天来跟大家聊聊我这几年的创业心酸历程，餐饮创业五年，18年遇到环保大检查，开业三个月被迫停业，19年换了个地方重新开始，生意刚走上正轨，全城宵禁，我们主要靠夜宵挣钱，所有场所关闭，好不容易熬到年底，疫情爆发，死撑了三年，期间还盲目的开了三家店，从当初的一无所有，到现在大几百万的负债[流泪]房子抵押了，能贷的款全部贷完了。身边能借到钱的亲戚朋友全部借完了，从几十万到几万，再到后面的一千两千也借[流泪]期间亲戚朋友也都劝过赶紧止损，当时想着哪里跌倒就得从哪里爬起来，硬扛死撑，身边所有的亲朋都被拉下水了，终于到了山穷水尽了。所有店铺关掉，工人工资发不出，供应商货款结不了，亲戚朋友帮忙贷的款每个月要还[黑线]心态一下子崩掉了，每天饭吃不下，觉睡不着.早上起床就出门，不敢在家待着，没有勇气面对老婆孩子，找个小公园，坐在长凳上，两瓶水一包烟，一坐就是一天，哭过笑过叹气过，通讯录里的联系人挨个翻一遍，看看谁那边还能借到钱？一次次的翻，一次次的失望。想过铤而走险，想过一死了之。想起星爷电影里的一句台词“你看那个人好像一条狗”真的觉得自己活的不如一条狗，生活完全看不到希望，10天瘦了20斤。真的想就这样了，亏欠亲朋的来生再还吧。但是我实在放不下老婆孩子，把我的想法跟她们说了，老婆哭着跟我说，只要你人在，我们都有希望，后面再苦再难我都愿意陪你过，别人节假日出去旅游，我可以在家待着，别人出去吃大餐，我可以在家吃泡面，衣服只要有的穿我可以不买[流泪]瞬间让我破防了，一个快四十岁的大男人哗哗淌眼泪弟弟的一句话让我再次破防，他说：“哥，没事，你欠我的钱不用还，我帮你贷的款我来背，去把我的房子抵押了”再一次泪如雨下得此家人，夫复何求.我还有什么理由放弃，更难能可贵的是我一天津的兄弟，每天发信息，打电话来安慰我，开导我，不管几点，随时陪着我。我开始振作，开始积极面对，跟身边所有借给我钱的朋友挨个聊，他们一致回复，我们帮你扛，能扛多久是多久。再一次泪崩[流泪]现在已经调整好心态重新出发了，找了份工作先稳定下来，保证基本的生活，苦点累点都不是事儿，努力赚钱还债，边工作边寻找机会。现在每天接不完的催收电话，看不完的催收短信。也没有精力去理会了，就等着下一步的起诉，已经做好迎接最坏的结果了。现在只想着踏踏实实的赚钱，慢慢把债还上，人不死债不烂，欠谁的每一分钱我都记着，不会赖一分，给我时间，连本带息一起还上.跟我有同样经历的人一定很多，我们一起加油[加油]再难熬的寒冬总会过去，终有拨开云雾的那一天.加油！负债人[加油]
精品长文创作季#
2024年，干餐饮到底应该赚什么钱？餐饮老板，靠什么才能真正赚到钱？红餐专栏作者蒋毅撰写的这篇万字长文，字字珠玑，值得收藏细品。
< class="pgc-img">本文由红餐网(ID：hongcan18)原创首发，作者：蒋毅，编辑：洪君。
2023年，餐饮行业总产值首次超过五万亿，但很多身处一线的餐厅经营者却对这一数据“无感”，因为很多人在实际经营中切身体会到的大都是艰难，好几件事都出乎意料。
第一件出乎意料的事情是，2023年的夏天“旺季不旺”。传统情况下，每年的5～10月是餐饮消费旺季，但今年这几个月的消费热度，并没有达到餐饮从业者的心理预期，各品类不温不火。
第二件出乎意料的事情是，淡季提前到九月中旬。传统情况下，淡季要在每年的国庆大假以后才会出现，今年九月中旬就提前来了，毫无征兆地突然出现下滑，整整提前二十天。
第三件出乎意料的事情是，淡季更惨淡。传统情况下，各个品类的淡季营收相较于旺季而言，下滑幅度也就20%～30%，但今年是直接腰斩！有些品类甚至直接下跌70%以上。
第四件出乎意料的事情是，春节“黄金档”消失了。传统情况下，每年从圣诞节开始，餐饮消费就会进入春节黄金档，各类团年聚餐活动接踵而至，各类聚会热火朝天，然后一直持续到春节后的元宵节，但今年的黄金档完全没有出现，一直到现在临近春节，市场都还处于冷淡期。
这四件发生在2023年的“妖异”之事，让大多数餐饮从业者心有余悸，即将到来的2024年（农历），还有什么更作妖的事情发生？大家嘴上不说，心里其实都七上八下，并不踏实。
经历了2023年的糟糕经营后，2024年餐饮到底应该赚什么钱？或者到底靠什么才能真正赚到钱？这几乎是所有老板都在思考甚至是焦虑的问题。
