些创业培训机构利用劳动者急于掌握一技之长的迫切心理,以“免学费”“高收益”“培训周期短”为诱饵,诱导他们参加培训、骗取费用。专业人士建议,压实网络信息平台责任,并加强监管。
近日,辽宁省沈阳市最低气温近零下20摄氏度,李越围着烧烤车烤火还是冷得直跺脚。即便没有顾客,他还是想等一等再收摊。
2023年7月,发觉烧烤摊赚钱,33岁的李越便在网上联系到一家餐饮培训机构。对方声称,培训免费,只收取物料费。李越便报了名。可在培训过程中,他先后被要求购买烧烤车等物料和教材,花费1.6万元。
两个月后,李越正式出摊,每天14时出摊,21时收摊,一天营业额不到500元。这让他有些失望,“每个月的收入,勉强支付物料费和摊位费,到现在还没回本。”
李越的遭遇不是个例。记者调查发现,一些机构以“免学费”“高收益”“培训周期短”为诱饵,招揽有创业意愿的人员前来培训,实则暗藏骗局。
声称不收学费,实则收取高价物料费
被公司裁员后,李越萌生了创业的念头。
“免费培训上百种风味烧烤,帮助出摊指导,从摊位、经营等方面提供技术及经验指导。月入10万元,7天学会。”看到不收学费、简单易学的烧烤培训项目,李越动了心。
经过一周多时间的培训,李越发现,除了购买1.6万元的物料和教材,开烧烤摊所需秘制调料、特殊厨具等,都需从该机构处购买,且比上课时所谓的“学员价”贵了一倍。
发现被套路后,李越只能硬着头皮继续干下去,“机构称用料特制,我担心用料不对会影响口味和客流,所以不得不继续从机构处高价购买。”
创业浪潮下,部分行业因门槛低、市场大、资金回流快、投资灵活、风险小等优势,成了不少人的热门选择。紧接着,各种创业培训班应运而生。一些机构为创业者提供运营辅导、咨询等培训,对其日常经营和发展起到推动作用。不过,也有一些机构“假培训、真骗钱”。
记者在某消费者投诉平台搜索发现,有关创业培训欺诈学员的投诉多达数千条,投诉内容包括饥饿营销、虚假宣传、诱导消费和包装资质等。有学员投诉称,花4万元参加培训、开设网店后,迟迟没有开单,培训机构客服诱导开通代管服务,学员表示不同意后“被拉黑”;有学员举报称,培训机构与商家串通,营造虚假爆火客流;还有学员投诉称,培训机构承诺开店零收入即退学费,但实际上不予退款。
“门槛低不等于没有门槛。想获得好的收入,需要懂技术、花心思。仅凭短期培训就想掌握盈利密码,不现实。”在餐饮行业从业20年的罗永存说,“目前,市面上创业培训的质量参差不齐,要么只是入门培训,教一些店铺营销、成本控制等内容;要么太高大上,教一堆行业闭环、赋能等互联网词汇,没有联系行业实际。”
达不到收益便退款?都是套路!
记者检索投诉平台发现,加盟代理、加工种养、无货源开网店等创业培训套路繁多。
这些培训机构多承诺达不到收益便退款。但实际上,“不退款”“不兑现承诺”是学员投诉最多的两种情况。有的培训机构收取高额学费,不按承诺退费;有的依托授课发展二级代理,学员招不到新客户,机构便不予返钱;还有的机构将员工包装成专家讲师,从网上下载拼凑视频当课程售卖。
机械加工专业的刘彬彬大学毕业后,一直没找到合适的工作。2023年2月,他在网上看到“承包代理、轻松创业、月入过万”的全自动排线技术培训。该培训机构声称全程指导、物料支持、免费运送、高价回收,学成后月收入达2万元。他便签了协议,交了2万元学费,花6500元购买设备,又先后分3批进了4.3万元的原料。
然而,1个月后,当刘彬彬把第一批成品交付给机构后,对方称产品不合格;次月,又不合格;第三个月交货时,还是不合格。他才发现自己被骗了。
刘彬彬拿着写有“不赚钱可全额退款”的协议,到当地消费者协会投诉后,得到答复,“该机构的经营范围不包括教育培训,所签合同不具备法律效力,只能通过诉讼要回学费。”
就学费退还的问题,上海段和段(沈阳)律师事务所律师孟宇平表示,要根据培训费的收取是否合法、双方签订的协议是否有效、有效协议的条款是否有约定,以及当事人的具体情况确定,“对于不合法或无效协议的培训费,当事人可以要求退回,但是合法和有效协议,较难通过诉讼退回。”
