情给餐饮带来的冲击史无前例,复工餐饮冷清依然,
什么时间能恢复元气,现在看来遥遥无期。。。
餐饮人:怎么办?怎么办?怎么办?
现在最流行的关键词是,社群,新零售,社交电商,私域流量池,
这些对于餐饮来说怎么干?
能用的上吗?
一,餐饮店+社群
既线下实体店+线上社群
社群是未来所有商业不可替代的工具,餐饮老板,餐厅高管线上社群的运营能力,决定自己未来生存发展的机会。
餐饮社群用一句最简单的话说,就是把原来会员模式改变成社群运营,它的基础是把线下门店的客人集拢在微信群,通过输送价值,留住客户,通过引流,裂变,锁客三部曲转化成营养额。
今天开心一哥就把社群搭建框架和大家一起分享,
二,餐饮社群玩法
第一步建群,按餐饮社群搭建33制,设定社群组织架构,3个自己家人,3个合作伙伴,3个种子会员,3个群规,3个红包,3大价值,3个小视频,3篇文案,3个故事。
第二步拉人,设置诱饵,线下搞活动扫码进群,线上朋友圈介绍裂变。
第三步社群操作,每天早,晚有问候小文案,早9点,晚9点各一篇长文案,每天上午9点一个有奖红包,群内喜事临门红包,酒店大事红包。
三,餐饮社群链接线上平台活动
及时发现线上各种烧钱平台,优质电商的推广期,借助它们的优惠条件,为自己餐厅拉群是一个很好的模式。
四,微信步数当钱花
通过微信步数凑数裂变群员,也可以设定步数打折当钱花。
五,拉新集赞有红包
邀请朋友进群,邀请者超过10人10元红包,有条件的餐厅还可以和微信小程序商城对接,邀请到的人消费按比例返佣,发朋友圈集赞一定数额有礼品等。
六,社群内充值锁客
小额充值,大倍数礼品吸引群员参与充值,群内充值买酒水享受优惠价。
七,社群运营建议
1,社群适应所有餐饮,但餐饮档次不同,社群的架构,运营模式不同。
2,一个餐厅的社群,根据客户群体需求不同拉群,不同群有不同的运营管理。
3,定期发布群有关的群规,公告,组织活动,严格执行群规。
4,第一个基础群或吃货群可以与餐厅紧密相连,包括名称,互动的活动等,高端群或其它一些不同类别的群尽量减少与餐厅的链接。
移动互联网时代,社群被认为是未来商业的最大入口,而社群更是未来餐饮行业的灵魂。
我是餐饮社群空间站开心一哥,欢迎与我交流有关餐饮社群,回复888赠送餐饮营销案例电子书。
说线下门店的生意不好做。原因在于流量太贵,竞争激烈,房租人工成本高。
线下门店生意非常依赖客流量,毕竟有流量的地方才有生意。
今天分享一个广州做海南椰子鸡的音乐餐厅,用微信社群来维护、引流裂变客户的简单玩法。
< class="pgc-img">>第一步:在门店的餐桌、菜单及绝大多数客户都可以看到的地方印制了一个微信二维码(微信群活码)。
上面有一段引流的话术:扫码入群,有机会免单。
绝大多数的客户都会拿出微信扫码进群。(人都有侥幸心理,万一中了呢?而且自己也不会有什么损失。)
第二步:客户进群后,会自动有提示:欢迎某某进入某某餐厅的用户群。您在消费后凭小票在收银台抽奖,有免单或随机的现金折扣获取。
这上面的二步就是为了吸引到店的用户进客户群。抽奖的环节设计不是微信群完成。而是在收银台完成。
收银台完成的抽奖环节不是微信群的重点。他们通过一个刷脸机器人来完成。
这是一个通过让客人拍照上传,然后转发朋友圈获得优惠的玩法。
< class="pgc-img">>发朋友圈是比较有效的引流方式之一。
< class="pgc-img">>但重点不是上面,是下面这个客户已经进了微信群的日常操作。他们是怎么运营社群的呢?
第三步:客户微信群的日常操作。
1、每天下午4点准时发红包。
< class="pgc-img">>2、抢得手气最佳的,免费获得椰子鸡。其中1-3人的享受88元的一份。4人以上的是138元的一份。
< class="pgc-img">>3、微信群里由餐厅客服为准备到店用餐的客户提供提前订位的服务。
< class="pgc-img">>这个微信群的操作就这些,流程非常简单吧?一般的餐厅都可以使用。
无论什么客户到店来,不可能只领取你一份椰子鸡就完事了。100%会消费酒水和其他的食品,这样餐厅就会获得溢价消费的收入。
社群的设计,他们还用了一个简单的微信群活码,活码的作用是保证进群二维码一直有效。
还有在引导客人扫码进群后,在收银台用的刷脸机器人软件。
这个软件可用可不用。你让服务员跟客人这样说也可以:
你好。我这里有一个我们餐厅的到店客人的本地微信群,你扫码进一下,方便对我们的服务提出建议,也可以跟本地朋友沟通,以后提前订位等服务。
很多餐饮店的老板想要做社群,于是将客户以及准客户拉进一个微信群,开始“运营”了。
但是很多这样的社群从一开始每天发红包活跃度还可以,到后来渐渐就变成了大家各发各的广告,真正引导消费成功的少之又少,甚至成了死群。
< class="pgc-img">△社群运营的AARRR模型
>如果你想用心运营好一个自己的客户群,那么有以下几点建议:
1. 首先要知道,不是所有类型的餐饮店都适合去拉群做用户运营的。
如果你的餐厅定位比较高,比如高端西餐厅、日料、法式餐厅等,顾客相对也比较高端,那么想一下,这些人会对加入一些微信群没事闲聊天感兴趣吗?
