话说人靠衣装马靠鞍,奶茶店靠什么“装”呢?
首先,一家赚钱的奶茶店必备的“基本六要素”你得清楚。
< class="pgc-img">>1.确定是自己做,还是加盟,如果是自己做,最好在技术,设备和原料等各方面多下点功夫准备;如果想加盟,建议多考察一些品牌。
2.第二步是奶茶店创业成功的关键,就是选址,如果是三线城市,建议一定要选在中心区。
3.最好是商场,最低要求也要是高中附近。
4.店面装修要新颖,吸引顾客。
5.开业要做一系列的促销。
6.店员培训要提升服务标准。
< class="pgc-img">>具体来看,奶茶店的颜值塑造可以从门头打造、装修精良、打磨菜单、包装创新着手。
除此眼睛能看到的一切地方,我们还得注意门店整体的综合实力。
- 饮品
不好喝的饮品,创新怪异的饮品等等,只要打了差评,你就失去了获得客流量的机会,粉丝裂变的机会。
- 服务
海底捞就是业界楷模。
除了产品,店员统一整洁的衣着、得体的言行举止、优良的业务素质都能体现出门店的精神风貌。
亲切微笑地招待让客人不感觉被冷落,洁净的门店环境和操作台使人好感倍增,没有冗余动作地顺畅出品看出日积月累的专业度。
< class="pgc-img">>- 试营业
这会很直观地体现生意成败的核心要素:你是不是站在“围绕用户”的角度上考虑问题。
因为在此过程中你会获得实战经验,真正了解消费者、摸清市场。
二是可以通过试营业,细致理清所有流程和关键点,找问题、做改进,以达到更好的状态,如规范服务、加强员工间的配合与产品测试等。
- 宣传
可以在附近街区发放宣传单页(突出特色、优势,消费折扣),在门店做赠品领取、互动抽奖等营销活动;
线上方面做好双微一抖,视频号,朋友圈转发集赞打折;最后还可与本地媒体合作,发布新店开业消息。
总之就是规划好一整套系统的宣传方案。很多时候不能嫌办法老套,运营好了,效果立竿见影。
<>去,一提到奶茶就想到香飘飘、优乐美,如今你跟“吃货”聊起奶茶,他会给你“安利”各种网红奶茶店。奶茶仿佛成了“吃货必备”、“街头时尚”,为喝一杯奶茶有时候要排队半小时,甚至有美食博主整理出“点单攻略”,供你参考。不要小看这些奶茶店,要知道“领跑者”Coco(都可)都开到伦敦去了,这里面的门道可不少。想成为网红店店长?以下技能必须get!
No.1 味道很关键 特色是王道
其实奶茶生意并不是近些年才发展起来,“香飘飘”兴起之时就存在很多街边奶茶店,但它们为什么不声不响的就关门大吉了?最主要原因还是“没特色”。那时候奶茶店出售的饮品大多是固体粉末兑制而成,口味不突出,健康没保障。这样的奶茶店一度成为卫生部门、质监部门打压的对象。反观如今的“网红”店,哪家不是真材实料,哪家没有自己的特色?除了要保证茶原料和奶原料的品质以外,现在的连锁奶茶品牌都有着各自的“拿手好菜”,一点点的“玛奇朵”、贡茶的“奶盖”、快乐柠檬的“海盐”、85度C的“晶钻”……丰富多样,满足消费者的不同需求。并且,绝大多数奶茶店可以根据顾客的自主搭配,“定制”奶茶,有些品牌甚至“加料不加价”。可见,保证味道,突出特色,是实体奶茶店崛起的第一步。
No.2奶茶有“文化” 原则需坚持
小编发现,正“流行”的几家实体奶茶品牌,都是来自“宝岛”台湾。的确,奶茶、鸡排等街头美食,大都发源于台湾夜市,经营者在长期的市场调查和生产研究中,总结出消费者的口味偏好、价格接受程度,并以此来创新生产,形成自己的品牌文化。很多网红店,以品牌的发展历程为引子,向顾客传达自身的品牌文化,无形中对顾客的消费习惯进行“培养“。
品牌文化反映到实际的生产操作中,就形成了该品牌的“原则”,例如坚持使用进口奶源,坚持报损过期原料,坚持加料不加价等等。这些“坚持”保证了饮品的品质,收获了顾客的喜爱,并成为顾客间“口口相传”的声誉。所以要打造一家“网红店”,没点“坚持”是做不到的。
No.3 营销有“良方”“走红”不再难
“网红”之所以能走红,除了自身或外在或内在的实力外,还需要靠“包装”与“宣传”,奶茶也不例外。例如正当红的奶茶品牌“一點點”,刚刚进军内地一二线城市之时,就成为微博美食大V经常推荐的对象之一。很多网红晒出一点点的“星星针”,掀起了“吃货界”的新一轮晒图大战。在吃货的世界,“味道”是晒出来的,“口碑”是排出来的,哪里热闹“吃”哪里,所以“包装”和“宣传”可不能少。
No.4 要想“遍地开” 选址讲究多
对于各行各业的经营者来说,选址都是个关键问题。餐饮行业更甚之。实体奶茶店开在哪儿最合适?考虑客流量、租金、面积,奶茶店大多选择在步行街、购物中心等位置。要知道开在成都银石广场一楼的贡茶,每天排队的人不要太多啊!
