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上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引发布,提出这些合规要求和操作准则!

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-14
核心提示:消保委制定发布《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》。《指引》针对网络点餐不同场景下餐饮经营者收集、使用、保管

消保委制定发布《上海市网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》。《指引》针对网络点餐不同场景下餐饮经营者收集、使用、保管消费者个人信息等提出了具体的合规要求和操作准则,以切实提升餐饮行业对消费者个人信息保护水平。详见↓

根据《指引》,餐饮经营者在进行网络点餐服务时,需在消费者首次使用时以弹窗或其他显著方式向消费者提示隐私政策,并征得消费者明确同意。同时,餐饮经营者也需严格按照其申明规则收集、使用消费者个人信息,收集的个人信息或打开的可收集个人信息权限不得超出消费者授权范围。

《指引》强调了几个重点:

1、消费者个人信息收集和使用需合法、正当、必要和诚信,《指引》要求餐饮经营者在收集和使用消费者个人信息时,必须遵守相关法律法规,并获得消费者的明确同意。

2、根据消费场景区分索取相适应的权限和信息。《指引》要求餐饮经营者需根据消费者登录、点餐、取号、加菜、结账等不同消费场景,合理索取相应的权限和信息,不得收集与餐饮服务无关的个人信息。

3、不得强制或诱导消费者关注公众号或推送商业营销信息。《指引》要求餐饮经营者不得以任何形式和理由强制或诱导消费者关注经营者微信公众号,不得以任何形式和理由强制或诱导消费者同意餐饮经营者收集其与餐饮服务无关的个人信息。推送商业营销信息应当提供退订或拒绝选项。

4、保障消费者可以根据意愿注销账号、删除个人信息。《指引》强调,餐饮经营者应当保障消费者可以根据意愿注销账号、删除个人信息,不得设置不必要、不合理条件。

此外,《指引》还规定了以下内容:

1、餐饮经营者应当建立健全消费者个人信息保护合规管理机制,完善个人信息收集、使用、储存、加工、传输、删除等各环节管理流程和操作要求,提升个人信息管理规范性。

2、餐饮经营者承担个人信息保护主体责任,保证其小程序或委托第三方在设计、开发、运行、维护等各环节的安全性,并采取相应的技术措施和其他必要措施,确保消费者个人信息储存安全,规避信息泄露、数据被窃取、滥用、丢失等安全隐患。

3、餐饮经营者应当定期组织开展门店消费者个人信息保护教育培训,明确个人信息保护合规职责。

对于近期社会关注的不使用智能手机的消费者无法扫码点餐的问题,《指引》也要求餐饮经营者提供线下网络点餐服务的,应当同时备纸质菜单,纸质菜单供应的服务产品须与线上产品保持一致性。

为了确保《指引》的实施效果,上海市消保委和市餐饮协会将不定期对餐饮行业网络点餐服务合规情况开展暗访抽查和社会监督。

此《指引》的实施将进一步提升上海市餐饮行业在保护消费者个人信息方面的合规水平,同时也为消费者在网络点餐服务中提供了更加安全和放心的环境。这不仅反映了上海市在保护消费者个人信息方面的高度重视,也体现了上海作为国际大都市在维护消费者权益方面的积极努力。

上海消保委和上海餐饮协会呼吁所有餐饮经营者积极响应并遵守这一《指引》,共同努力提升上海市网络点餐服务消费者的个人信息保护水平,为消费者提供更安全、更优质的服务。同时,上海市消保委也呼吁广大消费者提高个人信息保护意识,关注自身信息的保护情况,如遇个人信息被侵犯的情况,应及时向有关部门举报投诉,以维护自身权益。

这一《指引》的发布和实施,无疑将推动上海市网络点餐服务的健康发展,为消费者提供更安全、更便捷的服务体验。同时,也将有力推动上海市餐饮行业个人信息保护向着更加规范、更加透明的方向发展,为行业的长期发展奠定坚实的基础。

上海市网络点餐服务

消费者个人信息保护合规指引

第一章 总则

第一条 目的和依据

为强化本市餐饮领域消费者个人信息保护,有效提升餐饮经营者合规经营水平,在上海市网信办、市市场监管局和市商务委的支持下,上海市消费者权益保护委员会同上海市餐饮烹饪行业协会依据《中华人民共和国个人信息保护法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市消费者权益保护条例》、《App违法违规收集使用个人信息行为认定方法》等法律法规,根据本市餐饮行业发展现状,结合社会监督调查结果,制定本指引。

