嗨吃火锅的时候，作为会员的你要注意，你的手机号码等个人信息正在“裸奔”中。
1月29日，上海市网信办通报称，已依法对一批未有效履行消费者个人信息保护责任、存在严重问题的知名企业予以行政处罚。记者通过采访了解到，作为火锅界“顶流”的某知名火锅连锁品牌赫然在列。
据上海市网信办通报，上述知名火锅连锁品牌违法违规行为集中体现在两个环节：在收集个人信息环节，其外送微信小程序仍在强制索取精准位置信息；在存储个人信息环节，其创设近30年来形成的1.5亿条会员个人信息以及18万条公司员工信息未加密存储，“多年来一直处于‘裸奔’状态”。
“这是对消费者最直接的风险，一旦信息发生了泄露，可能会造成无法挽回的损失。”上海市网信办相关负责人指出。
“裸奔”的会员信息
据上海市网信办介绍，上述知名火锅连锁品牌违法违规行为的查实是在2023年10月底至11月。为切实巩固“亮剑浦江”个人信息权益保护专项执法行动成效，上海市网信办其间启动了“回头看”执法检查，该火锅品牌系执法检查对象之一。
在对外发布的通报中，上海市网信办称，该火锅品牌1.5亿条会员个人信息及18万条员工信息未采取相应的加密措施。
澎湃新闻进一步获悉，1.5亿条会员个人信息涉及的对象为该火锅品牌创设至今收集的中国大陆地区会员，主要为会员的手机号码、邮箱号码等。而18万条的员工个人信息甚至包括姓名、身份证号码、手机号码、家庭地址等在内的比较敏感的个人信息。
公开资料显示，作为知名连锁品牌，该火锅品牌创设至今已近30年，在中国大陆地区的餐厅更是超过千家。
对上述个人信息未加密、处于“裸奔”状态的隐患，据不愿透露姓名的业内专家分析，未加密的个人信息存在被“内鬼”等盗取的危险。而通过“内鬼”泄露而收集到的这些真实手机号码，能偷窥到会员的消费习惯。如果结合在“暗网”售卖的其他数据源，就能更精准地对用户进行画像。
上海市网信办相关人员补充说，泄露的个人信息还有可能被用于电信诈骗，“通过对个人信息的分析研判，电诈涉案人员可以判断出你是否属于容易上当的特殊人群”。
失范的“超级管理员”
如果说1.5亿条的会员个人信息和18万条的员工信息，因为未加密存在泄露的风险，那么该知名火锅连锁品牌超范围赋予的“超级管理员”则进一步加剧了信息泄露的风险。
因为拥有最高权限和不受限制的完全访问权，所谓的“超级管理员”在设置时一般严控数量。澎湃新闻从上海市网信办了解到，在检查上述火锅品牌时，技术人员发现其会员运营管理平台的“超级管理员”账号竟然高达20余个。
“企业运营系统设置的‘超级管理员’一般都在1-2名，且是专人专责管理。该火锅品牌明显存在操作权限分配不合理。”参与检查的技术人员告诉澎湃新闻，此举更是加剧了会员个人信息泄露风险，“会员个人信息泄露的概率一下子就会变成1:20以上”。
对为何设置如此之多的“超级管理员”，该火锅品牌称是为了系统测试需要。
至于18万条的员工个人信息，据介绍，该火锅品牌的人事系统部分账号同样可以查到包括身份证号码、家庭地址等在内的个人敏感信息。
此外，澎湃新闻了解到，在收集个人信息环节，该火锅品牌外送微信小程序在填写收货地址信息时，还强制用户同意打开位置权限获取精准位置信息，否则无法添加收货地址，存在强制索取非必要权限问题。
这一违法违规行为目前已完成整改。澎湃新闻日前点击其外送微信小程序中的“收货地址”一栏发现，当前相关小程序不再强制采集精准位置信息，用户已经可以手动选择地点或填写收货地址。
亟需提高的合规意识
针对该火锅品牌查实的违法违规行为，上海市网信办相关负责人强调，企业提高个人信息安全保护的合规意识至关重要。“企业收集的信息量越大，收集信息内容越敏感，企业相应要承担的法律责任就应该越严格。而企业合规意识的缺失，就意味着消费者个人信息泄露的风险越大。”
上海市网信办相关负责人同时表示，个人信息受法律保护、关乎切身利益，任何组织和个人不得侵害。此次上海市网信办通过发布典型案例，希望对行业对相关企业能起到“以案示警、以案为戒、以案促改”的警示教育意义，有助于各企业固强补弱，提高保护消费者个人信息的合规意识，切实履行个人信息保护的义务和法律责任。
