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从心理学角度分析!这6种餐饮顾客消费习惯,让你销售量爆棚!

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:去过一家pizza店,口感很好,价格也不贵,但客人却很少。后来我发现,这家店的老板总是抱怨“怎么就是没人来呢?”。却从不和顾

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去过一家pizza店,口感很好,价格也不贵,但客人却很少。后来我发现,这家店的老板总是抱怨“怎么就是没人来呢?”。却从不和顾客沟通,寻找问题根源。

于是我主动凑上去,与他聊了半个小时,建议他结合自身情况以及接下来我要谈的六种视角,去尝试转变。再过一个月我去那家店的时候,很开心地发现,他们已经能做到中午和晚上爆满了。

视角一:趋势

没有人会在大年三十晚上吃月饼,也没有人会在80年代穿破洞裤。借助趋势的便利,会有如东风神助。

比如,在盛夏时节,行人顶着40度的烈日大汗淋漓时,你突然推出一款产品,宣传语是“降温20度,回归阳春时节”,会不会让人趋之若鹜呢?

视角二:身份

风靡一时的金钱豹瞄准高端消费人群;互联网时代宠儿雕爷牛腩定位也是将屌丝排除在外;走进星巴克立马让人有种跻身中流社会的错觉。

在这个温饱不愁,渴望被尊重的时代,人们都把目光瞄准了马斯洛的第四层需求。

视角三:不明觉厉

作为一个北方人,我是后来才知道毛肚和鸭肠是讲究5秒烫、七上八下的,虽然不知道原因,但是觉得很厉害。同样,逻辑思维中的罗振宇经常说着大家似懂非懂,但是好像很有道理的话,大家就是爱听;

朋友圈也会经常有人分享励志鸡汤、冷门黑科技、犀利观点等。就是要告诉大家“你不懂,我懂!”

视角四:热点

比如,在海底捞发生老鼠事件的时候,你在门口挂一张海报,上面写着,“没有老鼠光顾,放心食用”,肯定会让人眼前一亮。

视角五:标签

用锤子手机的都是文艺青年,逛无印良品的满满轻奢范儿,破洞裤小脏辫才算时代弄潮儿。玩QQ的都知道,资料里有标签这一项,人最怕的就是被贴标签,人最热衷的也是被贴标签。

所以,把餐厅定位为一种标签,彰显一种特定元素,自然会有热衷的人来! 定位“网红店”的喜茶就是贴上了文艺的标签,无论是茶饮味道还是产品设计上面,都散发着浓浓的文青味道。

视角六:责任

前几天热传的腾讯公益项目“一元购画”成为互联网的一个爆款产品,献出爱心,助力公益,作为社会公民,我们自然义不容辞。

餐厅可以和当地的希望小学、公益组织合办,顾客消费之后以特定形式返现支持公益,去商业化的时代下,大家还是很乐意为这种暖心活动买单的。

常言道,知彼知己,百战不殆。最常说的方法,却最常被忽视。做餐饮要多从这六个视角去观察、思考,你的餐饮店人满为患不再是梦!

餐饮说简单很简单,说不简单,其实也是有很多门道在里面的,为什么有的人一做就成功,有的人怎么努力都没有得到预期的效果呢?今天我就给大家剖析一下出现这种情况的隐藏原因。

首先干餐饮也是需要懂得一定的消费心理学的,只有抓住了顾客的心理,你才能做到如鱼得水。

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小吃吃的是香,所以做小吃类的一定要烟火飘香气绕,客户远远的就可以闻得到,在设计上就更要注意接地气的烟火气的氛围;

快餐吃的是饱,所以快餐一定要分量足,价格实惠,好吃不贵,环境简约大气,视觉上宽敞明亮;

正餐吃的是好,所以做正餐一定要环境体面,出品美观,服务周全,设计上一定要做隔断,来保护朋友聚餐,家庭聚餐客户的隐私;

宵夜吃的是闹,所以宵夜一定要口味刺激,环境热闹,顾客能够随意畅饮畅谈,设计上可以市井风十足;

自助餐吃的是爽,所以吃自助餐一定要菜品够全,品类够多,分量够足,设计上要注意动线的规划以及桌椅的布局,避免客户走动时的路线冲突。

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饮人都有一个共同的感觉,觉得现在餐饮行业生意不好做。影响餐厅生意的因素有很多,选址、装修、口味、管理、促销等,都会严重影响门店经营状况。除了这些大的因素外,细节方面最容易被忽视,比如说产品定价,菜品定价定生死,如何给餐厅菜品制定一个合理的价格,需要用到3个心理学,让餐厅瞬间扭亏为盈。

为什么产品价格对餐厅有这么大影响?首先价格划分了客户群体,客单价10块和100快之间的受众群体就有巨大差别,市场也因此被细分。其次,价格高低决定了生产成本高低,所用到的资源也完全不同,团队、物料等选取也就不同。最后,收入与利润会受价格影响,利益分配方式也会受到影响。下面就看看如何运用3个性理学给菜品定价的。

一、锚定效应

锚定效应指人们在对一个事件做定量估测时,心中会把某些特定数值作为起始值,起始值像锚一样制约着估测值,它不仅仅是一个营销策略,更是一个重要的经济学心理效应。那如何这个运用心理学呢?

1、陈列法

现实生活中有这么一个现象,小餐厅的啤酒卖5元,ktv的啤酒可以卖20元,酒吧啤酒可以卖到50元,但啤酒还是那瓶啤酒,不同的是陈列地点有变化。对于一款产品,当标题、主图、模特、拍摄风格、设计、文案等不同时,买家对它的价值判断也不同。比如同一件衣服,用手机拍摄+纯文字介绍,价格80元,而换用专业模特拍摄+图文设计介绍,价格可能会提高到200,元。所以陈列是会影响买家对商品的估价。

2、数字法

餐厅老板都希望能提高客单件,但同时也担心价格上涨会流失顾客。在提高客单价的同时,又不让顾客流失,可以用数量进行暗示。用「N件X元」的报价方式代替「一件X元」,还可以设定菜品数量上线,如每人限购3件,这些数字都会影响到顾客对商品的价值判定。

二、损失规避

当面临决策时,我们会评价各选择的“得与失”,而评价的过程会受到外界条件、表达方式的影响。举一个简单的例子,假如你是一个村庄的医生,村庄有300人同时患上一种罕见的疾病,有两种治疗方案可供选择,方案一只能救活200人,方案二有1/3几率救活所有人,但有2/3的几率一个都救不了,那么大部分人会选择方案一,因为他们不愿冒险一个都救不了。

三、互惠心理

当人受到他人的某种行为作用时,会给出类似的行为作为回应,毕竟俗话说得好“吃人的嘴短,拿人的手软”。假如顾客进店消费时,在咨询菜品价格时,服务生主动付出,端茶送水等,那顾客心理会觉得有所亏欠,对于菜品的定价也更容易接受。另外还可以给顾客制造额外惊喜,上菜时给顾客预期价值的菜品。

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