此前,一些地方消费者协会曾发布涉及培训预付的消费风险提醒,称预付式消费风险大,一些培训机构因经营不善或资金链断裂倒闭后,致使预付费用难以追讨。
压实网络信息平台责任,加强监管
针对创业培训乱象,辽宁社会科学院社会学研究所所长王磊表示,问题的根源不是培训,而在于不良机构利用网络信息平台的监管漏洞,抓住劳动者急于掌握一技之长的迫切心理,通过虚假宣传和培训进行牟利。
“加大监管力度,提高违法成本。”王磊建议,针对教育培训类广告,要细化专项法规、细则,由网信、公安、市场监管等多部门联合监督落实信息平台的审查职责,畅通投诉举报渠道。同时,适应产业发展趋势,开展专业且高质量的职业技能培训,做好就业指导、岗位推荐、公益培训,纾解劳动者的困惑,帮助他们结合自身兴趣、能力,选择适合自己的培训项目,增强职场竞争力。
孟宇平认为,治理创业培训骗局,关键和难点在于如何斩断不法机构利用网络平台进行引流的链条,厘清引流平台的法律责任,压实平台责任承担机制。
孟宇平表示,根据互联网广告的相关规定,平台经营者作为互联网信息服务提供者,有义务对利用其信息服务展示、发布的广告内容进行监测、巡查。
“对于创业者来说,越是低门槛、高回报的项目,越要多加警惕。不能被所谓的高收入蒙蔽。需要知道的是,收入是与自己的能力成正比的。”王磊表示。
餐饮行业的经营中,连锁经营是餐饮扩张的重要经营模式。而餐饮连锁经营主要分为直营和特许经营,我们通常称特许经营为加盟。
< class="pgc-img">>一、加盟是当前餐饮及零售行业的主流经营模式,其优势主要有以下几方面:
对于品牌商的优势
1. 品牌商可以有效的整合加盟商的资金、商业地产、人脉等资源,以最小的成本进行模式的扩张;
2. 餐饮业属于劳动密集行业,员工管理难度大,加盟模式的经营权全部掌握在加盟商手里,加盟商自负盈亏,有效的减少了管理成本。
对于加盟商的优势
1. 可以直接使用公司已经成熟的品牌形象和经营模式,在很大程度上减少了投资开店的风险;
2. 加盟品牌商系统一的供应链,品牌营销,培训体系和服务支持体系,为加盟者在开店经营方面提供了更好的支持。
二、餐饮加盟模式,通过借助品牌方和加盟商各自的优势,在共同的努力下实现商业共赢。目前市场上存在的加盟模式,主要有以下几种:
1.区域加盟
区域多店加盟:加盟商被授权在规定区域,规定时间内开设规定数量的加盟店。加盟商需亲自参与经营,不得转让,不能招收二级加盟商。
区域二级加盟:加盟商在制定区域内享有招收二级加盟商的权利,有权利支配加盟费,但需要给品牌方提供较高的加盟费。
2.单店加盟
加盟商被赋予在一定时间,某个地点开设一家加盟店的权利。
类直营模式:在此模式中,品牌商在日常运营中发挥主导作用,加盟商出部分资金,活动部分利润。
合营模式:双方共同出资,日常运营由加盟商主导,但品牌方会提供设备、统一供货、培训、运营支持等服务,双方共享利润。
供货模式:加盟商出资,并负责日常运营,品牌供货并从中获得利润,加盟商自负盈亏。
品牌加盟模式:双方的合作仅仅在开店,共享品牌,从投资到日常运营都有加盟商主导,加盟商自负盈亏,品牌方赚取加盟费。
一般合营模式和供货模式比较常见,类直营多是国际性品牌,品牌加盟模式管控程度比较弱,容易陷入快招骗局。
3.创新型加盟模式
员工内部加盟:提供给员工自主经营一家餐厅的机会,加盟的员工享有和外部加盟商一样的权利,是独立运营加盟店的老板。
众筹拓店模式:通过众筹方式获取资金和商业地产,解决了拓店中的资源问题,但也面临着财务不透明,缺乏监管等问题。
托管模式:品牌利用自身的管理团队直接运营加盟店,加盟商除去店面投资费用外,另外付出一定比例的管理费用。
以上就是目前市场上存在的餐饮加盟模式。了解加盟模式,对有意向投资开店的朋友来讲,可以根据自己的情况结合品牌的情况做好评估,更好的选择适合自己的加盟方式。
快招公司”如同野草一般,春风吹又生。
< class="pgc-img">>△图片来源:摄图网
