网红奶茶品牌遍地开花后，抢占消费者认知、培养更多忠诚顾客变得十分重要。人流量那么多，如何才能吸引陌生人进店，并将其转化成为回头客呢？今天，小编就从消费者角度出发，给大家分享关于开一家赚钱奶茶店的4个技巧。

先说好，这只是一篇教你如何思考的文章，希望你不要拘泥我说的情况，但我希望你看完之后可以学会从顾客角度看问题。

1、明白开好奶茶店的两个核心

让新顾客能买，让老顾客多买

自喜茶之后，奶茶店成为一个备受关注的创业项目，从草根到明星都想着开一家自己的奶茶店，但想要开好一家奶茶店，你应该搞明白一个成功开店的逻辑，那就是让新顾客能买，让老顾客多买。想通了这点，你的生意一定不会太差。

想要开好一家奶茶店，要以顾客需求为导向，我们可以把顾客消费奶茶的每一个步骤分解，然后对其进行不断地改进。

2、从陌生人到回头客，仅需4步

想要让一个从没听过你们奶茶店的顾客进店消费，第一步，你的店铺门头、灯光要能引起她们的注意。门头要醒目，容易识别，让人一眼就能看出这是一家奶茶店，这样顾客就能优先发现你的店铺。如果是在晚上呢，那你最好考虑把你们家奶茶店的门头做得更亮一些，多装几个灯，花不了几个钱，但客人会更快的发现你。

▲用灯光等鲜明特征引起注意

第二步，用人气说话，给顾客一个购买的理由。有些顾客去一家陌生的奶茶店消费，她们可能会犹豫，担心奶茶不好喝，不知道你们家奶茶价格会不会很贵。怎么破？试想一下，如果你是顾客，你会怎么想？

首先我会看奶茶店排队的情况，如果排队人多，我就会觉得这家奶茶口味一定不错，而那家没排队，冷冷清清的，估计很一般。但排队是一个长期经营的结果，怎么能做到让顾客来排队呢？其实也是有方法的，比如你可以培训你的店员，在人少的时候就做慢点，人多的时候做快点，营造一种顾客比较多的氛围。

▲用人气刺激消费者选择

如果你的奶茶店面积略大，可以摆一些桌子板凳，吸引顾客进店消费，这样一来，顾客的停留时间就会从5分钟变成了20分钟，她就会吸引到新的顾客过来。当然，如果奶茶店的门窗都是玻璃质的最好，这样就可以把桌椅放置在靠窗的位置，这个道理不用我说了吧。

除此之外，也可以拍摄一些老顾客的一些评价视频，或者你们店被报道的节目放在店内的电视上，营造一种大家都很喜欢的氛围，也有助于顾客下单。

再比如，我们可以摆放一张大海报，写着：本店芝士奶盖茶每年卖出3万杯，15元一杯。一方面解决新顾客对饮品品质的顾虑，出杯这么多，肯定好喝！另一方面也可以平衡顾客的消费心理，只要15元，在消费承受范围内，顾客更容易下单。

3、用服务强化成“回头客”

当一个顾客决定喝你们家奶茶的时候，她将有机会成为你们家的老顾客，如果她觉得这个奶茶好喝，或者消费体验很愉悦，她就会再来。所以说，你们家奶茶好不好喝，你们店员是不是很热情，她的购物体验是不是很愉快，有没有优惠券等，这些都有可能会成为她决定是否再次光临的因素。

4、让老顾客带来新一轮传播

当一个消费者成为你的忠实顾客，她会怎样？她就会成为你家奶茶店的积极传播者。所以，当一个顾客经常来你的奶茶店消费，或一个人或约朋友，你就要及时把握住她的传播行为，并为她的传播行为提供实际好处和传播的工具。

当然，想开好奶茶店不止这些方法，而我也并不打算穷举所有方法，重要的是希望你能从本质上理解，对一家奶茶店来说，如何才能获得客户并维持好客户。

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｜王崭

编辑｜斯问

“真没想到喝个奶茶还能塌房！”