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>营一家奶茶店除了让顾客享受美味的奶茶,管理门店和人员也是成败的关键。今天我们就来聊聊如何有效管理奶茶店的门店和人员问题。
< class="pgc-img">>一、门店管理:从细节入手,打造完美体验
1. 环境氛围管理顾客选择一家奶茶店,不仅是因为口味,还有店铺的环境氛围。你需要确保店内整洁、布置有特色且适合拍照。定期检查灯光、座椅、装饰物等,确保它们始终处于最佳状态。舒适的环境让顾客流连忘返,更愿意在此消费。
2. 设备维护奶茶店的设备是生产高质量产品的基础。定期检查和维护设备,确保它们正常运转。避免因设备故障导致的停业或者产品质量下降。同时,培训员工正确使用设备,减少因操作不当导致的损坏。
3. 库存管理库存管理直接影响到成本控制和顾客体验。建立一个高效的库存管理系统,定期盘点原材料,及时补货。避免因缺货而导致的顾客流失,也要防止因库存过多造成的浪费。通过数据分析,合理预测需求量,实现库存优化。
4. 产品更新在奶茶市场竞争激烈的情况下,保持产品的新鲜感尤为重要。定期推出新品,保持菜单的多样性和新颖性,吸引顾客不断回头。同时,可以通过顾客反馈和市场调研,了解消费者的口味趋势,调整产品线。
二、人员管理:以人为本,打造高效团队
1. 招聘合适的人才门店的成功离不开一支高效的团队。招聘过程中,应关注应聘者的服务意识和责任感。对于奶茶店来说,经验固然重要,但更看重的是态度和学习能力。一个有潜力的新人经过培训后,往往能带来更多的惊喜。
2. 员工培训培训是人员管理的核心。新员工入职后,应进行系统的培训,包括产品制作流程、设备使用、服务礼仪等。定期开展员工技能提升培训,让员工掌握最新的产品知识和操作技巧。与此同时,也要加强员工的团队合作意识,打造一个团结协作的工作氛围。
3. 激励机制一个好的激励机制能让员工更加投入工作。可以根据销售业绩设定奖励,比如优秀员工奖、团队销售目标奖等。此外,提供良好的晋升机会,让员工看到职业发展的前景,激发他们的工作热情。
4. 沟通与反馈保持与员工的良好沟通也是人员管理的重要一环。定期与员工进行一对一沟通,了解他们的工作感受和意见,及时解决他们遇到的问题。倾听员工的声音,有助于发现门店管理中的不足,并进行改进。同时,定期开展团队建设活动,增强员工之间的信任和默契。
三、顾客关系管理:让顾客成为忠实粉丝
1. 顾客服务在门店和人员管理之外,顾客服务也是关键。员工要始终保持微笑服务,了解顾客需求,及时解决他们的问题。通过细致入微的服务,增加顾客的满意度,进而提升顾客的忠诚度。
2. 会员制度建立会员制度,通过积分、折扣等方式,吸引顾客反复消费。定期向会员发送新品推送和活动信息,增强与顾客的互动。同时,根据会员的消费记录,推出个性化的服务和产品推荐,提高顾客的满意度和忠诚度。
3. 顾客反馈顾客的反馈是改进服务的重要依据。鼓励顾客提出意见,并及时回应和处理他们的建议或投诉。通过不断改进服务,提升顾客体验,让他们成为店铺的“口碑宣传员”。