对于绝大多数创业者来说,在自创品牌和加盟品牌两者中,他们往往选择后者,毕竟可以少走弯路,但也成为很多人噩梦的开始。
市面上,餐饮品牌多如牛毛,加盟广告琳琅满目,其中充斥着不少虚假信息,而这些也正是快招公司惯用的“糖衣炮弹”,由此也导致近些年来餐饮行业加盟乱象频出。
设圈下套、骗取加盟费、资质不规范、拖欠员工工资种种劣迹频现,快招公司一直游走在法律法规的边缘反复试探,隐秘而暴利。其中“栽跟头”的加盟商不计其数,多数“喊冤无门”,损失惨重,只能独自舔舐伤口,无法诉诸法律维护自己的权益。
近日,红餐加盟优选公众号后台又接连收到不少餐饮人留言,控诉自己中了快招公司“埋伏”。以下内容为爆料者自述:
01 他们就是“连环下套”,钱交完就不闻不问
讲述人:某茶油炒饭品牌加盟商 姜一
我是在今年4月份加盟这家公司的,当时是在抖音上看到他们茶油炒饭视频,被吸引了,然后就填资料报名。之后,他们公司就有人联系我去公司考察,到了之后他们安排人专门接待,显得很正规,带我到处参观,然后给我“画大饼”,说餐饮小白都可以轻松做起来。
< class="pgc-img">>△图片来源:摄图网
到中午饭点的时候,还给我尝了他们的菜品,当时觉得蛮合适的。这时候他们的人就说有意向就先交五千的定金。交完定金回来之后,我就在济南市中区选了档口,他们派了所谓的老师来指导,但实际上什么都没做,直接就拍板说好。接着他们就鼓动我要把剩下49800元的保证金交了,合同签完才可以进货。
接下来发生的事情就更离谱,公司来的人员差旅费用需要我们来承担,更坑人的是调料品运费都是我这边付款,而且发的还是顺丰运费,价格贵。之前他们承诺会在每次进货时返现10%的费用补贴,说是相当于零元加盟,现在细算起来,相当于要进50万元左右的货才可以返回这笔钱。
后来,有加盟商发现从我们调味料供货厂家拿货只需要进货价的五折,这中间他们来来回回赚了不止一半。当初承诺外卖平台好评返现、抖音上帮助门店做广告宣传、专业运营老师指导运营等等,到现在一点都没有实现。
加盟到现在四个多月,如果单纯依靠他们的产品来经营,我每个月都要往里面倒贴房租跟人工费用,4个月下来林林总总至少亏5万多。他们就是这样一步一步设下连环套,让你一步步入坑,交完钱之后便对你不闻不问。
据了解,上当受骗的加盟商至少有上千家,目前我们取得联系的有300多家,他们有的已经倒闭,有些闷声受气,也有些通过法律途径解决,但根本行不通,好多败诉,事情也不了了之。
02 有些加盟商贷款几十万,都打水漂了
讲述人:某易拉罐茶油炒饭加盟商 杨凡
我加盟的也是茶油炒饭这家公司,他们频繁更换品牌名称,几个月换一个名称。我是在去年加盟的,当时刚好遇到疫情,他们说给我六千块优惠,结果到现在一分钱都没拿到。
签约之前,他们说会有专门的老师到店指导,提供相应的帮扶,而现实是这些派来指导的人都是走个过场,没有一点技术含量,什么都是我自己去对接。
另外,调料进货价当初说成本是两三块,结果真正做起来,成本去到七八块,并且提供的设备也跟承诺的完全不一样。发现问题之后,找他们理论,他们一直在用各种借口理由推脱,答应的事情也没有真正落实,简直是撒手不管。
更离谱的是,开业之后我才发现,在我店面不到100米的距离,也有这样一家加盟店。我算了一下,从加盟费、店面装修到进货调料大大小小加起来,我投了接近15万元,后面我做了九个月做不下去了,几乎每天都在赔钱。我决定把剩下的酱料退还给公司时,他们说只能按三折价钱退,运费由个人承担。
< class="pgc-img">>在所有上当的加盟商里,我的投资算少的,有些加盟商是借钱借高利贷,投了几十万,基本上都打水漂了。他们这种套路太深了,原本以为是一家正规公司,没想到从签合同开始就是他们设好的圈套,一步步让你上钩。
03 比快招还快招,加盟店倒闭率接近99%
讲述人:某团餐公司员工 陈良
我是2019年校招加入的,离职之前任某省区域负责人岗位,负责集团旗下子公司的某个项目,这个项目打着为高校团餐品牌化做赋能的幌子,实则做快招品牌。
