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< class="pgc-img">01 职场超人是如何炼成的
我们身边总有这样的人，他们看似工作不如你努力和勤恳，却总是得到领导的青睐，屡屡被领导任命参与重大项目，并不负众望地做出了亮眼的成绩。他们似乎学历高、技能高，还考了很多证书，经验也比我们丰富。
于是我们安慰自己，谁让人家比你有经验，实力强呢，受领导重视也是理所应当的。但你有没有想过，如果你被领导赋予同样的权利和职级，是不是也能做出同样的成绩呢？
换句话说，跟那些快速晋升的同事相比，你们也许只差在显性标签——学历、技能、证书、工作态度上，但就是这样一个因素引发了蝴蝶效应，导致职场中机会和资源的无限重置。
< class="pgc-img">在日本有这样一个人叫福井克明，大学实习期间进入一家销售公司，因为销售业绩好，19岁就当上了分店店长；之后又进入了一家补习学校，并最终成为分校校长，创造了学生合格成绩、销售额历史最高纪录；毕业之后，进入某家餐饮类上市公司，只用一年半的时间就从一个普通员工升职为董事。
大部分人的工作生涯中，不乏通过熬资历升职，或者即使升职也只是集中在特定某个行业，通过大量辛苦的加班积累出成果。福井克明却在不同的行业中，做到了从零开始，迅速拿出优秀的成果，以快于他人的速度升职为科长、部长、董事。他是如何成为升职超人的呢？
02 工作的种类
在经济学领域，有个词叫投资报酬率，通常用ROI表示。福井克明将自己的成就归功于通过多做ROI高的创意性工作，在短时间内，迅速积累自己的工作成果，利用优秀的工作成果为自己的实力背书。
在福井克明的《升职超人教你旋风成长法则》中，他将所有的工作分为创意性工作和日常性工作两大类，这两类工作的性质和特点迥然不同。
< class="pgc-img">创意性工作通常以成果导向为主，没有固定的流程，需要经过思考发挥个人的创造性，因此能体现个人能力的差别，做出的工作成果也更具价值，ROI更高。比如进军新区域，让产品迅速占领市场；通过对用户需求的调研，研发出深受市场欢迎的新产品等等。
这类工作因为通常难度较大，因此没有固定的期限，只要去做就容易获得好评。即使你最终没有达成预计的成果，也会轻易被人原谅，别人会认为光是去做这样的工作就已经很了不起。
日常性工作通常以任务导向为主，操作简单、流程固定，可替代性强，任谁都可以完成的工作。常见的比如客服、收费站的收费员、数据统计和管理等等。
这类工作时间期限紧，不需要发挥个人的创造性，虽然过程枯燥，但又是不得不做的工作，周围的人也不会注意工作结果，因此很难获得好评，属于ROI较低的工作。
< class="pgc-img">03 职场中的蝴蝶效应
蝴蝶效应本质是指任何事物发展均存在定数与变数，事物在发展过程中其发展轨迹有规律可循，同时也存在不可测的“变数”，一个微小的变化能影响事物的发展。
在职场中，被赋予创意性工作就是那个会引发蝴蝶效应的“变数”。
如果你是领导，同时期进入公司的小明和小杰，一个是985高校研究生毕业，拥有财会领域高含金量的CPA证书，工作态度积极；另一个是普通院校毕业，没有明显的技能优势。你会把创意性工作交给谁？结果是显而易见的。
也许你会觉得这也太不公平了，但换位思考下，工作任务繁重的领导会花费大量的时间去综合评估候选人各方面的实力，然后分项打分从而选择将创意性工作分给谁吗？显然是不现实的。
因此领导在分配工作时的感性认知和随意性，导致了具有显性标签——高学历、行业证书等等的同事，更容易被领导赋予ROI高的创意性工作，他们容易取得好的成果，这些工作成果让他们收获了来自领导的赏识和好评。
