门第一家"虚拟养老院”开业
5月19日上午，土门街道第一家庆安社区与金宝美养老服务公司携手开办的社区“虚拟养老院”正式开业。
虚拟
养老院
目前虚拟养老院已有48位老人“入住”，每位老人都配备了紧急呼叫终端设备，居民通过电话、APP、网站、微信、一键式呼叫等服务终端，实现线上和线下下单，预约服务，站点网络实现15分钟入户救援服务。
示范站内装修一新、环境舒适，分为活动区、阅览区、理疗区等多个区域。由金宝美养老服务公司为辖区老年人提供家政服务、助餐服务、健康医疗服务、代购代买服务、适老安全家居服务、护工培训服务、生活照料、文化娱乐等。老人们足不出户就能享受到家门口的服务。开业当天还安排了健康讲座、量血压、健康理疗、理发等免费体验活动。
饭几乎成了每位居家养老老人最头疼的事儿——“吃点啥？不爱做，凑合得了。”好消息来了，记者昨日从哈市民政部门获悉，哈市将建虚拟养老餐厅，老人不出社区就能吃上营养丰富还可口的饭菜，预计每人每顿只要10元左右。
家住建国南二道街的张奶奶和老伴都80多岁了，身体硬朗，就是一日三餐有些犯难：做一顿饭，得打扫两天“剩饭”。“冰箱里都塞满了，可不知道该吃啥，也不愿意做。”张奶奶一直希望在社区里能有“老人食堂”，就像学校里食堂那样，干净卫生方便，价格还能接受。
据统计，到去年年底，哈市60岁以上老年人口已达到192万人，比上年增加近4.8万人，占总人口的20.2%，空巢老人已经达到老人总数的50%以上。96%以上的老人选择居家和社区养老。
记者从哈市12349助老公益服务平台了解到，相对于其他服务，订餐的并不多。工作人员说，目前平台在配餐上是整合了社区附近的小吃、饭店，一顿饭下来最少要二三十元，对于不少节俭的老人来说有点接受不了。配餐公司对于少量、地点分散的预订配送起来也有难度。大部分居家老人还是更渴望能有社区食堂，下楼三五分钟，花上十来块钱就能吃上一顿家常饭菜。
助餐服务是在居家养老服务中老年人需求量最大的一个服务项目。虚拟养老餐厅在整合线下的餐饮企业，利用社区周边饭店、餐厅基础上，将依托社区日间照料中心，按中央厨房模式，根据老人特点配营养餐，老人根据居住地就近集中就餐。同时还可以为老人提供食品、菜品外卖服务，提供家宴等延展服务，全方位满足老人的用餐需求。
<>< class="pgc-img">月24日，由西安市委网信办指导，莲湖区委网信办主办，西部网承办，区民政局、区卫健局、环西街道等部门配合的“网络媒体莲湖行”主题采访活动正式进行，省市十余家主流网络媒体围绕辖区虚拟养老、医疗网格化、社区家庭等亮点工作，通过实地采访体验开展主题采访报道。
莲湖区60岁以上老年人口达到15.1万，按照市政府《关于加快发展养老服务业的实施意见》和《关于印发<破解“养老难”提升服务质量推进养老服务业创新发展实施方案>的通知》要求，去年3月30日正式启动运营“虚拟养老院”，该院作为全省首家“虚拟养老院”，是由莲湖区民政局联合西安市莲湖区金宝美养老服务中心全力打造的一个新型智慧养老平台+养老服务模式，通过实施“虚拟养老院”项目解决养老问题。
< class="pgc-img">该项目通过运用“互联网+思维”，将互联网、物联网、云计算、大数据与养老服务相结合，以手机“APP+呼叫中心+‘虚拟养老院’”网络平台为载体，整合政府、养老服务机构、家政服务机构、为老服务机构等资源，为辖区老人提供便捷、可靠、质优、高效、安全的居家养老服务。 家住西瓷小区21号楼的老人惠某，注册老人信息时得知老人曾患脑梗，在随后“虚拟养老院”的日常服务过程中，特别关注了血压和语言表达是否正常。在2018年11月25日，客服人员再次给老人打电话时，发现老人说话与之前不太一样，舌头有些硬，说话不太清，客服立即通知就近的金宝美居家养老示范站工作人员上门看望，发现老人的脑梗再次复发，面对这种情况，立即与社区及家属取得联系并拨打120，对老人进行紧急救治。事发后，社区和虚拟养老院也安排专人探望了老人，老人激动地说：“多亏了有‘虚拟养老院’的服务，我的这条命算是捡回来了，你们就是我的活菩萨。”家属含着泪握住工作人员的手，声音颤抖地说：“多亏你们了，我们住得远，平日里工作忙，对老人的关心照顾少，要不是你们及时发现，后果都不敢想呀！”“虚拟养老院”就是要让需要得到帮助的老人或其家属通过一个电话、一个指令就可以享受到便捷的上门服务，同时也能通过智能手机APP应用进行服务诉求的匹配，以及服务内容和服务过程的查阅。
负责人薛梅介绍，该服务平台自去年3月份上线以来，已入住服务商502家，服务人员4182人，平台注册服务老人2.1万人，累计提供入户服务10.1万余人次。 记者看到，在社区养老院的监控室里，大屏幕上实时显示着一些老人的信息。薛梅介绍：“根据老人的信息、喜好和日常习惯，我们通过大数据分析，主动向老人推送服务信息，并为他们提供不同服务。比如，连续监控老人生命体征，包含血压、血氧、心电监测等内容提供，对老人提供持续性健康干预引导；根据老人健康电子档案的数据变化，及时分析调整老人护理计划。” 除此以外，为解决公立社区卫生服务机构服务覆盖面窄、医疗机构间联系松散、双向转诊渠道不畅、家庭医生签约服务工作效果不佳等问题，莲湖区围绕服务和管理两个轴心，推行卫生健康网格化服务管理模式，按照网格化管理技术规范，把辖区划分为若干个单元网格，各类卫生健康资源在网格内重新整合，达到与群众需求精准对应，打造15分钟健康服务圈，用做细做实家庭医生签约服务打通诊疗最后一米。
< class="pgc-img">据莲湖区环城西路社区卫生服务中心主任赵辛斌介绍，环西社区卫生服务中心建筑面积3000多平方米，主要承担着西关、环西两个街办92700余常住及流动人口的基本医疗和公共卫生服务，设病床30张，开设有全科诊室、外科、口腔、妇科、中医等医疗科室等公共卫生服务科室，拥有彩色B超、DR-X光机、血球计数仪等检验检查设备。 记者了解到，自2019年网格化全面推开以来，莲湖全区已新建社区卫生服务中心2所、服务站22所，设置家庭医生工作室56个、“5+N”家庭医生团队97个，覆盖3502幢楼宇45万普通人群，重点人群众签约75320人，重点人群签约率近50%。
来源：西安报业全媒体记者 雷伟东
编辑：芥末花生
