计修饰了百年老字号的沉稳的低调，却藏不住它的文化底蕴，充满了地域风情的空间，你选择致敬设计师还是这家老店？

前厅

今天小编分享的是Marvin位于美国明尼苏达州伊根的办公室设计案例，其实一家拥有百年历史的企业，也是世界顶级门窗品牌之一。

会议室

Marvin大部分工作是设计门窗，希望改造办公室能为设计师创建一个激发灵感和创想、高效协作的工作场所。

茶水间

设计团队结合其发源地和百年历史作为设计的重要元素，构想通过配色、照明和家具、以及大量温暖情怀的元素去打造一个有着文化底蕴的办公场所。

休闲区

设计师有时候需要一个安静、封闭的空间。设计团队在开放布局中加入封闭的隔间，以满足工作中对私密性的需求，可以是团队头脑风暴的地方，也可以是逃离高压工作的休闲之地。

接待洽谈室

怀旧式的灯光和木饰面给空间创造了沉稳而低调的空间氛围，木地板上墙、屋中有屋等大胆的设计创意，描写了一个浓厚地域风情的空间，创造出一个激发灵感和创想的工作场所。

工作区

计团队以家居氛围打造的第三工作空间和协作区，多元化的舒适设计，让这里如同居家一般亲切自然。

局部空间

此番改造，设计团队让封闭又开放的办公室增强了协作性，每个功能区被紧密连接在一起，却是灵动多元化，优雅氤氲就是诠释这家百年老字号最好的形容词。我致敬设计师，你呢？

前台是酒店的门面担当，是为客人提供服务最多的人，因此，前台工作人员接待客人时候的话术会直接或者间接影响客人对整个酒店的满意度。那么，酒店前台工作人员在与客人沟通交流时，有哪些说话的艺术呢？

1、多说“赠送”，少说“免费”。免费这个词很容易让客人觉得：这个东西本来就是我的，不拿白不拿。而赠送这个词就能让客人有一种捡到小便宜的感觉。例如在早餐的描述上，我们一般建议前台这样向客人推销：我们这个房间会赠送您双人早餐。而不会说：我们这个房间包含有免费的双人早餐。

2、多说“不好意思”，少说“对不起”。“对不起”包含有主动承认错误的含义在里面，很多场合下，其实我们前台的工作人员是没有错误的，既然这样，我们就要注意用“不好意思”代替“的对不起”，不管谁对谁错，我们先说“不好意思”，可以让我们前台人员在与客人沟通时处在一个相对公平的对话氛围内。

3、多说“马上就办”，少说“请稍等”。前台有几波客人等候服务的时候，我们很多工作人员都喜欢说“请稍等”，其实这样是无法起到平复客人心情的作用的，正确的话术可以参考：先生/女士，不好意思，我办理完这位先生/女士的业务后，马上办理您的业务。这样，会大大减轻客人的焦虑感。

4、不要说“No”，要尽量“反话正说”。例如，酒店大堂一般都是禁烟区，如果有客人在前台吸烟，前台工作人员生硬的告诉客人：这里不能吸烟，客人心里多少会不舒服，因为我们制止了客人的某些行为。这个时候就要“反话正说”了，“先生，您好，门外有吸烟区，您需要抽烟的话，是可以到吸烟区吸烟的”。这样子，客人听起来就会很舒服了，也能达到我们的目的。

类似的话术还有很多，酒店前台人员与客人的沟通交流，也是一门讲究技巧的功夫，掌握好了，可以给酒店带来意想不到的正面效果！

年头，在职场不但要会做，还要会说。

会说还不能平铺直叙的说，还要能把普通的工作说出话来，这就需要一些“考究”的用词。尤其是在某些头部企业的带领下，业务不够、产品不行、解决方案不够新，就用华丽的辞藻让人不明觉厉。

所以前一阵，阿里巴巴的逍遥子卸任后，还有人专门用阿里熟悉的用语写了一篇文章，也是相当厉害。

这些用语多达数百个，总有几十个适合你。即使我们平时不经常用，但是不能不知道啊。所以为了帮助大家更好地在职场沟通中“游刃有余”，华研荟整理了常见的沟通用语，从两个字到六个字都有。

华研荟小贴士：为了帮助大家查看和使用，我整理了一个word版本，可以打印出来贴在桌面上随时温故而知新，有需要的通知直接找我就行（S信）。

一、两个字的口头和书面沟通高端用语

1、赋能, 抓手, 中台, 闭环, 落地, 漏斗, 沉淀, 给到, 平台, 响应, 同步, 对齐, 对标, 迭代, 优化, 跟进, 升级, 交付, 聚焦, 倒逼, 复盘, 梳理, 输出, 提炼, 包装, 上升, 方案, 摸索, 踩坑, 填坑, 报备, 串联, 协同, 联动, 透传, 打通, 打平, 抹平, 发力, 兼容, 量化, 细分, 重塑, 蓄能, 引爆, 挖掘, 背书, 背锅, 支持, 支撑, 协调, 支援, 加持, 加速, 共建, 共创, 融合, 拉通, 拉升, 洞察, 渗透, 咬合, 穿梭, 辐射, 扩展, 开拓, 兜底, 降级, 容错, 容灾。

