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安康汉滨法院:顾客在酒店内受伤,酒店到底应不应该赔偿?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-14
核心提示:谢谢法官,我拿到了判决,还拿到了赔偿!”7月18日,安康市汉滨区人民法院依法判决一起因违反安全保障义务引发的侵权责任纠纷案

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谢谢法官,我拿到了判决,还拿到了赔偿!”7月18日,安康市汉滨区人民法院依法判决一起因违反安全保障义务引发的侵权责任纠纷案并实现案结事了。被告安康某酒店因未能在其经营场所内提供足够的安全保障,导致顾客王某受伤,被判承担相应赔偿责任。原告王某最终拿到赔偿款并出具收条。

据法院审理查明,原告王某于2023年10月27日入住被告某酒店。入住当晚,王某在卫浴间洗漱时,不幸被卫浴间玻璃门边沿的亚克力板割伤右手,随后被该酒店经营者紧急送往安康市人民医院治疗,诊断为右环指皮肤缺损。原告王某在治疗及康复期间,因误工、营养费、护理费、交通费以及精神抚慰金等各项损失共计19607.88元,遂向法院提起诉讼,要求酒店退还住宿费并赔偿上述损失。

庭审中,原告与被告各自提供证据。经过详细审理,法院认为,该酒店作为提供住宿服务的经营者,应当确保其提供的设施和服务符合保障顾客人身安全的要求。本案中,酒店卫浴间玻璃门上的亚克力板设计存在安全隐患,未尽到安全防护义务,致使原告身体遭受伤害。因此,法院认定该酒店应承担侵权责任。

最终,法院判决该酒店向原告王某赔偿经济损失共计6419元。宣判后,双方当事人均服判,未提出上诉。被告主动履行了该判决书确定的给付义务,该案画上一个圆满的句号。这一判决不仅维护了消费者的合法权益,也为广大经营者敲响了安全管理的警钟。

安全是企业发展的生命线,任何疏忽都可能给消费者带来不可挽回的伤害。希望此案的判决能够引起广大企业的重视,为消费者营造一个安全、放心的消费环境。



作者:唐明燕、孔晨辰

编辑:许沥心

责编:王志寿

审核:姚启明

源:【闪电新闻】

齐鲁网·闪电新闻5月30日讯5月27日,海南三亚一女子带孩子入住酒店睡着后,房间遭酒店一男服务员用钥匙开门进入。女子称自己当时仅穿了吊带和内裤,被吓得原地不敢动。对此,涉事酒店工作人员回应称,晚上8点至9点左右,服务员按规定提供夜场服务,该服务员敲完大门后没有听清,以为房间内没有客人,就直接拿钥匙开门进入,服务员存在操作失误,已经对其作出严重处罚,后续酒店也会对员工进行培训。

配图与本文无关

对此,山东德衡(济南)律师事务所曹群律师从法律角度进行分析和解读:

根据《中华人民共和国民法典》第1032条、第1033条、1183条的规定,自然人享有隐私权,而隐私是指自然人的私人生活安宁和不愿被他人知晓的私密空间、私密活动。除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得擅自进入、拍摄、窥视他人的住宅、宾馆房间等私密空间。事件中的男服务员没有经过客人的同意就自行开门进入客人房间,不论客人当时正在做什么、如何着装,都已经构成了对客人隐私权的侵犯。如果给客人造成了严重的精神损害,客人还有权利要求精神损害赔偿。

根据《中华人民共和国民法典》第1191条、1198条的规定,宾馆、商场等经营场所、公共场所的经营者、管理者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,也同样应当承担侵权责任。用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的,由用人单位承担侵权责任。用人单位承担侵权责任后,可以向有故意或者重大过失的工作人员追偿。根据酒店方的回应,涉事男服务员当时是在执行酒店安排的工作任务,但在此过程中出现了重大工作失误。因此,客人有权要求酒店直接对其承担赔礼道歉、经济赔偿等侵权责任,而酒店之后可以视情况向存在故意或重大过失的涉事员工进行追偿。

闪电新闻记者 郝彬洁 报道

本文来自【闪电新闻】,仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布传播服务。

ID:jrtt

标题:年终岁尾“换工作” “说走就走”风险大

□特约撰稿 唐昱

  每年春节前后,往往是劳动者离职“换工作”的高峰期。其中有少数劳动者因担心辞职过程复杂,会选择擅自离职、“一走了之”,让企业生产经营陷入被动甚至造成经济损失,从而引发劳动争议纠纷。那么,员工“突袭式”离职会带来哪些法律风险?如何才能谨慎、规范行使辞职权呢?