第二条 适用范围

本指引适用于本市行政区域内的各类餐饮经营者,作为餐饮经营者开展网络点餐服务消费者个人信息保护合规管理的指导建议。

第三条 基本概念

本指引所称的餐饮经营者,是指从事饮食的加工、烹饪及消费服务经营活动,包括但不限于餐馆、饭店、酒店、快餐店、小吃店、饮品店、宾馆、度假村等单位。

本指引所称的网络点餐,是指餐饮经营者通过二维码扫码跳转小程序或直接以小程序等方式向消费者提供在线自助点单服务。

本指引所称的小程序,是指餐饮经营者供消费者直接获取餐厅信息、菜单、在线点餐、结账等功能的应用程序,包括但不限于通过微信/支付宝小程序、微信公众号、h5页面等。

第四条 基本原则

餐饮经营者开展网络点餐服务经营活动,应当自觉遵守法律法规、商业道德和公序良俗,收集、使用消费者个人信息应当遵循合法、正当、必要、诚信的原则。

第二章 消费者个人信息保护

第五条餐饮经营者应当在消费者首次使用网络点餐服务时,以弹窗或其他显著方式向消费者提示隐私政策。弹窗信息描述清楚,文字大小合适,条款内容简洁明了,应当清晰、准确地明示收集、使用、储存消费者个人信息的具体规则,便于消费者阅读和理解,并征得消费者明确同意,不得默认勾选同意隐私政策或是仅提供同意选项。

第六条餐饮经营者应当严格按照其申明规则收集、使用消费者个人信息,收集的个人信息或打开的可收集个人信息权限不得超出消费者授权范围。

第七条餐饮经营者收集的个人信息应与当前餐饮消费场景密切相关,并根据线下堂食、到店自取、外卖配送等消费场景区分索取相适应的权限和信息,不得在消费者登录、点餐、取号、加菜、结账等环节诱导索取与餐饮服务无关的个人信息,包括但不限于姓名、生日、性别、手机号码、家庭住址、身份证号、银行账号等。

第八条小程序使用微信一键登录获取微信昵称、微信头像或手机号码等信息,或需要获取精准位置以提供附近门店服务的,应当征得消费者明确同意,不得以消费者拒绝授权为由停止提供服务或限制使用功能,应当向消费者提供其他服务方式。

第九条餐饮经营者不得以任何形式和理由强制或诱导消费者关注经营者微信公众号,不得以任何形式和理由强制或诱导消费者同意餐饮经营者收集其与餐饮服务无关的个人信息。

第十条网络点餐服务期间,小程序不得频繁弹窗申请消费者同意,干扰消费者正常使用功能。

第十一条未经消费者同意或者请求,或者消费者明确表示拒绝的,餐饮经营者不得将消费者个人信息共享至第三方使用或推送商业营销信息。推送商业营销信息应当提供退订或拒绝选项。

第十二条餐饮经营者应当保障消费者可以根据意愿注销账号、删除个人信息,不得设置不必要、不合理条件。

第三章 责任与监督

第十三条餐饮经营者提供线下网络点餐服务的,应当同时备纸质菜单,纸质菜单供应的服务产品须与线上产品保持一致性。

第十四条餐饮经营者应当建立健全消费者个人信息保护合规管理机制,完善个人信息收集、使用、储存、加工、传输、删除等各环节管理流程和操作要求,提升个人信息管理规范性。

第十五条餐饮经营者承担个人信息保护主体责任,保证其小程序或委托第三方在设计、开发、运行、维护等各环节的安全性,并采取相应的技术措施和其他必要措施,确保消费者个人信息储存安全,规避信息泄露、数据被窃取、滥用、丢失等安全隐患。

第十六条餐饮经营者应当定期组织开展门店消费者个人信息保护教育培训,明确个人信息保护合规职责。

第十七条上海市消费者权益保护委员会与上海市餐饮烹饪行业协会将不定期对餐饮行业网络点餐服务合规情况开展暗访抽查和社会监督。

第四章 附则

第十八条本指引自2023年7月18日起实施。

资料:上海发布

编辑:竺嘉茹

责编:颜文彬

年来,上海市奉贤区在推进产业整体转型升级方面大胆创新探索,确定了建成创新之城、公园之城、数字之城、消费之城、文化创意之都的“四城一都”基本框架。其中聚焦数字产业化、产业数字化,发展数字经济,建设数字社会和数字政府成为奉贤“数字新城”建设的重要内容。

