锁餐饮是餐饮业发展到一定时期的必然产物,尽管在中国的发展历史仅仅几十年,但其在餐饮领域的魅力和作用已经不容置疑。
然而,真正做成连锁品牌,需要的不仅仅是数量,结构的体现,更多的是企业思维的颠覆,和管理理念的蜕变。
单店—多店—连锁
企业都在经历什么?
大部分连锁品牌都经历着从单店到多店,再到连锁的发展历程,这样的客观发展规律,从另一方面来看,恰恰是一个思维颠覆和蜕变的过程。每个连锁品牌也都经历着从个人思维,到团队思维,再到平台思维的过程。
以井格重庆火锅为例。
01
个人思维核心:生意
最早的井格和大多数餐饮企业一样,家族经营,系统不规范,每个人都身兼数职。因为生意不好,专注力不够的问题,单店模式坚持了6年时间。
“个体户要想去发展,有个前提就是生意要好。通常只有挣到钱了才有开第二家店的勇气和能力。”井格创始人王贻达说。
直到2011年借助微博等势能,井格才彻底火起来,而当时的门店利润空间极大。
因此井格有三个不做:第一不刷卡只收现金,原因是财务系统不够完善。第二不打折,确实生意好没必要。第三不订位也是因为生意好。全部以企业自身的需求为导向。
02
团队思维核心:构建标准化
从2012年开始到2015年年初,正值井格更名的前后,井格在财务管控方面有了较大的改变。
2013年时井格8家门店生意很好,但是一个人管理8家门店已到极限。单就收款这件事,一家店一天就卖四五万,全部下来也几十万的现金,因为担心员工动手脚,每天晚上还要开车跑遍北京城8家门店收帐。和很多人沟通之后,他们开始学着选择信任。
门店开始刷卡,请来财务对账,现金部分选择让店长去存。走出这一步之后,到现在四年多了,从来没有出现过财务事故。
他们开始有了品牌及团队意识,到2014年年底,第一个组织结构规划出来,成立了9大部门,才开始了真正的公司化经营。
另一方面,为了更好的管理门店,做到快速复制,组织结构成型后,井格从四个维度制定了详细的企业标准化。
人力标准化——建立包含招聘管理/训练基地/ 员工关系/ 绩效考核在内的一套完整人力资源体系。
用企业文化去落地,用内部的温暖给员工赋予能力和能量。后期还将从训练基地发展到独立运作的井格商学院,不仅对体系内解决人才问题,而且对社会开发,为餐饮企业提供人员培训甚至可复制的培训系统,实现资源共享。
运营标准化——从前厅运营标准化到后厨运营标准化,让运营流程变得有规可循。
来源于运营思维转变,从人治思维到规则思维,从生意导向到品牌导向。运营标准化的落地也需要具象有效,井格采用图文并茂的学习手册/学习卡片/学习视频,总部的集中培训、门店的分管测试监督,促进标准化固化执行。
产品标准化——去技术化厨房,保证菜品品质和呈现的一致,更好地还原重庆味道。
井格理解的产品标准化,是为了减少影响口感的不确定因素,更好地实现重庆味道的口味稳定性。火锅底料实现从门店炒料→中央厨房→自建工厂→代工厂的进化,菜品的出品也进化成去技术化的厨房,这样门店可以实现简加工出品,极大地降低后厨复制的难度。除了相对标准化,菜品的种类也会根据区域市场的喜好个性化定制。
营销标准化——创新性地创建营销标准库,由总部着力打造品牌力,放权给门店根据标准库解决经营性问题。
针对门店的常规营销,井格归纳了门店之间的共性分类,创新地制定出营销标准方案库,指导门店管理人员解决开业、节假日、营业等等问题。门店人员也会使用方案库解决问题、给出反馈,再到总部搜集反馈进行方案库的迭代升级,形成一个完整的闭环。而营销总部有更多的经历去打造品牌影响力,每年会策划 2-3 个大型全国性的品牌活动。这种创新的方式,有效达成了品牌曝光与门店经营的平衡。
为了更好的落地,井格的连锁复制模式,通常会选择最简单,要求标准最低的模式复制,并且前提是复制模式必须等同于客户满意。
03
平台思维核心:做开放性盟主
随着门店数量的增加,员工队伍的壮大,到2015年井格更名后做了两个调整:
1.直营门店提管理费。流水的5%作为管理费提出。