其实归纳起来，餐饮行业主要依靠三个途径赚钱：依靠门店经营赚钱；依靠品牌投资赚钱；依靠供应链赚钱。这三个途径，几乎囊括了餐饮行业的所有赚钱方式，几乎每个从业者都能在里面找到自己的“身位”。
接下来，我将一一说明，尽可能从微观的角度，去看看我们身处一线的餐饮老板们，到底该如何应对未知的2024年。
< class="pgc-img">依靠门店经营赚钱
1、已经有店且生意不错的人
如果你拥有一家或者多家餐厅，而且生意还比较好，每个月都能带来正向盈利，那么恭喜你，在当下这个餐饮市场环境里，你属于少数（10%）的幸福派！
2024年，你需要做的事可能也是最简单的，那就是好好保持自身的盈利能力，这是核心和基础，在此基础上，做到以下几点：
第一、降低心理预期，接受轻微下滑
正常情况下，盈利状态下的餐厅，随着经营的积累，业绩也会同步增长，所以，老板都有一个正向增长的期望值，但考虑到当下的经济形势，在接下来的2024年，可能要适当降低营收和利润方面的心里预期，以维持盈利现状为目标。
如果年中出现营业收入下降的情况，只要不是断崖式下滑，就不用着急对餐厅做经营调整。因为，从2023年所呈现出的经济迹象来看，整个社会消费热度降低，而餐饮行业的热度在2024年下降15～20%，都可能是正常的经济现象，有鉴于此，自家餐厅的营收如果同步下滑在20%以内，也不用感到恐慌。
之所以特别提醒这一点，是因为很多原本正常盈利的餐厅，在出现业绩的正常波动时，老板会因认知盲区而出现恐慌心理，担心盈利受损而胡乱出招，最终反而导致门店经营出现非正常下滑，得不偿失。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
第二、直面正面竞争，坚守盈利之本
当整个行业严重内卷，淘汰率居高不下时，必然会出现“谁家生意好就抄谁家”的市场现象。不管在任何商圈里，高收入餐厅都是其他餐厅的眼中钉、肉中刺，一旦其他餐厅生意不好，他们第一个模仿和抄袭的就是同商圈里生意好的那些餐厅！
经济形势越差，消费热度越低，针对盈利商家的模仿和抄袭，将变得越厉害。所以，正向盈利的餐厅需要提前做好这方面的心理准备，做好正面竞争的心理预期和准备：你的餐厅客流越多，盈利越强，商圈里和你经营同样产品的餐厅也就会越多！
遇到这种情况，不要把注意力全放在竞对身上，他们为了客流，可能会做各种引流活动，这当然会在一定程度上分散客流，说服自己接受这个事实，同时放弃与他们比拼活动力度的做法，否则会变得非常被动，甚至被拉下马，从盈利转为亏损。
当整个行业都很艰难时，你家餐厅如果还能盈利，一定要深度思考清楚，自家餐厅的盈利之本是什么？是菜品的新鲜？味道的出众？价格的低廉？还是周到热情的服务？轻松愉快的就餐环境？要不停地反问自己：客人选择自家餐厅的核心原因，到底是什么？
为什么要不停追问这个问题？因为最终你会发现，那些长期持续盈利的餐厅，并非过程中没有出现竞争对手，但为什么他们活下来了，而且活得还很健康？就是因为：
餐厅的健康存活，其实与竞争对手做了什么没有关系，只与自己做对了什么有关系！
你一定是在某个或者某些方面做对了，才让周边的消费者愿意选择并经常到你家消费，才让你在整个餐饮都举步维艰时还能正常盈利，一定要找出自己到底做对了什么，然后持续不断地在这个对的事情上下功夫，而不要把眼睛盯在竞争对手做了什么低价活动上。
很多原本盈利的餐厅，因为商圈出现了模仿自己的竞争对手，这些对手做低价活动时，他哪怕知道别人那么做是错的，但只要自家餐厅出现短期的客流下滑，基于担心和害怕，自己也会跟风做低价活动，结果被彻底带入火坑，从此一蹶不振。究其根本，就是忽略了自身的盈利之本。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
第三、切忌盲目乐观，避免冲动开店
目前来看，2024年的餐饮形势仍然比较严峻，大概率会在2023年的基础上更加恶化，在这样的大前提下，宜静不宜动，动就意味着可能犯错，少动就意味着少犯错。
很多盈利的餐厅，老板其实压根不知道自己为何盈利，这种情况下盲目开店，本质就是在玩撞门游戏；即便是知道自家餐厅为何盈利，比如位置选得好，也不适合冒进开店，因为你下一个店不一定能找到匹配的好铺面，这在餐饮行业非常普遍。
