是一家位于农贸市场附近的小餐馆,餐馆面积只有50多平米,看他是怎么打造用户极致体验,做年入百万的?
1、限量品类供应2、免费小菜3、快速呼应4、兜售体验5、提供增值服务
一、少即是多——
“我的小饭店只卖25种菜”
在他那个农贸市场,类似的小餐馆有十几家,每一家的小炒也即菜品都在50样以上,多的甚至达到百八十种,而他家,只有25样。
为什么只做25个菜?其中的缘由是:
1、这25个菜基本覆盖了周边消费者平常80%的点菜种类,把菜品缩小不仅方便采购,而且还能因为量大获得额外的优惠。
2、对于厨师来说,炒菜也更轻松,总是炒这25个菜,时间长了自然熟能生巧,不仅炒出来的味道更好,上菜的速度也更快。
3、这25个菜都是些西红柿鸡蛋、醋溜土豆丝、小炒肉、木须肉等同一个阶层的菜,档次划一让每一位进店的人没有任何压力。
原材料的“规模采购”让他的店每一样菜都能比周边的店便宜一两块钱,因此翻台次数也远远高出周边的小店。
二、免费——
“免费只是诱饵,要有舍才有得”
在菜品比其它小店更便宜的同时,店内还有其它店没有的免费食品——一小碟腌萝卜、一小碟炸花生米、以及可以免费盛用的小米粥、鸡蛋汤。
这些免费的食品每天下来只要30多块钱,但是给顾客带来的感觉却异常的好:一份钱还没花,桌上就已经摆上两小碟、两大碗,好像占了天大的便宜似的,而实际上,这30多块钱,只要多来三四个用餐者,就足够捞回本了。
三、兜售体验
“面子比天大,一定要给足”
虽然经营的只是一个普通得不能再普通的小店,但是走进饭店的每一个顾客都是上帝。“我不仅要给他们便宜可口的饭菜、免费的食品,更重要的是要给他们足够的面子。”
是怎么给面子的呢?除了热情嘴甜、眼疾手快之外,还有两大法宝:
一种情况是,在过了饭点、进店人员稀稀拉拉的时候给他们发烟。他的大口袋里通常会装3种烟——5块钱左右的白沙、10块钱左右的红双喜、以及15块钱左右的利群。他已经练成了只要瞄一眼,就能够判断该给眼前的人哪个档次的烟,而且动作极为自然。
另外一种情况是,每当有熟人请客吃饭时,都会要么送上两瓶啤酒,要么送一碟凉菜或者一份炒菜,花的钱不多,但是却给了做东的顾客足够的面子,这些请客者以后每每请客,店都成为了重要的选择。
四、快速响应
数字化管理客户
1、为了增加营业收入,店从一开始就有外卖送餐服务,只要点够30元,在方圆2公里都可以免费送餐。
2、小地方订餐的人虽然不算多,但是频率却比较高,为了提升送餐的速度,按照顾客消费的频次和金额,把顾客按照1——N的方式进行了编号,每一个编号对应着这个顾客的姓名、电话和常用的送餐地址。与此同时,菜品也进行了1——25的编号,米饭则默认一个菜一碗饭。
3、“把一切编号化、数字化,不仅可以减少沟通中的差错,而且还能够提升送餐的效率。”他解释说。
4、并且,微信取代了电话成为了店里叫餐的主要工具。顾客只要在群里说,“16号,订餐3、9。”店里的员工就知道是要送给谁,送到哪里去,以及要的是3号菜——西红柿鸡蛋和9号菜——木须肉。
5、还有,一定要把这些陌生的人加在一个组里,因为吃饭会跟风,一个人点了,就会好多人都跟着点。这就是“激发需求”,和开发商雇佣民工排队买房的场景一样。
五、增值服务
“既是做生意,更是做人情”
餐馆旁边有两个不小的小区和一个幼儿园,幼儿园一般下午4点就放学了,但是小县城的人一般要5点才下班,这中间一个多小时的断档,成为不少家长的烦恼。
为此,特意在饭店二层客厅开辟出一块地方来,布置得像“翻斗乐”似的,可以让那些小朋友在里面玩闹,但是又不会摔伤,只要时不时去楼上看一眼就行。
店长的热情,受到了许多家长的欢迎,如今不少周边的居民,有事时经常会把小孩搁在店里一小时两小时的。
“这些小孩都白看么,收不收费?”