就职期间,我发现该集团旗下品牌都没有特许经营的资质,所有的加盟合同都是用“品牌咨询合同”来规避风险。有些甚至商标都没注册下来的时候就开始放加盟了。
收了加盟费之后,他们就不管加盟商了,能经营就经营,经营不下去倒闭就倒闭了,比快招还快招。就是单纯骗取加盟费,所有加盟店倒闭概率接近99%。
他们每个区域运营人员最多不超过5个,主要负责反馈区域内团餐行业的爆品,然后直接复制,做SOP和VI,改个名字,找供应商代工厂,接着用集团的名头给代工厂画饼,做到0费用生产物料,最后由全国商务拓展开始推,加盟商加盟后,定物料,在工厂价格加价最高100%卖给加盟商。
更过分的是,他们修改过期的物料生产日期,再次销售;自己PS检测报告,蒙混过关。所有品牌的成本核算都是假的,因为总部要求每个品牌毛利要到60%,但是实际操作下来,因为供应链加价太高,实际毛利30%都不到。
< class="pgc-img">>与社餐相比,团餐更为封闭,大部分加盟商整店投资金额基本不到10万,很多人发现上当之后,只能自认倒霉,不会费心费力去维权,只有那些投资10—50万的代理商才会试图找途径去维权。
另外,他们还拖欠员工工资,我的工资被拖欠快1年了,这种情况全国范围内涉及的员工人数大概300-400人。我认识且能联系到的就有100多人,由于大部分都是应届校招的毕业生,遇到这种情况都默默憋屈,去劳动仲裁的人不到十分之一。
04 每天有不少人“入坑”,给出的承诺后期都没兑现
讲述人:济南某快招公司员工(已离职) 白也
我是在58同城上看到招聘信息,那时候我已经找到工作,然后他们打电话联系我,说愿意给出更高的薪酬待遇,所以我就去了。
我就职岗位是招商经理,也就是一线销售。每天的工作任务就是根据他们数据库提供的加盟商信息,打电话逐个联系,然后加微信联系。这些加盟商大部分是曾经在网站上留言咨询过加盟信息的人。
这家公司做的项目也五花八门,快餐、中餐、火锅、茶饮什么品类都有,很多是没有听过的餐饮品牌,信息真假也没有经过考证,品牌地址也掺杂水分。他们很排斥加盟商看店的要求,会想尽办法拒绝其看店,而是让他们来公司总部考察,然后拿出营业执照、商务部许可证、诚信企业等这些资料进行“忽悠”。
此外,每个品牌加盟的费用不一样,便宜的有两万多,贵的也有六万多的,基本都是五万左右。如果加盟商看完有兴趣,他们会直接要求全款交费。如果来了个“大款”的,就会进一步忽悠他们拿代理什么的,一下子交十几二十万。遇到资金不足的,他们还会鼓动加盟商贷款借钱投资。
此外,在劝说加盟过程中,他们会给出路费补贴、装修补贴、后期设备补贴等手段来吸引加盟商,但实际上等加盟商投完钱之后,这些后期都没有兑现的。
< class="pgc-img">>我离职前,看到加盟的人还挺多,每天都会有不少人“入坑”。而发现问题前来投诉的人也不少,他们会采用继续洗脑的方式,告诉加盟商是他们自己经营管理方式不对。有些没洗脑成功的,他们会有保安处理,一般不会让参观考察的人看见。
对待员工,他们也是套路满满。一开始进去,对新员工还是蛮温柔的,后面干了一个月态度就360度转变,除了工作量增加外,考核制度也额外“变态”,包括一天必须有三个小时的通话时长、每个月必须有6万的业绩、有6个客户来公司参观等。工资待遇也变样,原先承诺的4000元无责任底薪,变成了包含1500元的绩效考核,每月拿到手2000元不到。
小结
为了进一步求证上述爆料者讲述事件的真实性,红餐加盟优选小编也进入“受害”加盟商组建的维权微信群,发现他们上述现象牵连人数不少,上当受骗套路大体相同。
快招公司犹如漏网之鱼,拿着创业者准备实现梦想的血汗钱,洗脑式编织着一夜暴富的神话,用令人作呕的方式挣起“快钱”,这种不正之风严重扰乱市场秩序。
对于创业者而言,加盟有风险,投资需谨慎。一是应当提前考察好市场跟风评,多渠道了解加盟品牌,条件允许的情况下可向已加盟的加盟商了解经营状况和总部情况。二是要擦亮双眼,冷静分析,理性投资,不要单纯相信口头承诺。
*本文所有采访者均为化名。 *本文所有图片来源于摄图网。