播间的运营高效且业绩优良。

二、工作职责

1. 负责制定和执行带货直播间运营策略，包括制定直播计划、安排直播时间表、策划直播活动等。
2. 负责与主播、拍摄剪辑团队、客服团队等协调沟通，确保直播内容和推广活动符合品牌形象和目标受众需求。
3. 负责对直播间进行数据分析和监控，对流量、转化率、销售额等指标进行跟踪和分析，及时调整优化策略。
4. 负责研究市场趋势、消费者需求和竞争环境，及时调整和优化直播内容和推广策略。
5. 负责团队成员的管理和培训，提高团队整体素质和工作效率。

三、工作范围

1. 熟悉带货直播行业的特点和趋势，了解消费者需求和购买行为，具备行业敏感度和创新思维。
2. 掌握内容策划和上线流程，能够独立完成直播计划的制定和执行，并具备对直播内容的审查和改进能力。
3. 具备团队管理和沟通协调能力，能够有效地与主播、拍摄剪辑团队、客服团队等协调沟通，解决工作中的问题和挑战。
4. 熟练掌握数据分析工具和方法，能够对直播数据进行分析和挖掘，为直播间优化运营提供数据支持。
5. 具备良好的领导力和团队合作精神，能够带领团队不断发展和进步，为公司创造更多的商业价值。

四、技能要求

1. 平台技术能力：熟悉抖音直播平台的技术和操作，能够灵活应对各种技术问题，并能够根据需求进行相应的技术调整和优化。
2. 营销策划能力：具备丰富的营销策划经验，能够制定出有效的营销计划，提高产品在抖音直播平台上的曝光度和销售量。
3. 数据分析能力：能够对抖音直播平台上的数据分析非常重要，需要能够解读数据，发现问题并及时做出相应的优化措施，熟悉EXCEL软件函数应用或其它Bi报表数据分析软件。
4. 团队管理能力：具备优秀的团队管理能力，能够带领团队协同工作，完成任务并达成目标。
5. 沟通协调能力：需要与内部团队、合作伙伴和客户进行沟通和协调，保持良好的工作关系，确保项目的顺利完成。
6. 创新思维能力：具备创新思维能力，能够不断尝试新的方法和策略，提高产品在抖音直播平台上的竞争力。

五、招聘要求

1. 具备2年以上电商等同行业的直播运营经验，大专及以上学历，有过达人或素人直播运营经验优先。
2. 具备起号带团队的经验，非常熟悉平台规则及玩法，竞品竞店数据分析。
3. 具备扎实的现代办公自动化技能，能熟练地使用各种办公函数数据分析、BI报表等软件。
4. 具有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力。
5. 有责任心、细心、敬业，具备较强的团队协作能力。

六、绩效指标

1. GMV目标达标率：GMV目标达标率=(实际GMV / 目标GMV) * 100%
2. ROI目标达标率：ROI目标达标率=(实际ROI / 目标ROI) * 100%
3. 爆量素材达标率：爆量素材达标率=(实际爆量素材数量 / 目标爆量素材数量) * 100%
4. 自播GPM达标率：自播GPM达标率=(实际自播GPM / 目标自播GPM) * 100%
5. 动态评分达标率：动态评分达标率=(实际动态评分 / 目标动态评分) * 100%

七、岗位级别

1. 试用级，对工具，软件，基本操作比较熟悉，有一定的工作经验，了解基本理论与常规操作。
2. 转正级，具备专业知识与技能，具备数据分析能力，具备行业分析能力，具备PDCA工作方法。
3. 胜任级，除具备胜任级外，具备团队协作、有效沟通能力、具备5W2H分析学习的能力。
4. 专家级，除具备胜任级外，SCQA架构知识体系及创新能力，有SMART、STAR团队管理能力。
5. 赋能级，除具体专家级外，熟悉整体流程与环节，有SCQA结构化表达能力，带领团队完成目标能力，具备PDCA、5W2H、Smart、SATR、SWOT、GROW六种管理与教练技术及赋能的能力，有本行业的成功案例。

八、工作流程

九、工具说明

十、绩效考核