是个精明的生意人，把一间连摆放三张桌子都嫌挤的小店，做成了国内外知名的连锁品牌；她是充满好奇心的发明家，创造了遍布全球的鸳鸯火锅和子母锅；她还是无师自通的服装设计师、裁缝、作家……
而其实，她不过是一个贫寒的重庆家庭里的第七个女儿。
从一个普通人到“火锅皇后”，她都经历了什么？
“我就是拄拐杖，也要拄出风度和气质”。
何永智身上，最明显的就是那一股重庆女人不服输的个性。
她仿佛有着永远也用不完的精力，感慨之余令人由衷觉得，倘若没有这股精气神，也难以撑过小天鹅商业帝国这三十几年浮沉不断的风雨路。
近10年来，虽有“火锅皇后”称号加身，产品势能却日益剧减，客群流失严重。去年回归小天鹅后，何永智说：“生命必须更精彩，为了小天鹅，65岁我也要当网红！”
何永智聊小天鹅火锅的故事
八一路上飞出了只小天鹅
何永智出生在一个普通的重庆家庭，排行老七。那个困难的年代，吃饭是顶大的事，在屠宰场上班的父亲不时地带一些别人不要的下水回来，妈妈就在院子里支起一口旧铁锅，柴火烧得旺，花椒和海椒沸滚在汤面上，在她的记忆中，火锅是最有家味、最美味的食物。
何永智打小就是个头脑灵光的人，看见别人从广州上海进回来的衣服卖得好，她在摊子上瞄几眼就能做得出。刚结婚那几年，正值改革开放的浪潮袭来，生完女儿4个月，何永智和丈夫就下海了。1982年，拿着卖房子的3000块钱，夫妻俩买下了重庆八一路上一间16㎡的小门面，开起了火锅店，起名“小天鹅”。
起初，连赔4个月，来帮衬的亲戚看到这幅情景，都跑了。
没有谁生来就自信勇敢，还是餐饮小白的何永智心里也是七上八下，惶惶不可终日。
万事开头难，转机就像寒夜里的一道光。
一个星期天，店里做了200块钱的买卖，抛去成本，那天她赚了56元钱。当年一个工人一个月的工资也就这么多，她只一天就赚了回来。
“突然发现我做生意还可以。”那天之后，她就笃定了经商这条路，不改了。
给客人配菜的时候，何永智不光把水分全挤干了，还让秤杆高高翘起，再额外送一点儿；给客人调味的时候，她会事先尝一下，味道不足再加料，直到自己觉得味道很好才罢休，根本不需要客人自己提出缺调料。做生意在她看来就是做服务，看到顾客进店吃东西，她最先想到的不是怎么从他们身上赚钱，而是怎么让他们吃了这次、下次还来。这就是品牌持久的生命力。
靠着这样朴素的经营理念，小天鹅在重庆红火了起来，慢慢地走出了巴渝地区，走向了全国，开了200多家门店，还走出了国门，足迹一直延伸到了美国、加拿大等地。
据统计，民营企业的平均寿命只有2.5年，而小天鹅即将迈入第37个年头，不仅成为火锅界元老级的品牌，还涉猎房地产、酒店等领域，现旗下除小天鹅火锅外，还拥有洪崖洞大酒店和洪崖洞民俗街等产业。
“火锅皇后”爱发明
何永智的性格很是高调，每提及小天鹅，她都会将她的发明创新和对重庆火锅行业的推动如数家珍般地罗列一遍，她对重庆火锅的热爱，用现在流行的说法是“真爱粉”无疑了。
>>>>首创鸳鸯火锅、“20元随便吃”
今天火锅店里随处可见的鸳鸯火锅，来源于多年前何永智的一个小发明。当时外地人来重庆都想尝尝火锅的滋味，但不是谁都消受得了麻辣。
有一天，何永智乘船经过朝天门，偶然看到嘉陵江与长江的汇合处清浊分明、黄白一线，突然想到了一个点子，她让铁匠在火锅中间装了一道铁皮隔板，一边红汤一边清汤，为了防止沸汤时红油溅入清汤，她请铁匠剪了一对鸳鸯焊在了隔板中间。就这样，“鸳鸯火锅”的叫法就传开了，后来经过一代代的改良和普及，风靡了全世界。
脑洞被打开后，何永智兴致勃勃地玩起了小发明，其中比较出名的有药膳子母锅和“美人美”单人小锅，还有独特的“荔枝味”火锅。
