付服务是最基础的金融服务之一。中国人民银行支付结算司司长严芳7月26日表示，经过近5个月的努力，支付便利化工作取得了积极成效。目前，外籍来华人员、老年人等群体可以灵活选择银行卡、现金、移动支付等多样化方式，在各类场景进行支付，支付便利性明显提升。
今年2月底，中国人民银行召开优化支付服务推进会；3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，着力为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
境外银行卡刷卡支付方面，记者从中国人民银行7月26日举行的“推动支付行业高质量发展”媒体吹风会上了解到，目前，重点商户的外卡受理覆盖率大幅提高，受理环境显著改善。据统计，2024年6月，境外银行卡支付161万笔，金额29亿元，交易量较2月基本翻番。
4月8日拍摄的巴基斯坦人冉纳在北京蓝色港湾一家饮品店用手机扫码支付购买商品。新华社发
移动支付方面，严芳介绍，中国人民银行指导支付机构在做好风险防控的基础上，扩大了“外卡内绑”和“外包内用”的业务范围，优化业务流程，大幅提升交易限额，开展用户分层认证试点，改善使用体验。
数据显示，外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高。2024年上半年，超500万入境人员使用移动支付，同比增长4倍；交易9000多万笔，金额140多亿元，均同比增长7倍。2024年3月以来，“外卡内绑”移动支付业务规模月均环比增速约40%。
现金支付方面，中国人民银行货币金银局副局长张萌表示，中国人民银行督促银行业金融机构做好网点现金提取工作，结合老年人存取现金的特点，提前做好服务安排；针对出租车司机、个体工商户等“找零难”问题，提供上门兑换、网点即来即兑等多种形式的“零钱包”服务；对零钞需求较大的医院、大型商超、交通枢纽等单位主动上门走访、登记需求、提供收款配款服务，已达59万余次。
“国家外汇局精准发力打好外币兑换服务‘组合拳’。”国家外汇管理局经常项目管理司副司长张玉青说，一是实现国内重要国际机场等入境“首站”兑换服务全覆盖，在全国74个国际机场布设各类兑换设施190个；二是优化夜间外币兑换体验；三是会同文旅部门和金融机构推动实现四星级以上酒店等重点文旅场所兑换服务全覆盖；四是丰富外币兑换币种，部分场所可兑换币种近50种。
目前，外籍来华人员可在全国6.7万个银行网点、4200多个外币兑换设施、32万台ATM机兑换人民币。数据显示，2024年上半年，我国现金投放同比增长6%，其中20元以下零钞投放增长30%，现金兜底作用明显提升。
在提升账户服务水平方面，据了解，中国人民银行组织各银行推行简易开户政策，完善多语言开户服务，外籍来华人员持护照等有效证件就可以便捷地开立境内银行账户，流程大幅缩短，体验明显提升。
此外，在加快弥合老年人支付“数字鸿沟”方面，严芳介绍，银行网点通过建立老年人“绿色通道”、设立老年人爱心服务专区、布放支持存折的辅助设备等措施，便利老年人办理各项支付业务。目前，全国银行网点适老化改造率超过99%。
同时，我国持续优化ATM机取现服务，持续整治拒收人民币现金违法行为，老年人现金使用环境不断完善；主要银行、支付机构已开展移动支付App适老化升级，让移动支付服务更有温度；拓展特色化支付服务，不断提升老年群体支付体验感。
“尽管优化支付服务工作取得了积极成效，但是从暗访摸排的情况来看，各地区、各领域支付服务水平还不够均衡，各类群体的支付需求还没有完全得到满足。”严芳说，下一步，中国人民银行将不断完善多层次、多元化的支付服务体系，便利外籍来华人员和老年人等群体支付，提高支付服务水平。（记者张千千、吴雨）
付服务是最基础的金融服务之一。中国人民银行支付结算司司长严芳7月26日表示，经过近5个月的努力，支付便利化工作取得了积极成效。目前，外籍来华人员、老年人等群体可以灵活选择银行卡、现金、移动支付等多样化方式，在各类场景进行支付，支付便利性明显提升。
今年2月底，中国人民银行召开优化支付服务推进会；3月，国务院办公厅印发《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》，着力为老年人、外籍来华人员等群体提供更加优质、高效、便捷的支付服务。