我身边正好有这样一个案例：2023年4月，有四个朋友凑钱开了一家社区串串店，开业就盈利，每个月纯利3～4万，且很稳定，这几个人非常开心，完全感受不到市场的艰难，国庆后，又开了二店，一店赚来的三十多万不够，四个股东还额外追加了十多万，总共花了四十多万，结果呢？
二号店开业后生意很不好，每天亏损。四个股东入行大半年，第一次面对生意不好的情况，哪怕四个人都很用心地在门店想办法，也一点起色都没有。不仅如此，因为重心放在二号店，一号店的生意也在国庆后出现了下滑，最终，在元旦后，仅仅三个月他们就选择关闭二店。
一年下来算总账，几个股东很郁闷，原本花二十多万开店，到国庆时就赚回来三十多万，如果不折腾二店，到春节前会有接近五十万的利润，大家可以过一个快乐的新年，结果因为开二店，不仅已经到手的三十多万利润没有了，两个店加起来四十万的本金，目前也没了着落，一来一回，相当于九十万就这么没有了，这几天四个人都愁眉苦脸，这个春节注定不好过。
借此案例，提醒目前那些餐厅仍在正常盈利的朋友，2024年切不可盲目冒进地开新店。
有句话说的是，真正的聪明人是“顺势而为”，这四个字的关键不在“为”，而在于“势”，逆势而行固然是一种勇敢，成功了也是一段佳话，但它之所以被人认为勇敢，之所以被人传为佳话，其本质是把概率极小的事件做成了。2024年，你真的要去赌小概率事件吗？不管其他人如何看，在我看来这是极为愚蠢的行为。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
2、已经有店但生意不稳的人
如果你现在拥有餐厅，但生意并不稳定，盈利的持续性正在面临挑战，总结起来大概有三类情况：要么有些月份盈利，有些月份不盈利，互相交错，总利润并不多；要么虽然每个月盈利，但纯利并不高，在盈亏平衡点上徘徊；要么虽然还在盈利，但利润在逐月递减，预见到不久可能就会开始亏损。
老实说，这可能是当下餐饮行业的普遍现象。看到这篇文章的餐饮老板，大部分也是在这一阶段，面对2024年心里没有底，充满焦虑。这类餐饮同行，应该如何应对接下来的一整年呢？我也给以下几点建议。
第一、分析品类周期，界定外部原因
很多时候，餐厅的问题可能不在餐厅内部，而在外部。比如品类本身出了问题，2023年上半年的冒烤鸭和下半年的鲜烧牛肉，这两个被人为炒热的品类，天然就存在品类生命周期过短的弊病，就算是中国最能干的餐饮人去做这两个品类，也阻挡不了它们的快速崛起和快速衰落。这就是品类之弊病，与门店无关。
任何一个品类都有自己的生命周期，大致可分为五个阶段，分别是潜伏期、增长期、平台期、下滑期和衰落期。差别不在于有没有周期，仅在于周期的长短而已，比如前面所说的冒烤鸭，它的生命周期可能就6个月；龙虾这个品类的生命周期则长达6年（2013～2019）。
因此，当自家餐厅收入和盈利不稳定，第一个需要判断的是，自家产品的品类是否出了问题。正常情况下，品类在潜伏期，增长期和平台期都没啥大问题，短期内不用担心。但如果品类处于下滑期和衰落期，就要赶快想办法改弦易辙，不然在品类被阶段性抛弃情况下，你家餐厅的营收也会直线下滑。
最典型的品类就是干锅，在四川餐饮市场，干锅曾经是一个非常受年轻人欢迎的品类，曾经可以说是高校周边的品类之王，但移动互联网发展这十多年，干锅这个品类也已经被消费市场整整抛弃了十多年，这个过程中，成都先后出现过很多干锅品牌，但最后都铩羽而归，其根本原因就是品类周期结束，个人努力无用。
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第二、分析品牌周期，界定商圈原因
如果品类没问题，就要考虑是否是品牌出了问题。为了避免理解有误，我们先定义一下品牌：说到品牌，很多人会条件反射地认为，是指那些有知名度的连锁品牌，事实并非如此。对于局部商圈客流而言，哪怕是单店，都可以算一个“品牌”，因为周边的消费者也是因为他家的名字而选择进店消费。