又或者高定位的餐厅建立什么样的社群,给他们提供什么样的价值才能引起他们的兴趣,这个社群的定位你一定要搞清楚。
2. 群的基础性工作及基调很重要。
首先,建群者,尽量不要是店里的服务员。最好是餐厅经理、店长,或者老板本人。
然后,群名。这时候从用户角度去思考,什么样的群名是合适的?建议是带着餐厅名称以及门店或者营销关键词的,比如“小亿餐厅订餐群”“小亿餐厅周五折扣套餐群”。方便用户识别和记忆。
< class="pgc-img">△社群运营的AARRR模型
>3. 群公告,群规,组织群活动
定期更新群公告,言简意赅,文案要简洁明确。这些都是你的店在顾客面前的展现,也会体现气质的;另外群规则制定之后要严格执行。
还有可以在社群组织一些促销优惠活动,抢红包手气最佳的可以获得XX优惠券,自己不用还可以转让朋友,吸引更多的人进店。
到店消费的客户发朋友圈,可以获得的XX折扣。这样相当于给店铺做了一波免费宣传。
微信社群,尤其是本地微信群,更容易对本地商家的生意带来巨大的流量作用,只是很多商家并不懂得运用。
拥有正确的引流思维,合理利用微信社群,也能为自己的线下门店带来可观的客流量和锁住客户的长期消费。
你学会了吗?如果你对获客引流的方法技巧感兴趣,可以转发此文,在私信回复【全案】送你一份实体店私域流量的玩法全案资料。
都说线下门店的生意不好做。原因在于流量太贵,竞争激烈,房租人工成本高。
线下门店生意非常依赖客流量,毕竟有流量的地方才有生意。
今天分享一个广州做海南椰子鸡的音乐餐厅,用微信社群来维护、引流裂变客户的简单玩法。
< class="pgc-img">>第一步:在门店的餐桌、菜单及绝大多数客户都可以看到的地方印制了一个微信二维码(微信群二维码)。
上面有一段引流的话术:扫码入群,有机会免单。
绝大多数的客户都会拿出微信扫码进群。(人都有侥幸心理,万一中了呢?而且自己也不会有什么损失。)
第二步:客户进群后,会自动有提示:欢迎某某进入某某餐厅的用户群。您在消费后凭小票在收银台抽奖,有免单或随机的现金折扣获取。
这上面的二步就是为了吸引到店的用户进客户群。抽奖的环节设计不是微信群完成。而是在收银台完成。
收银台完成的抽奖环节不是微信群的重点。他们通过一个刷脸机器人来完成。
这是一个通过让客人拍照上传,然后转发朋友圈获得优惠的玩法。
< class="pgc-img">>发朋友圈是比较有效的引流方式之一。
< class="pgc-img">>但重点不是上面,是下面这个客户已经进了微信群的日常操作。他们是怎么运营社群的呢?
第三步:客户微信群的日常操作。
1、每天下午4点准时发红包。
< class="pgc-img">>2、抢得手气最佳的,免费获得椰子鸡。其中1-3人可受88元的一份。4人以上的是138元的一份。
< class="pgc-img">>3、微信群里由餐厅客服为准备到店用餐的客户提供提前订位的服务。
< class="pgc-img">>这个微信群的操作就这些,流程非常简单吧?一般的餐厅都可以使用。
无论什么客户到店来,不可能只领取你一份椰子鸡就完事了。100%会消费酒水和其他的食品,这样餐厅就会获得溢价消费的收入。
社群的设计,他们还用了一个简单的微信群活码,活码的作用是保证进群二维码一直有效。
< class="pgc-img">>还有在引导客人扫码进群后,在收银台用的刷脸机器人软件。
这个软件可用可不用。你让服务员跟客人这样说也可以:
你好。我这里有一个我们餐厅的到店客人的本地微信群,你扫码进一下,方便对我们的服务提出建议,也可以跟本地朋友沟通,以后提前订位等服务。
很多餐饮店的老板想要做社群,于是将客户以及准客户拉进一个微信群,开始“运营”了。
但是很多这样的社群从一开始每天发红包活跃度还可以,到后来渐渐就变成了大家各发各的广告,真正引导消费成功的少之又少,甚至成了死群。
< class="pgc-img">>如果你想用心运营好一个自己的客户群,那么有以下几点建议:
1. 首先要知道,不是所有类型的餐饮店都适合去拉群做用户运营的。
如果你的餐厅定位比较高,比如高端西餐厅、日料、法式餐厅等,顾客相对也比较高端,那么想一下,这些人会对加入一些微信群没事闲聊天感兴趣吗?
又或者高定位的餐厅建立什么样的社群,给他们提供什么样的价值才能引起他们的兴趣,这个社群的定位你一定要搞清楚。
2. 群的基础性工作及基调很重要。
首先,建群者,尽量不要是店里的服务员。最好是餐厅经理、店长,或者老板本人。
然后,群名。这时候从用户角度去思考,什么样的群名是合适的?建议是带着餐厅名称以及门店或者营销关键词的,比如“小亿餐厅订餐群”“小亿餐厅周五折扣套餐群”。方便用户识别和记忆。
< class="pgc-img">>3. 群公告,群规,组织群活动
定期更新群公告,言简意赅,文案要简洁明确。这些都是你的店在顾客面前的展现,也会体现气质的;另外群规则制定之后要严格执行。
还有可以在社群组织一些促销优惠活动,抢红包手气最佳的可以获得XX优惠券,自己不用还可以转让朋友,吸引更多的人进店。
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