2019年,上海市提出建设世界级汽车产业中心计划,加快上海汽车产业向高端化、电动化、智能化、网联化发展。面对这个机遇,奉贤区紧抓数字化发展先机,依托已有汽车产业链基础,充分利用好现有新空间、新载体、新平台,以赋能“新城新、产业强、管理智”为目标,提出了在奉贤建设上海市世界级汽车产业中心第三极的目标。

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发挥多方资源优势 构筑“未来空间”

2019年,奉贤区委、区政府在近年来成功打响“东方美谷”这一城市品牌的基础上,立足自贸区新片区主战场,融入长三角一体化战略,做出打造南上海智能网联新能源汽车“未来空间”的部署。

奉贤区智能网联新能源汽车“未来空间”是充分整合上海交通大学、奉贤区、临港集团“政、企、校”多方资源优势,借鉴“斯坦福—硅谷”模式,发挥“区区合作”叠加、“校企合作”优势,打造的集研发创新、技术转化、先进制造、营销推广、专业服务五位一体的跨界融合的智能网联汽车全产业生态体系。

上海交通大学在奉贤落地了智能网联汽车专业化研发和创新平台——上海智能网联汽车技术中心有限公司,并以该企业为基地推进上海交通大学技术的创新与应用、学科的交叉与融合、成果的孵化与转化、人才的培育与集聚。目前,上海智能网联汽车技术中心有限公司已建成及集聚的核心资源包括:上海市四大测试示范区之一的奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区;国家级科研平台——上海交通大学汽车动力与智能控制国家工程研究中心、信息内容分析技术国家工程研究中心;上海市智能网联汽车信息安全研发与公共服务平台;上海市级“未来空间·智能网联汽车孵化器”;成为上海市面向自动驾驶的智能交通路口和智能停车场库标准化试点单位;建成了大学生实训基地、院士专家工作站。

目前,三方已在奉贤构筑起了智能网联和新能源产业集聚高地、示范应用高地、领军人才高地,建成了基础设施完善、创新要素集聚、产业附加值高、技术转化能力强、智慧生态宜居的智能网联和新能源汽车“未来空间”。

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面向未来 形成六大典型场景出行链

2019年,《奉贤区打造智能网联新能源汽车“未来空间”三年行动计划》发布,奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区建设正式开启。

2020年12月,上海市交通委、市经信委员、市公安局三委办联合批复,上海市首个涵盖地下内部道路及泊车等自动驾驶测试场景的测试示范区准予开放。奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区在国内率先形成了“地下道路+内部道路+开放道路”的智慧全出行链智能网联研发测试能力。其中,地下封闭测试区9000平方米,城市封闭道路测试区1.3公里,V2X开放道路测试区7.8公里,城市开放道路示范区87.5公里。

示范区依靠视频监控系统、全息环境数据采集系统(如车辆检测、行人检测、气象检测等)、边缘计算系统、交通信号灯网联转换系统、5G/LTE-V多模式通信等系统,搭建了智能化地下及内部道路、泊车测试设备、测试车辆和测试场景,还制定了智能网联汽车数据与网络安全测评规范和地下及内部道路自动驾驶汽车测试规程,具备完善的道路场景感知能力和自动驾驶汽车测试验证能力。

奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区是国内率先布局“全车型、智慧全出行链、全风险类别、全测试环节和融合新建基础设施”(四全一融合)的智能网联汽车测试场景。示范区结合典型的“园区”“景区”“校区”“社区”“商区”“城区”等“六区”未来出行空间,开展未来智慧出行空间的新模式探索。以场景为导向,突出区域化特色,区内既有开放道路,又有区域场景;既有地上空间,也有地下空间;既支持单车智能、也支持车路协同;既支持单一道路,更注重区域覆盖;既服务现有存量,又面向未来增量。

示范区已具备了为自动驾驶车辆进行牌照发放测试的资质,并创造了上海市单次发放牌照数量纪录。示范区运行至今,已为上汽集团、上汽大通、上汽通用五菱、宝马、福特、吉利、蔚来汽车、爱弛、smart、合众新能源、百度、autolab、酷蛙机器人等企业进行了道路测试验证服务或构建了战略生态伙伴关系,并引入一批上海交通大学原创技术在奉贤实现落地转化,业务涵盖了信息安全、路边单元融合计算、行人动态感知预测等多方面的智能网联汽车前沿技术开发和产品制造,智能网联汽车全产业链生态基本形成。