为了让生意红火起来，何永智还玩起了营销。她本就是机敏的人，又好观察，渐渐地，她发现来店里吃饭的人多数消费都在20~30元，于是便搞了一次促销：“20元随便吃。”结果门外排起了长队，营业额比往常高出了好几倍！
上世纪八十年代末还没有“自助”这个说法，每当聊起这段往事，何永智总会骄傲地说：“我引领了重庆火锅的潮流。”的确，说到重庆火锅，绕不开小天鹅这个名字，正是以它为代表的一代传统火锅品牌奠定了江山，如今重庆火锅越来越火，新派火锅品牌层出不穷，前人挖井的功劳不容小觑 。
>>>>中国特许经营第一人
1992年在成都开新店时，何永智让人在餐厅里装了一个大舞台，每晚都上演民族歌舞和模特走秀，食客在大快朵颐的同时，也感受到了艺术氛围。这种全新的模式吸引了大批顾客，很快，成都的店成了小天鹅最赚钱的一个店，也正是因为这个店，小天鹅在全国的名声迅速铺开了。
从声名远扬到遍地开花，何永智很感激一个人，这个人是她的第一个合作伙伴景文汉。
景文汉在成都偶遇了小天鹅，一下被震撼住了。他找到何永智，表达了想合作的意向，但苦于资金不足，这件事就搁置了。但让何永智万万没想到的是，几年后，景文汉带着在国外打工赚的两百多万元找到了何永智，邀请她去天津开店。当时还没有手机，景文汉辗转了一周才找到何永智。
两百多万在当年可是个天文数字，这个人将毕身所得全部押在了小天鹅身上，这般诚挚感动了何永智。经过谈判，他们开创了一种全新的合作模式：对方出资金，带一名副总和一名财务主管；小天鹅出技术、品牌，负责具体经营。
1994年，小天鹅天津店开业后6个月就收回了投资，这家店也成为了中国第一个“特许经营”店，同时为小天鹅打开了北方市场，全国各地上门找小天鹅合作开店的人络绎不绝。
>>>>自掏腰包成立重庆火锅协会
重庆和成都这两座火辣辣的城市，最大的特点就是“和而不同”，其中常为人津津乐道的就是“火锅发源地之争”。
因为旅游业起步得早，成都一直势头迅猛，何永智一看不行——火锅是重庆码头文化，这一点是共识、是历史，于是她自掏腰包成立了重庆市火锅协会，在加强行业规范管理、维护消费者利益等方面做了大量的工作。
如今，“重庆火锅”已成为重庆市对外无可争议的城市名片，何永智连续当了13年重庆市火锅协会会长。今年，她重新回归，还如从前一样，热情、自信、高调，她说：“我就是要打造美食、美景、美女，我就是重庆‘三美’的缔造者。”
小天鹅的谋变之路
走过36个年头，小天鹅也经历过九死一生的窘境。何永智说，近10年来，小天鹅从辉煌走向了衰退，消费者投诉不少，产品服务、味道、创新几乎没有。于是，她回归后做了一系列调整。
>>>>管理弊端凸显，做诊断改模式
从1994年到1998年，仅仅4年时间，曾经让小天鹅名声大噪的“特许经营店模式”就显出了弊端。小天鹅的团队只有一个，却有将近一百家店需要管理，扩张的速度太快，管理上的漏洞让似锦繁荣渐渐变成了虚假繁荣，那段时间何永智成了救火队员，一周跑8个城市，天天去门店救急。
情急之下，何永智找来了专做连锁经营的专家来做诊断，结果是模式有问题：之前是合伙人出资、小天鹅总部运营的合作模式，开几家店还能支撑，开到几十家的时候，肯定撑不过来。重新规划后，模式改为了由总部给加盟商做盈利模式的规划，加盟商派人来总部学习，交纳加盟费和权利金。
然而，几年后她去做洪崖洞的项目时，小天鹅再次跌入低谷，问题还是出在管理上。这让何永智深刻地感受到，老板是企业的灵魂，老板都不在，品牌肯定受影响。2017年，她把心从集团其他的事业上收了回来，回归后首先就更换了一个管理团队。
>>>>口味欠缺，及时调整