2、解耦, 耦合, 复用, 封装, 抽象, 聚合, 集成, 拆解, 抓包, 观察, 监控, 上报, 捕获, 分发, 分层, 迁移, 回溯, 回归, 回流, 回跳, 通晒, 吃透, 死磕, 树立, 跨界, 共情, 演绎, 画饼, 打造, 反哺, 输血, 造血, 造势, 造市, 造事, 下沉, 拉新, 转化, 留存, 促活, 付费, 营收, 盈利, 获客, 邀请, 助力, 激励, 激活, 推广, 投放,导流, 覆盖, 曝光, 裂变, 增长, 优秀, 感恩, 比心, 笔芯, 下跪, 致敬, 订阅, 认证, 推送, 唤醒, 流失, 召回, 授权, 接入, 铸造, 构筑, 构建, 搭建, 布局, 组局, 摸鱼, 划水, 众筹, 收割, 共享, 重组, 收口, 转型, 围绕, 出击, 证言。

3、确认, 明确, 评估, 评审, 务实, 夯实, 预判, 预言, 变迁, 返佣, 深入, 打磨, 攻坚, 击穿, 破冰, 破题, 解题, 破圈, 破局, 定量, 定性, 制约, 约束, 触及, 触达, 触发, 操盘, 思考, 反思, 精简, 深耕, 突围,补位, 抽离, 履约, 进化, 进军, 起飞, 皮实, 本分, 重磅, 垂直, 真香, 自洽, 精准, 持续, 灵活, 稳定, 可控, 活跃, 风口, 打法, 玩法, 矩阵, 纽带, 刺激, 规模, 场景, 渠道, 入口, 维度, 格局, 形态, 生态, 体系, 认知, 体感, 感知, 心智, 调性, 战役。

4、合力, 心力, 赛道, 基石, 基因, 因子, 模型, 通道, 链路, 水位, 水准, 姿态, 卡点, 卡位, 头部, 腰部, 踝部, 痛点, 爽点, 痒点, 全域, 公域, 私域, 本我, 自我, 超我, 蓝海, 红海, 纵向, 横向, 上限, 下限, 上游, 下游, 阈值, 场域, 架构, 系统, 标配, 长尾, 态势, 锚点, 标杆, 壁垒, 变量, 期权, 边界, 品牌, 阵地, 高地, 洼地, 高空, 革命, 变革, 内卷, 外包,。

5、福报, 脑暴, 脑洞, 圈层, 层级, 段位, 环节, 困局, 话术, 文案, 议程, 公关, 配称, 力场, 魔方, 触点, 势能, 流量, 资源, 排期, 延期, 弹窗, 浮层, 引导, 蒙层, 幕帘, 遮罩, 埋点, 坑位, 楼层, 按钮, 推送, 红包, 峰值, 漏洞, 风险, 瓶颈, 策略, 价值, 成本, 复利, 人性, 利器, 深度, 玩家, 小白, 韭菜, 羊毛, 福利, 套路, 情怀, 标准, 规范, 报备, 社群, 产业, 载体, 服务, 粘性, 属性, 地域, 终端, 版本, 口碑, 指标, 年框, 试点, 母体, 空白, 银弹。

二、三个字的口头和书面沟通高端用语

1、对一下, 碰一下, 过一下, 抢品类, 卡认知, 占场景, 观行业, 明竞争, 洞自身, 开场子, 提调子, 冷启动, 秀肌肉, 借东风, 断舍离, 薅羊毛, 砍一刀, 走出去, 讲故事, 扁平化, 差异化, 平台化, 结构化, 精细化, 短平快, 常态化, 强依赖, 不可控, 有风险, 感知度, 颗粒度, 方法论, 组合拳, 引爆点, 护城河, 影响力, 资源位, 优先级, 制高点, 可用性, 易用性, 稳定性, 便捷性, 耦合性, 一致性, 系统性, 端到端, 点对点, 点线面, 上半场, 下半场, 主战场, 人货场, 基本面, 基本盘, 操盘手, 进化论, 解释权, 最优解, 执行力, 驱动力。

