京时间9月27日下午，CoCo奶茶的联名活动引发了消费者的不满，导致该话题成为微博热搜的焦点。虽然热搜排名第一，但许多网友表示困惑，不清楚为什么需要道歉。经查询，CoCo奶茶最近与游戏《崩坏3》展开了联名活动，然而活动刚刚开始不久，就出现了一些问题，如联名周边收费、小程序崩溃、联名杯子错发、订单无故取消等情况，引发了消费者的不满情绪。CoCo奶茶在27日发布了四条微博回应并道歉。
< class="pgc-img">然而，随后联名活动又出现了其他问题，如周边产品错发、漏发、订单被取消等，引发了更多消费者的不满。一些消费者表示：“十点一开始我就下了单，说我中午去拿，然后中午到了，你告诉我卖完了没有货，然后直接取消了我的订单。”还有人抱怨周边产品错发、漏发以及骑手没有使用保温袋等问题。对此，CoCo奶茶官方在27日中午再次发布道歉微博，表示“非常抱歉给舰长带来了不好的消费体验”，并表示消费者可以通过私信留下联系方式和购买凭证，说明具体情况，他们会在10月中旬陆续发货，并提供相关物流信息。然而，该微博评论区仍然充斥着不满情绪，消费者继续抱怨“预留却没有货”、“二手平台有大量转卖”、“店员态度差”等新问题。
月27日下午，话题#CoCo奶茶道歉#冲上热搜第一。
但不少网友却表示一脸懵，“为什么道歉”“都不知道发生了什么”。
联名活动翻车，CoCo连发4条微博回应并道歉
原来，CoCo都可奶茶近日和游戏崩坏3开启联名活动，27日该活动刚上线就被部分消费者吐槽联名周边要钱、小程序崩溃、联名杯子错发、下单被无故取消等情况。对此CoCo都可在27日连发4条微博回应并道歉。
针对小程序崩溃以及联名周边要钱等相关问题，CoCo都可27日上午连发三条内容回应。CoCo方面表示，“活动开启后我们陆续收到部分舰长询问周边是否收费的反馈，在这里统一为各位舰长说明一下，此次联名套餐中的周边均无额外加价，只是会显示价格，舰长们将套餐加入购物车后会自动抵扣掉周边的价格，套餐实际价格为饮品实际价格，套餐附带的周边均为免费赠送。”
关于周边产品错发、漏发、骑手未使用保温袋等情况，CoCo都可官方9月27日中午又一次道歉回应，称“十分抱歉给舰长带来了不好的消费体验，关于您下单联名套餐后出现联名周边、联名纸袋、联名杯子错发、漏发或损坏的情况，舰长可以通过私信@CoCo都可官方 留下您的联系方式及购买凭证并说明具体情况，待后续补货周边到店后我们将为您免费邮寄，预计时间为10月中旬陆续发货，具体物流等相关信息也将通过私信与您联系，我们将尽快处理，再一次和大家诚恳地道歉。”
品牌为什么要跨界联名
跨界联名可以为品牌带来多方面的好处：
1. 增加品牌知名度：品牌跨界联名可以让两个或多个不同领域的品牌相互补充，分享彼此的用户群体和市场资源，从而扩大品牌知名度和影响力。
2. 提升品牌价值：通过与其他品牌的联合，品牌可以提高自身在市场中的地位和认知度。在联名过程中，不仅可以利用联名品牌的优势，还可以使品牌形象更加契合目标消费者的需求，从而提高品牌的价值。
3. 激发用户的购买兴趣：品牌跨界联名可以吸引原本不属于该品牌的用户并引起他们的兴趣。例如，当一个精品珠宝品牌和知名时尚设计师合作推出联名系列，这不仅能够吸引珠宝品牌的忠实用户，也能够吸引时尚设计师的粉丝，从而提高联名产品的销售量和受欢迎程度。
4. 创新品牌形象：跨界联名可以打破品牌原有的品牌形象，使其焕发出更多新的活力和创意。通过与其他品牌的合作可以创造出独特的产品和服务，从而吸引更多消费者的注意并提高品牌的忠诚度。