何永智觉得，火锅最终的目的还是在“吃”上面，小天鹅近年来发展遭遇瓶颈，原因之一就是口味没有改善。
《食品卫生法》修订后，用一次性锅底是硬指标，但味道没有以前好了。重庆人吃火锅都是讲究吃口味，味道不好必然会造成客人流失。发现这个问题后，小天鹅的核心团队和炒料师傅一起反复调整配方，最大程度地保留了重庆火锅的特色。
>>>>装修到位，处处是景
除了经营管理及口味的变革外，何永智认为装修也是革新的重点，要做到处处都是景，客人自愿拍照发朋友圈，宣传的目的就达到了。
洪崖洞的小天鹅洪鼎旗舰店是目前小天鹅的形象店，分了三层楼，每一层楼的定位都不一样，四楼平街层有巴渝文化表演，做的是传统重庆特色；平街五层是水墨丹青的徽派风格；平街六层是民国风，以商务接待包房为主，窗外就是两江汇流的壮丽景观；最上面一层是可以容纳20人就餐的宫殿般金碧辉煌的大包房。
< class="pgc-img">在装修上花心思，一是因为洪崖洞本身是景区，客流量大，可以引流。二则旗舰店作为天然的样板店，为加盟招商做了示范，提供了不同档次不同调性的模板。
>>>>老面孔新网红
随着重庆成了网红城市，小天鹅这张“老面孔”也做足了“新网红”的准备。
早在2015年，央视春晚“摇”红包，小天鹅入选投入了上千万元资金，准备了500万张可在全国门店消费的礼券。当时记者问何永智砸这么大一笔钱是否值得，她回答：“据腾讯官方的数据显示，全国已经有6亿人在使用微信，如果我能通过这个活动，吸引到100万人的新客户，已经是相当值得了。他们将是小天鹅的会员，也会成为将来小天鹅线上销售推送的目标客户。目前，小天鹅已经有了几十万个会员。”
今年，包括小天鹅火锅店在内的整个洪崖洞景区都在做网上商城的上线准备，正在紧张筹备中。
目前，她又成为倾力打造的网红，前不久还登上了海绵直播演讲台，给年轻人做演讲，分享做企业的心得和故事。
很难想象这位热情洋溢、精力充沛、说起困难来永远都在大笑、创新二字不离口的女士已经65岁了，她说，创新并非刻意而为，而是在解决难题时大胆探索、打破常规的结果。
曾经，因为创新，她走上了事业的巅峰。接下来，她会加快创新的脚步，做企业、写书、当网红，尝试更多更有趣更好玩的事；当然，最重要的，是辅佐小天鹅这个她最舍不下的孩子，走得更远、更好。
庆有多魔幻？
1楼，推开门是马路；11楼，推开门还是马路。
地标洪崖洞，撞衫宫崎骏电影里的油屋，让江湖气的巴渝之地破了次元壁。
别的地方吃火锅，要参照靠美食排行。在重庆，随便钻进一家火锅店，都不会辜负味蕾。
因为能活下来的，味道差不了。
火锅、洪崖洞让重庆爆火，贴上这些爆款标签的，不是高大上的建筑师，而是摆摊起家的妇人，何永智。
1982年，重庆八一路一家火锅店开门迎客。
老板叫何永智，她的爱情、生活、事业都和重庆这座城捆在了一起。
一见红颜“误终生”
1953年，全国进入第一次婴儿潮，几乎家家儿孙满堂。
在重庆，一家人的七女儿出生，举家欢腾。
老七取名何永智，重庆话叫“七妹儿”，七姊妹中她长得最乖的（最美）。
因为家里姊妹多，一次炒10来盘菜，都不够吃。
母亲索性熬一大锅汤，把配菜全部下锅，10几口人围着一口锅，吃得热火朝天。
七妹长大后，分配到六一儿童制鞋厂当设计师。在当年，进工厂就等于扬眉吐气。
如无意外，她可能嫁给国企员工，或者公务员，组建一个双职工家庭。
结果工作一段时间，七妹觉得厂里太乏味，突然想学唱歌。
九妹给她介绍了一个懂音乐的男生，廖长光。
小伙子长相俊俏，是个会拉小提琴的电工，一见何永智，就慌了神。
做事只有7分把握，为了讨好心上人，廖长光也说成10分。何永智发现这个小伙耍小聪明，渐渐疏远他。