2、鄙视链, 生态链, 生态圈, 生态位, 全场景, 全渠道, 全方位, 全媒体, 流量池, 天花板, 传话筒, 转化率, 活跃度, 颗粒感, 登云梯, 冲击力, 视觉锤, 孵化器, 新零售, 新物种, 新品牌, 新篇章, 新局势, 新赛道, 新势能, 新国货, 新国潮, 新动力, 同理心, 气氛组, 竞争力, 存在感, 认同感, 参与感, 归属感, 使命感, 价值观, 忠诚度, 预热期, 高峰期, 高潮期, 上升期, 瓶颈期, 大数据, 云计算, 区块链, 比特币, 虚拟币, 天使轮, 自媒体, 新媒体, 价格门, 超预期, 小前台, 大中台, 凝聚力, 向心力。

三、四个字的口头和书面沟通高端用语

1、支棱起来, 快速响应, 小步快跑, 价值转化, 强化认知, 资源置换, 资源倾斜, 资源配置, 完善逻辑, 去中心化, 渠道下沉, 用户下沉, 降维打击, 体验度量, 高频触达, 快速迭代, 持续迭代, 持续集成, 持续交付, 持续观察, 躬身入局, 顺势而为, 打破结界, 升维定位, 有机结合, 起承转合, 存量维持, 增量博弈, 心智角逐, 抽离透传, 拨冗参会, 反复确认, 综合评估, 刻意练习, 打破制约, 绝境求生, 品牌露出, 拥抱变化, 重新定义, 借势营销, 内容创业。

2、归因分析, 逻辑推理, 建立范式, 总结沉淀, 解决问题, 占领心智, 高举高打, 高开低走, 高台跳水, 深入产业, 拉齐水位, 全情投入, 如何收口, 全面封锁, 协同作战, 剑走偏锋, 弹射起飞, 结果导向, 业务导向, 资源紧张, 人力不足, 体感不好, 风险可控, 逻辑自洽, 品效合一, 全球领先, 人无我有, 人有我优, 人优我变, 势如破竹, 势不可挡, 石破天惊, 生命周期, 复用打法, 商业模式, 平台战略, 集团战略, 战略引擎, 关键路径, 决策路径, 天使投资, 盈利模式, 底层逻辑, 顶层设计, 饥饿营销, 行业壁垒, 下沉市场, 消费认知。

3、人工智能, 赛博朋克, 智慧城市, 解决方案, 知识付费, 私域流量, 交付价值, 时间价值, 共享经济, 通证经济, 中央厨房, 先发优势, 真实场景, 临门一脚, 真香定律, 正态分布, 幂律分布, 二八定律, 长尾理论, 叠加效应, 马太效应, 沉没成本, 边际成本, 机会成本, 偏好植入, 蚂蚁市场, 场景占位, 产业集群, 产业服务, 标杆市场, 心动情境, 利基市场, 第二曲线, 垂直领域, 可持续性, 可替代性, 认知优势, 新增长点, 颠覆态势, 最高规制。

4、三位一体, 资深玩家, 不破不立, 用户心智, 用户粘性, 用户体验, 用户认知, 用户画像, 用户调研, 重度用户, 沉默用户, 活跃用户, 用户黏性, 千人千面, 千人一面, 信息茧房, 流量红利, 流量为王, 价格歧视, 意识形态, 心理账户, 情绪G点, 品牌势能, 服务产业, 关键时期, 沟通协作, 战略合力, 品牌航母, 品类战舰, 行军路线, 产品尖兵, 拳头产品, 超级符号, 挽留弹窗, 时间窗口, 定性定量, 战略支点, 声音印记, 社交货币, 付费社群, 神交已久, 财务自由, 打开率高, 留存率高, 活跃度高。

四、五个字的口头和书面沟通高端用语

1、精神SPA, 大数据分析, 大数据杀熟, 延迟满足感, 地毯式轰炸, 饱和式攻击, 四两拨千斤, 开辟新路径, 建立新习惯, 用户无感知, 叫好又叫座, 优先级很高, 拉新成本高, 颠覆式创新, 连续创业者, 投入产出比, 互联网思维, 互联网红利, 国民总时间。

2、最后一公里, 海豚湾模式, 最大公约数, 现象级事件, 沉浸式体验, 用户忠诚度, 自媒体矩阵, 病毒式营销, 风口上的猪, 战略性投资, 战略性亏损, 系统性风险。

五、六个字的口头和书面沟通高端用语

1、all in, 不跟风要造风, 多维矩阵闭环, 打开销售通路。

怎么样，你学会了吗？可以不用，但不能不知道哦。如果有哪个（些）词看不明白，请留言，我来给你讲一讲。

华研荟小贴士：为了帮助大家查看和使用，我整理了一个word版本，可以打印出来贴在桌面上随时温故而知新，有需要的通知直接找我就行（S信）。

最后，祝所有的读到这篇文章的朋友们都能够不但做得好，而且说得好，早日成为卓越的CEO（每个人都是一个有限公司，每个人都是自己的CEO），走上人生巅峰。

华研荟，专注标杆企业研究，探寻对中国企业和创业者有益的经营管理之道，感谢您的阅读、关注和探讨。