些时候，上海公务员考试地点会相对比较偏远，尤其离自己的住宿地较远，那么为了能准时考试且保证考前睡眠因素不影响考试，往往需要在考点附近预订酒店。而在预订酒店这样一件看似简单的小事背后也是需要熟知一些事项的。
< class="pgc-img">(一)确定考点，提前准备确定好考点一定是广大考生正常参与考试的第一步，往年都会存在有考生看错考点、跑错考点的，所以一定认真仔细看清楚准考证上的信息，会详细标有考试时间、考试地点、考试注意事项等，考生根据准考证上的考点，以便更好订到酒店。在此需要提醒广大考生的是如需订酒店，务必得趁早。上考考生众多，而酒店资源有限，一定要“先下手为强”。这是订酒店的最基本认知。
(二)确定位置，实地考察确定好考点周边位置后，及时预定。预定成功之后要尽快去实地考察。要仔细查看酒店资质及周边环境，确保安全性;同时确保当天考试出行交通、饮食等方便。如踩点后发现较为合适，可与酒店前台再次确定好入住时间、价格等;发现并不合适，就需要及时退订并重新预订合适酒店。
(三)综合考量，实地路况考察了解考场信息，与小伙伴一起快速确定考场位置，然后搜寻附近酒店进行预订。预订时结合酒店品牌、个人入住酒店经验、各种软件评价、地图所显示的位置、周边餐饮及环境等，尽可能确保酒店距离考场较近，酒店本身设施完善、安全性较好，周围饮食场所较多，周边尽量别靠近主干道(或酒店房间的窗户不靠近主干道)来确保拥有安静的环境。当然，由于上考的缘故，周边酒店价格可能会溢出，较平时上涨一些，各位考生在查询时提前做好心理准备，只要能接受就及时预订，毕竟方便考试才是第一位。
(四)不符合及时换订如果有条件可以自己查看，没有时间则可以让父母、亲人代劳，实地查看酒店环境及周边配套设施，同时也需要进一步确定和核对酒店价格、房间本身环境及安全性，如若有问题，则及时进行协调替换房间，若问题较为严重，尽快在周边重新筛选预订选择适合的酒店，之后再退订原来的酒店。
以上是考前关于预订酒店的一些建议，上海中公教育希望对广大考生有所帮助。
酒店##在头条看见彼此#
有没有遇到这样的事情，到了酒店，办理入住的时候，突然发现自己定的房间价格竟然比酒店前台现场定还贵？并且贵的有时候还非常离谱？明明早饭可以会员换购下，可偏偏，某些平台却要额外再买。
你以为自己已经是白金，铂金，钻石级的会员时候，却发现竟然不如一个普通会员定的价格低，这个时候，你想退掉的时候，却发现那霸王条款写的，瞬间让你觉得你比窦娥还要冤，虽然心里已经把平台数落了百八十遍，可是，我们最终的目的，是如何避免被割韭菜！但是，做到下列几条，哪怕再贵的酒店，我们也能照样薅出羊毛。
一，在订房之初，一定要对比，因为你也不知道哪一家到底真的便宜，并且要跨平台，跨手机，跨设备对比。
通俗来说就是，你和你同事的同一平台，价格未必是一样的。而你自己的多个平台价格也是不会一样的，而你用手机，和用电脑上查的时候，它还不一样。所以，如果不想被割酒店，那么就稍微的废点功夫，先做一下对比。看下哪家平台的价格最便宜。这是一个基础。
在对比完平台之后，在去对比酒店会员平台价格，这一步不要忽略。特别是星级酒店，像万豪，洲际，希尔顿，凯悦，美高梅，立鼎世等等，这些酒店会员平台都会不定级推出活动与优惠，而且有时候是真的优惠到离谱的那种。当然，大部分情况不是房价直降，而是通过积分奖励。房间续住优惠，会员内部活动等等，但是算下来，有些酒店甚至是打了五折还要低。去年万豪有些活动的积分奖励，几乎到了住一晚送一晚的地步，今年上半年同样也是。所以，这个细节，真的不要忽视。可以省下很多银子。