  案例回放:

  2022年8月,小李应聘入职某餐饮公司,负责酒店前台收银工作,双方约定的劳动合同期限为2年。2023年1月1日,酒店人事经理孙先生突然接到小李的电话,称其家中遇到急事,已于昨日赶回老家处理,不再来公司上班了。孙先生当即拒绝,因为元旦至春节期间是酒店最忙、最需要人手的时段,而前台收银员岗位更是不能断档。在电话催促小李返岗的同时,公司通过邮件、微信、短信等方式向她送达了敦促返岗通知书,但上述措施均未奏效。无奈之下,酒店只好通过内部调剂的办法来解决小李缺岗问题,3个月时间内,酒店为此多支付薪资1万余元。当年春节后,在协商解决争议无果的情况下,餐饮公司向当地仲裁委员会提出仲裁申请,要求小李赔偿单位损失。

  仲裁委员会认为,劳动者因个人原因提出离职时,应当履行法定的通知义务程序,未履行或未及时履行通知义务的将承担不利后果。对用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任。最终,仲裁委员会裁决支持了餐饮公司的申请。

  以案释法:

  首先,员工擅自离职行为是违反法律规定的。《中华人民共和国劳动法》第十七条规定:“劳动合同依法订立即具有法律约束力,当事人必须履行劳动合同规定的义务。”《中华人民共和国劳动合同法》第三十七条规定:“劳动者提前三十日以书面形式通知用人单位,可以解除劳动合同。劳动者在试用期内提前三日通知用人单位,可以解除劳动合同。”严格履行劳动合同是劳动合同双方当事人必须承担的义务,若要解除劳动合同必须履行合法程序,即劳动者辞职需提前1个月以书面形式通知用人单位,用人单位不得拒绝,除非双方有特殊的约定或法律特殊规定。

  其次,即使用人单位存在过错,劳动者也不能“说走就走”。《中华人民共和国劳动合同法》第三十八条规定用人单位有过错时劳动者辞职的程序,其中第一款规定:“用人单位有下列情形之一的,劳动者可以解除劳动合同:(一)未按照劳动合同约定提供劳动保护或者劳动条件的;(二)未及时足额支付劳动报酬的;(三)未依法为劳动者缴纳社会保险费的;(四)用人单位的规章制度违反法律、法规的规定,损害劳动者权益的……”第二款规定:“用人单位以暴力、威胁或者非法限制人身自由的手段强迫劳动者劳动的,或者用人单位违章指挥、强令冒险作业危及劳动者人身安全的,劳动者可以立即解除劳动合同,不需事先告知用人单位。”上述规定,统称为劳动者的即时辞职权。但是,通过比较这两款规定可知,除用人单位具有第二款情形,劳动者有权“不辞而别”外,在第一款规定的用人单位过错项中,劳动者虽然享有即时辞职权,但亦应当履行事先通知用人单位的义务并说明理由,以便用人单位能够及时作出调整安排,避免因人员突然变动给经营管理带来损失。

  最后,劳动者擅自离职给用人单位造成损失的,需要承担赔偿责任。《中华人民共和国劳动合同法》第九十条规定:“劳动者违反本法规定解除劳动合同,或者违反劳动合同中约定的保密义务或者竞业限制,给用人单位造成损失的,应当承担赔偿责任。”本案中,小李从事的岗位具有较强的专业性和不可间断性,其擅自离职行为给用人单位造成了实际的、明确的经济损失。

  维权提示:

  现实中,劳动者辞职并非“说走就走”这么简单容易,以下这些法律知识应当了解。

  一是要确认是否与用人单位订有竞业限制约定。《中华人民共和国劳动合同法》第二十三条、第二十四条规定,用人单位可以与劳动者约定竞业限制条款。在解除或终止劳动关系后,负有竞业限制义务的劳动者不得入职或自营与原用人单位存有同业竞争关系的企业。如果劳动者与用人单位签订有竞业限制协议,须按协议履行,否则将承担相应的违约责任。

  二是确认与用人单位是否订立保密协议。依据《中华人民共和国劳动合同法》第九十条的规定,即使用人单位与劳动者没有竞业限制约定,劳动者也应遵守保密义务。保密约定可能存在于用人单位与劳动者签订的劳动合同文本中,也可能存在于双方单独订立的协议文本中,劳动者“跳槽”前应仔细核对。

  三是在工作期间曾经参加过培训,离职时是否需要支付相关费用。《中华人民共和国劳动合同法》第二十二条规定,用人单位为劳动者提供专项培训费用,对其进行专业技术培训的,可以与该劳动者订立协议,约定服务期。劳动者违反服务期约定的,应当按照约定向用人单位支付违约金,违约金的数额不得超过用人单位提供的培训费用,用人单位要求劳动者支付的违约金不得超过服务期尚未履行部分所应分摊的培训费用。

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