2.中央厨房必须产生利润。当时的利润靠的并非门店涨价,而是采取集中采购,更换平台,优化采购价格等方式,作为中央厨房那部分利润。
此时,总部搬到了更大的办公室,核心团队68人,企业管理理念随着改变:
一是心态的开放。
“有钱大家赚”是井格当下的做事态度。
靠店面的经营性利润来生存,只能算多店形式,判断为连锁一定是具有多种盈利模式,且一定是具有平台思维,能够把更多的盈利模式让利给大家。
比如井格选择将门店的盈利模式跟大家共享,然后企业转移到后端的培训,供应链,品牌价值等上面,中央厨房发展成商贸公司,开始对外输出。未来也可能从人力的输出、管理的输出等方面深入。
“当然,无论企业横向开展哪些方面的事业部,都要做相关联性多元化发展。”
二是形式的开放。
最初的井格也像其他企业一样,对加盟态度谨慎,一度保持直营状态。但是在摸索的过程中发现,国外的巨头都在做加盟连锁,值得借鉴,井格的模式本身并没有问题,只在于经营过程中是否能处理好问题。
同时,为了能将家乡美食传承出去,实现百年千店目标,光凭一己之力很难实现。
基于这些原因,2016年起井格开始了开放式的合作,扩张门店。
团队自身开放性的心态决定了模式的选择,也决定了扩张速度。
模式提供多种选择:如果没有多少钱,想创业就选择加盟形式;没有精力管可以选择托管加盟模式;几个人筹钱一起做众筹也可行;对内采取激励措施,员工也可以同企业一起做联营店。而无论哪种方式,前提就是保证价值观一致,保证体系健康发展。
提速后的井格,采取“连锁往下走,品牌要树在一线”的战略方式,以“洋葱圈”路线布局,在京津冀,上海,重庆三块重点区域辐射周边,按区域的不同采取统一管理、管控。
“我坚信井格可以活的很好,因为前面十几年该遇到的问题已经遇到差不多了,再难难不过那些事了。再有什么我们都可以慢慢解决掉。”井格创始人王贻达说。
三方面动因
推动连锁品牌持续发展
连锁品牌的发展路径可能各有不同,但其规律却大相径庭。可以称之为连锁,就要做到规模化、平台化、发展多元化。
井格的例子可以看出,从个人思维转变成团队思维,再到平台思维,都是在门店数量的改变下逐渐形成的连锁化发展,但真正又是什么在背后推动的门店数量呢?
首先就是市场的发展变化。
2013年以前餐饮还属于卖方市场,那个时候的消费者是被餐厅教育出来的,选择你的原因相对单纯,就是因为好吃。但到了2013年以后,餐饮市场经历了快速洗牌,不变化不发展,消费者也早已经变了心。
井格创始人王贻达预测,未来五年,餐饮业会出现两极分化,底下是夫妻老婆店,运营成本低,人工成本低,上面的就是有品牌意识的连锁公司形成。当餐饮集团经过三五年成熟稳定之后,再做副牌横向发展,对小型单店的打击会更大。因此企业需要野蛮生长,保持不失控即可。
其次,目标也是推动企业连锁发展的先决条件。
发展的原因在于目标。企业制定完目标以后,为了实现目标,会思考通过什么样的路径可以到达彼岸。也正因为有了目标,才能帮助推动企业打破现有瓶颈。如果瓶颈突破不了,那原因只能是目标不够。
要知道,只要有人去过的领域,就一定有它的路径和模式。
最后团队格局的改变至关重要。
很多企业都经历过从单店到连锁的过渡期,在过往经历中,井格创始人和团队同样面临着发展中的重要的抉择。
比如这期间,井格团队曾和加盟商同时看上一处选址,加盟商主动提出需求,希望让给他来做。按照原先单店时的经营思维,挣钱的事情谁都想去做,但是如果作为现在连锁的盟主思维,就要学会取舍。“好,你要做,那我帮你做。”井格团队选择了给加盟商做,并尽心扶持他们做。
事实上,从去年6月正式放加盟开始,第一批加盟的11个店有9个老板,都已经开始在筹备做井格的第二家门店了。
“如果你把不挣钱的给对方做,就做死了,人家不会来开第二家店,我也肯定又要变成自己忙了。现在很多加盟品牌没有弄明白,只有尽心扶持他们,让他们做好了,你作为庄家才是可以持续发展的。”井格创始人王贻达说。
能不能改变格局,先问自己:到底想不想开店?想不想扩张?
