创业氛围十分浓厚的今天,餐饮行业因为其门槛低,投资少,成为不少人创业的首选。然而同样因为门槛低,创业者众多,倒在餐饮创业道路上的商家也不胜其数。
很多人都在吐槽说餐饮难做,但是还有另外一波人极力看好这个行业,理由也很简单,四万亿的大蛋糕,到现在还没喂养出一个巨无霸来,竞争其实才刚刚开始啊。每个选手都有胜出的机会,广阔天地大有所为。
开餐厅想要持久发展,绝对少不了营销手段。很多餐厅老板都明白这个道理,也在营销上投入了很多成本和精力,但是经常没有什么效果。
当然了,营销也是要讲求方式方法的,下面分享一家餐饮店的营销手段。这家餐饮店三招锁定顾客不断充值,一年收300万现金。
下面看他们具体是怎么做的。
一、办卡成为会员
当客户进店点餐之后,有一个十分钟左右的点餐时间,趁这个空挡,店员就会上前询问顾客是否是本店会员,然后告知客户现在办理本店会员有超值优惠,只要支付300元,就能获得300元无门槛消费额度,再送300元消费券,消费券用于每次消费时使用,一次消费减50元,除此之外,还送一个价值398元的智能电饭煲。
相当于,花300得300送300,再送398,这对顾客来说,绝对是超值大优惠,所以有85%以上的顾客都会被说动办理会员卡。
< class="pgc-img">>二、鼓励充值
然后,在顾客吃完饭准备结账的时候,店员又会追加一套新的话术,鼓励顾客充值。
假如顾客消费了300元,店员就会跟他们说,“您好,本次消费300元,但是本店周年庆,会员享九折优惠,同时,因您会员卡上有300元额度,本次可以抵扣30元,所以,您实际只需支付240元。另外,我们店里今天还有一个特殊的奖励政策,如果您的会员卡上额度达到1000元的话,也就是说如果您现在马上充值700元的话,本餐就可以免单,相当于不用花钱了。”
客户一般很难抗拒这样的诱惑,都会感觉自己占了个天大的便宜,超过50%以上的人会马上充值700元,以便让自己的会员卡额度达到1000元,从而本餐饭不用再花钱了,相当于节省了240元。
< class="pgc-img">>三、每月发消息,鼓励消费
当顾客消费完成离店之后,也不能放过营销的机会,之前让顾客充值会员的时候还让顾客留下了联系方式,这时候,就可以通过短信或者微信,每月一次联系顾客,通过给予一定的优惠,鼓励顾客再次进店消费。
通过这样的方法,就可以多次成交客户,让每一个客户的价值都得以全部的利用。
想要这个方法效果更好发挥,就需要不断变换充值的奖励政策,从而鼓励客户持续不断地提前充值。这样餐饮店不但可以留住老客户,而且可以让现金流快速倍增!
< class="pgc-img">>另外,实体店营销中还有很多方法和策略是可以尝试的,如果你想获取更多营销方案,可以看看公众号导流宝。导流宝提供各种免费的商家活动工具与活动攻略,并且拥有72投广告平台的广告资源,覆盖8亿多用户,分分钟带来1000客流量。
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一家主打千岛湖醋椒鱼头的餐厅,策划了2套会员充值方案,7天收款十几万,并且锁定了顾客10次的回头消费。
那么他们策划了哪2套充值方案呢?
< class="pgc-img">>充值方案一:充值69元会员卡
1、可享受菜品会员价;
2、消费可获得积分;
3、升级此卡时即可获赠价值198元品牌酸奶机一台;
4、升级此卡即可获赠酵素10瓶(价值130元)(每次消费只可兑换1瓶);
5、升级此卡即可获赠红烧肉10盒(价值298元)(每次消费只可兑换1盒);
这里面的套路不知道大家发现没有,就是里面有个“升级”,很多人看到这个,感觉花69元就可以获得这么多礼品,其实不是,服务员会告诉你,只要当天消费满298元,就可以升级此卡,并获得所有礼品。
如果没有消费满298元,也可以得到这些礼品,只要在卡里再充值200元就可以了,所以,大家有没有发现,他们给了顾客两种选择,一个是消费满298元获得礼品,一种是充值200元也可以获得礼品。
相当于把会员的充值门槛降低了,换一种方式让客户充值而已,通过阶梯式的升级方式,先让客户从最容易接受的门槛办理会员卡,然后再通过升级会员卡的方式,让顾客获得更多的礼品福利和特权,从而激发客户升级会员的欲望。
69元办理一张会员卡,大部分人都可以接受,如果活动期间消费了300元,还可以打8折,8折算下来是不是优惠了差不多60多元?
而且你在活动期间花69元办理会员卡,他们还会送你一袋市场价值68元的五常大米,相当于免费送给你一张会员卡,不知道你看到这样的充值主张,会不会充值69元成为会员呢?
那么,他们做这样一个活动的成本有多少呢?
