情起因：
9月21日08:41 我接到去某酒店的订单，送1个沐浴露，价值36.5元，配送费3.7元
9月26日15:00 我收到餐损扣款34.7元
我跟美团客服电话求证为什么扣款？我打了两个电话咨询。
第一个客服，姑且叫平台客服1号吧
我问:为什么原因扣钱？
平台客服1号答复：顾客投诉餐品收到餐品时间太长。
我说我并没超时，08:41接单，08:58送达，只用了17分钟
平台客服1号问我：你是亲手将餐品给到他本人的吗？
我说：是的。
平台客服1号问我：如何证明？
我说：她把手从酒店房门伸出来我就给他了呀，房间号、姓名核对过了都没错。
平台1号问我：那个人多大年龄，长什么样子？
我说：顾客为了隐私安全没有露头，只是房门打开，我也不可能知道穿什么，长什么样，都过了几天了，我也不可能记得那么清楚。如果是顾客要求放门口的订单我会拍照片留证据的。
平台客服1号回答：也就是说你无法确定是不是顾客本人亲自接的物品，是吗？
我无语，难道以后送外卖要看身份证吗？！
平台1号说：我需要跟客户核实确认是不是本人亲自接的物品，24小时之内给你回复。
挂断电话。
下面我就开始收集证据，准备第二次打电话。尤其我想告诉新骑手，一定不要等他24小时的处理结果，你要主动出击。
在我确认了这个订单之后我发现这个订单顾客的期望送达时间是：08:19分，根据我的接单时间证明：此订单是上一个骑手取消了改派给我的。怪不得我接单的时候商家老板还问我多久能送到，看他着急的样子，当时我也没多想。
我又给商家拨通了电话，确认此订单是改派订单，而且顾客当时是同意二次配送的。平台在9月23日单方面取消了订单，也就是我配送后的两天，顾客投诉，平台无理由退款。商家对这样的处理结果也很无语。
滑稽的事是平台客服在定责的时候，跟商家说：“既然你跟顾客已经沟通过了，就不是你的责任了，定给骑手好了！”这都是我跟商家通过电话后得知的，原来我这个背锅侠是这么来的。商家告诉我他跟平台客服也解释过不关我的事，但是今天结果出来了，得有人担责，那就是——骑手。
这就是平台的套路，只要顾客投诉，只要你不管任何原因的违规，责任就是骑手，然后你就是一遍又一遍的客服申诉，还不一定每次都能打通电话。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">再次拨通平台客服电话
这一次为了不让客服陷入“亲手拿走”的怪圈，我跟客服把时间轨迹和事实经过讲了一遍，补充说：
“顾客亲自接到了餐品，两天后投诉系统自动判罚骑手是不合理的，投诉原因是配送时间长，但是我是无责的，你们看我的配送时间，只用了17分钟，超时一说这完全是上一个骑手的原因，当有新骑手接单的时候时间是重新设定的，顾客并不知晓。如果餐品丢失，顾客应该早就投诉了，而不是隔了两天之后，从这一点上看出来是顾客心有抱怨，肯定也是顾客本人亲自投诉的，是吗？”
平台客服2号说：是他本人投诉的。经过核查你的配送时间没有问题，我现在为你二次申诉，将扣款返还你的账户，请注意查收。
为了怕他说话不算数，我录了音，同时催他快点处理，告诉他我的立场:事实确凿，没有超时，不需要反复确认，不用24小时那么久。如果今天不处理好，我要求升级处理，而且一定会投诉客服。
于是再过不到半小时的时间，我得到了下面这张图的结果
< class="pgc-img">真相大白！
我想说平台客服业务能力参差不齐，自己跟他们沟通的时候，陈述事实要清楚简单明了，更重要的是不要给自己留下话梗而被揪住不放，否则你也会要求证明是不是亲手收到的问题了。别忘了，扣款总得有人承担，不做好录音，不及时申诉，这个锅肯定是你背。当然我相信平台是公平的，不会冤枉每一个人。
说配送工作的情况！
1. 反正情况就是这么个情况，能不能申诉通过我也不知道。一直在下雨，出门的时候已经快 12 点了，先开个工。出门抢了波七飞，刚送完 44 块钱，时间太短了，还超时了一个。雨一停就没什么单了，天气补贴也关了，超时一单扣了 40%配送费，两块多，本来可以不超时的。
< class="pgc-img">2. 前面有个小区 12 点是不给进的，那个人非要我走地下车库给他送进去，又刚好超了一分钟，我才发现昨天那个单出了违规，刚刚一直在跟人工客服扯皮。给大家看一下，我找了半天才找到人工客服，就是在我的客服里面连续打了四个人工客服，跟他说明了那个情况，但是我感觉作用不是很大，就是让他记录备注一下了。
< class="pgc-img">3. 我们这边申诉可能通过的概率大一些，现在也不知道，不好说。反正情况就是这么个情况，能不能申诉通过我也不知道。扣餐损是扣了全部餐损 30 多块钱，如果几块钱我都懒得说，一到 5 点就没单，又坐这里等单。