这里就要分两种情况讨论。其一，如果你加盟了一个市场上的知名品牌，就要去分析这个品牌的生命周期。没错，品牌也有周期，而且同样是和品类一样的五个阶段，如果你加盟的品牌，不幸正好处于下滑期和衰落期，那建议你趁现在还有微利，赶快脱手，要么更换品牌，要么转让走人，因为面对品牌的衰落，你无能为力。
这样的案例在市场上比比皆是，尤其是那些快速崛起的网红品牌，在势头过去、快速被市场抛弃时，旗下门店会摧古拉朽般倒闭，被定义为“割韭菜”。这两年，“割韭菜”行为层出不穷，就是因为太多人不懂品牌的生命周期，没有见好就收，最终“被割”了所有投入。
其二，如果你自己开了一家餐厅，相对于知名品牌的快速崛起和快速衰落，单一门店的优劣势也会在这个时候体现得非常充分：单一门店难以获得爆发式的崛起机会，这算是劣势，但对应的优势是，哪怕下滑也不会像知名品牌那样快速下滑。
这样的餐厅，如果门店收入和利润不稳定，或者出现持续下滑，切忌不要脱离门店去思考“品牌”原因，因为你的餐厅压根还谈不上品牌，那要如何找原因，如何做决策呢？这就涉及到第三个方面。
第三、梳理核心卖点，强化核心产品
当品类和品牌这两层都没问题时，那就回到门店的产品上来。这里特别提醒，餐厅所售卖的产品，一定不只是菜品，为了强化这一点，我这里不妨再重复一次：餐厅所售卖的产品，不只是菜品。
具体而言，餐厅售卖的产品主要有三类，他们分别是：第一，菜品和味道，这是所有餐厅都认同的核心产品；第二是接待和服务，身处服务行业，服务本身也是核心产品，典型代表是海底捞（延伸行业是胖东来）；第三是空间和环境，快餐之外的其他餐饮消费普遍带社交功能，空间和环境就是核心产品，典型代表是星巴克（所谓的第三空间）。
每个餐厅都有自己的核心卖点，而且这个卖点还会不停地发生变化。
拿海底捞举例，尽管他们的产品和空间都不差，但消费者记住的他们家的核心卖点其实还是“好服务”，海底捞在每一个阶段所坚持深耕和呈现在消费者面前的，也是“好服务”。所以，理论上来看，只要消费者还处在在乎“好服务”的任何阶段，海底捞依靠“好服务”就能维持基本面的好生意。
如果海底捞生意出现下滑，大概率会是两个原因导致的：其一，来自消费端，也就是消费者对“好服务”的需求减少，甚至厌恶“好服务”，这在短期内不太可能发生；其二，来自品牌端，也就是海底捞不再能为市场提供“好服务”了。
这里说的海底捞不再能为市场提供“好服务”，也分两种情况，要么是品牌不愿再以“好服务”为核心卖点，找到了比好服务更好的卖点，这短期内也不太可能发生；要么就是不能做到好服务了，比如规模发展太快，店长和高管人才的成长速度赶不上门店扩张速度，导致高标准服务跟不上。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
通过海底捞的案例，我们可以看到，不管是业界第一，还是单一的一个小店，一旦找到了自己的核心卖点，一定要一以贯之地贯彻它，持续不断地深耕它，不要左右摇摆，更不要轻易改弦易辙。
如果你们家是以食材新鲜而赢得消费者的认同，那就不要因为任何原因去使用预制菜，只要破坏了“新鲜食材”这个核心卖点，你就会被抛弃；如果你们家是因为装修新潮而赢得消费者的认同，那你就要在每个阶段都让空间有吸引力，只要破坏了“新潮空间”这个核心卖点，你也会被抛弃。
梳理自身核心卖点，是每个餐饮老板都必须身体力行去做的事情。这和你有没有文化，有没有学历，有没有经验，有没有资源都没关系，和消费者是否愿意反复买单有关，和你是否愿意花心思去琢磨这个事情有关。
看到这里，可能有朋友会问，我要如何寻找卖点？其实，这对于餐饮新手是最难的，但对于已经有店且本身在盈利的餐厅来说并不难，因为你的餐厅每天都有人进店消费，完全可以针对性地去了解，最笨的办法就是把自家餐厅在互联网各个平台上的点评全部摘录下来，针对好评率最高的要素做排序，排名前三的就是你的核心卖点。
第四、界定自身能力，学会接受现实
如果自己完全找不到核心卖点，怎么办？
两个建议：其一是你自己能力不够的话，那找比你更专业的人，找那些拿到过结果的人帮你一起来梳理，该花钱花钱，该付费付费；其二，找人也解决不了，那就见好就收，趁门店还处于微利阶段转让出去，在转让费上多赚点，说不定比努力几个月赚的纯利还多。
虽然找到了核心卖点，但认为已经没竞争力，怎么办？