数据显示，2023年6月启动的“亮剑浦江”专项行动，上海市区两级网信、市场监管部门已累计检查企业6043家，依法对520余家企业进行约谈，查处各类个人信息保护案件50余件。
上海市网信办表示，下一步将深入贯彻落实个人信息保护法等法律法规要求，持续加强个人信息保护工作，督促企业切实履行好主体责任，对问题严重、屡教不改的企业坚决予以依法查处。
上海市网信办还提醒消费者，在日常点餐中可积极落实上海市网信办提出的“六不”建议，做到“隐私政策不告知不继续”“非必要个人信息不提供”“一键要号码不允许”“‘被’会员诱关注不冲动”“定向推营销广告不接受”。
栏目主编：秦红 文字编辑：宋慧 题图来源：上观题图 图片编辑：朱瓅
来源：作者：澎湃新闻
日，为了减少疫情对于生意的影响，火锅商家纷纷行动起来，他们在阿里巴巴平台上找到了抗击疫情的有效手段。他们不仅上淘宝开直播做起了“深夜食堂”，还陆续在饿了么开通了外卖服务。
2月29日晚，海底捞、辣府、珮姐等10家火锅店刚刚集体上淘宝直播开“深夜食堂”，火锅店老板们变身美食主播，一边吃火锅一边和网友互动，4个小时吸引了200万网友围观。
“来珮姐直播间在线观看人数突破了134万！战‘疫’不止，火锅不休。守卫重庆味道，珮姐在行动。”3月1日，珮姐的运营负责人在自己的朋友圈发了淘宝直播喜报。根据淘宝数据显示，尽管在疫情期间线下餐厅停止了堂食供应，但无法阻挡全国吃货对美食的热情。全国吃货3天就抢空海南500吨哈密瓜，淘宝的食品类订单在晚上增加了180%，饿了么的宵夜订单也增加了3倍。
根据饿了么公布的最新数据，从2月10日起，全国的火锅外卖开始快速复苏。截至3月1日，全国有超1万家火锅商家在饿了么上线外卖，每周火锅外卖订单量都至少有30%的环比增长。期间，销售火锅食材的商户数量上升，占火锅整体商户的10%，在平时不足2%。在从疫情开始至今，北京和上海是全国火锅外卖销量最高的地方。杭州在疫情一周全国排第六，第四周上升到全国第三。苏州表现最平稳，一直居全国第五；广州则是从复工第一周开始，进入全国前十。此外，沈阳、苏州、南京、温州、大连、无锡、常州也很喜欢火锅外卖。
据重庆火锅协会统计，重庆首批35个品牌72家门店在饿了么推出火锅外卖业务。市场反应强烈，不少门店在半夜还“被迫”接单。“3到4天时间，72家门店外卖火锅的线上订单就超过10000单，总销售额近300万。” 重庆火锅协会秘书长李乾惠表示，会员们的积极性被调动起来后，近日又有80家火锅门店又加入了零接触外卖的大军。
饿了么重庆负责人表示，疫情催生了“云火锅”热，以火锅为代表的餐饮品牌近期上线步伐不断加快。 “未来以直播平台为代表的新业态，会大大拓展服务行业的新场景新内容，提升消费者的体验，增强传统服务业抗风险的能力。而贯穿线上线下的数字化品牌营销和服务能力，也将成为衡量一家企业乃至一个行业的重要标准。”淘宝直播负责人忱夕说。
上游新闻·重庆晚报记者 顾立 实习生 玉浩
<>人说，中国的火锅业能诞生6个麦当劳！当产值未来将达到4万亿的火锅业，成为餐饮营业额排名第一的品类，就连老字号火锅品牌也迎来了新机遇。即便是在以甜口著称的魔都上海，麻辣过瘾的川渝火锅，近年也开始迎来新的爆发和增长。
< class="pgc-img">某火锅餐厅创始人年少学厨艺，惊人的天赋对四川美食极具造诣。早在1997年，某火锅餐厅创始人就发现了长三角对巴蜀美食的需求，于2005年以上海为大本营，开创了第一家正宗四川火锅店——某火锅餐厅，专注火锅经营13年，开了13家门店，年营收近1亿，曾被“中国烹饪协会”授予“中华餐饮名店”称号，又于2017年被“中国饭店协会”评为“中国火锅经营示范企业”。