二，如果是通过酒店会员平台定的房子，到了酒店前台，一定不要害羞，有什么要求尽管提，答不答应是他们的，提不提是你的。尤其是一些星级，奢华酒店。只要不是过分要求，都会满足，特别是订的房间没有早餐的时候，可能你只要说一句，早餐就安排上了，要知道，一般奢华酒店早饭，都在200以上的。
另外包括伴手礼，开夜床，这些可都是薅羊毛的好机会。之前我甚至在某个酒店，收到了娇兰面霜和眼霜的中样，要知道这一套，可是不少钱呢。
三，掌握好酒店价格的波动，如果不是当天入住，那么可以提前一周定好，当然，一定要选择可以在入住当天晚上6点前可以免费取消的那种。
这样的好处是，可以随时在平台价格降低和有活动的时候，抢到更低的价格。还有一点是，有些酒店，也会根据当天客源的入住率，进行价格上的调整。
今年去上海出差的时候，我们头一天预定的价格，和当天在前台问到的价格，居然差了一半，是不是有点吃惊，但是这又非常正常。因为当天不但酒店会员平台上有活动，酒店自己本身还有活动。关键还送了餐饮现金券，不是折扣的，是直接可以去中餐厅，酒吧的时候使用的。当时我们果断把平台上预定的退掉，然后前台直接定的。
当然，一定要先问前台，不要给前台身份证，不然一切就会付之东流。这是重点中的重点。
.开餐前
1、上班前先检查自己的仪容仪表。在客人面前，你的形象不单代表个人，还代表餐厅。
2、上班前想想是否准备好工作用具，前一天遗留工作是否已经准备完成，请记住一个小细节也许会影响到你的服务质量。
3、不管是否在自己的工作区域，只要看见地上的垃圾，要养成随手捡起的习惯，举手之劳可为大家带来方便。
4、客人未到时，包房内只开一组灯，能够工作即可。如果每个房间每天可以节约一度电，那么整个餐厅每天至少可以节约几十度电，一个月或一年下来就是不小的数目了。
5、营业前，仔细检查自己的工作区域餐前准备工作是否做好，如卫生、餐具、开水、茶叶、酱醋缸、牙签盅等。
二.顾客到来前
1、在服务时，注意爱护用具，这是很容易做到的事情，成本随之就会降下来。
2、要了解自己房间的客人情况，如预订人姓名、客人总数等，最大可能地记住客人的名字、职务、爱好、口味等，以便下次能提供更好、更周到、更热情的服务，努力把客人转化成餐厅的固定客户。并非只有经理才有老客户，作为普通服务员你也一样可以。
3、包房的客人进房间脱外衣时，要主动为客人挂好衣服；客人离去时主动为其拿包或衣服。其实，这时你是在很客气地履行“监督”的职责，我们既不希望客人遗留下自己的东西，更不希望客人把不属于自己的东西带走。
三.点菜
1、当客人所点菜品已卖完时，要第一时间通知客人换菜或者帮其退掉，拖的时间越长，客人的不满会越大。第一时间告之是尊重客人的做法。
2、开单时字迹要清楚，不要浪费点菜单，不要写狂草或者当书法练习。一张菜单需要经过很多环节，应该让所有人都能看明白。
3、点完菜而客人未到齐时,一定要标明所有菜品“叫单”；客人到齐后，只有主食“叫单”；热菜上齐后要通知客人已上齐菜品，并根据实际情况询问客人是否要加菜或是否可以上主
4、点完菜后要复查菜单，内容包括菜品做法、就餐人数、所点菜品是否准确等。多检查一遍，会减少很多部门很多人的麻烦。
5、如遇到客人同时点了口味或原料重复的两道或多道菜品，你的温馨提示又无效时，要在菜单上标五角星以做注释，让你的上级和厨房知道，这是客人的要求不是重复点菜。
四.服务中
1、如客人带有小孩，及时为客人搬来宝宝凳；点菜时，为客人介绍一至两道适合小朋友的菜品。有时候照顾好顾客的孩子，比照顾好大人都有效。