也是两个建议：其一是先确定是否产生了认知偏差？因为餐饮行业的核心卖点就这么几个方面，它们不会轻易过时，比如对服务行业来说，好服务永不过时；其二是找到替代的核心卖点，这只能做第二选择，因为更换核心卖点，意味着要重新留客，重新让消费者认识自己，这个难度非常大，几乎等同于开新店。
核心卖点是稳定持续盈利的保证，没找到核心卖点的所有餐厅，都是在玩撞门游戏，即便是有短期暴利，也不可能长期持续。反之，任何一个经历过长期盈利的餐厅，都一定曾经有过核心卖点，只是在发展中可能被有意无意地放弃了。
有鉴于此，如果你的餐厅经历过很长一段时间的盈利，现在出现盈利下滑，那么你需要做的就是静下来去深挖自己的核心卖点，这是唯一的路。如果不这么做，那就趁现在还能盈利，好好赚当下的钱吧。等赚不到的那一天，再选择放弃，接受被市场淘汰的现实即可。
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3、没有店但想年后开店的人
改革开放以来，中国经济经历了超过四十年的单边上行，最终成为了世界第二大经济体，但2020年以来这四年的局面，似乎意味着单边上行的趋势已经结束了，接下来经济层面有两个可能性：其一是经济冲顶后在高位平台震荡，并且持续一段时间；其二是没有高位平台震荡，直接进入单边下行。
不管是上述哪个可能性，都意味着从2024年开始，各行各业的好日子可能阶段性结束了，很多行业甚至会面临灾难性结果。而所有这些，最终都会归结到一个问题上去，那就是“失业率”：大量的人会被迫离开曾经熟悉的行业。
作为“百业之王”的餐饮，接下来必将成为各类失业者的“首选创业场”，事实上，这样的“首选”已经开始好几年了，未来会越来越普遍，这也就意味着，还有大量的跨界新手正走在跨入餐饮大门的路上。
针对这类目前还没有店，但年后打算开店的朋友，我的建议是把这篇文章保存起来，把前面所写的内容反复看，这可能是我蒋毅和我们红餐网在这个春节送给你的最好的过年礼物。
为什么这么说？
作为一个餐饮新手，你一定要清楚，开餐厅并不只是选个铺面找个厨师这么简单，经营餐厅也不是平面思维可以搞定的，除非你想用买彩票的方式来做餐饮，否则你就必须对餐饮形成立体认知框架，必须具备立体思维能力。
如果你要选择一个产品，你必须要提前对这个产品所在品类的生命周期有了解；如果你是通过加盟别人品牌的方式进入餐饮，你必须要提前对这个品牌的生命周期有深度了解；哪怕是自己开一个小店，也要从寻找核心卖点开始。
< class="pgc-img">依靠品牌投资赚钱
这里的所谓“品牌投资”，不是指专业的产业资本投资餐饮品牌，通过上市变现的投资，而是指“餐饮品牌生意”这个投资类生意，它是相对“门店经营生意”的一个比较概念：
门店经营生意卖的产品是菜品，服务和空间（实际上卖的是消费它们的感觉）；餐饮品牌生意卖的产品，是一个赚钱的餐饮门店。
为了便于大家理解，下面举例说明：某品牌投资500万开了一个店，他赚取的压根不是这个店的经营利润，而是通过各种手段和方法将这个门店的生意做火爆，然后对外开放加盟，通过在全国开加盟店的方式来赚取其他三块利润：特许经营加盟费，门店管理费和供应链费用。
我们来做三个假定：假定一个门店的加盟费为30万（取中间值），如果一年能开100家的话，那么光这部分利润就3000万；假定每个店每一年，能给品牌总部贡献5万元的管理利润（营业额2%～5%），那么这部分利润就500万；假定每个店每一年，能给品牌总部贡献10万元的供应链利润，难么这部分利润就是1000万。
三块利润合计：4500万！做火一个门店，依靠品牌加盟就有机会在一年以内实现4500万的店外收益，这就吸引了很多具备投资思维的人杀进来做这件事，甚至很多原本踏实“经营门店生意”的人，也转变为专心“品牌投资生意”的人。那么接下来就有两个问题：第一是如何做火一个门店？第二是要花多少代价？
如何做火一家门店？这是所有餐饮老板追求的共同目标，但遗憾的是，绝大多数人都无法实现。其实这个问题并不复杂，至少在最近这几年，概括起来就一句话：花别人不敢花的钱。
比如，花最贵的租金去租城市里位置最好的商铺。这也是为什么成都太古里商圈、东大街上那些展示性很好的商铺，不管租金和转让费再高，不管多少人铩羽而归，都不缺前赴后继的后来者。这是追求爆店的第一个差异化：位置差异化。
