头条创作挑战赛#
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文|三碗不过缸
编辑|三碗不过缸
问大家一个问题，你在外边饭店用餐后结账时会核对账单吗？
应该会有很多人因为嫌麻烦，工作人员说是多少就付多少钱。
< class="pgc-img">图源网络，与本事件无关
不过也有不少人会大致扫一眼自己点的菜品和单子上的东西对不对得上。
有没有人经历过被饭店算错账多收钱的情况呢？你是怎么处理的呢？
就在前几天，西安的一家饭店就因为账单上多算了40块钱而和顾客发生了冲突，这到底是什么情况呢？
事件详情
饭店结账多收钱发生争执
这件事情发生在西安市雁塔区的一家饭店，当天顾客石某和他的几位好友一块在这家饭店用餐。
< class="pgc-img">用完餐服务人员把账单拿过来结账，石某发现账单上有一道40元的菜品没有上还要正常收钱，遂质问饭店服务员。
服务员核对后发现确实是算错了，提出更正账单并赠送酒水作为赔偿，石某一行人不同意这才发生了冲突。
老板到场后不仅不道歉还辱骂推搡顾客
随后饭店老板马某也赶到了现场，在同石某一行人沟通时情绪激动，还有辱骂和推搡行为。
< class="pgc-img">据石某一行的朋友说，马某在辱骂过程中还招呼着准备要拿刀具，说要拿刀捅他们。
如此凶悍，一时间竟然不知道这是饭店老板还是黑社会人员了！
< class="pgc-img">从石某一行人拍摄的视频中我们可以看到，饭店老板情绪激动，指着他们骂：
“你不要拍了，你都不是个男人，你他*就是个娘们！”
饭店服务员解释另有隐情
因为网络上传播的视频是由顾客石某一行人拍摄，内容也仅仅只有饭店老板马某的“辱骂行为”。
至于双方的冲突到底是从谁开始先升级的，我们还不知道。
< class="pgc-img">据饭店服务员解释：是石某一行人发现账单不对就直接开骂，骂了很多脏话，很难听才发生了冲突。
知情人爆料
幸好有一位当时也在饭店用餐的网友在评论区将事情的前因后果写了出来。
< class="pgc-img">据这位知情人爆料：是顾客发现多算钱以后要求服务员免单，服务员说自己无法做主，结果顾客就开始大声骂人，没想到老板来了也是不惯着他，这才有了后面的冲突。
如果真是这样，那这件事就不能只怪饭店老板一个人了，毕竟人家就算开门做生意，也不代表就一定要忍气吞声吧！
警方通报
事情一出，西安市公安局雁塔分局也进行了调查取证。
经过对现场监控视频的查看，未发现饭店老板马某有所谓的“拿刀”行为，所以这方面指控不成立。
< class="pgc-img">根据我国《治安管理处罚法》，雁塔分局依法对马某处行政拘留并处罚款。
这件事情在现实生活中基本告一段落，不过与此同时却在网上引发了热烈讨论。
网友的评论呈现两极分化趋势：
有人认为石某一行人太过咄咄逼人，虽然是服务员算错账了，但人家已经同意更正了并且还说赠送酒水，他们居然还不同意，是讹人呢吧？
< class="pgc-img">也有不少网友认为顾客生气的点可以理解，如果不是结账的时候刚好看到了，岂不是就要当冤大头被糊弄过去了，哪是送饮料就能打发的呢？
< class="pgc-img">这么说，好像顾客也有坚持的道理！
结语
做生意，最重要的就是诚信为本！
而出门在外，我们也常讲究和气生财，只有这样，社会才能更加和谐不是吗？
不知道您对此有什么看法呢？欢迎在下方评论区留下你的想法，喜欢文章记得点赞关注我们下期再见。
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自来水，给孩子喝的。”8月26日，有顾客称，在浙江温州的田野中餐厅飞虹店用餐时发现，有店员在洗拖把的水槽处，用自来水冲兑橙汁。
8月26日，餐厅方面发布致歉声明称，涉事门店立即停业整顿，已对门店店长免职，对当事员工予以严厉批评教育并停职离岗培训。
网传视频显示，在一处挂有拖把、扫把的水槽处，水槽内还有正在清洗的拖把，有的簸箕上还留有未清理干净的菜叶等垃圾。店员从水槽处接自来水冲兑橙汁。被发现后，顾客不断质问，“你这是纯净水还是自来水”。之后，有店员立即将冲兑好的饮料倒入水槽。
从现场视频来看，涉事门店内坐满了前来用餐的顾客，并且有不少小朋友。而店内的橙汁并非为顾客点单购买，而是在饮料自助区提供给所有顾客。