1、价值198元的酸奶机,某礼品平台拿货成本只要24.8元,阿里巴巴还有更便宜的;
2、价值130元的酵素10瓶,成本也就几十元,如果买来袋装的,在加工成果饮的话,一袋酵素就可以泡十几杯,所以成本基本可以忽略;
3、价值298元的红烧肉,都是自己饭店的,成本更不用说了;
所以,他们送出去的赠品成本也就几十元,可是却锁定了顾客10次的回头消费,通过后面的消费就把赠品的成本赚回来了。
如果你经常关注免费模式案例,会发现这个充值方案里的成交主张,有很多相似之处:
1、会员优惠:成为会员可享受专属产品折扣优惠;
2、消费积分:会员消费,可以获得积分,积分累计可兑换礼品或抵现金;
3、赠送超值礼品:赠送的礼品价值,远远超出充值的金额;
4、设计回头礼品:赠品的礼品不是单品,而是可以让客户多次回头消费的产品。
< class="pgc-img">>充值方案二:充值666元,得1268元大礼包
1、享受菜品会员价;
2、消费可获得积分;
3、充值成功即可获赠价值680元礼品一份(火锅锅具);
4、充值成功即可获赠价值68元五常大米一袋;
5、充值成功即可获赠价值250元肉串66串(每次可兑换6串);
6、充值成功即可获赠价值290元椒盐西非深海长须鱼10份(每次可兑换1份);大家可以猜猜这些产品的成本是多少?
价值680元的火锅锅具,某礼品平台成本只要70多元,只是这些礼品平台需要缴纳1200元年费会员才可以采购,各位如果不想加入可以去阿里巴巴找相似的礼品,也可以塑造出价值。
因为客户只会用产品的价格来衡量一个产品的价值,而商家就可以找到成本最低,价值最高的产品做为礼品,来塑造成交主张的价值。
获赠的价值68元的大米是精美的小袋装,成本也就10几元,如果餐厅能拉到品牌来赞助的话,那就是不需要任何成本了。
肉串和长须鱼是锁定顾客10次重复回头消费的,基本上通过后续的消费就能把成本赚回来了,同时还能赚更多钱。
所以,看了这个餐饮店充值活动方案,不知道大家对会员充值方案是不是有了更深入的了解和认识,实体店如果想靠一个充值方案就能提升业绩是不够的,因为成交需要的是一个完美的营销流程设计,而不是一个简单的营销方案!
end
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><>店充值卡活动
一个开饭店的老板,一直业绩不佳。他也曾设计过充值卡的模式,希望可以留住老客户,并改善现金流,但效果并不理想。
他原来的模式是:客户充值1000元、2000元、3000元、之类的金额就可以享受不同的折扣。
这种模式不太可行,办卡率会非常低,获得的现金也有限。其根本的原因就是没有抓住客户的消费心理。任何人的消费,都是逐渐增加的,你不能直接向客户要求一个太高的金额,那就违背了客户的付费习惯。
饭店充值卡活动
同时,他也没有组合适当的激励措施,所以,一般饭店、健身房、美容院......这类需要客户充值消费的场所,都犯了类似的错误。
下面通过一个案例介绍一种通用的“连环充值术”,可以快速提高这类店面的业绩,经过实测,一般使用这套技术的店面,30天内店面业绩至少增长一倍。
这套连环充值术分为三个步骤,顺序绝对不能错。
饭店充值卡活动
第一环节:办卡成为会员
当客户进店坐下来,点餐之后,一般有5-10分钟的无聊时间。这时,我们的店员上去跟客户说:先生(女士)我们现在正在搞会员优惠办卡活动,您只需要支付50元,成为我们的会员,就可以获得三大好处;
第一,每餐打九折;
第二,赠送300元消费额度,每次抵扣30元;
第三,办卡现场赠送价值98元的移动充电宝一个。
一般客户听完之后超过9成以上的人都会直接掏50元,成为我们的会员——因为这50元包含的价值太大了。
第二环节:鼓励充值
当客户吃完饭,买单结账时,我们的店员马上开始追加一套话术,鼓励客户充值。
假设客户本应支付的金额为300元,我们的店员会说:
“先生,您这一餐应支付300元,但由于您是我们的会员,按9折算,您只需支付270元。
同时,您会员卡上有300元的消费额度,本次可以抵扣30元,所以,您只需支付240元。
但恭喜您,今天我们饭店有一个特殊的奖励政策,如果您会员卡上额度达到1000元的话,也就是说您现在马上充值700元的话,本餐就可以免单,相当于不用花钱...”
客户一般很难抗拒这样的诱惑,都会感觉自己占了天大的便宜,超过50%的人会马上充值700元,以便让自己的会员卡额度达到1000元,从而本餐饭不用花钱,相当于节省了240元...
第三环节:每月发短信,鼓励消费
客户离开后,至少每月发一次短信,通过赠品的模式,鼓励客户来消费,同时,过一段时间,当客户卡内余额低于500元时,一定要鼓励客户充值,比如,这样所:
“先生,我们老板为庆祝本店开业三周年,所以实施充1000送1000的特殊优惠,您千万不要错过......”
不断换充值的奖励政策,从而激励客户持续不断的持续充值,这样饭店不但可以留住老客户,而且可以让现金流快速倍增!
通过上面的案例讲解,大家一定要记清这三大步骤,顺序不能乱,主次不能颠倒。每个步骤都是在为下一个步骤做准备,这是一个系统的设计。
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