请最好的设计师设计消费空间，并且在装修上大投入。对空间的所有细节追求，都是为了激发到店用户拍照打卡的欲望，为此原本可能只需要50万的装修费，可以为了适合拍照打卡而飙升到500万；同时也有另一个极端，为了拍照打卡，完全不装修，越破烂越好。这是追求爆店的第二个差异化：空间差异化。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
花最高的营销费用购买所有平台的流量。有品牌光开店就已经花了500万，但营销费用方面的预算却还有几百万，而且从最开始就规划好了从开业后六个月的营销打法，每个月的营销花费都要几十万，几乎买断这个城市相关的所有线上线下流量资源。这是追求爆店的第三个差异化：流量差异化。
开业就做疯狂的开业活动。温柔一点的在各个平台放3.8折的券（38元抵100元），不限时不限量；狠一点的，超低价套餐券，先放10000张（最低有一元钱套餐）。这类开业活动一释放，就能让餐厅门口排长队，想排多久就能排多久，取决于放多久的券。这是追求爆店的第四个差异化：排队差异化。
综合来看，想要打造爆店其实并不复杂，甚至都不再需要用传统的请人排队这些老套路，为什么很多人做不到呢？因为没这么多钱来做这件事，或者哪怕有钱但不敢做这样的事情。因为这已经不是门店经营生意，甚至都已经不是餐饮生意，而是一个纯粹的投资生意。
花500万，炒火一个门店，然后把这个门店当成金融投资产品，卖给那些也想有“这么好生意”的餐饮创业者，能卖100家就可以轻松赚几千万。如果能卖几百家，几个亿也可以赚到手。而且可以在一两年内完成，还有比这更好的投资生意吗？
所以，通过这样的案例拆解，大家也就明白这篇文章里的品牌投资，是什么意思！完全不需要传统的产业资本的参与，只需要用“很少的前期投入”，就可以撬动几千万乃至上亿的投资回报。只是，这里的“很少”，已经远远超出普通创业者的认知范畴和风险承受范围。
看到这里，有朋友可能会问，这样的品牌投资仅限于极少部分的品牌创始人，我们普通人没这个机会。错了，现实餐饮市场中还有一个群体，表面看起来是餐饮老板，但实际上他们也是专业的餐饮品牌投资人，这个群体就是：品牌代理商。
所谓品牌代理商，是指专门拿热门品牌区域代理的那些餐饮人，要么是省级代理，要么是城市代理，这些品牌代理商，直接省略了自创品牌这个概率事件，直接从已经爆店的品牌里去找投资机会即可。为了便于大家理解，同样举例说明。
参照前面的例子，在没有区域代理商情况下，一个品牌花费几百上千万去炒火一个品牌后，只能一个一个门店放加盟，但区域代理商出现后，他们直接给品牌一次性包断所在省份的门店资格，比如代理费300万，一次性给品牌方后，拿到独家资格，后期本省所有的门店加盟费，就由区域代理商收取。
对于这个区域代理商来说，本省能开出10个加盟店就能收回300万，如果能开出20家，就赚300万，以此类推。这还只是加盟费，很多品牌还愿意给区域代理商共享其他更多利润，比如供应链利润、管理利润等，最后区域代理商赚取的实际利润上千万也很普遍。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
这是一个花300万，就有机会在短短一年时间里赚上千万的“品牌投资”生意，而且不需要自己去创品牌，只需要时刻紧盯市场，发现哪些品牌正在爆发，哪些品牌有机会在自己所在城市开出几十家的规模即可。与那些创建品牌的人相比，区域代理商拥有更多的确定性，相对而言，投资的风险系数也就更小。
这是餐饮行业里目前在做“品牌投资”生意的两类人。这种模式在短短几年时间内变得非常成熟，如何选品，如何选址，如何设计，如何做流量，如何爆店，如何招商，如何规避法律风险，如何启新品牌，都已经有专业的流程和打法。
那些不想通过经营门店而进入餐饮的朋友，通过品牌投资进入餐饮也算是一个选择。2018年以前，这样的机会并不多，但经历六年的演变后，现在已经很成熟，很多其他行业的人也确实在这个过程中拿到了结果，毫不夸张地说：目前很多专注于做“品牌投资”的餐饮人，其实都是因为当年做区域代理商时，赚到了超出意料之外的大钱，最后才自己下场做品牌。这样的品牌和这样的品牌投资人太多了，这里就不一一点名。