< class="pgc-img">每当领导遇到类似比较重要的创意性工作时，因为事关重大，担心新手搞砸的不利影响，领导便不愿冒险选用新手，于是第一个想到的就是之前做出成绩的同事。
这些同事又一次被赋予高价值的创意性工作，再次收获了好成绩，个人评价逐步上升，被周围的人认同和信赖，这个过程循环往复，从而最终成为同事眼中的工作达人，升职自然不在话下。
04 成为升职超人的职场锦囊
职场就是由一个又一个选择和被选择构成的，改变领导对我们的刻板印象，提升自我的职场价值感，让领导信赖我们，愿意将创意性工作交给我们成为打破闭环的关键。否则，你在日常性工作中再努力也很难获得晋升。
1） 职场中也需要产品思维
也许你会利用各种方法将需要一个小时的数据录入工作缩短到五十分钟，并洋洋自得于效率的提升。但实际上16%的提升并不能让领导对你产生刮目相看，你需要做出革命性的成果才能让领导对你赞不绝口。
要做到这点，产品思维非常重要，将产品思维贯穿于工作中，能让工作成果远远超出领导预期。
产品思维的三要素是用户、需求和场景，具体怎么做呢？
第一步就是要确定你的工作报告、工作成果是要提交给谁。
是财务总监还是CEO？这个人就是你的用户，你需要在忙碌的间隙，仔细分析自己的用户到底是谁。
第二步要确定这个用户的需求是什么。
他想要获得什么信息？他的关注点是什么？你才能明确怎么做能让你的用户满意。
第三步要分析你的用户使用你工作成果的场景。
如果是在给客户演示，是否用简洁的PPT更方便？发邮件的话是否加粗关键字更有效率？
这个部分我深有感触，有一次向领导提交了财务分析报告，写了很多分析性文字，本意是让领导可以清楚知道公司的经营状况，却忽略了领导阅读报告的场景——繁忙的办公时间，有着无数的事等待领导决策和判断。
更没有考虑到这份报告领导的需求——想要知道业务部门的决策导致的损失和目前项目资金的使用情况等等。
仔细想想，在提交工作报告的时候，如果用柱状图、折线图、分析对比明细表等表格形式陈列内容，就能省略大量的文字，也更加一目了然。
因为领导往往比你忙得多，你需要在最短的时间让他迅速注意到你汇报的重点，而不是让领导看你密密麻麻的文字。
图表或其方便的形式能节省领导大量的时间和精力，让领导觉得你很用心，也很专业。
< class="pgc-img">2） 提升日常工作的附加值
当你没有被赋予创意性工作时，集中精力提升日常工作的附加值格外重要，这会让老板迅速注意到你的不同寻常。
福井克明通过分析公司各个分部的电话费变动情况，与各个分部、供应商沟通，降低了500万日元的电话费，从而引起了老板的注意，后续被赋予了很多创意性的工作。
日常性工作往往蕴含着很多可以改善的空间，如何帮助公司节省成本、如何提升系统的运行效率等等，这些问题看似与你的工作关系不大，但如果你能够多花心思在上面，很容易做出成绩，从而提升自己个人品牌的价值。
3） 关注公司阶段性的目标
企业的发展是有生命周期的，每个周期公司的目标也不一样。
有时候领导关注利润指标，有时候关注市场占有率，有时候注重现金回流情况。在领导的新年致辞、月度业绩会议上，留心观察公司的动向以及阶段性目标就显得尤为重要，当你明确火车头的方向时，你努力的方向就很容易决定了。
毕竟当领导关注市场占有率的时候，是需要花费大量的人力、物力和财力的，如果你在这个时候向领导提出节约成本的建议，领导不给你个大白眼就不错了。
< class="pgc-img">要想成为升职超人，需要持续性地往正确的方向努力，学会用巧劲，而不是蛮干，这三招赶紧用起来吧！