4. 其实客服这一块美团比饿了么做的比做的好太多，至少美团在餐损违规这一块我跑了这么久还没还，从来没扣错过我的钱。蜂鸟这已经是第二次了，不知道申诉能不能过，之前那一次是不支持申诉的，那是我刚开始跑没多久的时候，一次直接扣了我 50 块钱。
5. 06：30 了下班，今天美团跑了 140 多，蜂鸟这边跑了 80、220 多，12 点前没跑，在下雨快 12 点才出的门。
着本地生活市场规模的逐渐扩大，多家互联网公司在加大投入力度的同时，也在不断调整其市场竞争策略，作为国内头部社交平台的抖音也不例外。就在近日，抖音发布了关于新增《【到家外卖】内容服务商开放准入公告》的意见征集通知（以下简称“通知”），向市场释放了抖音外卖平台正式开放的信号。随即，关于抖音外卖服务商申请方式和流程有哪些等相关问题的讨论迅速在多个创业者群刷屏。
< class="pgc-img">而就当前的市场情况来看，抖音外卖服务商的申请方式有且只有三种，分别是抖音官方渠道、微火全域外卖平台和全域外卖系统源码部署。由于每一种方式对应的申请流程和申请门槛不同，因此，每一种方式使用的人群也存在一定的差异。
首先，就抖音官方渠道而言，根据通知内容，我们可以得知，想要获得官方认证的抖音服务商身份，除了必须是中国大陆地区注册的企业和缴纳5万元保证金之外，还需达到企业员工数不少于10人，注册资本不低于100万元以及拥有至少5个及以上的合作商家案例、已签约合作的L2等级（电商/生服）及以上达人至少10人的达人资源和餐饮行业月均核销GMV大于20万行业规模等5项能力标准中的至少2项要求等多个申请条件。
并且，由于抖音外卖尚在试点期，因此，目前仅有总部或团队位于抖音官方划定的4个试点城市之内的企业有资格向抖音官方递交申请。而相较于达到这些入驻门槛而言，抖音官方的申请流程可谓是十分简单，只要在通知下方的“申请链接”板块点击超链接，然后在其中按照提示填写相关信息，提交后等待抖音官方审核即可。
不过，需要格外强调的一点是，虽然目前官方尚未明确抖音外卖服务商的作业范围，但是就抖音的一贯风格来看，无论开始的作业范围如何，最终大概率都会走向区域网格化。因此，想通过官方渠道入局成为抖音外卖商的各位创业者，在申请之前要做好一定的心理准备。
< class="pgc-img">其次，就微火全域外卖平台本身而言，由于它聚合了公域和私域内与品牌商家运营相关的一切业务，因此，微火全域外卖服务商不仅能做包含抖音在内的所有平台的外卖业务，还能做所有平台的其他本地生活业务、智慧数字经营以及聚合支付等。也就是说，只要成为微火全域外卖服务商，就可以在自己力所能及的范围内同时做公域和私域内多种甚至是所有与品牌商家运营相关的业务，以此实现收益渠道的无限扩张和与品牌商家的多次合作。
此外，就微火全域外卖平台为其全域外卖服务商配备的售后服务体系而言，整个服务体系包含一对一保姆式帮扶、专业陪跑服务和提供公域平台引流方案等多项内容。无论全域外卖服务商的选择的业务板块和所做的业务范围如何，都能够接受全程接受官方的扶持服务。
更重要的是，由于它并没有对其全域外卖服务商的身份、经验和所拥有的资源等做出要求，所以，无论是企业，还是个人和个体工商户，只要想通过微火全域外卖平台做抖音外卖服务商或其他相关业务，都可以在官网联系客服递交申请。
最后，就全域外卖系统部署而言，从创业者的视角上来看与前两种方式相比，这一种方式或许更加灵活和自由。简单来说，这种方式就是创业者通过找全域外卖源码厂商来部署全域外卖源码，从而打造一个全新的全域外卖平台。在此过程中，创业者可以通过自定义申请门槛和申请流程以及收益模式等方面的内容，在帮自己入局成为抖音外卖服务商的同时，像抖音和微火一样招揽特定的外卖服务商群体，并以此获得收益。
< class="pgc-img">而选择这种方式入局的创业者，除了要找真正的全域外卖系统源码厂商部署全域外卖系统源码之外，还需要注意思考让其全域外卖平台在日后市场竞争中更具差异性和独特性的方式。例如，许多创业者所选择的通过微火全域外卖系统源码定制化部署服务来实现相关功能的定制等。
综上，这三种抖音外卖服务商的申请方式虽然在申请门槛和申请流程上各有不同，但其中并不存在优劣对错之分。无论创业者选择哪一种方式，都不会改变艾媒咨询在其发布的2024-2025年中国餐饮服务商行业白皮书指出的到2025年中国餐饮市场规模预计将达到56712亿元，和目前有近七成餐饮企业有意愿或计划实施数字化的客观事实。
换言之，不管创业者选择哪一种方式申请抖音外卖服务商资质，都能够在享受中国餐饮巨大市场规模的同时，让近七成餐饮企业有意愿或计划实施数字化的餐饮企业成为其潜在的品牌商家资源！