廖长光不打算放弃，他从电线厂搞来钢丝，做成弹簧沙发笼络未来的丈母娘；自己找零部件，组装了一台9寸的电视机，送给何永智。
那个年代，这些都是价值不菲的大件。买不起，廖长光还做不起嘛。
穷追猛打3年，何永智终于投降，接受了这个男孩，这年她26岁。
设计师嫁给穷小子，连间婚房都没有。廖长光四处打听，找到一处老房子，只要600元就可以买下来。
可他两连200元积蓄都没有，何永智问爸妈借了200，廖长光借200，还差200元。
幸好何永智会做衣服，她买来布料，模仿市面上最流行的款式，做成海富绒大衣，廖长光负责跑销售。
一件衣服赚25元，小情侣靠卖大衣，很快凑齐了剩余的200元。
就这样，何永智住进了30平的婚房，做了穷小子的媳妇。
1979年，是改革开放的第二年。
新婚燕尔的何永智，也将开启一段新的人生。
三口锅，闯码头
组建小家的第三年，何永智生下女儿廖伟佳。
这天丈夫突然告诉她：七妹儿，我们的房子可以卖3000块。
她惊呆了，3年啥也没干，就涨价6倍？两人火速把房子卖了。
3000元钞票，厚厚一沓，外婆拉着外孙女的来回摩挲着钱：
外婆一辈子都没见多这么多钱，现在你妈妈挣到了。
钱还没捂热，廖长光就拿着3000块买了八一路的一间门面，只有16平。
事情“败露”，全家炸锅，唯独何永智站在丈夫这边。
他虽然是电工，但是连欧姆定理都不知道，他想做的是生意。
从小，何永智就吃火锅长大，她对火锅有很深的情结。
于是夫妻俩找来3口锅，3张桌子，开了家火锅店。
廖长光曾经拉过小提琴舞曲《天鹅湖》，于是小店取名“小天鹅”。
白天看店，晚上拉个帘子在店里打地铺，就是家了。
店铺位于街道中央，人流量都被头尾的商铺截胡了。
廖长光一个大男人，拉不下脸吆喝，经营第一个月就亏了几十元。
何永智只好下场帮忙，第一天当老板，她早上5点就起床，备菜、熬汤。
客人的汤底吃淡了，就主动上去加一大瓢底料；店里人来人往，她热络地招呼。
那天，何永智卖出200元，是她两个月的工资。
当晚彻夜难眠，她迷茫了：比起上班，我会不会更适合做生意？
于是何永智辞掉鞋厂的工作，专心做火锅，全厂上下都以为她疯了。
那个年代，个体户处在职业鄙视链底端，自从何永智开始摆摊，工商局的亲戚上班，都要绕开她家的店，怕有这样的亲戚而丢脸。
遇上个懒散的客人，让何永智帮着配菜，她心算了一下，回他：
每人20，随便吃。
客人得了实惠，也得了方便，她成了第一个发明自助火锅的人。
通过口口相传，小天鹅火锅吸引了大批忠实顾客。
1982年，重庆朝天门码头人来人往，食客到重庆都想吃一口火锅。
但本地的辣，外地人尝一口就大汗直流。何永智只好盛一碗清水，给他们涮掉辣椒油。
但有个弊端，焯水的火锅菜，味道寡淡。
重庆地处嘉陵江和长江的交汇处，两江并流，这样的景致何永智看了20几年，也没觉得特别。
但那天不一样：长江水浑浊，嘉陵江清澈，一清一浊，不就是火锅的红油和清汤？
何永智兴奋地跳起来，她跑到铁匠铺，立刻打了一块挡板拿回店里，隔在锅中间。
一边放红汤，一边放骨头熬制的清汤，从此天南地北不同口味的人，终于能坐在一起涮毛肚了。
继自助火锅后，何永智又成了鸳鸯锅的发明人。
不过当年没有专利意识，她的发明，人人可用。
1990年，小天鹅把重庆的火锅生意做稳了，开始飞出高山峡谷。
北上成都，挑起火锅大战
1990年11月，成都衣冠庙突降一栋1200平的酒楼，名叫月城餐厅。
一楼自助火锅，寒冬里热气腾腾，宾客满堂。
二楼是异国风情的高档包间，全是食客见都没见过稀奇玩意。
三楼是民族风情火锅大轰趴，食客一边涮牛肉，一边欣赏民族歌舞。