可见，品牌联名不仅能够充分利用各自品牌的优势，还可以共享资源、降低成本、提高效率。通过联名合作，品牌可以获得双赢的结果，同时也能够创造出具有高附加值的产品或服务，满足消费者多元化的需求。
近年来，跨界联名在茶饮界一路狂飙。除了动漫、游戏等文化IP，茅台、周大福等品牌也纷纷入局，只不过联名款爆火出圈的同时，也有不少翻车的风险。而CoCo都可此次联名就翻车了。
联名合作中的知识产权使用问题
联名合作类型分为同业品牌联名、IP跨界联名、明星联名、设计师联名、艺术家联名等。从知识产权的角度来看，目前比较多的联名类型是商标联名和著作权联名。
在商标联名中，在合作之初就要跟联名对方沟通在联名商品上的商标权利保有状况。
在著作权联名中，因仅在必要描述范围内使用作者、作品名称。若将作品名称甚至作者名字或形象印制在联名商品上，则可能构成商标性使用。若确需使用的，应当进行事前商标查询或者与联名对方确认其权利保有状况，避免商标侵权。
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来源：细软知识产权综合证券时报、腾讯新闻、猴点子等
来，社交平台上开始刮起晒“奶茶袋”的浪潮。
奈雪的茶、喜茶、古茗、茶百道……网友们把花色各异的袋子叠得整整齐齐。有网友自豪地标注：这都是我一手打下的江山。也有网友调侃称：每个妈妈都会攒塑料袋，我们终于活成了父母的样子。
打开二手网站，不少人出售自己攒下的奶茶袋，每个袋子均价1-2元。
在热衷攒奶茶袋的年轻人里，有人被精美的包装吸引，“扔了怪可惜的”。有人进化成品牌的忠实粉丝，每期“联名”都不错过。
奶茶袋上寄托着什么？以下是这些年轻人的讲述。
【1】小春：奶茶是“生命之光”，错失联名活动时感到很遗憾
我不记得什么开始屯奶茶袋的了，可能是四年毕业到了北京开始租房的时候，生活一下子有了自己的空间，有多余地方存袋子了，就慢慢攒了下来。
现在，我有二三十个袋子，已经是淘汰和用掉了一波过后的了，新的袋子还不断地来。也不一定是奶茶袋子吧，好看的、实用的都会留一手，奶茶袋子刚好两点都符合。
这些袋子对我来说实用性很高。好看的，有时候出门用来装个雨伞、泳衣、饭盒等小东西，不那么好看的，有时候铲猫屎顺手拿来用了。我觉得这些袋子很适合“打工人”，去逛街不会提，但从家装点东西到公司、健身房顺手拿就很方便。
奶茶是我的“生命之光”，基本每天都会喝一杯。我之前在写字楼上班时守着个商场，商场里coco、茶百道、一点点、奈雪、瑞幸，啥都有。买得多了能总结出经验，保温袋更结实，但是纸袋子方便，叠起来也更整齐。瑞幸的纸袋不太好看，最多装几次东西也就丢了，奈雪的袋子就能用很久。
有些奶茶还会出“联名款”，我会为了联名好看的杯子和袋子去买奶茶。有段时间屯了一堆瑞幸的券，天天瑞幸，错失了coco和玉桂狗联名的活动，我现在都记得，太遗憾了。
我没想到屯奶茶袋子成为了趋势，我以为只有我这样，和朋友们交流发现很多人都会留。我很早以前就说过，网上都说，每一个妈妈都有一个装满塑料袋的塑料袋，我说我也有。
【2】芒果：热爱攒下来的每一个袋子，像我妈攒塑料袋的心情
我屯奶茶袋有几年时间了。大概是毕业后的某一天给朋友装东西，找不到好看的袋子，顺手拿了个透明塑料袋被无情吐槽后，我就养成了买奶茶必留袋的习惯。
现在的袋子比我刚开始攒的时候好看多了，都成品牌文化了，不少店家设计的袋子是真好看，就有意识地越存越多。办公室放了三四十个，家里应该也有十来个。每次办公室柜子塞满后，我就会筛选一下，不那么好看的袋子送给保洁大姐，好看的舍不得。
看着这些奶茶袋子，我一点喝奶茶的罪恶感都没有。对于打工人来说，奶茶是快乐，咖啡是命！买都买了，喝都喝了，有啥心痛的？
