星导读
当“猫主子”成为越来越多家庭的一员，围绕“主子”们的商业模式也不断发展扩大。在今年的淘宝造物节中，一款标价万元的高定宠物婚纱登上热门；此外，宠物民宿也“一房难求”；不由得感叹，宠物经济还可以这样玩。
围绕宠物周边产品和宠物服务，宠物经济的业态花样百出，宠物经济还有哪些新商机？于购物中心而言，除了开店，还可以如何运用宠物经济？
万元宠物婚纱吸睛
头部品牌纷纷对宠物经济“下手”
当代都市人对你宠物的爱有多深？深夜十一点，北京大学深圳医院的急诊室，被宠物抓伤或咬伤而前来排队注射狂犬疫苗的几位“病患”，仍在谈论哪种宠物狗更可爱。
需求促进了供给，得益于庞大的宠物饲养人群，市场主体围绕宠物不断推陈出新，宠物经济规模越来越庞大且花样繁多。
在今年的淘宝造物节中，宠物品牌嬉皮狗推出一款标价1万元起的高定手工宠物婚纱引发热议。该款产品借鉴成人婚纱的款式，拖地曳尾，纱面翻涌，珍珠遍布全衣，款式的精美设计完全不输成人款式。
< class="pgc-img">嬉皮狗标价1万元起的高定婚纱；图片来源见水印
不过，宠物婚纱的价格大多在两位数，在嬉皮狗官方旗舰店中，标价万元的高定婚纱也仅此一款。而宠物婚纱、宠物汉服等各类宠物服饰产品在线下宠物店、购物中心市集等渠道均有销售，宠物穿衣服，也早已不是罕见事物。
除了万元宠物婚纱，宠物民宿的火爆出圈。据了解，由于国内大部分酒店不接受宠物入住，嗅到市场需求的一批宠物民宿，在飞猪平台上迅速蹿红。飞猪数据显示，8月以来宠物民宿搜索量较暑假前增长170%，不少宠物民宿在八月一直处于满房状态。
< class="pgc-img">伊利宠物牛奶；图片来源见水印
其他行业头部品牌也嗅到商机，相继布局宠物经济赛道。8月26日，伊利舒化奶官方微博宣布为宠物打造的“舒大福「乳此好命奶」”即将上市，这款奶零乳糖，同时富含对宠物视力、免疫力、发育有益的维生素E，以及宠物日常必需摄取的牛磺酸。
更早前，美团推出宠物用品配送服务，高端零食品牌三只松鼠也于近日宣布推出宠物零食。相较于国产品牌等一批“后来者”，雀巢在宠物赛道已发展成熟。雀巢上半年财报指出，旗下宠物食品品牌普瑞纳成长为今年业务增长最大的贡献者之一。
宠物经济扫描
传统宠物店成购物中心新宠
宠物经济并不是“新商业”，从人类开始饲养宠物开始，便诞生了与宠物相关的商业需求。经过数百年的市场洗礼，宠物店与宠物医院仍然是宠物家庭的“刚需”，而围绕没有饲养宠物而又喜欢宠物的年轻客群，猫咖、宠物乐园等一系列新业态规模正不断扩大。
< class="pgc-img">1.传统宠物业态：宠物店成购物中心新宠
“宠物店对购物中心来说几乎是不可或缺的，尤其是社区商业，已经属于重要的生活配套业态”，一位购物中心相关人士如此评价。
饲养着一只英短的阿肥告诉铱星云商，平均每个月均需要带“主子”到宠物店进行一次清洁服务，价格为100元，包含了剪指甲、洗澡、掏耳朵等服务。
《中国宠物行业白皮书》显示，2019年中国城镇宠物犬猫数量为9915万只，犬猫消费市场规模达到2024亿元。对于宠物饲养家庭而言，宠物的食品、基础用品虽然可以通过电商等渠道获取，但洗澡、美容美发、各种护理措施仍以宠物店渠道为主。
< class="pgc-img">爪爪喵星球平安金融中心店；图片来源见水印
据不完全统计，在深圳，已在购物中心开店的宠物店品牌就包含了爪爪喵星球、贵宾之家宠物生活馆、迪迪宠物馆、AGO喵馆等。其中，爪爪喵星球更是覆盖了平安金融中心、卓越中心、卓悦汇、益田假日里、布吉万象汇、岁宝百货等中高端购物中心和社区购物中心，实实在在地成为购物中心的引流新宠和生活配套。
另一项刚需业态的宠物医院则更多选择街铺，由于宠物医院在宠物的展示、与消费者的互动和消费者到店的频次方面稍弱于宠物店，因此引流效果相对较弱，同时也不便于将宠物就医的情况向陌生消费者展示。