酒楼的老板，是重庆美女何永智，小天鹅火锅当家人。
何永智把小天鹅开进成都时，这里的火锅还停留在“史前阶段”：
吃饭的客人袒胸露背，摇个大蒲扇往街边围坐一桌，嗑瓜子聊天，唾沫横飞。
上菜大妈端着摇晃的汤锅，泼洒了一路的油。
小天鹅让“下里巴人”的火锅，登上了大雅之堂。
开业前期，何永智放出消息，饭店歌舞团的服装，都是她亲手设计，在荷花池（成都早期最繁华的批发市场）缝制而成。
一夜之间，莺歌燕舞的小天鹅在成都蹿火，无论是富商巨贾、达官显贵，还是市井小民，踏进这家酒楼，都有你的一席之地。
开业没几天，何永智的钱包胀开了花，第一个月她就赚了60万，和当年的200元相比，早已不是一个量级。
很快这只重庆来的小天鹅，引起成都商界老司机的警觉。
他叫杨义安，人称杨百万，老道的生意人。
成都人的地盘，哪有让重庆人占了的道理。
1991年，杨义安出山，矛头直指小天鹅。
他豪掷千金，一座4000平米的“狮子楼”拔地而起。
狮子楼比小天鹅大两倍，是中国最大的单体火锅店。
杨义安也请歌舞团表演，大楼灯火通明，夜夜笙歌，直达小天鹅的长处。
当小天鹅和狮子埋头苦战，无暇他顾的时候；成都老牌火锅：廖华英母子半路杀出来捡便宜。
廖华英的儿子胡海，提出“火锅文化”的噱头：光高档不行，火锅要讲文化。
成都最有文化的火锅，必须是“老四川”火锅。母子二人仗着老牌“倚老卖老”，开了家店叫“皇城老妈”，主打四川老火锅。
只是在名字里加了四川二字，皇城老妈就笼络了大批四川人，并且和小天鹅、狮子，形成“三足鼎立”的局面。
结果1996年，成都八重天餐饮，阴了何永智一招。
小天鹅房租到期之前，八重天就利用关系找到房东，签订了长期租赁合同。
这招釜底抽薪，打得何永智一个激灵，等她反应过来，地盘已经被人抢了。
江湖厮杀都没让小天鹅倒下，却被人阴沟里摆了一道，白白替人热场子。
小天鹅在成都征战6年，铩羽而归。
何永智收拾行囊，只想搬离这个是非地。
避敌锋芒，重振江山
没了小天鹅， 成都的火锅战事并没有平息。
她厌烦了这种“土匪般”搏斗，小天鹅要找别的突破。
策略就是：人多力量大。
小说里，武功再厉害的郭靖大侠，也打不过千军万马。
同样，再凶猛的“狮子”，也打不过1000只小天鹅。
从此何永智开启了特许经营模式，任何人都可以加盟，开一家自己的“小天鹅”火锅。
她改进了鸳鸯锅的外观，把中间的挡板做成S面，暗合了中国的阴阳八卦，显得特有文化。
这样一来，鸳鸯锅无论从口味，还是美观度，无形中加速了加盟的进度。
1998年，小天鹅在全国已经拥有50个加盟店。
别人争一隅，何永智已经奔向星辰大海。
不过新的模式，很快产生了新的问题。
各地的小天鹅，除了招牌一样，汤底和口感五花八门，眼看一场口碑危机就要被引爆。
店那么多，何永智却只有一个，如何才能做到统一味道？
这个问题，超出了她的理解，何永智选择求助FDS，世界特许经营发展服务组织。
组织驻派中国的专家，对小天鹅做了诊断，并给何永智一个方案：标准化。
这在20年前，相当于首创。
她当即点头，立马建厂，组建配送中心，全国所有的加盟店统一底料、食材。
2001年，成都老派火锅还在比谁更“老资格”。
小天鹅就已经成了“全国连锁加盟”10强，总店铺160多家，有两家还开到了美国。
此时的何永智和当初那些对手，已经不是一个赛道的选手。
2001年，在重庆坐山观虎的何永智振臂高呼，成立“火锅协会”，为重庆火锅站台。
任你对手再强，重庆小天鹅满世界飞，小天鹅火锅店，也变成了小天鹅集团。
何永智不再是遭人白眼的个体户，而是集团公司的总裁。
下个战场，她避开了烟熏火燎的火锅江湖。
50岁大姐的6D魔幻想象
