茶店如何提高顾客的复购率？研究表明，发展一个新客户的成本是维护老客户的6倍；多次光顾的顾客比第一次上门拜访的顾客能给店铺增加20-85%的利润。由此可以看出，留住老客户，最大限度地吸引已有老客户重复购买奶茶饮品，使其成为奶茶店终身顾客，这一点非常重要。#奶茶店##维护老客户##提高营业额#
< class="pgc-img">喝奶茶饮品
一、建立客户档案，与客户保持联系沟通。
经常与老客户保持联系，及时关心老客户。比如，在客户生日的时候寄一张生日卡或者发一条信息祝贺，或正在做宣传推广，或在饮品上新时，或对某一产品做特殊处理时，及时通知客户。
< class="pgc-img">美味水果茶
二、促使顾客养成定期购物的习惯。
对于消费者后期很有可能会购买的饮品，在首次购买后的三个星期内，最少与顾客接触三次以上，并通过超出客户期望的个人服务，使顾客养成定期购物的习惯。
< class="pgc-img">奶茶加盟店
三、赠送印花。
赠送印花能促使消费者多次下单，满足部分消费者的收藏心理。举例来说，顾客每购买10元，就可以得到1个印花的兑换券。
< class="pgc-img">奶茶饮品
四、赠送有限期的优惠券。
对第一次购买的客户来说，一张有期限的优待券可以让他在短期内再次购买。假如顾客光顾店铺三次以上，就会对店铺产生眷顾，容易养成经常到店铺购物的习惯。
< class="pgc-img">办公喝奶茶
五、赠送积分券。
客户消费到一定金额后，可获得本店赠送的积分券，当积分累积至规定的数值时，即可兑换到免费或优惠奶茶饮品。积分券可促使顾客长期、稳定地购买店铺的饮品，或长期、稳定购买某一品牌饮品。这也会刺激消费者增加购买量或增加购买次数。
< class="pgc-img">水果茶
六、及时、合理地处理消费者投诉。
通过调查发现，消费者投诉之后，能够快速有效地解决问题的店铺，82%的消费者愿意继续在店内消费，因此，那些投诉的消费者往往是忠诚度较高的消费者，对消费者的投诉处理恰当，能够有效地使店铺赢得消费者的重复购买率。
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如何提升奶茶复购率？奶茶店的经营要点有哪些？以下这些方不能少
<>相信很多人都听过2 | 8原则，即企业百分之八十的利润是由百分之二十的顾客贡献的。
那么如何挖掘这百分之二十的顾客呢？挖掘好后又该如何维护呢？
接下来我们从以下几个方面讲述，希望对你有帮助。
< class="pgc-img">01、会员体系的建立
会员大家都不陌生，即顾客交点钱或者消费到一定的金额就可以成为这家店的会员，然后在下次消费的时候就可以打个折，这是前期的会员体系。
后来发展到集积分换礼品，到后来发展到了返利，无论是哪一种形式，其本质都是促进顾客的二次消费，让其为企业贡献更多的价值。
如果是一家奶茶店弄会员体系，我不建议弄打折、积分换礼品或者返利等形式，打折呢大家天天见已经对顾客失去的吸引力，积分换礼品，不方便统计，同时礼品还需要占用一定的空间，奶茶店本来就小，尤其是街饮的话就更难弄了，返利的话比较吸引人，但返多少合适呢？返少了没吸引，返多了赚不到钱。
那我们来分析一下，顾客为什么要成为会员，站在顾客的角度上想，成为这家店的会员对我有什么好处？这个好处值不值得我花时间办理和以后花时间来这家店内消费。
从这两个角度出发，我觉得顾客办会员是希望能享有不是会员所能享受到得福利，同时这个福利还得吸引顾客。
那根据这两个出发点，我们可以在会员体系里加入每日特价活动。
< class="pgc-img">02、每日特价应该怎么做？
每日特价的意思是，每天指定一款饮品降价，会员可购买这款产品，而普通顾客如果要买只能成为会员。