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/李静
本文约3000字，预计7分钟阅读完毕
商务君按：入职不到3年，就成为钟书阁（泰晤士店）店长，陶舒婷的职业生涯似乎显得过于顺利平稳。她运营的这家书店拥有图书8.4万册，年营收高达千万元。作为一名“90后”店长，怎样与书店共成长？
早上来到书店，作为店长陶舒婷首先要巡店，检查卫生和图书陈列。如果碰上新书到货，她会和店员一起拆包上架；如果有行政接待工作，她就负责带领嘉宾参观和讲解；闲暇时，她还要及时处理客户订单、拜访客户等等。今年是陶舒婷加入钟书阁（泰晤士店）的第7个年头，从店员成长为店长，陶舒婷仅用了不到3年时间。对于工作上得到的认可，她将其归结为沉稳性格下的按部就班，但这自然也离不开她自身的不断努力与学习。
近年来，钟书阁（泰晤士店）一年营收高达1000万元，每年举办文化活动达百余场。作为一名“90后”店长，陶舒婷是如何与书店共同成长的？
读者拍的陶舒婷
因书结缘，用“三颗心”带动团队工作
与大多数人入行的原因一致，陶舒婷也是源于对图书的热爱才进入出版业的。毕业之初，在学姐的推荐下，她向钟书阁（泰晤士店）投了简历且顺利通过面试，成为书店的一员。
入职之初，她从基层做起，在短短两年多的时间里，完成了从店员、收银员、咖啡师、活动策划、带班组长到店长的转变。如今，她担任店长已经5年有余。不到3年便成为店长，这既是对陶舒婷工作能力的肯定，也是一种挑战。陶舒婷坦言，在初任店长时，她自觉难以胜任这一职位，但“赶鸭子上架”，只好迎难而上，在具体的工作中努力提升经营管理能力，通过组织策划大型活动积累经验，在工作之余去其他书店拜访、学习，了解书店的微信公众号运营。
在陶舒婷看来，书店店长必须具备“三颗心”，即骆驼般的耐心、狮子般的雄心和婴儿般的赤子之心。书店经营来自于一本本图书的销售，琐碎而繁杂的工作十分需要耐心。作为书店的“大家长”，陶舒婷在工作之余还要及时关注每一位同事的情绪和状态，让大家团结一心，更好地完成工作。由于地处景区，钟书阁（泰晤士店）每年都会迎来成千上万的读者，读者接待工作也需要十足的耐心。
作为书店的管理者，雄心自然必不可少。与刚刚成立时相比，如今的钟书阁（泰晤士店）已经不再缺乏媒体曝光度，但陶舒婷从未满足于现状，她将更多的精力放在实体书店创新方面，包括活动策划和书店经营，“书店被更多的读者知晓仅仅是一个开始，并不是结束。”她表示。
而赤子之心是持续热爱工作的根本所在。书店每日接待的读者不计其数，带读者逛店、为读者讲解这样的重复性工作，使得很多店员渐渐失去了初入行时的热情，讲解也越来越简短、越来越模式化。作为店长，她必须身体力行地引导店员，力争每一次讲解都像第一次那样。
全面发展，从三方面完善书店运营
入行之初，陶舒婷对于实体书店的理解并不深。而钟书阁（泰晤士店）也正处于起步阶段，店内的图书品类大多是畅销小说。可以说，那时的钟书阁（泰晤士店）拥有“亮眼的外表”，更需要在“充实的内在”上做文章。在公司总部的鼓励下，陶舒婷和当时的几位同事组建了选书团队，专门完善图书种类、提升图书质量。团队首先确定了以人文社科、艺术图书为主体的选品结构，从装帧、印刷质量和内容上严格把关。2015年前后，书店逐渐增加了少儿品类。目前，公司总部已经成立采购部，由7位同事专门负责。而门店也拥有一定的自由度，可以自主申报所需的新书。对于制作粗糙、内容欠佳的图书，钟书阁（泰晤士店）有权力退回。在高标准的选品原则下，钟书阁（泰晤士店）的图书质量越来越为读者所称道。2013年，书店约有在架图书4万册。2015年，书店面积从647平方米扩大至1600平方米，图书数量也增至8万册左右。目前，钟书阁（泰晤士店）已拥有图书8.4万册。
