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如何吸引、留住顾客,创造更好的就餐体验?

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:主题餐饮空间”这一概念在欧洲兴起于20世纪五、六十年代,而中国大概是在20世纪90年代后期才逐渐兴起,“主题餐饮”这一名词毋庸

主题餐饮空间”这一概念在欧洲兴起于20世纪五、六十年代,而中国大概是在20世纪90年代后期才逐渐兴起,“主题餐饮”这一名词毋庸置疑是“原装进口的”。中华文明历史悠久、源远流长,各民族、各地区更是在长期发展过程中形成了风格迥异、特色鲜明的饮食文化。


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子然设计-环海吃面號


随着近年来经济快速发展,城乡居民收入的不断增加,独具特色的主题餐饮空间应运而生,如雨后春笋般在各地涌现。


新建的主题餐厅丰富了各地的就餐环境,使消费者在当地就能感受异域情,然而能够更多考虑消费者对文化深层次精神体验的餐厅并不多。


为了给消费者带来更好的用餐情境体验,子然与环海吃面號携手,以“情·境”式体验为主题,为环海打造出一个令人印象深刻主题餐饮空间。



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环海吃面號起源于河南郑州,前身为海鲜食刻海鲜焖面品牌,并与子然餐饮品牌设计机构全程战略合作。


环海吃面號主打全新的小海鲜面品类,品牌愿景是将小海鲜推向全球,以“小海鲜、大世界”为品牌宣言,以“趣味、活力、收获、分享和向往自由”为关键词。


那么我们首先想到的视觉元素就是小海鲜,在筛选了不同的小海鲜之后,我们发现一个问题,而单一的海鲜元素不足以表达品牌的海鲜品类。


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环海IP形象选择


所以,设计师最终选择了“猫”作为品牌的IP形象,用猫将品牌与产品属性进行串联,包含了所有小海鲜品类,更具有趣味性和记忆点。


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环海IP形象草图


IP形象既是品牌产品形象非常好的一个补充,又可以作为品牌产品设计的延续性。丰富与延展品牌设计甚至可以成为品牌的代言人。


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环海IP形象


IP是以具象化形象为载体的感情寄托,环海吃面號的IP也有它自己的名字-来福。


它是一位机灵、爱冒险的旅行家,与生俱来对任何事情都充满期待?,对地球另一端的食物充满了好奇。


当然了,它是一只说走就走的猫,吃东西的时候,还会露出幸福的表情。


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子然设计-环海吃面號IP形象


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子然设计-环海吃面號IP形象


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子然设计-环海吃面號IP形象


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子然设计-环海吃面號IP形象


来福不再是一个扁平化的图像,而是生动的品牌代言。为了生动IP形象赋予来福更多品牌记忆点,设计师带着来福进行了一场世界旅行。


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子然设计-环海吃面號IP形象


猫的形象有很多,为了能够更好的侵入消费者的认知,让品牌故事更加饱满,设计师赋予来福不同国家的形象,结合品牌的后期营销将来福的形象进行了升级。


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子然设计-环海吃面號IP形象


来福在埃及游玩,遇见一只晒太阳的鱿鱼。


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子然设计-环海吃面號IP形象


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子然设计-环海吃面號IP形象


在巴西游玩时,被踢足球的扇贝误伤。


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子然设计-环海吃面號IP形象


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子然设计-环海吃面號IP形象


每一张合影里面 ,都有小海鲜的元素体现。因为游历了世界,遇见了更多有趣的风景和事物,来福有了更多好看的衣服、生动的表情也有了不同的身体形态。


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子然设计-环海吃面號IP形象


除了品牌故事之外,这些生动萌蠢形象被做成了手办玩偶,品牌IP借势当下炙手可热的盲盒经济,九个不同形象的来福放在外观统一的盲盒中,抽盲盒全凭运气,调动消费者的互动欲望,增加消费者与品牌黏性,让IP完成自我营销。


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子然设计-环海吃面號手办玩偶


品牌颜色是品牌设计的基调,所有的元素设计都要围绕品牌颜色,品牌色在延用面粉白色的基础上,还结合了黄色、黑色、深海蓝、浅蓝色,巧妙地传达出了年轻、活跃的感觉,同时两种不通蓝色的使用表明了海鲜食材的新鲜感。


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子然设计-环海吃面號品牌色彩


品牌设计中,来福作为品牌符号贯穿于整个VI设计,具象的品牌IP做了不同的形体状态,展现出高端的质感,同时利用海洋元素为品牌打造文创产品,使品牌得到高效认知和传播,达到品牌形象塑造的目的。


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子然设计-环海吃面號手物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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子然设计-环海吃面號物料应用


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在空间打造上,围绕“环海”主题,打造了船、沙滩、岸边、海底、黑洞等区域情景式体验就餐区,传达出来福性格中的探险精深,与消费者建立情感链接。


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子然设计-环海吃面號空间效果


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子然设计-环海吃面號空间效果


入口处盲盒机和大面积的主题文创手办展示区,将来福这一IP形象进一步具象,不仅看得见,还能摸得到。


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子然设计-环海吃面號空间效果


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子然设计-环海吃面號空间效果


首创明档和船舱的结合,让功能区实现主题化、品牌化,并且可形成档口性餐饮门店的复制模块,沙堡微景观吧餐桌可以开启舱门及望远镜互动装置,表达对世界美食的探索欲望。


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子然设计-环海吃面號空间效果


空间中所有的墙面展示、装置艺术、餐桌家具等大量采用了亚克力材质,环保无毒韧性好、不易破损、修复性强并且具有可回收的特点,以源于自然的水洗白沙和贝壳卵石作为主题软装,易获取、成本低廉、绿色生态。


