商环境是一个区域的软实力，是地方发展的核心竞争力。营商环境好，则人才进、资金聚、企业兴、产业旺。近年来，团结街道以企业需求为导向，全面提升服务企业的精准性、时效性和可及性，通过“送政策、问需求、解难题”等形式，实行“当场解决、引导解决、协调解决”等方式，倾力帮助企业解决发展中的问题，着力打造市场化、法治化、国际化的营商环境，充分激发市场主体创造力、促进企业蓬勃发展。
以更实的举措
持续提升抓营商环境建设的针对性和实效性
水深则鱼悦，城强则贾兴。只有在良好营商环境的沃土中，企业才能生根发芽、枝繁叶茂。通过多年的精心培育，目前团结街道辖区内规范企业230家，其中有6家规上企业。成为要素集聚磁场、企业成长沃土、投资兴业宝地，团结一直在努力。
“您好，企业复工复产方面有什么需要帮助的地方可以及时与我们联系。”近日，团结街道社区发展办企业服务专员林源正向辖区企业提供“点对点”专项服务，全力保障企业开工复产。
走访企业、讲解惠企政策、了解企业在发展过程中遇到的困难问题……为实时了解各企业在复工复产过程中遇到的各类问题，团结街道社区发展办下沉企业及时服务，将村（社区）分区划片，组建10个联络小组定点负责片区内企业复工复产问题，全面把脉企业生产情况，助力企业冲刺首季“开门红”。截至目前，共走访企业79家，为其发放“暖企”政策包，解决用电、交通出行、安全环保等方面存在的难题49个，提供政策咨询36次。
同时，结合辖区企业实际，团结街道分类指导、精准施策，实行“一企一档”制度，依托“安全管家”服务模式，深入企业开展全覆盖安全隐患排查，指导整改10家不符合复工复产要求的企业。并组织辖区企业参与“开工第一课”、安全生产检查培训，街道纪工委对职能部门及村（社区）在复工复产工作中存在的履职不到位等问题监督检查3次，为复工复产提供纪律保障，多方发力促进企业快复工、早投产。
以更强的担当
着力形成抓营商环境建设的生动局面和良好氛围
一方热土能不能“热”，靠纷至沓来的客商；能不能一直“热”，要靠亲商爱商的环境。
“把‘想企业之所想、急企业之所急’落实在行动上，用心用情尽力做好服务企业的‘娘家人’，街道让我们感觉很贴心。”成都岚牌·辛普企业有限公司是一家从事天然皮革及其制品的外贸出口型企业，已扎根团结街道石堤村21年，该公司行政人事经理杨井素表示，“在企业发展壮大的过程中，充分感受到了属地政府为企业纾困解难的决心。”
2020年11月，拟投资30亿元的“芸麓·自在也”项目签约落地团结街道宝华村。“好的营商环境，让项目落户郫都感到安心和充满信心。”芸麓（成都）康养旅游有限公司董事长肖云际表示，自签订项目一期示范区的投资合作协议至今，团结街道成立专班对接项目，开了20余次沟通协调会，让项目推进效率和速度成倍速增长。
当好指导员、宣传员、监督员、服务员，以服务工作“零推诿”、服务流程“零障碍”、服务质量“零差错”、服务沟通“零距离”、服务企业“零收费”的“五零承诺”为企业松绑加力。团结街道以“用心用情、巧干实干”的真心诚意，换取企业的称心称意，打造更有温度的营商环境。
谋营商就是谋未来，抓招商就是抓发展。团结街道高度关注辖区内企业经营状况和发展前景，用好招商专班，抢抓项目开工复工黄金期，加劲发力推进航科国经智慧绿谷项目、郫都区农特产品加工仓储物流示范产业园等项目，以重点建设为引擎，充分利用好区位优势、政策优势、规划优势，挖掘片区现有企业潜力，持续优化营商环境，促进街道项目招大引强、招新引优。
营商环境没有最好，只有更好，以更优营商环境助力经济高质量发展，团结街道步履不息，求索不止。
记者 何曼青
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第九招：说心理
如何洞察他人心理，在日常的服务中是必不可少的，怎样看出客人的需求点、消费能力，随时为他们做有效的服务，也是我们日常例会中必须提示的内容。
【例9】察言观色对于做前厅服务员，工作中要留意顾客的眼神。譬如，当你想让对方感受到你所说的话是严肃的，应当引起他们的重视时，讲话时应该注视对方鼻梁上端左右眉毛之间的部位，这是“严肃之点”。若你的目光一直停留在对方这一部位时，就会给对方传递出一种严肃的信息，让他感觉到你的存在，你是在认真、严肃地与他交谈，这样你就会保持主动，你的建议或意见就会很快被他接受。
第十招：说赞美
【例10】赞美他人、愉悦自己为了让员工树立自信，每日例会可以有5分钟“分享时间”，让大家自报奋勇，分享感受。