所以每日特价的产品价格一定要低，要超出会员的预期，给它惊喜，我建议每日特价的产品把毛利率设置到百分之十到二十的区间就可以了（奶茶市场的平均毛利率为百分之70左右），把价格降到让大家满意的区间，这样普通顾客一看，心里就会产生对比，但价格足够低时，他就会产生办理会员的冲动，这样奶茶店又可以多了一位有意愿往后来这家店消费的老顾客。
< class="pgc-img">03、要么做好要么不做
很多店铺做会员做到后面往往做不下去，为什么呢？
很简单，大家知道做奶茶行业就注定有些饮品好卖，有些不好卖，不好卖不处理就等于浪费，就会白白损失，于是老板就想，与其浪费不如低价出售，但快要过期的产品味道能好到哪里去？
如果这时老板把这款产品放到每日特价里，短期看上去，即能解决食材损耗的问题，顾客又能得到好处，但长期下去，会员必定会对这个会员体系感到失望， 因为每日特价里的饮品味道不佳，满足不了他的口感，你要知道想要一个人信任你很难，但想要一个人怀疑你那是非常简单的事情。
所以，如果不管是奶茶店还是其它行业，只要决定了挖掘维护老顾客，就要用心对待，不要滥竽充数，把最好的拿出来，把诚意拿出来，他自然而然在你这里消费！
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在的奶茶小吃市场数量持续增加，奶茶行业的竞争也越来越大，对于加盟商们来说，想要在奶茶加盟的市场里有着较好的盈利，就需要想办法去吸引顾客，毕竟开店做生意好感度是很重要的，消费者才是一个店铺的根本，在挖掘新的客户的时候，也要对老顾客有着一样的态度，时间久了就会对老顾客难免有些疏忽，那应该怎么办呢？
< class="pgc-img">1、以诚信赢得忠实顾客。诚信是商家的经营根本，唯有秉承诚信的经营理念，在产品、服务质量方面让顾客感受到奶茶店的真诚，才可以让奶茶加盟店有更好的发展。诚信不能只是嘴上说，是需要付诸实践行动的。为顾客的利益着想，才可以获得顾客的信赖，如此才可以让奶茶店拥有更好的口碑，进而收获更大的市场占有率。优良的口碑积累下，才可以有更多的顾客。
2、与消费者建立友好的联系。在培养老顾客期间，奶茶加盟店应当与消费者建立良好有效的联系，因为奶茶加盟店与消费者之间的联络是收获信任非常直接的方式，这非常有益于老顾客的维护。
3、一定要热情，热情可以感染客户的。可能我们有很多业务员刚开始会非常热情，可是等到你做到一定的成绩就会变成老油条了，失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了，你会以过分热情而失去某一笔交易，但会因热情不够而失去一百次交易。热情远比花言巧语更有感染力。
4、嫌货人才是买货人。门店要勇敢面对客户挑剔，要欢迎客户挑剔，更要感谢客户挑剔，因为嫌货人才是买货人。客户来挑剔，表示客户想继续来往或想购买，在挑剔下能让客户满意，必能成交，而且可能成为回头客，甚至成为永久的忠实客户，最挑剔的客户更是如此。能啃下难啃的骨头的，可能不是牙齿，而是舌头。对于客户，既然是门店生命的关键，应如何妥善运作和适当应对？孙子兵法说：“故上兵伐谋，其次伐交，其次伐兵，最下攻城。”也就是说，首先要具有优良的观念和心态，采取正确有效的策略，其次要创造及维持良好的客户关系，推动各种杰出有效的计划和制度，最后才是面对客户挑剔时采取适当的做法。
< class="pgc-img">消费者与奶茶店的关系，能够通过店员跟消费者多加交流沟通，在其他的互动平台例如奶茶官网、微信公众号，切实的为消费者发布一些优惠信息，为他们提供更为有价值的阅读内容。若是奶茶加盟店与消费者之间建立了友好的关系，消费者也会偏向于选择咱们的奶茶店。维护好了老顾客，店铺的生意自然就会越来越好了！
