户简介
某餐饮管理连锁店（以下简称客户），分子公司、连锁店主要分布在河南郑州、商丘等城市。客户使用用友T+进行财务管理。客户在钉钉中设置了费用报销、付款申请和央厨原材料报销等10个单据审批流程，涉及到的员工使用人数约300人。
需求背景
客户使用钉钉作为统一的协同办公平台，根据自身业务情况和需要，在钉钉中设置了费用报销、付款申请和央厨原材料报销等10个单据审批流程，通过钉钉进行高效、便捷地办公通讯和协同。
但与之又带来了数据孤岛的问题：
- 钉钉中的电子审批数据和结果孤立于用友T+，当前使用手工录入，随着业务增长，单据数量也显著增加，不仅工作量越来越大，时效性差，而且手工录入容易出错。
- 不同门店的数据要录入到用友T+的不同账套，这也加大了工作的难度和复杂度。
- 以月均500张单据凭证为例，需要一个会计人员约5个工作日的时间来处理，全年需要60个工作日，约3个月时间，并且有1-2%的差错率；如果考虑客户对会计人员月均薪酬综合支出为6000元，这种不带来附加值的数据搬运工作，每年需要给客户带来18000元的不必要成本支出。
易对接解决方案
通过与客户沟通，分析客户需求和目标，易对接为客户部署上线了钉钉对接解决方案：
- 在钉钉：考虑需要对接生成记账凭证的需求（辅助核算，凭证摘要，费用分摊，等），对钉钉中的单据格式进行相应修改，设置相应的审批流程和权限，员工在钉钉中填写单据，并按设置好的流程完成审批。
- 在易对接配置网站：设置钉钉中部门与用友T+中部门的对应关系，配置钉钉单据与用友T+记账凭证的科目映射规则等对接规则，也将不同的门店与用友T+的10个账套一一对应。
- 在用友T+：按照易对接网站设置好的规则，将10张单据的数据转换成用友T+的记账凭证。配置规则如果有调整，会根据最新的配置规则来进行对接和转换。
客户价值：
采用易对接的钉钉对接解决方案，为客户带来了以下价值：
- 完成客户需求目标：实现了电子单据数据和审批结果在钉钉和用友T+的对接集成，钉钉中不同门店的审批单据与用友T+中的10个账套一一对应，根据预置规则自动生成记账凭证，会计人员工作量降低了90%+，而且没有数据出错的担忧
- 实现成本大幅降低：与定制开发的收费相比，成本降低70%+；与当前手工录入的方式相比，成本降低80%。
- 维护配置方便省心：可根据业务需求，灵活进行科目映射、部门/人员的新增、删除和修改，无需二次开发，省钱省心；后期增加子公司/门店及对应用友T+其他账套也可以通过配置平台来便捷实现；易对接在服务期间也持续提供对接功能、接口版本的优化升级，客户无此方面的顾虑。
- 单据新增简单灵活：根据业务需要，客户可以在钉钉中新增的其他单据审批流程，简单配置后就可以通过易对接来实现与用友的对接，扩展简单，上线快。
易对接“钉钉对接”方案，利用钉钉的审批引擎创建业务单据，经过设置的审批流程后，将业务单据和审批结果对接到业务系统；帮助企业用户能更好地使用钉钉来实现审批流程移动化，赋能企业提升经营效率，助力企业更低成本实现数字化转型。
编者按：
2022年，“中国企业走向海外”的话题又演变出新的生机。 在过去，不少企业常依托境内业务布局海外，被冠以“出海”之名。
而如今，更多公司选择彻底在海外开辟新的疆土，乐于被视作“全球化”企业。 这说明，至少在不少创业者心中，如今征战海外已经脱离“做个生意”的范畴，进入到中国企业能力外溢的阶段。
在此时点，36氪推出“软件全球化”系列观察。本系列将对布局全球化市场，具备中国元素的软件公司、代表性企业以及投资人士进行报道，希望覆盖软件全球化的各个角度，为还原这一命题的真实图景提供参考。
作者｜真梓
36氪获悉，北美到店餐饮服务平台「Minitable」已于日前完成330万美元的种子+轮融资。据介绍，本轮融资机构投资方为KungHo Fund和iFly.vc，天使投资人包括曾鸣教授、 嘉里建设Executive Director Byran Gaw, GENEWIZ 金唯智联合创始人兼CEO Amy Liao, 资深投资人与连续创业者杨少锋和资深天使投资人王福星。公司CEO, 潘洋Sean向36氪介绍，本轮资金将用于产品持续打磨和市场推广。
Minitable成立于2019年，目前主要为亚洲餐饮品牌提供到店SaaS服务。谈及创业机遇，Sean表示，其在早前的工作中接触到不少北美餐饮店老板，发现不少餐饮店认为自身存在系统老旧、不灵活的问题。尤其是不少华人餐厅感受过国内产品之后，更希望用到和国内餐饮SaaS类似的产品。而在2019年，市面上依旧缺乏这类供应商，在Sean看来，这是属于Minitable的创业机会。
公司成立后，Minitable推出了主打排队的功能模块。之前，美国本地生活APP Yelp也推出了这一功能，进行了一部分市场教育工作。而在不少出海的亚洲餐饮店中，不少品牌依然习惯使用在国内已经采用的排队类产品，但Sean观察到，这一模式下，产品提供方的业务重点大概率依然在国内，这会导致这类产品疏于维护，海外客户得不到有效服务。种种原因造成的一个现象是，美国餐饮品牌（尤其是亚州餐厅）对排队工具产生了需求，但却无法找到合适的当地供应商。而这恰好让Minitable的排队功能，获得了第一批客户。接下来，随着做大市场的考虑，Minitable在排队之后也推出了预约功能和线上点餐功能。