2.新兴宠物业态：猫咖与宠物乐园
在传统宠物业态之外，早年间，一系列猫咖在年轻消费者圈子内广为传播，随着猫咖的热度不断提升，其他宠物也加入“猫咖”阵营，汪星人咖啡、羊驼餐厅、兔子奶茶店、柯尔鸭咖啡、宠物猪......等等，其商业模式以消费者“点单进店”为主，价格在30-100+元不等。
而店内通常提供果汁、茶饮、咖啡、甜品等餐饮服务，不过，大多数猫咖在大众点评的评价中，口味分通常比环境和服务两项评分低。因此，点单行为更趋近门票，消费者更在乎与宠物之间的互动。
< class="pgc-img">深圳哈哈哈士奇门店；图片来源见水印
或许是洞察到消费者的核心需求不是餐饮，部分品牌选择“升级”为宠物乐园，面向亲子家庭与年轻客群，打造面积更大的宠物乐园。这类乐园的商业模式多以门票制为主，价格与猫咖相近，消费者购票入园，饮料或食品可以额外购买。
相比喜欢在商住楼或街铺开店的猫咖，宠物乐园选择走进购物中心，如位于深圳印力中心的Lolly Pet宠萌、龙华星河COCO City的袖虎宠物萌宠乐园、宝安大仟里的茱莉动物乐园等。
宠物经济还有哪些新商机？
随着短视频和直播风口的崛起，宠物经济在“吃播”、直播等系列视频渠道热度不断攀高，而宠物经济的新商机远不至于此。
艾媒数据显示，中国宠物市场规模在2019年达到2024亿元，预计2020年将达2953亿元。2015-2019五年内市场规模翻了2倍，年复合增长率20%。在人群方面，养宠人群年轻化，80后、90后人群占比分别达到了46.3%、20.3%;养宠人群收入较高，月收入在8000元以上占比约三分之一。
巨大市场规模的吸引下，品牌与购物中心纷纷布局或借势宠物经济，进行赛道掘进。
1.宠物周边产品与业务
宠物经济的热潮给品牌带来了更多的业务拓展机会，进一步提升品牌多元化定位。例如，近期三只松鼠推出宠物零食、伊利推出宠物牛奶等。
< class="pgc-img">商家宠物汉服宣传图；图片来源见水印
除了食品，服饰品牌亦可在宠物经济进行探索。目前而言，宠物服饰商家主要以宠物品牌与个人商家为主。消费者对个人商家的产品质量存在顾虑，若具有强力品牌背书的服饰品牌入局，或许能进一步抢占消费客群。
在服务方面，除了宠物店的传统生活服务，更多与宠物相关的增值服务同样值得探索，例如，天真蓝、海马体等受年轻人热捧的照相馆相继推出宠物照服务。
2.宠物友好门店
在充分提升对人的友好程度后，购物中心或品牌门店提升宠物友好程度成为加分项。例如，星巴克于2018年提出宠物友好门店概念，为宠物打造友好空间。在深圳卓悦汇，卓悦汇星巴克友好门店设置宠物安置区，在外摆区域座位上设置了挂钩，方便消费者固定宠物牵绳。此外，宠物到店还可以免费领取一份宠物专享的特制不含糖奶油。
< class="pgc-img">卓悦汇星巴克宠物友好门店
星巴克宠物友好门店这一模式，除了打造宠物友好空间，还为带宠物出行的消费者提供宠物安置的便利，进一步增强消费者对品牌的好感度。而这一模式，也值得更多购物中心、零售店或餐饮店借鉴。
3.购物中心营销活动
购物中心借势宠物进行营销的案例早已屡见不鲜，宠物主题营销活动可以常态化、多样化；此外，在营销的基础上进行公益和服务的创新，可以进一步优化营销效果。例如，深圳汇港与海岸城均推出宠物主题营销活动。
汇港借势宠物经济，聘请专业宠物医生到场，为“爹妈”们讲解专业宠物知识，此外，现场还可以为“主子”提供修剪毛发等美容美发服务。为调动场内氛围，参加活动的消费者还可以将宠物精心打扮，参加宠物选秀大赛。
< class="pgc-img">汇港购物中心宠物主题营销活动；图片来源见水印