2、上菜前认真检查菜内是否有异物(如头发、玻璃、昆虫等)，多把一道关，就降低一分投诉的概率。餐厅的利益损失，也许就在这一关弥补上了。
3、上菜时要清楚响亮地报上菜名并请顾客慢用。这样做可以让客人清楚知道自己吃的什么菜。报菜名还可以记住点菜人喜欢吃的菜，这样会为餐厅积累下一批客人。
4、端菜上桌时，要提醒客人注意，避免将汤汁、酒倒在客人身上。
5、上菜要先划单，再移位，然后上菜，并考虑下一道菜的上菜位置。
6、上菜的服务规则是左上右撤；倒酒水饮料的规则是右上右撤。两者的服务姿势都是丁字步。
7、如果送上来的菜品非客人所点或者未到上菜时机（如冷菜未上热菜就已上来），要及时退回传菜部妥善处理。找理由说服客人接受不是聪明之举。
8、菜品全部上完并划单后，要及时告诉客人。
9、不论上菜还是收拾东西，都要尽量避免发出声音，物品要轻拿轻放。
10、拿取餐具或饮料要用托盘。使用托盘是规范服务的表现，使用得越多工作会越顺手。
11、就餐客人中如有外宾朋友，要主动询问是否需要刀叉。
12、为客人斟酒时小声问候一句：您看斟多少？客人会很喜欢。
13、上豆粒、豆腐等菜品时要记得放上调羹，不要等客人要求时才想起。
14、看到苍蝇、飞虫等，应立刻想办法消灭。就餐时遇到飞虫，不仅客人会倒胃口，还会让酒店环境大煞风景，如飞到菜品里更是麻烦。
15、要及时撤下空盘，所剩不多的菜品换成小盘。这样，不仅上菜会很方便，还能保持桌面的整洁。
16、上带调料的菜品，要先上调料，后上菜肴。这样做的目的是告诉客人上来的调料是用在这道菜品上的。
17、客人用餐过程中，注意观察客人对环境、菜品、价格的看法并努力记下反馈给经理。每天不断总结就容易揣摩顾客的心理。
18、随时保持桌面和工作台的清洁，把餐桌上撤下的盘子随时拿走，垃圾和美味放在一起实在不协调。
19、客人离席去洗手间，将客人的餐巾叠好放在一边，等客人回来再打开，会让客人更加惊喜。最好每次叠时叠一个不同的花式，这就需要平时空闲时学一些叠纸技巧。
20、客人用餐完毕后，剩余比较多的菜品要送回厨房，并请经理或厨师品尝，以便查明不受欢迎的原因。
21、看到客人掏香烟，应该马上拿打火机，第一时间为客人点烟（在允许吸烟的情况下）。
22、客人把筷子或其他餐具掉在地上时，要在第一时间为客人换上干净餐具。服务员应该手急眼快，不要处处等着客人提要求。
23、随时留意客人的茶杯是否有水，酒杯内是否有酒。这样，餐厅不仅可以提高酒水销售，还会避免客人干杯时杯子里没酒的尴尬。
24、如暂时要离开岗位时（买单、催菜、送餐具、拿酒水饮料等），要交代其他同事代为照看自己的服务区域。客人需要的服务是随时随地的，有时就恰好是在你离开的那一小会儿。
25、给客人倒好饮料酒水后，收去茶杯；客人表示不再饮酒时，收去酒杯，并倒上饮料或茶水。不要小看这么简单的动作，有时可以给餐厅带来更大的酒水饮料销售。
26、营业中接到沽清通知时，要及时告知身边的其他同事。
27、在工作中，如有事找不到经理时，应到预订处或店内迎宾小姐处问讯经理的去向。这比你扔下客人、到处乱跑找经理效率要高。
28、随时留意餐厅内客人的表情、动作和需要，如有客人东张西望，要主动上去问询是否需要帮助。
< class="pgc-img">五.买单
1、客人买单之前要核对账单，查看是否有多单、漏单。最好不要在客人提出买单时才匆匆忙忙看上一眼，越忙的时候越是容易出错。
2、客人买单时，对未打开的酒水饮料，要征询客人是打开还是退掉。如果客人买完单再退，不但你麻烦，连收银都会一起麻烦。
3、买单前后应说三声“谢谢”：送上账单时说声“谢谢”、收到钱时说声“谢谢”、送回找零或发票时再说声“谢谢”。客人是我们的衣食父母，当然应该抓住机会多说几声“谢谢”。