“不收费,都是举手之劳,而且很多家长来接孩子的时候就顺便把晚饭也吃了,或者直接打包,有的即使不想在外吃饭,但是时间久了,都会多多少少消费一点。”
一直以来畅谈互联网思维的大有人在,可是真正能运用到实践当中帮企业创造出收益的简直是“凤毛麟角”,像他那种小地方,像他那样的小店,经营好的一般一年能赚四五十万,少数的能达到七八十万,不过像他那样子能超过100万的,还是寥寥无几。
思维决定高度,这里,并不是让大家生搬硬套的去使用,一定要结合自己的实际情况,反复的去试验,所有的案例只是提供一种新的思维,新的商业模式,最终找到合适自己的模式。
激烈竞争的餐饮行业中,如何通过创新的营销策略来吸引顾客、提升品牌知名度,成为餐厅经营的关键。本文将介绍一些有效的宣传和营销手段,以帮助餐厅吸引更多的顾客,并建立起独特的餐饮体验。
- 品牌塑造与定位 首先,餐厅需要明确自己的品牌定位和目标受众。通过对目标受众的市场调研,了解其需求和喜好,然后针对性地设计餐厅菜单、装修风格和服务模式等,塑造出独特的品牌形象。
- 创意宣传活动 为了吸引顾客的注意和兴趣,餐厅可以经常开展创意宣传活动。例如,推出限时特别菜品,与社交媒体合作举办分享照片打卡活动,或是举办主题派对等。这些活动能够吸引人们的眼球,增加流量和口碑。
- 本地化市场推广 餐厅可以与周边的企业、社区合作进行本地化市场推广。通过赞助当地活动、与商户交换资源等方式,提升品牌知名度。此外,可以与周边的酒店、景点、电影院等建立合作关系,为顾客提供一站式的消费体验。
- 社交媒体营销 社交媒体成为了宣传和营销的重要渠道。餐厅可以通过建立精美的网站和社交媒体账号,发布美食图片、优惠信息、故事背后的品牌文化等内容,吸引目标受众的关注。此外,与网红博主、KOL合作,进行跨界推广也是不错的选择。
- 顾客口碑和互动营销 顾客的口碑对于餐厅的宣传至关重要。餐厅可以通过提供优质的服务、美味的食物、舒适的环境等,引起顾客的满意和互动。同时,餐厅可以鼓励顾客在社交媒体上分享他们的用餐体验,并定期回馈给予积极参与的顾客一些特别优惠。
结语: 通过以上的营销策略,餐厅可以吸引更多的顾客,提升品牌影响力,并建立起独特的餐饮体验。然而,要实现长期成功,餐厅还需要不断创新和改进,关注顾客的反馈和需求,与时俱进地调整营销策略,以保持竞争力和持续发展。
厅业是一个竞争激烈的行业,随着消费者对餐饮体验的要求不断提高,经营者需要不断创新和改进经营策略。在2023年,餐厅会员营销将成为一个重要的关键词,它不仅能够提高顾客忠诚度,还可以增加餐厅的收入。本文将探讨2023年如何经营好餐厅,并重点关注餐厅会员营销的策略。
< class="pgc-img">>一、了解顾客需求
在经营餐厅之前,了解顾客的需求是至关重要的。通过市场调研和分析,餐厅经营者可以了解到顾客的喜好、消费习惯和需求。在2023年,顾客对于健康饮食、个性化菜单和便捷服务的需求将会增加。因此,餐厅经营者可以根据这些需求来调整菜单、提供健康食品和改进服务质量。
< class="pgc-img">>二、建立会员制度
在2023年,建立会员制度将成为餐厅经营的关键。会员制度可以吸引顾客成为忠实的会员,并提供独特的优惠和服务。餐厅经营者可以通过手机应用程序或网站来建立会员制度,并为会员提供积分、折扣和专属活动。此外,餐厅经营者还可以通过会员制度收集顾客的信息,以便更好地了解他们的需求和喜好。
三、个性化推荐和定制服务
在2023年,个性化推荐和定制服务将成为餐厅会员营销的重要策略。通过会员制度收集到的顾客信息,餐厅经营者可以根据顾客的喜好和消费习惯,提供个性化的推荐菜单和定制服务。例如,根据顾客的饮食偏好和过敏情况,餐厅可以为其推荐适合的菜品,并提供定制的饮食方案。
< class="pgc-img">>四、举办会员活动和促销
在2023年,举办会员活动和促销将成为餐厅会员营销的重要手段。餐厅经营者可以定期举办会员专属活动,如品鉴会、厨艺展示和烹饪课程。此外,餐厅经营者还可以通过会员制度发送个性化的促销信息,例如生日优惠、节日折扣和积分翻倍等。这些活动和促销将激励会员继续光顾餐厅,并吸引新会员加入。
五、提供优质的服务和体验
无论是会员还是非会员,提供优质的服务和体验都是经营好餐厅的关键。在2023年,餐厅经营者应注重培训员工,提高服务质量。此外,餐厅经营者还可以通过创新的餐饮体验来吸引顾客,例如提供特色的装饰、音乐表演或互动游戏等。这些举措将使顾客对餐厅产生好感,并增加他们的满意度。
在2023年,餐厅会员营销将成为经营好餐厅的重要策略。通过了解顾客需求、建立会员制度、个性化推荐和定制服务、举办会员活动和促销以及提供优质的服务和体验,餐厅经营者可以提高顾客忠诚度,增加收入,并在竞争激烈的餐厅业中脱颖而出。因此,餐厅经营者应密切关注这些策略,并灵活运用于实际经营中,以取得成功。