2002年，是重庆成为直辖市的第5年。
车站替代了码头，高楼大厦取代了吊脚楼。
老建筑唯一的遗珠，是2300年前的洪崖洞。
洪崖洞原名“洪崖门”，重庆自古有就十七门，是古代军事要塞。
洪崖洞是“十七门”中的闭门，此时已经破败不堪。
（旧时洪崖洞）
为了保护文化遗产，重庆市公开招标，重建洪崖洞。
何永智高兴坏了，她要去竞标。因为她从小，就是在重庆的吊脚楼里长大的，有感情。
小天鹅董事会，何的家人都觉得她疯了，一个煮火锅的，要去建房子？
当天11家公司参与竞标，龙湖地产的吴亚军也去了。
何永智一点不慌，她断定商业地产开发，自己斗不过龙湖的吴亚军；但是比情怀，她未必会输。
于是在标书前，她写下一段话：
洪崖洞开发，不是商业地产项目。
30%靠商业地产，30%靠文化传承，剩下的40%靠商业业态（也就是入驻商家）。
商业地产那三分之一，小天鹅可以找专业团队；
做了20年火锅的何永智，有丰富的商铺资源，可以抗下剩下的三分之二。
最后小天鹅以94高分，打败10家对手，竞标成功。
何永智不懂建筑，她找来重庆高校的教授、专家一起设计。
一稿出来后，她兴冲冲拿到深圳，找行内人帮着看看，结果大佬扔给何永智一句话：
何总，你要按这个做只有一条路，那就是死路。
何永智吓到了，她死不死不要紧，洪崖洞是小天鹅投资的，小天鹅不能跟着“死掉”。
回到重庆，何永智申请更改设计。
主管部门不答应，何永智就跑到洪崖洞，对着废墟一遍又一遍地演讲，说着她对洪崖洞未来的设想。
凭这股韧劲，她打动了规划局，允许改稿。但二稿刚设计出来，又遇到变故。
洪崖洞对岸要建金融中心，一座高架桥横飞过来，原有的设计图必须避开高架，还要再改。
设计的专家组被整疯，全部跑路，给何永智留下一堆废纸。
正当她心灰意冷之时，在小天鹅偶遇了一位客人：从美国回来的重庆艺术学院院长。
海归院长的帮助下，何永智完成了第三次设计，2004年洪崖洞开工。
在高差79米的悬崖上，13层吊脚拔地而起。
主体结构解决了，外立面怎么办？
传统吊脚楼用木材，但洪崖洞不行。重庆酸雨多，腐蚀性强，而且木楼火灾隐患大。
为了找到方案，何永智跑遍全国，直到看见乔家大院。
她站在原地端详，随后放开视线往后退，结果不小心踩空，从台阶上摔下去 ，膝盖当场断裂。
早不断晚不断，你让我把洪崖洞修好了，怎么断都可以。
为了洪崖洞，也为了小天鹅不被拖累，何永智豁出命了。
回到重庆，她住进离洪崖洞最近的医院，将设计师叫到身边，足足开了8场会，终于敲定怎么给洪崖洞穿上“外壳”。
2006年，洪崖洞开街，这座悬崖上长出的吊脚楼，点亮了重庆的夜。
1楼停车，乘电梯上11楼俯瞰重庆；11楼出来，还是车水马龙。进洪崖洞，有点打开魔法城堡的奇幻。
52岁这年，何永智完成了自己的6D魔幻想象。
洪崖洞10年，撞上二次元
2003年，何永智为洪崖洞的设计挠破头皮。
同年，远在日本的宫崎骏，凭借《千与千寻》斩获35亿票房。
她怎么也没想到，自己主导的洪崖洞，竟然和日本二次元撞了个满怀。
洪崖洞营业的前5年，没人把它和电影联系在一起，有的只是“嫌弃”。
本地人压根不买账，大家心目中的吊脚楼，是清秀的，不是这般华而不实。
5年，洪崖洞都一直在亏损。
其中不少餐饮、酒店，是小天鹅冒着赔本的风险投资的，亏到第6年才保本。
开街10年后，洪崖洞才等来黄金时代。
2017年，短视频一夜爆火。
一些旅行博主打卡洪崖洞，发现了这里和千寻工作的油屋极度相似。
视频传开，全国游客疯了，从四面八方蜂拥而来。
仅2017一年，洪崖洞接待的游客，就从原来的400万变为1200万，超过了当年故宫的游客量。
这下，惊讶的不是何永智，而是本地人。