为了谋求长远发展，钟书阁（泰晤士店）不仅在图书质量上下功夫，也非常重视员工文化素养和综合素质的提升。陶舒婷对员工一向高标准、严要求。比如针对新员工的入职培训，培训内容不仅包括接待礼仪，更包括图书常识和文学常识等。为了帮助员工提升文学修养，陶舒婷要求每日晨会员工轮流分享一本好书，包括书名、出版社、图书品牌、定价和主要内容，并需要对图书或作者的创作提出自己的见解。在陶舒婷看来，一个人的阅读量是有限的，但通过分享，每个人一年可以了解200余本图书，这对于员工人文素养的提升是显而易见的。现在这一方法也被公司总部的其他连锁店效仿。
除了为读者提供精神文化服务之外，钟书阁（泰晤士店）还为读者提供餐饮服务。在复合型书店刚刚兴起时，书店在餐饮服务方面毫无可借鉴的经验。钟书阁（泰晤士店）聘请专业的咖啡培训师为员工讲解咖啡文化、咖啡制作流程及品鉴方法。现在，店里约有一半以上的员工可以独立制作咖啡，并向读者介绍咖啡的品种和知识。
秉承公司总部的发展策略，钟书阁（泰晤士店）致力于打造“图书美、服务美、环境美”的“三美”实体书店。环境美自然不用说，钟书阁（泰晤士店）在设计上采用了英式风格，书店内部装修集东西方文化元素于一体，凸显上海独有的“海派文化”，如今，钟书阁（泰晤士店）俨然已成为“海派文化”的一张名片。
转变思维，促进线上线下业务融合
作为一家“网红书店”，钟书阁（泰晤士店）不仅为读者提供各种好书，也通过大大小小的文化活动吸引着读者。目前，钟书阁（泰晤士店）与大部分知名出版机构都已达成合作，双方合作举办的名家讲座活动平均每月2-3场。此外，书店还会为机关、企事业单位策划相关文化活动，基本保持每周一场的频率，一年可达上百场。
一直以来，钟书阁（泰晤士店）的经营情况较为乐观，一年的营业收入约为1000万元，图书销售占比70%。但从去年开始，实体经济萎缩为书店经营带来了不小的打击，营业收入也降至700万元左右，只能基本保持盈亏持平。疫情的到来更是让实体书店的经营情况雪上加霜，这也加速了实体书店经营模式的转型。从2020年2月3日开始，钟书阁（静安店）通过淘宝直播、虎牙直播等平台进行“无人书店”直播，带领读者云逛书店、线上讲书，并宣传抗疫知识。钟书阁（泰晤士店）紧随其后，策划的直播活动单日直播最高观看人数达8000人左右。基于公司总部的自出版业务，钟书阁（泰晤士店）也在阿基米德FM尝试付费听书服务，未来计划上线喜马拉雅FM。
目前，包括陶舒婷在内，钟书阁（泰晤士店）共有19名员工。他们不仅负责书店的日常工作，还负责上海对外经贸大学和上海工程技术大学两家大学店。虽然大学目前还没有开学，但书店已经对外开放。谈到今年下半年的工作计划，陶舒婷表示，会将销售重心转向团购业务，同时加大对自有IP的打造，推出更多的文创产品并加大营销力度，逐渐将一些线下活动转移到线上平台。
谈及多年来的从业感受，陶舒婷表示，实体书店的工作虽然琐碎，但每当与志同道合的读者相遇时，这份工作赋予一个人的意义便体现出来。在日复一日的工作中，她也在努力将钟书阁（泰晤士店）打造成自己理想中的书店——一个爱书人的桃花源、读书人的精神驿站。在这里，总有无数好书等待与知心人的邂逅，有三五书友可以尽心畅聊，为作家、作品、读者搭建交流的平台，也有空间可延伸为小型舞台、美术馆、课堂，让小小的空间散发出一道道温暖的城市之光。
<>餐饮店长工作流程