2021年之前，Minitable的排队和预约服务同时堂食和外卖客户，但后续Sean发现，Minitable产品面对主打外卖的店面客户留存率较低，而面对主打堂食的店的客户留存率很高。于是在2021年，Minitable将主要客户画像定为了主打堂食，重视食客用餐体验，有排队需求的年轻化连锁餐饮品牌。
在明确客户画像后，Minitable把产品功能，按照用户用餐流程划分为Pre- Dining Experience(餐前体验)、Dining Experience(餐中体验)和Post- Dining Experience(餐后体验)。其中，Pre- Dining Experience环节，主要包括排队、预定和预点单功能；Dining Experience则包括堂吃点餐类功能；Post- Dining Experience则更类似会员社区运营功能。
产品页展示
拆解来看，排队、预定和点单已经是Minitable较为成熟的功能，也已经和Google Map, Instagram等流量渠道建立了合作。而Dining Experience中的堂吃点餐类功能，例如桌面kiosk点餐，扫码点餐，POS点餐则是公司的第二增长曲线。Sean介绍，传统的POS产品关注接单、支付，库存等功能。而Minitable的Dining Experience模块，功能上则希望和国内产品更贴近，即站在餐家视角，帮助其了解自身用户的消费习惯。"与外卖相比，堂食客户的客单价更高，但由于堂食会受到时间和空间的限制，所以主打堂吃的餐饮品牌更希望挖掘、满足堂食消费者的各种需求，进而与消费者有更多互动，提升用餐体验、客单价和复购率。而对于消费者来说，堂食除了满足饮食需求之外，更多也是线下交流的渠道。从这个角度看用餐体验非常重要，而数字化的方式也可以促进整体用餐体验的提升。"Sean表示。
而Post- Dining Experience，则是公司定义的第三增长曲线。这一环节中，Minitable的主打产品是一款名为Minipass的平台。由于Minitable过去几年通过产品功能积累了200多万用户ID，类似于'Guest'，所以其希望通过一个平台产品，利用AI和创新性的功能探索，帮助餐饮商家找到更多用户，并持续运营属于自己的用户。
产品页展示
整体来看，目前Minitable的客户以亚洲餐厅为主。这一方面是因为创始团队和这类客户的文化更贴近，沟通更便利，另一方面，亚洲餐厅是北美增长最快的新兴餐饮市场，对Minitable的推广更有利。在客户数量上，Sean介绍当前Minitable已服务包括局气、海底捞、刘一手，眉州东坡、Sugarfish、Bonchon等在内的数百个品牌，上千家门店。
团队方面，当前Minitable员工数在20人左右，大部分研发人员位于中国，销售、经营管理人员则在北美。其中，核心团队拥有多年餐饮科技行业经验，同时拥有美国本地的餐饮市场经验和国内的产品设计研发经验。
本轮联合领投方 KungHo Fund CEO George Gong 说：“工合基金专注于投资美国的A.I.、大数据和云计算创新企业，特别是在电子商务、教育和健康产业。新冠疫情推动了美国移动电商渗透率的跨数量级提升，原本不需要移动电商平台的本地商户现在亟需 Minitable 这样的SaaS平台。我们看好 MiniTable 团队在未来的持续突破和快速发展。”
据了解，本轮融资后，Minitable将主要投入堂吃点餐类功能等业务的推广，并持续探索Minipass的更多可能性。
线上APP与餐饮店结合可以为您的业务增添新的发展机会。以下是一些将餐饮店与线上APP结合的常见做法：
< class="pgc-img">线上订购系统：开发一个餐饮订购平台的APP，让顾客可以通过手机随时预订餐厅的菜品或外卖服务。提供在线支付和配送服务，方便顾客享受餐饮服务。
会员制度与积分系统：通过线上APP建立会员制度，顾客可以通过注册成为会员并使用APP进行点餐、下单、支付等操作。同时，设置积分规则，让顾客在线上APP使用时累积积分，并提供相应的优惠和奖励。
营销与推广：通过线上APP进行促销活动和推广，例如发送优惠券、折扣码、推荐有奖等活动，吸引更多用户下载和使用APP。还可以通过APP向顾客推送定期的菜单更新、特别优惠等信息。
< class="pgc-img">预约系统：为餐饮店开发在线预约系统，让顾客可以提前预约用餐时间以避免排队等待。通过APP提供即时可见的预订时间和座位选择，提高用餐效率和用户体验。
外卖配送服务：与外卖平台合作或自行开发配送系统，将餐饮店的菜品提供给到顾客的家中。通过线上APP让顾客可以方便地浏览菜单、下单并选择配送方式。
用户评价与反馈：在线上APP上提供用户评价和反馈功能，让顾客可以对餐厅的菜品、服务进行评价和留言。这样可以帮助餐饮店了解用户需求和改进不足之处。
< class="pgc-img">请注意，在开发线上APP时，要确保用户界面简洁、易用，并注重数据安全和隐私保护。另外，积极运营和推广线上APP，以吸引更多顾客使用，并定期更新和改进APP的功能。