4、买单后收到客人的钱款后，当着客人的面点清金额，并要清楚告知客人收到多少钱。多收、少收都是你的错，最好还是当面点清楚。尤其要注意钞票的真假。
5、买单给客人送回发票和找零时，记得在找零袋内放一张所在餐厅的卡片，多做一件小事，就会多给餐厅带来客人光顾的机会。
6、客人买单以后，将花瓶放上桌，表示已买完单。客人离去时，看到桌上的花瓶，其他同事或者领导就会放心了。
7、客人就餐完毕离开时，告别一定要热情，千万不要流露“终于走了”的表情。售后服务和前期服务一样重要。
8、客人买单离开后立刻检查座位周边，看看客人的东西有否有遗留，同时也检查餐厅内餐具、陈列品等是否有损坏或丢失。
9、服务中有客人给小费，说明客人对你的服务认可，完全拒绝收取小费有时也会让客人难堪。客人给小费时要对客人解释：谢谢您的鼓励，这是我们应该做的。
六.顾客离开后
1、收台的时候先收布草（口布、毛巾、盘垫），再收玻璃器皿，然后是小件（筷架、筷子、调羹、牙签盅）等，按顺序收台效率会大大提高。收台时还要特别注意，不要把烟缸内的垃圾倒在台布内，以免烧坏台布，严重时会引起火灾。
2、客人未使用过的一次性毛巾或餐巾纸随时退回吧台，积少成多，爱店如家从小事做起。
3、客人用过的一次性毛巾要集中回收，用做其他部门清洁用具，较为干净的可以给客用卫生间。变废为宝的事情做得越多越好。
4、客人离去后，为了健康和店面形象，不要吃客人剩下的东西。这是做人起码的自我尊重。
5、使用物品要遵守原则：哪里拿的东西放回那里，管谁借的东西还给谁，要记住本部门物品用具摆放的位置。慢慢你就会发现，这的确是一个好习惯，不但你方便，大家都很方便。
6、是自己打破的东西应该由你自己来赔，勇于承担责任只会给你带来好处和赞誉。
7、发现设备设施损坏，要及时报告主管，以便得到及时维修，避免影响正常营业工作。前提是每天都检查一遍。
8、每日店面发生的意外事故或投诉要告知值班主管，避免其他同事犯同样的错误。可以在例会上强调一下，拿自己的错误举例，是一种风格。
9、没事的时候多到厨房看看，会让你的工作更如鱼得水。
10、打哈欠或喷嚏时要用手或餐巾纸挡掩，不要当众做挖耳抠鼻等不雅动作。
11、遇到客人或上级主动有礼貌地问好，一句简单的问候语可以给人留下美好的印象。
12、看到别的同事忙不过来时，主动去帮助别人，发扬团队合作精神。如果你希望别人对你好，那么你要先对他好，你主动去帮助他，他也会来帮助你。
13、看到陌生人进入非营业区域时，要主动上前阻止并问明身份。服务员在餐厅内分布最为广泛，所以这一责任最该承担。
14、捡到客人遗留的任何物品，要马上交给经理或前台，以便及时与客人取得联系还给客人。这对己对人都是尊重。
15、任何时候、任何场合都要维护餐厅的财产和声誉。既然你是餐厅的员工，餐厅的声誉其实就是你的声誉，店兴我荣、店衰我耻就是这样的道理。爱店如家、尽心尽责的员工，哪个老板不喜欢？这比费尽心机去“拍马屁”效果要好得多。
16、在公众场所，无论什么情况下，都不要大声喧哗吵闹，告诫自己声音小一点、再小一点。
17、认真做好周记录，详细写明每天的出勤情况、投诉情况、客流情况、店面发生的事情、例会内容……当天发生的事情要当天记清楚，以免日后出现问题解释不清。
18、进入包间或主管办公室之前先敲门(一般敲三下)，在任何时候皆通用。
19、下班前一定妥善交接好工作，再请示主管是否可以下班，得到允许后再下班，也许领导还有别的事情安排你去做。这既是尊重，也是责任心的表现。