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三大场景落地示范应用 创建自动驾驶运营新形态

2021年,交通运输部发布《关于组织开展自动驾驶和智能航运先导应用试点的通知》,组织开展自动驾驶、智能航运先导应用试点,聚焦自动驾驶、智能航运技术发展与应用,以试点为抓手、以应用为导向、以场景为支撑,通过实施一批与业务融合度高、具有示范效果的试点项目,打造可复制、可推广的案例。由上海智能网联汽车技术中心有限公司牵头的奉贤区城市出行服务与物流自动驾驶先导应用试点成功入围,奉贤示范区极具特色的场景理念受到国家认可。

试点项目以奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区为基础,将在奉贤新城范围内,开展与交通管理融合的C-V2X车路协同智慧交通基础设施建设,结合智能网联汽车的运营,实现“智能网联+交通运输”的融合创新,以智慧的车、智慧的路、智慧的网构建“智能化、网联化、协同化”的智能网联驾驶体系,打造自动驾驶运营新形态,进一步满足公众对自动驾驶安全、效率和服务提升的需要,探索“安全、高效、便捷、绿色、舒适”的自动驾驶出行模式。实现地下与地上交通的连接,完善最后一公里的交通出行体验,提升城市出行的效率,助力新城建设和碳中和碳达峰目标。

围绕该试点项目,在奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区基础上,开展三大场景落地示范应用:

数智公交——“奉浦快线”BRT自动驾驶示范;

数智出行——地下智慧停车场库建设及AVP自主泊车示范;

数智生活——“智慧全出行链”自动驾驶场景建设与综合示范。

项目计划投入示范运营自动驾驶BRT、自动驾驶巴士、无人配送车、无人售卖车和无人清扫车等共计不少于117辆整车,通过项目的实施,探索出一整套基于传感器融合计算、开放式智能车载终端系统、云计算技术、LBS位置服务、通信及其应用技术的V2X车路协同技术体系,推动一系列智能网联汽车自动驾驶相关的国家标准、地方标准、行业标准、企业标准的研究和制定,培养一批智能网联汽车产业应用的高层次人才。

未来,奉贤自动驾驶智慧全出行链创新示范区还将构建数字孪生系统,将人、车、路、环境等交通全要素数字化,在三维重构的高精地图上实现超视角的动态可视,完成路口的全息监测,实现道路交通数字化映射与重构,服务于智能网联汽车示范应用场景运行、监管与分析。运用数字孪生技术手段,实现数智生活场景重构、数智公交场景重构、数智出行场景重构,并且进行场景分析与科学评估,支撑管理决策制定。商业模式突破方面,还将积极探索寻求“三个突破”:着力探索法规突破,加快推进在无安全员的情况下,进行智能网联汽车测试、示范;加快由点、线局部示范向区域融合试点;探索商业模式突破,适时开展自动驾驶收费示范,加速智能网联汽车企业商业化落地的前进步伐。

海卫龙资产管理有限公司2024年上海地区食材配送项目招标公告

项目所在地区:.上海市

一、招标条件

本上海卫龙资产管理有限公司2021年上海地区食材配送项目已由项目审批/核准/备案机关批准,项目资金来源为自筹资金120万元,招标人为上海卫龙资产管理有限公司.本项目己具备招标条件,现招标方式为公开招标.

二、项目概况和招标范围

规模:人民币120万元

范围:本招标项目划分为1个标段,本次招标为其中的:

(001)上海卫龙资产管理有限公司2024年上海地区食材配送项目:

三投标人资格要求

(001上海卫龙资产管理有限公司2024年上海地区食材配送项目)的投标人资格能力要求:

1投标单位须是具有独立承担民享责E能力的左中华人民共和国境内注册的法人或者其他组织:

2.设标单位领具有市场监督管日部门颁发的有效期内的食品经营许可:

3.投标单位公司资产状况良好,近三年内无重大金融、财经违法行为,具有履行合同的能力:;

本项目不允许联合体投标.

四、招标文件的获取

获取时间:从2023年12月06日16时00分到2023年12月13日16时00分

获取方式招标文件从2023年12月6日18时00分至2023年12月13日16时00分.每天上午9时至11时,下午13时至16时00分(北京时间,双体、节假日除外)购买.

招标文件售价:人民币600元(售后不退)。

五、投标文件的递交

递交截止时间:2023年年12月28日09时30分

六、开标时间:2023年年12月28日09时30分

七其他

1.招标内容:上海地区食材配送,按实结算(具体内容详见招标文件第三部分一采购需求)

2、服务期限:12个月

联系人:赵工

电 话:13691583256

邮 箱:zhaobiao1018@126.com

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