大家开始重新审视家门口这座“怪物”，慢慢也喜欢来散散步，坐在江边吹风。
洪崖洞，让重庆变身“网红”城市。
就连演艺圈，都来凑热闹。去年的大赢家《少年的你》，选景就在重庆。
山城没有码头帮，少了棒棒军，游客却变多了，重庆迎来新一轮热闹。
今年已经69岁的何永智，野心更大了，还想再造一个横版的“洪崖洞”。
山城妹子，火辣余生
1982年，29岁的何永智没想到，自己开个火锅店，居然能发明“鸳鸯锅”、“自助火锅”，搞出连锁经营这些名堂。
她一手带起来的小天鹅，也成了年销售额24亿的餐饮巨头。
2002年，何永智也没想到，为了圆童年梦的洪崖洞，居然捧红了重庆。
火锅和洪崖洞，重庆两大标签，居然都流淌着何永智的汗水。
当年的鞋厂女工，嫁对了郎，也选对了行。
3000年历史的巴渝土地上，何永智留下了自己的印记。后世提到洪崖洞，或许会想起：
二十一世纪，有个姑娘。
一个人，捧红了一座城。
-END-
参考资料：
1.何永智自述（抖音）
2.重庆美食杂志·唐亮 《血战到底25年！史诗般的成渝火锅之战》
3.何永智《生机大会》演讲
作者：张蕾
入餐饮，开一家店，结果不到3个月，就关门大吉。类似于这样的事件，在餐饮行业几乎每天都在上演。然而，在山东省青州市就有这样一个餐饮门外汉，第一次创业开个火锅店，就做火了，而且一火就是三年。他家店虽然位于这样一个人口不到95万的县级城市，350平米的店面，日流水最高却能做到4万。
几年前，董伟从事的是农资行业，因为爱吃火锅，所以就做起了餐饮。也正因为不是专业的餐饮人，他选择了加盟这种方式。
董伟在做加盟之前，他首先就对青州当地火锅市场以及全国火锅市场，进行了充分的调研，基本上花了一年多的时间，才最终敲定。
“在十几年前，现有的这个品牌就在青州开过一家店，当时生意也很好，经营了三年，后来因为拆迁就没开了，但是，青州人已经记住了这个品牌，积累了一批老顾客，有一定的基础和影响力，我想这是一个契机。”董伟说。
果不其然，在2014年6月份，青州小天鹅火锅一开业就火爆全城，每天来客数多达500多人，单晚上一餐就能翻3到4台。
青州小天鹅一开始的火爆，是基于董伟对市场判断准确的基础之上，而在随后三年的时间里，它的业绩还能在现有品牌全国两百多家店中始终名列前茅，在同等面积的条件下，业绩更是稳坐华北区前五，靠的就是长期的管理和运营了。
改以牛羊肉为主打，在加盟现有品牌的时候，董伟在产品上并没有照搬，而是根据本地消费者的习惯进行了调整。
董伟在门店菜单上做的变动。原来的菜单非常笼统，仅仅按照产品属性进行了划分，顾客点单的时候，往往容易一头雾水，犹豫不决，增加了点餐的时间。
在刚开始的时候，董伟还不明白火锅店的人员配备比，所以在350平米的门店里，配备了40名员工，专员专岗。结果，员工之间互相推诿，工作效率低，门店还显得乱哄哄。
后来，在经过学习之后，董伟明白了全员通岗的重要性，直接淘汰了一半的员工，结果不仅没有影响门店的生意，而且还提高了员工的工作效率，节省了一半的人工。
董伟作为一个餐饮新人，能够将青州小天鹅做火，而且在三年的时间里，业绩始终能够稳定的名列前茅，还有一个关键的因素，就是热衷于学习。
这三年的时间，董伟几乎走遍了全国大大小小的火锅企业，学习先进经验，而且更加值得一提的是，他不仅自己学，还让自己的员工也跟着学。
他先后带着员工考察了近200家火锅企业，并且为员工报各种培训课程，前后花费近50万元。下一步，董伟要创立自己的火锅品牌。
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