海岸城方面，联合了如海岸城的爪爪猫星球、天真蓝、 gaga鲜语、卡拉宠物医院等品牌，同时带动场内多个商家参与活动。活动期间，推出了付费撸猫、宠物摄影、公益领养计划等多项宠物相关活动，持续为购物中心和商家提升热度。
铱星商业观察
当然，任何商业业态都不是存在商机就可以一股脑投入，宠物经济中也存在争议。例如，部分宠物店、宠物医院不规范、不专业，在服务过程中令宠物受伤或加重病情。此外，由于缺乏细分领域的法律监管，发生纠纷。
而部分以宠物进行牟利的行为也存在较大争议，例如，部分商家或个人培育纯种猫进行高价销售。而猫咖业态存争议，大部分猫咪天性害怕陌生人且不喜欢吵闹环境，猫咖是否会影响猫的身心健康仍有待科学论证；部分宠物餐厅、宠物乐园由于消费者行为不当或其他原因，也曾发生宠物误伤人事故。
因此，传统宠物店或医院需要进一步强化管理规划；而在开设宠物主题餐厅时，尽量选择与人类亲近的宠物，如柴犬、金毛等温顺宠物犬。涉及宠物相关线下业态时，名品宠物虽然更有噱头，但养育成本太高，可以选择大众化的品种。
此外，宠物IP融入购物中心、文旅小镇等也值得尝试。丽江益田文创园项目结合当地地域文化，以瓦猫为整个项目的IP，在项目内打造了自营猫咖等一系列宠物业态，其项目内的美陈、绿化等也围绕瓦猫这一IP进行设计。
于购物中心或品牌而言，除业态之外，服务升级也是重要一环，构建宠物友好空间，提升消费者对购物中心好感度，例如星巴克打造宠物友好门店。而东莞益田奥特莱斯则打造了自营宠物店“益宠之家”，满足周边消费者的宠物服务需求。
本文由铱星云商新媒体中心原创，作者：王秀清，文章版权归铱星云商所有；图片来源于铱星云商或网络，不作商用。
天小白兔开了一家奶茶店，奶茶店旁立了一个小木板上面写着买一送一，可是生意实在不好，小白兔盼望着有人来买奶茶。
于是在门边放了一个小铃铛，只要有客人它就会叮叮当当的响。可是等了很久没有一个人来，小白兔觉得好无聊啊！
到了下午，叮铃铃，小铃铛响了起来，把小白兔吓了一跳，它赶紧跑去开门。等它打开门发现有一阵风吹过，什么人都没有来。
可是到了我晚上也没有客人来，小白兔有些冷就做了一杯奶茶准备自己喝，刚要喝，有客人来了是蜜蜂先生。它说我刚采蜜回来有点渴就进来买东西喝，小白兔很高兴的说互欢迎您欢迎您，您要什么口味的？
小蜜蜂看了看奶茶菜单说，我就要这个蜂蜜和红豆味的吧！小蜜蜂喝了以后觉得很好喝又要了一个香草味的。
从这以后小白兔的奶茶店生意越来越好了！
1月2日，饶城市民杨女士在步行街水晶宫小兔子奶茶店购买了一杯柠檬茶，不料竟然喝出一只死苍蝇。本报记者介入协调后，商家向杨女士道歉，并退还9元茶钱。
2日下午3时40分许，杨女士向本报新闻热线投诉称，当日中午2时许，她在步行街水晶宫小兔子奶茶店买了一杯柠檬茶，竟然喝出一只死苍蝇。下午4时许，记者在金龙岗见到了杨女士。记者看到，杨女士手上端着的柠檬茶已经喝掉了三分之一，柠檬茶的表面飘着一个黑色物体。记者仔细查看，发现是一只死苍蝇。
杨女士告诉记者，当日下午2时许，她和同事两人在步行街水晶宫小兔子奶茶店买了一杯奶茶和一杯柠檬茶，柠檬茶一杯9元钱。朋友喝奶茶，她则喝柠檬茶。随后两人一边喝一边去上班。下午3时许，当她再次拿起放在桌上的柠檬茶继续喝时，被另一同事制止。经该同事提醒，她发现柠檬茶里有一只死苍蝇。
“真是恶心死我了，我都不知道吐了有多少次了。”杨女士称。发现后，她立即反胃，吐了好几次。因为她在上班，没有时间去找奶茶店，希望记者帮忙。
下午4时30分许，记者来到了位于步行街的小兔子奶茶店。小兔子奶茶店老板告诉记者，对于发生这样的事情，她表示很抱歉，另外将柠檬茶的9元钱退还给杨女士。她表示,如果杨女士身体有什么不适，她会带杨女士去医院检查。（记者邱崴 韩冷）
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