月4日,沈阳一女子发布视频称,在蜜雪冰城被店员骂,“爱吃吃,不吃滚”。此事引发关注。
视频显示,一名身穿黑色、有雪王标识短袖的男性工作人员称,“爱吃吃,不吃滚”。之后,女子称,“那就退、退”。工作人员称,“你就在网上退呗,都说了,不到店给你做不了,你非得给我们这边犟犟犟”……
< class="pgc-img">>女子发文称,她提前下单点好了三杯饮料,过了十多分钟后,到达蜜雪冰城太湖国际店,报了取餐码后,店员开始忙。“男店员跟我说到店才可以做,这么长时间,我提前点是为了什么?”女子文中承认,自己的语气“不耐烦加愤怒”,但没有说过分的话,结果男店员直接让她“滚”。“最离谱的是,他从柜子里拿出一袋子我点的东西。他们做好了,不给我?什么意思呢?”
潇湘晨报记者注意到,评论区里,不少网友认为女子没有拍完整事情的前因后果,店员不可能平白无故发脾气,有人表示,有些奶茶店的确是会等到顾客到店开始制作饮料,担心等待时间太久影响口感。也有人表示,不管怎样,店员说出“不吃滚”的行为还是欠妥。
8月5日,潇湘晨报记者联系到涉事门店的一名工作人员,她解释,事件具体情况暂时无法解释,“涉事店员已经被我们解雇了,也已经赔偿了。”
记者拨打蜜雪冰城官方服务热线,工作人员表示,已经记录,会反馈给相关部门。
来源 | 潇湘晨报
爱吃吃,不吃滚!”沈女士在沈阳蜜雪冰城的不愉快经历,最终以涉事员工被解雇和赔偿告终。
< class="pgc-img">>8月4日,她通过视频分享了自己在蜜雪冰城受到的侮辱,称店员对她说了“爱吃,不吃滚”。这件事引起了人们的关注。
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视频中,一位身穿黑色短袖、带有雪王标识的男性员工对女士说:“爱吃吃,不吃滚”。女士随后要求退款,而员工回应要沈女士在网上退,说不到店他们没法做,还质疑沈女士非得在这里纠缠不休。
女士在社交媒体上发文解释了事情的经过,她表示提前通过手机下单购买了三杯饮品,但当她到达蜜雪冰城太湖国际店并报出取餐码后,店员却开始忙碌起来。她质疑道:“男店员告诉我必须到店才能制作,我提前下单的意义何在?”她承认自己当时语气中带有不耐烦和愤怒,但并未说出过分的话。令她不解的是,店员竟然直接让她“滚”,并且从柜子里拿出了她点的饮品,却拒绝交给她。
许多网友认为女士的视频并没有展示事情的全部,认为店员不太可能无缘无故地发火。有人指出,一些奶茶店确实会等到顾客到店才开始制作饮品,以保证口感。同时,也有人表示,无论如何,店员的不当言辞都是不应该的。
涉事门店的工作人员解释说,事件的具体情况暂时无法解释,但透露涉事的店员已经被解雇,并且已经对女士进行了赔偿。
整体来看,这起事件不仅展示了消费者在服务场所可能遇到的不尊重行为,也反映了社交媒体在现代消费者维权中的作用。同时,它也提醒服务行业对员工进行更好的培训,确保为顾客提供尊重和礼貌的服务。
不知道你遇到这样的情况,会怎么处理呢?
月4日,沈阳一女子发布视频称,在蜜雪冰城被店员骂,“爱吃吃,不吃滚”。此事引发关注。
视频显示,一名身穿黑色、有雪王标识短袖的男性工作人员称,“爱吃吃,不吃滚”。之后,女子称,“那就退、退”。工作人员称,“你就在网上退呗,都说了,不到店给你做不了,你非得给我们这边犟犟犟”……
< class="pgc-img">>女子发文称,她提前下单点好了三杯饮料,过了十多分钟后,到达蜜雪冰城太湖国际店,报了取餐码后,店员开始忙。“男店员跟我说到店才可以做,这么长时间,我提前点是为了什么?”女子文中承认,自己的语气“不耐烦加愤怒”,但没有说过分的话,结果男店员直接让她“滚”。“最离谱的是,他从柜子里拿出一袋子我点的东西。他们做好了,不给我?什么意思呢?”
潇湘晨报记者注意到,评论区里,不少网友认为女子没有拍完整事情的前因后果,店员不可能平白无故发脾气,有人表示,有些奶茶店的确是会等到顾客到店开始制作饮料,担心等待时间太久影响口感。也有人表示,不管怎样,店员说出“不吃滚”的行为还是欠妥。
8月5日,潇湘晨报记者联系到涉事门店的一名工作人员,她解释,事件具体情况暂时无法解释,“涉事店员已经被我们解雇了,也已经赔偿了。”
记者拨打蜜雪冰城官方服务热线,工作人员表示,已经记录,会反馈给相关部门。
来源:潇湘晨报