我和同事姐姐用奶茶袋做过纸抽盒和收纳盒，实用性很强。大多时候，还是用来上班提个水果零食，或者夏天去健身房塞个换洗衣服。
一般纸袋比保温袋更好看，但我更喜欢保温袋，足够结实。我热爱攒下来的每一个袋子，非要说最喜欢的，就是奈雪和小樱的联名，要是魔术贴扣能换成拉链的我可以天天都用！但是最讨厌的就是瑞幸，那个袋子太薄了，完全撑不住东西，随便装点就“咔嚓”断了。
我觉得我是有点“收集癖”的，不仅攒奶茶袋、塑料袋，我还攒盒子、衣服包装袋。某种程度上，感觉也是像我妈攒塑料袋一样的心情，就是见不得浪费，好好的袋子丢了怪可惜的，总觉得还能继续用。
【3】小月：袋子承载着我的感情，“这都是我打下的江山”
大概去年7月底，我开始攒袋子，不管好不好看都会留下。攒着攒着慢慢发现有了偏好。现在，我家有上百个袋子，里面有至少80%都是奈雪的茶。
我听说网友笑称奈雪袋子成了深圳打工人“市包”，我平时没怎么注意到，只有每次上新款的时候，走在路上很明显能看到，大家手里都提着新款的奶茶袋子，都是像我一样的爱好者在“蹲”。
我太喜欢奈雪的保温袋了，没有任何袋子可以替代。它的内胆很厚，保温效果很好，袋口是魔术贴的扣，很结实，从袋子上就能感觉这个牌子很用心。喜茶以前的袋子很不错，还是有拉锁的，现在不知道因为降价还是什么，保温袋变成很薄的一层，还是那种双面胶的贴纸，我不喜欢。
这些奶茶对我来说，是“细节决定成败”吧。奈雪的袋子做的很极致，作为消费者也能感受得到诚意，所以我对这个牌子的好感也最高。小程序上买奶茶的时候，虽然收费，我都会顺便加一个袋子。
每次看到这些袋子和周边，都会有种自豪感——这都是我打下来的江山。除了袋子我还会收集各种奶茶相关的周边，比如杯子啊什么的，会用来做漱口杯、置物架。
周边我也会买，如果能抢到就买收藏，抢不到那就袋子来全套。比如芬迪和喜茶之前的联名，我哪怕不太喜欢喜茶这个牌子，但袋子好看，还是会买一个收藏。
这些袋子上承载着我的感情，奈雪会和各种ip出联名，我每期都会追。我记得有期海绵宝宝的，周边我没抢到，就特意找店员要了几个纸袋子和贴纸，都没收我钱。点外卖的时候，因为单杯没有联名款的袋子，我每次都会备注要大双杯的保温袋。
我会用袋子来做各种各样的小物件。奈雪的魔术贴袋子用来收纳袜子之类的小东西，普通的保温袋叠出来做了单位的抽纸盒。纸袋子中间剪一下分成两半，就是一个纸巾盒。有了奶茶袋子，这些小东西我很久都没买过了。
大部分的袋子还是放着，我有点强迫症，会叠得很整齐，光看着就很开心，觉得“这都是我打下来的江山”。
【4】颖颖：现在的袋子有文化属性，所以想收藏
最近几年奶茶品牌比较多，我开始有意识收集袋子。之前的奶茶就是那种普通的塑料袋儿，喝完就顺手扔了。
最近这几年，袋子越来越好看，我留下的都是比较有特色的，比方说品牌联名啊，或者有独特图案的。霸王茶姬的那个花纹袋子我很喜欢，很古典。
我看过一些把奶茶袋子做成各种生活用品的视频，但从来没试过，就当普通袋子用，上下班带点什么食物饮料，或者需要带东西往返的时候会拎一下，也不会拿来当包包用。
我觉得这种积攒和妈妈攒塑料袋儿还是有一定差距的。他们更多的是想套在垃圾桶上，或者去超市买东西“再利用”，但我一般收集是出于想保留它，作为一种“收藏”的想法。
但收集奶茶袋在我的生活中好像也没什么“重量”，当时觉得我要保留下来，但留下之后，其实也就给他搁置在一边忘了。所以比起保温袋，我更喜欢纸袋子，没那么笨重，图案也更精美，不太会去考虑它的实用属性。
（文中人物均为化名）
九派新闻记者 王怡然
来源： 九派新闻