3月28日，“古茗因偷逃税被罚1161万”登上热搜，阅读量超过1.9亿，讨论高达2.6万条。不少网友在评论区表示自己躲过了无数明星偶像塌房，却没躲过奶茶塌房：“古茗你对得起我给你花的钱吗？”

2010年，刚毕业的王云安在台州市温岭大溪镇开设了第一家“古茗”奶茶店，随后发展成全国拥有6000多家加盟店的奶茶帝国。

古茗和蜜雪冰城的发展历程有几分相似，又有几分不同：一样从下沉市场起家，创始人相同的励志故事，不一样的是蜜雪已成下沉王者，古茗凭借低于喜茶、奈雪的价格，稳定的品质，在中端奶茶市场中占有一席之地，并且在2020年和2021年前后获得两轮融资。只是人们很难为其打上准确的标签，大家往往只会记得行业内的头部——高端有喜茶、奈雪，下沉市场有蜜雪，古茗在更多时候绑定的是“喜茶平替”的称号。

古茗曾被称为“喜茶平替”

在如今内卷的茶饮行业，品牌们互相厮杀，谁都有自己的市场与受众，谁也干不掉谁，直到品牌自己犯错。古茗，就在这次犯了一个大错，偷税漏税的行为足以激起消费者的反感，即使古茗官方表示已经补缴税款也交了罚款，对加盟商和店铺没有太大影响，但伤透心的消费者难言再会去购买古茗的产品。

从下沉，到上探

从小县城走出的古茗，在成立的第二年就开启了加盟模式。

古茗官网显示，在全国拥有6000多家店铺，这是一个庞大的数字——算在行业靠前的位置（蜜雪20000家店，书亦烧仙草7000多家店）。一开始，古茗的加盟路线是“农村包围城市”路线，先是以城镇为核心，逐渐发展到台州市区，然后辐射到浙江各地的乡镇、城区。紧接着以浙江为核心，拓展到周边更多的三四线城市。

官网显示，除去店面租金和转让费，加盟费用在27~29万元之间，其中18800元的三年品牌合作费和25000元的运营服务费可以在开店13个月时缴足，如果在12个月内闭店，就免除这部分费用。

一位加盟商向「电商在线」透露，加上租金转让费等，一般需要花费50万元~70万元。

虽然古茗并没有披露公司盈利模式，但通过茶饮行业通用的经营模式可以窥见，古茗主要是依靠收取服务费、培训费和加盟商进货等渠道来获得营收。

在之前多篇关于古茗的稿件中，都提到了古茗的 “黄河以北不开店” 策略，原因是古茗只在物流配送链能够配送到的地方开设店铺，而自有物流供应链也算是古茗最大的护城河。

从2013年开始，古茗就部署了自配送模式，搭建自有供应链，随后自建果园，在华东、华中、华南地区建立仓储基地，冷链配送模式能做到原料隔日低温配送至门店。

古茗主打的是各类果茶，这样的操作能够帮助加盟店使用统一的原料，保证各个加盟店出品的稳定性，也让古茗成了不少大牌奶茶的“平替”——古茗的招牌芝士多肉葡萄，一直被称为喜茶多肉葡萄的平替。

变化出现在这两年，高端的做下沉，下沉的做上探，边界越来越模糊。「电商在线」通过窄门餐眼搜索发现，古茗开始在山东、甘肃、陕西等城市开店。也不再只专注于下沉市场，开始逐渐上探，在一线与新一线城市的店铺占比已经超过20%。

打破自己的布局策略，或许意味着古茗需要寻找新的增长点：大本营浙江及周边省市的店铺逐渐趋于饱和，而西部和北方市场仍可以发掘；众多奶茶品牌争夺的三四线下沉市场竞争激烈，上探三四线城市人口流向的一二线城市，或许会有更大的惊喜。