如果想,就一定要打破格局的问题,用开放性思维拥抱多渠道发展。要知道,这件事唯有自己的思想主动做出改变,企业格局才会发生改变。
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>为井格的超级会员,有史以来第一次薅到羊毛,新店开业收到提醒,开着5G抢了2张28抵100的券。新店开业排队是一定的,薅羊毛这种好事怎能让等位影响心情,掐指一算选了个良辰吉日带上父母井格走起。
餐厅位置:新街口北大街光泽胡同1号(德云社边上,原来的JJ)
营业时间:10:00-22:00中午不打烊
地铁2号线积水潭西南口
停车:门口偶有1-2个停车位,对面珠宝城有地儿,立体停车场12块一小时。积水潭医院停车6块。
预定:不接受预定,现场排队。
锅底63、68、88元
父母不喜辣,无缘牛油的江湖九宫格了。点了个鸳鸯锅,井格为了拒绝二次油,让大家吃起来更安心,每个辣锅都采取袋装现开的方式。辣度只能算微辣,花椒味会更重一些。菌锅骨汤配菌菇三四种,开锅可以先来一碗暖暖胃。
拔罐牛肉 49元/份
招牌牛肉每桌必点。吃之前给牛肉拔个奶罐,充分搅拌3-5分钟给牛肉做个spa,牛奶沁入牛肉。虽然噱头确实有点大,但是实话实说牛肉确实嫩。下锅煮20分钟也不会老,不过煮太久可能都被你同桌吃了,所以3分钟就可以捞了。辣锅加蒜蓉香油跟牛肉是个好搭配,
高钙羊肉 48元/份
去哪都要点的羊肉,只为那一口嘎嘣脆。肉压得很紧实下锅不会碎。肉不离筷子,涮到变色即食。推荐用麻酱的小料。
现炸酥肉 38元/份
酥肉可以给好评了,心中排名挤进前三了。分量尚可,样子虽瘪、但实实在在是肉条,裹面也很薄。不会像很多店里吃一口全淀粉。炸的火候也是外酥里嫩,现炸的蘸椒盐儿吃着舒坦。
明星毛肚42元/份
重庆火锅必不可少的菜之一,只有在辣锅里它才是有灵魂的。大片毛肚涮个5-8秒钟,蘸满蒜汁,毛肚的清脆口感在口腔里回荡,辣椒和蒜汁给它借味儿,你不滴来一句“好吃”?
方竹笋 12/小份
嫩竹笋,来前做了功课被大家一致好评,泡制过的春笋少了一丝土腥味,保留了春笋的口感非常嫩。一定要在辣锅里煮才更有滋味。
小郡肝 22/份
巴蜀地区独特的叫法,俗称“胃”肉质密度高口感爽脆有嚼头。营养价值很高,适量的食用还可以帮助消化。郡肝本无味,店里微腌,表面裹以辣椒芝麻,放入辣锅加重口感,郡肝不怕煮,久一点会更入味。
虾滑 42元/份
分量中等,青虾肉新鲜透明无虾线淀粉比较适度,不会吃到满嘴的虾味儿的淀粉球。跟泡椒的小料搭配一下很过瘾。
小料 8元/人
22种调料总有适合你的。8块钱属于行业标准价,香菜香葱更换挺及时。另外会提供膨化类小吃和西瓜。
人均150-180之间
适合大多数就餐人群,商务宴请不太合适。
刚开业各种活动,到饭点人会比较多,建议错开一点时间,且二人台比四人台翻的慢
周末11点半前肯定有位置
对面停车场停车位很充足
白羊替各位踩踩点,喜欢吃重庆火锅的可以来尝尝看。本文对你如果有帮助,还请不吝赞美的同时点个赞吧,跪谢~
<>爆京城、明星都喜欢的井格火锅在哈尔滨你吃了吗?井格人坚信,因为井格,从此火锅更重庆。火锅烧得生猛,足料倒入锅中,好吃又过瘾,不去搓一顿重庆火锅,怎能对得起作为吃货的你,赶快约上三五好友,去吃正宗重庆辣。
鲜毛肚
去井格必点毛肚,井格的毛肚取自牛的第三只胃,吃毛肚还有一个咒语,七上八下,把毛肚入漏勺中,放下八次、捞起七次,来来回回,鲜毛肚就好了,开吃,短暂汆烫后口腔感受到的滑嫩,牙齿发力后的爽脆让人上瘾,煮熟后的毛肚脆爽弹牙,鲜美无比。
现炸酥肉
精选的上等猪五花肉切条,加鸡蛋、红薯粉、姜末、椒盐搅拌均匀,逐条入油锅炸制金黄,撒上椒盐,上桌之时外酥里嫩,入口回香。
麻辣牛肉
来井格,必须要尝尝,井格这道招牌美食,肉质滑嫩弹牙,第一口香,第二口辣,第三口麻辣,层层分明,让你欲罢不能。
井格红汤九宫格
将菜放入不同格子里,麻辣鲜香,味道着实出彩。
井格(哈西万达店)
地址:中兴大道哈西万达广场三楼
电话:0451-85717159
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