某火锅餐厅与云店加的合作始于2017年8月，借力云店加小程序解决方案，用“加减乘除”法则转型互联网+！4个月，公众号累计增粉39420人，成功转化会员30978人，转化率高达80%！
< class="pgc-img">玩减法与其大而全，不如小而美
不知何时起，魔都刮起一阵美蛙鱼头的“妖风”！某火锅餐厅趁热打铁，玩起爆款，主打推出“美蛙鱼火锅”，鱼头全部来自干净无污染的千岛湖，那里的花鲢鱼头个大肥美、肉质细嫩，营养价值极高，搭配高蛋白、低胆固醇的美蛙，在火锅沸腾的汤汁中渗透融合，两者相得益彰，仿佛让食客置身蜀地，酣畅淋漓。
< class="pgc-img">玩加法小程序+公众号，组合拳出击
“某火锅餐厅”借力云店加小程序解决方案，实行“公众号主导线上，云店加小程序发力线下”的组合拳打法。品牌运营总监表示，用户如果需要寻找附近的餐厅，无需再查找地图和app，只需打开云店加小程序，周围5公里的餐饮服务便可尽收眼底。
云店加小程序，不仅要“有”，而且要“优”
某火锅餐厅在云店加小程序上连绑了上海6家直营门店，用“强力优惠”快速圈粉，引流到店。在“免费领券”通道，品牌设置“50元代金券(消费满200元可用)”6家店通用，但对于折扣，根据各门店略有不同的菜品价格及经营状况，优惠力度也不同：荷泽路店6.9折，华漕店、浦江店5.9折，凌河店、嘉定店4.9折，泗泾路店生意常年火爆，暂无折扣设置。
在云店加小程序“立即领卡”通道，只要注册成为某火锅餐厅会员，即可获赠“50元代金券”开卡礼，且享受菜品折扣、消费积分、消费返券等会员权益。事实上，用户无论在云店加小程序上提前“领卡”还是“免费领券”，到店后的核销都需完成“会员注册”！某火锅餐厅借力云店加小程序辐射门店周边客流，率先抢占“留”量。
再不玩“赚”小程序+公众号，你就OUT了
会员一进入云店加小程序，即可识别会员身份和权益；新用户在云店加小程序上领取会员卡或优惠券，将与公众号及时同步……某火锅餐厅借力云店加小程序与公众号的深度打通，实现“会员、订单、权益”等的数据互通，将小程序做场景服务，公众号做会员触达。某火锅餐厅在公众号菜单栏里设置“注册领卡、优惠买单、卡券货架、营销活动”等入口，沉淀会员。每月，6家门店通过微信“优惠买单”，线上交易金额可达420万/月，线下会员转化率高达80%！
< class="pgc-img">玩乘法，裂变式营销，营收翻倍涨
双十一只需11.11元，抢购某火锅餐厅美味鸳鸯锅底？听起来好任性！2017年11月6日，品牌线上发起拼团活动，设定“3人成团(限60分钟内)”，活动仅为期5天，吸引846人参团，新增22万营收。某火锅餐厅通过这种团长制拼团活动，利用粉丝社交传播和分享效应，实现0佣金的品牌传播，却带来翻倍的流量和营收。
拼团活动小tips：
1、组团成功：
团长发起拼团↘下单支付↘邀请好友参团↘达成团购人数↘组团成功↘查看优惠券，获取卡券信息(可在“会员中心-活动中心-团购订单”中查询拼团进度)
2、组团失败：
?在指定时间内未找到相对应人数的好友参团，该团购失败；
?若拼团过程中商品已被抢完，拼团订单将自动关闭。
玩除法，除去消费者对饮食安全的顾虑
说起火锅底料的卫生和健康问题，老油回收现象让很多食客闻锅色变。“某火锅餐厅”选用一次性油料，坚决杜绝口水油。品牌承诺：每一锅，都是第一锅；每一次，都是第一次。
< class="pgc-img">除了健康的特色锅底，某火锅餐厅的招牌食材全部空运自四川，比如霸气侧漏的毛肚(比7Plus还大)，九寨沟肥牛(手工切制)，取名“简直不要太长”的鹅肠(看似有九尺)……品牌创始人说：“坚持手作，只为初心，锁住食材本味。让食客吃得放心，我们安心。”
以上是小编今天的微信小程序营销案例分享！
云店加是一个帮助天猫，淘宝、京东、拼多多、阿里巴巴等平台商家一键生成微信小程序店铺的平台，5分钟可以导入天猫，淘宝店铺的所有商品，通过小程序分享给微信用户。最新上线的淘口令可以把微信用户引流反哺淘宝天猫，提升店铺销量。