8月26日晚，针对“自来水制作橙汁”事件，田野中餐厅对外发布致歉声明称，26日中午，田野中餐厅（飞虹店）员工未按规范标准操作，使用自来水替代纯净水制作橙汁，引发食品安全问题。此次事件反映出公司内部存在监管不到位，门店管理人员责任意识不强，相关员工食品安全意识缺乏、操作不规范等问题，将作出以下处理：一是涉事餐厅飞虹店立即停业整顿，并派驻稽查小组对该餐厅进行全面整改检查，确保各项措施落实到位；二是对门店店长予以免除职务处理，对于当事员工予以严厉批评教育并停职离岗培训；三是对公司所有门店员工进行全面食品安全强化培训，坚决落实好食品安全相关的各项标准；四是公司积极配合市场监督管理部门的调查处理，不拒绝不逃避，承担企业责任。
8月27日，潇湘晨报（报料微信：xxcbbaoliao）记者多次拨打涉事门店电话，均显示无人接听或迅速被挂断。田野中餐厅（飞虹店）在网上留的电话号码接通后，工作人员表示已离职数月。
8月27日，潇湘晨报记者拨通了乐清市12345热线。一名工作人员查询后告诉记者，有接到市民关于田野中餐厅使用自来水制作橙汁的投诉，被投诉门店均为飞虹店。目前当地市场监管部门正在调查处理中，因为事情发生在周末，需要对涉事门店进行检查，处理结果需要等待2至3个工作日。
潇湘晨报记者周凌如
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目新闻记者 李贤诚
视频剪辑 李贤诚
8月26日，有顾客到浙江温州一家田野中餐厅消费时发现，有店员在洗拖把的水槽处，接自来水冲兑饮料。27日，极目新闻（报料邮箱：jimu1701@163.com）记者获悉，涉事门店已停业整顿。餐厅方面发布致歉声明称，已对门店店长免职，对当事员工予以严厉批评教育并停职离岗培训。
田野中餐厅员工接洗拖把处的自来水制作橙汁（图源：视频截图）
8月26日中午，有顾客称，在浙江温州乐清市田野中餐厅一家门店消费时发现，店员直接用自来水冲兑固体饮料，供顾客免费饮用，且接水的位置卫生堪忧。视频显示，店员接自来水的位置在该店一处洗拖把的水槽，旁边挂有多个拖把，有的簸箕上还留有未清理干净的垃圾。该行为被顾客发现后，有店员立即将冲兑好的饮料倒入水槽。
将上述视频传播到短视频平台的一名温州本地博主告诉极目新闻记者，这段视频是其微信群中的群友转发的。因为田野中餐厅系温州本地一家比较知名的连锁店，他本人也常在该店消费，很多小朋友都喜欢排队喝这种饮料。在顾客发现问题后，店方的处理态度不好，因此选择将其曝光。目前，据其了解，涉事门店已经停业。
公开资料显示，浙江田野餐饮管理连锁有限公司是一家致力于中式快餐研发、销售、服务于一体的现代化连锁企业。公司成立于2010年4月，目前直营门店遍布温州鹿城、龙湾、乐清、瑞安、永嘉等核心商圈，一年接待总人次超1000万。
田野中餐厅致歉声明（图源：田野中餐厅官方微信）
26日晚，针对“自来水制作橙汁”事件，田野中餐厅对外发布致歉声明称，26日中午，田野中餐厅（飞虹店）员工未按规范标准操作，使用自来水替代纯净水制作橙汁，引发食品安全问题。此次事件反映出公司内部存在监管不到位，门店管理人员责任意识不强，相关员工食品安全意识缺乏、操作不规范等问题，将作出以下处理：一是涉事餐厅飞虹店立即停业整顿，并派驻稽查小组对该餐厅进行全面整改检查，确保各项措施落实到位；二是对门店店长予以免除职务处理，对于当事员工予以严厉批评教育并停职离岗培训；三是对公司所有门店员工进行全面食品安全强化培训，坚决落实好食品安全相关的各项标准；四是公司积极配合市场监督管理部门的调查处理，不拒绝不逃避，承担企业责任。
27日上午，极目新闻记者拨打田野中餐厅（飞虹店）在网上留的电话号码，接电话的工作人员称，她是田野中餐厅的员工，但已不在飞虹店工作。目前涉事门店正在停业整改，具体停业多久尚不清楚。上述工作人员还表示，并不是每家门店都提供免费的橙汁饮料。
乐清市12345热线工作人员告诉极目新闻记者，8月26日，他们接到多名市民反映田野中餐厅飞虹店用自来水制作橙汁一事，市场监管部门已经受理，涉事门店也已停业整改。针对该餐厅其他门店是否存在类似问题，上述工作人员表示尚不清楚，暂未接到市民的投诉反馈。
（来源：极目新闻）
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