看到这里，大家可能也发现了，但凡提到投资，其前提条件就是“得有钱”，所以，靠品牌投资赚钱的生意并不适合每个人，或者说并不适合资金不宽裕的人。有鉴于此，就不再多言，有兴趣的朋友可以留言，以后再针对性来展开讲。
< class="pgc-img">依靠供应链赚钱
如果说依靠投资品牌赚钱，是属于少数有钱人才能参与的生意，那么能依靠供应链赚钱的人就更少了。需要特别强调的是，这里的依靠供应链赚钱，不是指那些在调味品公司做销售的人员，而是指提供供应链的源头工厂，而且是有实力的工厂。
为什么？因为餐饮行业的供应链生意极度内卷！供应链厂家之间的竞争，比同商圈餐厅之间的竞争还要激烈，还要残酷，如果说做餐饮品牌的投资，只需要几百万的门槛费，那么做餐饮后端供应链，起步的门槛费就是千万级，稍具规模都必须是以亿为单位。
也因此，依靠供应链赚钱这条路，更不适合普通的餐饮创业者，今天这篇文章，也就不展开论述！如果读者朋友确实想了解餐饮供应链方面的资讯，同样可以留言说明，后面找机会再单独写文章来给大家分享。
小 结
文章读到这里，大家可能也发现了，虽然餐饮行业给从业者提供了三类生意，但绝大多数普通创业者其实也就只有一类生意可以做，那就是做餐厅老板，也就是做“门店经营类生意”。只有极少数人，有机会通过创建品牌和代理品牌去赚取品牌投资的利润，而能赚后端供应链利润的人也就更少了。
大家不要觉得品牌投资生意和供应链生意多么高大上，事实上，门店经营生意是一切餐饮生意的基石。
面对已经来临的2024年，大家一定要放弃不切实际的幻想，如果一定要进入餐饮或者想在餐饮一直坚守下去，那就扎扎实实地回到门店经营上来，认清现实，围绕品类和品牌的生命周期，找出自家餐厅的核心卖点，然后做好周边客群的复购频次。
对于想稳定持续盈利的餐厅来说，复购频次是最重要的经营指标。如果在日常的门店经营中，你只愿意盯一个指标，那就盯复购频次，这是决定你是否能盈利，以及是否能稳定盈利的核心指标，其他那些大家关心的利润指标，都是基于复购频次的衍生指标。
< class="pgc-img">△图片来源：图虫创意
回到门店经营层，餐饮的竞争并非全国性的竞争，也不是城市的竞争，而是商圈的竞争。商圈的“三同竞争”（相同的商圈，相同的客户，相同的品类）是肉搏战，但是不管市场行情再艰难，商圈里也都一定会有剩下的餐饮门店。
所以，不管经济大势如何不好，也不管竞争对手如何破底线地做营销，你唯一要考虑的是自己的客户为什么反复来自家门店？你给客户提供的核心卖点是什么？有没有核心价值？如果没有核心价值或卖点，被淘汰就一点也不冤枉。
需要提醒的是，如果有消费者愿意不停地到店消费，愿意反复买单来支持你的门店生意，哪怕你不知道自己做对了什么，也梳理不出来自家的核心卖点，那也没关系，不用去纠结这个问题，你只需要把现在每天做的事情，继续做好即可。
毕竟，餐饮生意是做出来的，不是说出来的。2024，剩者为王！
一部分爱学习的餐饮人先富起来！大家好，我是你们的老朋友大志！民以食为天，餐饮业是所有行业中的常青树，随着社会的发展，餐厅不仅要给顾客提供可口的饭菜，整洁的环境，现在更是要提供走心的服务，所以当今的餐饮业，对经营者要求越来越高！
常见的菜品当中吃出异物；服务员毛手毛脚或冷淡对待顾客；菜品份量与宣传不符等，都会引起顾客的投诉！而顾客一旦投诉，餐厅又处理不当，那对餐厅无论是声誉还是收入都有很大的影响。本期跟大家分享内容是《处理投诉的4大心法，让餐厅回头客不断》
< class="pgc-img">第一部分：处理客诉的流程要点
餐厅前厅服务员流动性很大，每个人在对待顾客投诉的时候，反应不一样，这就会导致最终的处理结果也五花八门，甚至出现小事变大的情况。面对这种情况，餐厅管理者首要的工作是设置一个标准的流程，让所有员工按照流程操作，那么最终的处理结果就会在可控范围内。
我总结客诉处理流程包含3大步：倾听、汇报以及处理