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一家别具一格的主题餐厅,一次身临其境的用餐体验。这样打造,不仅使顾客用餐体验获得提升,其次,餐厅也获得了差异化的竞争力。


随着经济的发展、收入水平的提高,人们对于饮食有了更高的要求,如何吸引、留住顾客,创造更好的就餐体验,成为餐饮从业者们必须面对的课题。

家好,相信大家对餐饮行业都比较了解。

可能不是很透彻,但大部分人应该都知道,餐饮作为一个门槛很低的行业,是许多小白创业者的首选项目,简单的运营模式加上是个刚需行业。这也就导致了这个行业的流动性非常强。每月甚至每日进入和退出行业的老板都非常多。多数留存下来的都是一些客源庞大且及其稳定的“老字号”餐饮店,或是一些依靠着曾经累积了一些资产的老板靠价格内卷去做“慈善”性经营。

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“老字号”的手艺往往是非常坚挺的,几十年如一日的出品,并不是所有的餐厅都可以模仿。内卷价格的老板大多数也都是草草收场,给自己带来了不小的经济损失。

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并且随着互联网、短视频等营销方式和外卖软件的兴起,餐饮行业的价格被越压越低。传统的餐厅失去了非常多的客流量。

那么在这样的经济环境和市场环境下,传统的餐饮老板该如何“破局”?稳住自己的客人并招来新的客户?

小编经过自己的整理,给各位读者整理了以下两个方式,希望可以帮助到各位老板,这不只是针对餐饮行业,很多传统行业也是互通的。

一、出品创新

每一位消费者其实在体验一样产品很多次时,都会希望能够感受的更好的突破。那么作为商家,去更新自己的出品,调整自己出品的形式或者味道,那么对于原有的消费者来说,会更多的对你的门店有持续的新鲜感,这也就增加了用户的粘性,让客户的口碑也会更好。固定的客户是最好的活招牌。出品有创新,品质有稳定。这在餐饮行业里是最强有力的竞争手段。

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二、体验创新

目前餐厅能够在体验上有赋能的项目基本只有打牌和和喝茶,这就给消费者带来了局限性。如果给消费者提供更多元化的消费体验,对于消费者就会更具有吸引力。深圳有一家企业已经注意到了这个市场,推出了萤火光影SUPER ROOM的项目,给餐饮的包厢打造更多元化的场景,针对公司团建,亲子聚餐,朋友聚餐的场景推出了PK歌局,狼人杀,酒馆夜话,练说会和练读会。通过满足消费者在聚餐时的社交诉求。对于商家来说,满足了消费者的需求可以增加客源,增强消费者粘性。

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小编整理的两点不知道对各位传统行业的老板能不能有帮助呢?希望各位能安安稳稳度过这波危机,迎来经济的春天。也欢迎大家在评论区讨论讨论自己在创业和守业过程中遇到的问题。

工作的园区食堂,因为生意不好关闭了,所以,和很多不带饭的同事一样,中午要么点外卖,要么到后面商业街上的快餐店吃。我很少点外卖,因为待在办公室一上午,出去吃饭能出来走走,顺便活动活动腿脚,放松放松眼睛,一举多得。

通过观察,我发现有些快餐店换了一茬又一茬,基本就是存活半年,有些三个月就开不下去,关门了。所以经常看到有新店开业,倒闭,又一波新店开业,又倒闭。完美诠释了:再好吃的东西,也架不住天天吃,谁吃谁腻味。也许在所有行业中,快餐是最缺少稳定回头客的行业之一。

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但是,也不是所有快餐店都没有长久开起来,比如我常去的这家店。这家店开了有四年了,到现在顾客依然络绎不绝,中午门庭若市,排起了长龙,在这条街上是为数不多的“老字号”。它能存活这么久,得益于以下三个优势。

  • 1. 菜品多

每天保证有30多个菜品,有香辣的,清淡的,油酥的,清蒸的,煎炒的,水煮的,自由选择,这样满足了不同顾客的要求,总有一款适合你。不论荤素,3.68元一两,通常像我吃一顿,费用大概在18-20块钱。

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图片与文章内容无关,放上来纯属引诱下你的胃

  • 2. 菜的味道好。

菜做的好吃,是留住顾客的关键。这家的味道就很不错,堪比酒店大厨的水平,这点在餐具回收时,看到大家的盘子都是空空的,就可以看出来。如果不好吃的话,剩下的比吃掉的多,所以不需要过多的吹捧和广告,做得好吃才是王道。“光盘”就是对每个厨师最好的褒奖。

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  • 3. 免费加饭,免费喝粥是加分项。
  • 别看这一个小小的举措,恰恰是吸引很多顾客到店消费的理由。虽然现在很多人奉行“以瘦为美”,他们总对自己的身材不满意,希望再瘦一点,不敢多吃,所以饭菜是越做越精细,越吃越少,但还是有些饭量正常的人,尤其是体力活动大的那类人,很多时候他们不好意思说加饭,会让人觉得你是“饭桶”。这个举措就免去了很多尴尬。

    来算一笔账,按现在市面的价格,通常一斤米3块钱,可以够4-5个人加饭,而这4-5个人的消费可能是100多块钱,用3块钱换来了100多块,这笔买卖不亏。更重要的是留住了顾客,“从众心理“是餐饮业表现最为明显的行业,越是这家餐馆需要排队吃饭,越是有人愿意等,而如果一家餐馆没什么人气,就越没人去吃。就是这个道理。

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    另外,干净卫生的就餐环境,贴心周到的服务也是留住顾客的不二法则。

    “民以食为天”,只要有人,餐饮业就会长期存在,并且持续繁荣,就看你如何留住顾客!


    你觉得还有哪些可以帮助留住顾客?你吃过最久的一家店在哪里?除了妈妈做的。快来评论区说一说吧![耶][耶]

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