这也是整个行业的趋势，喜茶、奈雪降价，收割中端消费者；星巴克、瑞幸开到区县去，跨界去收获新的用户。就算一直深耕下沉市场，面对众多品牌的竞争，古茗的底盘依旧不“稳“，通过上探和扩张盘子来寻找增量，就成为了必然的选择。

严苛的加盟制度

中国饮品快报发布的《古茗2020年度报告》中，提到了一串数据：2020年，古茗在139个城市开出4097家门店，取得5亿杯销量，单店营收增幅对比2019年增长37.1%，门店倒闭率维持在0.13%。

加盟店是品牌能够快速打响知名度的方式，一组数据可以展示出古茗在近两年的快速扩张：窄门餐眼数据显示，古茗在2019年开店849家，但在2020年就开店2253家，2021年开店1806家，古茗有三分之二的店是在近两年才开设的。

在小红书上搜索古茗加盟，有不少关于古茗面谈的经验贴，一些人已经面谈过两三次，却因为种种原因还是没有通过。

罗辑思维首席营销顾问小马宋曾透露，在2019年时，古茗对加盟商的挑选概率大概是100人申请，只能通过1个。他还曾在自己的文章中写到，古茗创始人王云安是一个十分注重细节的人，对店铺的设计和细节如数家珍，还经常有改进的想法。

如此抠细节的创始人，在选择加盟商时也十分抠细节。

从2011年开始做起加盟的古茗，已经有一套非常成熟的打法和筛选机制：年龄在25至40周岁；一至二店时，投资者需要完全在店进行基础操作，三店及以上，投资者也需要全职负责门店经营工作；一到二店时不建议合伙。

“古茗基本上就是拒绝投资和做兼职的了，而且面试会问你很多和你经历有关的问题来考察你。”曾经申请加盟古茗的商家恰恰告诉「电商在线」，加盟有三次面谈机会，自己两次都没通过。

即使通过了面试，也可能面临更加严苛的要求。

一位古茗加盟商在自己的小红书笔记中表示，即使通过了审核，也有可能会被分到其他城市做“开拓者”，她报名时选了浙江作为意向区域，但总部给她提供的选择区域却是广东，约等于让她去做“开拓者”。而另一位加盟商和「电商在线」透露，在初审阶段古茗就向他表示，刚开始只能开在不旺的地方，好商圈的旺铺是留给老加盟商的，他也只能无奈接受：“很多人连审核都不能通过，而且多干几年，就是老商家了，到时候就有旺铺了。”

在日常经营中，古茗公司对于加盟商也有着严苛的规定。一位加盟商向「电商在线」表示：“总部特别强调规则。店内的监控需要按照公司规定安装，公司经常通过监控看店内员工行为，比如有没有按规范做奶茶，有没有遵守服装规范，客人来了有没有喊口号等等。做得不好的会被扣店分，超过3次不合格就会被撤销店。如果公司不能查看监控，还会判定你故意遮挡，罚款2000元。”

古茗对于店面装修有严格规定

在这次古茗的漏税被罚的风波出来后，一位加盟商有几分忧愁，“谁能想到对加盟商管理这么严的公司，自己没好好缴税呢？我们加盟就是图一个品牌，现在品牌出问题，我们只能希望热度赶紧降下来，我现在对古茗这个牌子，肯定是没这么信任了。”

之前准备加盟的恰恰也在考虑是否申请第三次面试：“还是先看看后续情况吧，如果这次影响太大，我可能就去试着加盟其他品牌了。”

内卷的奶茶，不容犯错

越来越卷的奶茶，品牌间的竞争越来越激烈，古茗在这时候犯的错，远远不止不偷税漏税引发的舆论风波和加盟商的信任危机。

其一就是食安问题。今年2月22日，“内幕纠察局”就反映古茗武汉广场店将剩余酸奶篡改日期使用，酸奶过期四天照旧使用，还使用腐烂水果。在黑猫投诉平台上，也有两百多条关于古茗的投诉，其中不少是商家店员态度恶劣，在奶茶中喝到了异物等。