我叫黄洛非，与大家分享我的一点感受，不知道大家欢迎吗?掌声……最近我看了一本书：《终生的财富》，里面有几句话很打动我：“丘吉尔曾说：你要别人具备怎样的优点，你就怎样去赞美他”。威廉詹姆士曾说:“人性深处最深切的渴望，就是渴望别人赞美”。实话实说，我喜欢听人家赞美我几句，听到赞美我的话，我会一连几天心里都美滋滋的。工作比以前积极，与同事聊天说话的声音都变了。看了这本书，才真正受到启发，你要多关注他人，发现他人的优点，甚至放大其优点，高声赞美他。就像书中所说：当你批评人时，要咬住舌头;当你赞美人时，要高声表达。从今后，我会努力关注身边的人和事，学会赞美他人，愉悦他人，你快乐，我就快乐。多赞美我们身边的人，包括同事、朋友、顾客等等。
谢谢大家。
第十一招：说自勉
多一点感激，少一点抱怨，采用轮流的方式，让餐厅员工主持例会。
【例11】员工主持例会大家好，我叫许芳菲，今天由我来主持早会，谈一谈个人修养的话题，题目是《多一点感激、少一点抱怨》。在当今这个充满高效率、快节奏、竞争与挑战的社会，人们常常会受到内外环境的强烈影响而产生一系列的心理压力，进而常常可以听到一些人的抱怨，比如，抱怨老板吝啬，不加薪、不发奖金，工作时间太长，上班有点，下班没点等等。我也是其中的一员，在没来“桃大爷食府”之前也是餐厅的服务员，动不动就抱怨老板不给面子，当着全餐厅的人批评我，还有那里的姐妹也不团结，事事都斤斤计较。眼不见、心不烦，最后我选择了辞职。其实，我这种逃避现实是错误的，没有反省自己，总是抱怨他人，越是抱怨，越是伤害自己。来到咱们这个集体，受到企业文化的感染，我逐渐明白了一个道理：抱怨是解决不了问题的，还容易自己受伤，不如扔掉抱怨、学会感恩、感激他人。应该这样想，感激老板，是他给我上岗的机会;感激我的姐妹每天给我带来的快乐，感激我身边的人。当你感激的思想多了，抱怨自然就消失了许多，修养自然养成。谢谢大家!
第十二招：说沟通
沟通是人与人之间合作的桥梁，尤其是在餐饮业，前厅和后厨的配合是十分关键的，直接影响到菜品的质量和对客人服务的效果。
【例12】现场演示论沟通我们先设计一个场景，两句台词。找两位厨师进行场景还原，一位扮演宋姨，一位扮演小王。
场景1：传菜部小王手里正忙着活，随手将前方菜单放在自己的荷台上，看了一眼。
场景2：传菜部小王冲着面点房喊了一句：“宋姨，两份蒸饺。”菜单还放在荷台上。
场景3：此时，面点房里，宋姨正忙着做野菜团子，随便应了一句：“知道了，饺子两份。”
接下来，你们大家猜一猜会出现什么结果呢?宋姨端出两份野菜馅水饺。
你们帮我分析，问题出在谁那里?
服务员小高说：“传菜部小王没有将菜单直接交到宋姨手里，小王有直接责任。”
厨师小安说：“宋姨也应该主动找小王看一眼菜单，这样就不会出现错误了。”
大家分析的有道理：小王没有将菜单在第一时间传给面点师造成的就是不一样的结果。要想解决类似这样的问题，关键在于有效沟通六个字，即：说清楚，讲明白。
在平日工作或生活中，人与人之间交流，沟通要把握一个基本点：讲问题，说事情，阐述个人观念，要站在对方立场，替对方着想，切忌添加个人因素。
就像人们常说的四个字：换位思考。
第十三招：说警示
【例13】以小见大我观察到一种现象，我们的员工宿舍与餐厅近在咫尺，有的员工竟然会迟到十几分钟、三十几分钟。这很说明问题，有句话说通过现象看本质。有的员工说了，我上好的闹钟听见了，因为还有5分钟“再躺一小会儿。”于是躺了10分、20分、30分……，把一天的工资都因为“再躺一小会儿。”给“躺掉了!”其实，是人的惰性在起作用，借口则是对惰性的纵容。
你们常听到这样的话：“这段时间我很忙。”“这和我没关系，是因为……”这在日常工作中或生活中常能听到，似乎是见怪不怪了，人们麻木了这种说法，自认为是正确的选择。如果，当你真正遇到不该发生的事情或遇到突发事件，你又做如何的判断和解释呢? 就会出现把应该自己承担的责任转嫁给他人的情况，就像上面那位厨师说的：“再躺一小会儿。”事情虽小，但以小见大，小错也可导致大祸，一个人是这样，一个家庭、一个企业也是这样。
我要警示大家的是：趋利避害是人类的本性，为了避免不利于自己的事情发生，借口油然而生。这种“习惯动作”看似高明，实际却是掩耳盗铃。如同鸵鸟，一有风吹草动，即刻将头扎入深深的沙丘，但还是逃脱不了被猎人揪出的命运。
第十四招：说方法
一流的员工找方法，未流的员工找借口，解决问题才是硬道理。我们企业就是要培养一流的员工。要教会你的员工不找借口、找方法。这样做，个人有前途，企业有发展。