< class="pgc-img">（1） 用心倾听。倾听是对客人的一种尊重和配合。在处理客诉时，多倾听可以缓解客人的不满情绪，也是为了让客人的不满情绪得到发泄，等客人的情绪发泄完了，客人的情绪也就稳定了。具体步骤参考如下: 1.先赠送给顾客小吃或饮料，让其情绪稳定下来2.看着对方的眼睛真诚沟通3.让对方充分表达的自己意见与想法4.经常点头或者回他“嗯”，表示自己在认真倾听5.当顾客表达完以后，重复顾客的话，确认顾客的意思。
例如：“您反馈的问题我这边明白了，您是说在菜品里面发现了一根头发丝对吧”
切记不可以顾客说的少，自己解释的特别多，这样只会累积顾客的不满情绪。
< class="pgc-img">（2） 及时汇报。顾客投诉的问题有大有小，所以餐厅在日常的培训中，应将常见的投诉问题总结出来，并将这些问题划分为不同的紧急程度，同时授予前厅服务员一定的权限。这样重要且紧急的事情，快速上报给领导，一些小事情服务员自己灵活处理，以此来提升餐厅整体的运转效率。
< class="pgc-img">（3） 妥善处理。问题出现了，要快速判断，1分钟之内给到顾客处理方案。如果是产品口味与宣传不符，那就微笑地感谢顾客点评并赠送小吃；如果是菜品中吃出异物，要当着顾客地面，将菜品倒入垃圾桶中，并给顾客重新上一份并赠送饮料；如果是超时未给顾客上齐菜品，可赠送顾客小吃。
< class="pgc-img">第二部分：处理顾客投诉语言技巧
< class="pgc-img">以上是处理顾客投诉的3个流程，了解了流程以后，就涉及到我们和顾客沟通的具体的语言技巧。因为一句话可以成事，一句话也可以败事。所有的语言技巧要把握一个原则：不推脱，不找任何理由。对待不同的客人要有不同的表达方式，对于情绪激动的人，先安抚其情绪，让其慢下来；情绪稳定的人，按照其节奏来沟通。无论对什么性格的人，我们都要认真听完其想法，态度要诚恳，语气要真诚。
第三部分：处理顾客投诉注意事项
接下来跟大家讲一下处理顾客投诉的具体注意事项：
（1） 迅速解决。建议大家在1分钟内，给到顾客具体的解决方案，因为拖得越久，顾客会有一种被冷漠被忽视的感觉，相应的情绪越暴躁，越难处理，并且对其他顾客也是不良影响。
< class="pgc-img">（2） 不做辩解。顾客就是上帝，顾客永远是对的，在这里就体现了出来，问题发生时，餐厅人员不要做任何辩解，承认自己的错误。因为任何辩解，在顾客看来就是在找理由，逃避责任，于是顾客会更加激动愤怒。另外一方面，顾客提出问题，也可以帮助餐厅发现存在的问题，去改善优化，做得更好。
< class="pgc-img">（3） 回避其他顾客。客诉发生时，如果是比较大的问题，短时间内解决不了，我们可以邀请顾客到洽谈室或包厢内洽谈解决。这样做的目的，一方面给其他顾客创造一个安静的环境，另外一方面也避免其他顾客联想到自己的菜品是否也存在同样的问题。
< class="pgc-img">永远是在最小范围内解决问题。
第四部分：处理客户投诉的原则
在处理客户投诉的时候，我们要把握哪些原则呢？我认为有3个方面。
< class="pgc-img">原则一：讲法律。我们在做好自己的同时，不可避免会遇到坑蒙拐骗，漫天要价的人，对待这样的人，如果我们一味地妥协，只会让我们损失很大。这时候我们就要强硬起来，用法律武器保护自己，《消费者权益保护法》和《食品安全法》规定了最高赔偿标准，顾客如果一直纠缠不清，那就让他走法律程序，但大多数都会通过协商解决。
< class="pgc-img">原则二：讲道理。人非圣贤，孰能无过，我们做服务业难免会出错，出错了，我们不逃避，勇敢承认，并积极解决，有时候这种公关事件不仅不会让顾客对我们印象差，相反会给我们餐厅加分。“危机”里面既有危险地成分，也暗含着机会。
< class="pgc-img">原则三：讲长远。当顾客投诉的问题比较大的时候，无论是我们给顾客面单，还是给顾客打5折，这些都是值得的，因为我们要考虑长远一些，不能因为眼前的一点损失，让我们做出不明智的选择，这样只会让我们以后付出更大的代价。
< class="pgc-img">开门做生意，被顾客投诉是不可避免的，我们要做的事情是如何巧妙解决，并把及时把处理的流程记录下来，做成案例，用于餐厅的日常培训，提高全员处理客诉的能力。只要餐厅经营者和服务人员做好以上4点，那顾客的满意度一定会提升，餐厅的回头客也会越来越多，让餐厅形成正向循环。