快速扩张的古茗依旧存在不少问题。这几乎是每一个连锁加盟品牌都会遇到的问题：加盟品牌是一种销量或流量的保证，当加盟商和品牌进行了绑定，这种保证也就有了双面性。

密集的加盟店能够为品牌打出名号促进销量，但同时，加盟店出现质量问题，品牌形象也会受创，如果品牌处理不好个别加盟商出现负面问题，还可能会对整个品牌形象造成严重的负面影响，进而影响更多的加盟商。

即使古茗一直有着严苛的加盟商制度，但在快速扩张之下，古茗却难以去完全制约6000多家加盟商，也无法去进行严格的监管。

其二是古茗的涨价策略。在今年1月，喜茶下调了门店饮品价格，其中纯茶类降价3-5元，5款水果茶降价2-3元，芝士类降价1元；奈雪的茶也推出了新系列茶饮，价格在9-21元之间。随后，乐乐茶也宣布将推出20元以下产品，最低8元。

而去年12月底开始，就有不少网友在微博、豆瓣等论坛上吐槽古茗偷偷涨价：“突然就涨了1元，之前2月就偷偷涨了1元，古茗怎么总偷偷涨价？”

逐渐降价计划进入下沉市场的高端品牌，无疑会和之前就深耕下沉市场的中低端品牌产生冲突。古茗的涨价在这时也和众多高端品牌降价形成了鲜明对比，不少网友也表示，突破20元大关的古茗现在已经算不上是“平替”了，而古茗新品的吸引力也远远没有想象中大。

现在，在各色新式茶饮品牌的发展下，市场已经进入了存量时代，增长不再容易，况且没有谁能够真正完全占据了某一部分市场。

古茗除了有着冷链与多地仓储优势，其他方面的优势却并不显著。头豹研究院整理的《中国网红新茶饮品牌门店坪效对比》中，古茗的坪效与蜜雪冰城接近，却不及同样的中端品牌一点点和CoCo。

与古茗定位相同的中端品牌里，同样以果茶为主要产品的CoCo，虽然加盟店并不如古茗多，但覆盖范围更广，在新疆、吉林、西藏都有不少加盟店。以烧仙草、奶茶为主打的书亦烧仙草，在店面总数上也超过了古茗。

新茶饮赛道的战争已经进入下半场，古茗的竞争对手们也在暗暗使劲，此时犯下错误，让古茗逐渐失去了本有的优势。

曾经获得资本青睐的古茗能否吸取教训，重新洗牌赢回消费者？留给古茗改变的时间不多了。

都开一家奶茶店的注册流程主要包括以下几个步骤：

注册个体工商户执照：

前往当地工商局咨询所需材料，并准备身份证、经营地址的产权和租赁协议等相关资料。

在网上注册系统中注册用户信息，并确保注册信息与后续现场提交材料的人一致。

登录国家工商行政管理总局网站，选择适当的登录方式（普通登录或电子证书登录）。

选择“企业设立申请”业务类型，并根据提示填写相关信息，如企业名称、预先核准通知书文号等。

提交申请并等待审核，审核通过后领取个体工商户执照。

办理健康证：前往指定的医院进行健康检查，确保符合餐饮从业人员的健康标准，获取健康证。

办理食品流通许可证（或餐饮服务许可证）：

准备相关材料，如餐饮服务许可证申请书、现场核查登记表、店面经营场所平面图、食品安全管理员考试合格证、身份证、营业执照复印件、租赁合同或房产证复印件、餐饮管理人员健康证复印件等。

前往市场监督管理局提交申请，并等待审核。

审核通过后，领取食品流通许可证（或餐饮服务许可证）。

税务登记：在办理执照的30天内，前往税务局办理税务登记，领取税务登记号，以便后续按照相关规定进行税务申报和缴税。