【例14】不找借口最近，一直与烧烤师佟小雨商量，如何推出新产品“风味烤猪蹄”，自从跟他谈了这个想法，他给我的感觉总是在找借口，什么现在新调料多、拿不准，比例不好掌握，原料是先蒸还是先烤呢?等等。更多精彩内容就在唐杰湘菜厨师网，没有动手先摆困难。我说：我们一起动手，先根据大众口味，试做几种风味，设法找出自己的感觉，集中精力，专注操作，最后，坚持自信“我要，我一定行。”抱有必胜信念。
青年人面对一次次失败，情绪波动、思想不集中，缺乏自信，很容易半途而废。因此，在推出新品的实践中，启发，诱导，激励始终是必要的。一旦产品研制成功，他就会信心百倍。
事后我帮他总结分析：
(1)先把困难一一记下来。
(2)从易到难进行操作。
(3)要有职业精神和企业的使命感，要有不达目的不罢休的信心。
其实，当你真正专注投入其中，困难也就不存在了，快乐油然而生。
争的开始
在繁忙的都市中，有一家独具特色的餐厅，那里的服务员们总是笑脸相迎，为客人提供着周到的服务。然而，今天的餐厅却发生了一系列令人啼笑皆非的事件，所有的焦点都集中在了服务员们为了提成而展开的竞争上。
< class="pgc-img">午后的阳光透过餐厅的大窗户，洒在五彩斑斓的桌布上，营造出一种温馨的氛围。客人们或三人成群，或两人结伴，边享受美食边低声交谈。然而，这种宁静在下午三点被打破，两位服务员因为一道有提成的菜品发生了争执。
小王和小李是餐厅里最受欢迎的服务员。小王性格开朗，善于沟通，而小李则内敛稳重。今天，他们各自负责的餐桌客人点菜时，都看中了同一道特色烤鱼。这道菜不仅美味，而且利润空间大，服务员们每售出一份都能获得一定的提成。
< class="pgc-img">当小王兴高采烈地向客人推荐这道菜时，小李突然从旁边杀出，也开始向同一桌客人介绍起这道菜来。两人的话语交织在一起，变得有些混乱，客人显得有些不知所措。小王见状，心中有些不快，言语中带上了几分急躁。小李则保持冷静，但也坚定地表达了自己的立场。
意外的发生
就在这种拉锯战中，小王不慎将一杯热水洒在了 passing 经过的客人身上。突如其来的意外让客人和小王都惊慌失措。小李立刻上前，递上纸巾，一边 apologize 一边帮助客人擦拭。小王则满脸通红，懊悔不已，如果早点放弃争执，这种事情本可以避免。
< class="pgc-img">事情平息后，两位服务员都陷入了沉思。小王意识到，自己的急躁不仅没有赢得生意，反而给餐厅带来了负面的影响。小李也反思，虽然自己保持了冷静，但介入别人的服务范围并不妥当。他们都悔不当初，如果当时能够相互沟通，共同为客人提供更好的服务，而不是为了微薄的提成而争来斗去，今天的事情就可以避免。
管理层的介入
餐厅经理在了解了整个事件的经过后，也对两位服务员进行了指导和批评。她强调，餐厅的服务是一体的，服务员之间应该相互支持，而不是相互竞争。最终，两位服务员都认识到了自己的错误，并承诺在未来的工作中会更加注意团队合作，提升服务质量。
< class="pgc-img">冲突的升级
然而，事情并没有就此结束。随着时间的推移，餐厅里的其他服务员也开始为了提成而争斗起来。每一道菜，每一个客人，都成为了他们争夺的目标。甚至有的服务员开始暗中较劲，互相拆台，企图抢走对方的客人。
< class="pgc-img">餐厅的气氛变得越来越紧张，员工之间的关系也变得越来越微妙。大家的心思都不再放在如何提供更好的服务上，而是放在了如何争夺更多的提成上。这种现象让餐厅的经理感到十分困扰，她意识到，如果不能及时解决这种问题，餐厅的生意将会受到严重的影响。
危机的来临
果不其然，不久之后，餐厅的生意开始下滑。客人们不再愿意来到这个曾经充满温馨和欢乐的地方，因为他们发现在这里，服务员们的心思都不在为他们提供服务上，而是都在争夺提成。
餐厅的经理感到十分焦虑，她决定召开一次员工大会，试图解决这个问题。在大会上，她强调了团队合作的重要性，提醒员工们，只有团结一致，才能度过这个难关。
和解与希望
最终，服务员们意识到了自己的错误，他们意识到，只有放下争斗，才能为餐厅的未来拼搏。他们开始相互道歉，愿意共同面对困难，一起努力，为餐厅的未来而奋斗。
经过一段时间的努力，餐厅的生意逐渐恢复了往日的繁荣。服务员们也重新找回了曾经的热情和团结，他们明白，只有放下争斗，才能为餐厅的明天拼搏。而这一切，都是他们共同努力的结果。
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