境外银行卡刷卡支付方面，记者从中国人民银行7月26日举行的“推动支付行业高质量发展”媒体吹风会上了解到，目前，重点商户的外卡受理覆盖率大幅提高，受理环境显著改善。据统计，2024年6月，境外银行卡支付161万笔，金额29亿元，交易量较2月基本翻番。
4月8日拍摄的巴基斯坦人冉纳在北京蓝色港湾一家饮品店用手机扫码支付购买商品。新华社发
移动支付方面，严芳介绍，中国人民银行指导支付机构在做好风险防控的基础上，扩大了“外卡内绑”和“外包内用”的业务范围，优化业务流程，大幅提升交易限额，开展用户分层认证试点，改善使用体验。
数据显示，外籍来华人员使用移动支付的意愿大幅提高。2024年上半年，超500万入境人员使用移动支付，同比增长4倍；交易9000多万笔，金额140多亿元，均同比增长7倍。2024年3月以来，“外卡内绑”移动支付业务规模月均环比增速约40%。
现金支付方面，中国人民银行货币金银局副局长张萌表示，中国人民银行督促银行业金融机构做好网点现金提取工作，结合老年人存取现金的特点，提前做好服务安排；针对出租车司机、个体工商户等“找零难”问题，提供上门兑换、网点即来即兑等多种形式的“零钱包”服务；对零钞需求较大的医院、大型商超、交通枢纽等单位主动上门走访、登记需求、提供收款配款服务，已达59万余次。
“国家外汇局精准发力打好外币兑换服务‘组合拳’。”国家外汇管理局经常项目管理司副司长张玉青说，一是实现国内重要国际机场等入境“首站”兑换服务全覆盖，在全国74个国际机场布设各类兑换设施190个；二是优化夜间外币兑换体验；三是会同文旅部门和金融机构推动实现四星级以上酒店等重点文旅场所兑换服务全覆盖；四是丰富外币兑换币种，部分场所可兑换币种近50种。
目前，外籍来华人员可在全国6.7万个银行网点、4200多个外币兑换设施、32万台ATM机兑换人民币。数据显示，2024年上半年，我国现金投放同比增长6%，其中20元以下零钞投放增长30%，现金兜底作用明显提升。
在提升账户服务水平方面，据了解，中国人民银行组织各银行推行简易开户政策，完善多语言开户服务，外籍来华人员持护照等有效证件就可以便捷地开立境内银行账户，流程大幅缩短，体验明显提升。
此外，在加快弥合老年人支付“数字鸿沟”方面，严芳介绍，银行网点通过建立老年人“绿色通道”、设立老年人爱心服务专区、布放支持存折的辅助设备等措施，便利老年人办理各项支付业务。目前，全国银行网点适老化改造率超过99%。
同时，我国持续优化ATM机取现服务，持续整治拒收人民币现金违法行为，老年人现金使用环境不断完善；主要银行、支付机构已开展移动支付App适老化升级，让移动支付服务更有温度；拓展特色化支付服务，不断提升老年群体支付体验感。
“尽管优化支付服务工作取得了积极成效，但是从暗访摸排的情况来看，各地区、各领域支付服务水平还不够均衡，各类群体的支付需求还没有完全得到满足。”严芳说，下一步，中国人民银行将不断完善多层次、多元化的支付服务体系，便利外籍来华人员和老年人等群体支付，提高支付服务水平。（记者张千千、吴雨）
来源： 新华社
月8日，冉纳在北京蓝色港湾一家餐馆吃完饭后用巴基斯坦“支付宝”——“纳雅贝支付”（NayaPay）进行扫码付款。新华社发
新华社北京4月24日电（记者阳娜、魏梦佳）“能够像在本国一样扫码支付，真的太方便了！”近日，在位于北京朝阳区的国际商圈蓝色港湾，第一次来中国的巴基斯坦人冉纳用手机上的巴基斯坦“支付宝”——“纳雅贝支付”（NayaPay）完美体验了一把“扫码消费”。
他逛了超市，买了北京小吃和熊猫玩具，吃了北京烤鸭，喝了奶茶，所有消费都是直接用手机扫码支付，也不用下载新的App。这样的消费体验，让冉纳感受到中国手机支付的便利。
冉纳之所以能享受到“一部手机游北京”，得益于中国境外钱包移动支付的“朋友圈”越扩越大。近日，巴基斯坦电子钱包纳雅贝支付宣布通过蚂蚁集团的跨境支付服务Alipay+支持在华支付消费。而冉纳线下消费的蓝色港湾则宣称打造“入境消费友好型商圈”，纳雅贝支付便是其合作方之一。
4月8日，冉纳在北京蓝色港湾一家饮品店用手机扫码支付购买商品。新华社发
同时，多名境内外支付和金融行业、商业服务业代表还在蓝色港湾发起“入境消费友好型商圈共建计划”，计划在主要商旅城市推出以重点商圈为核心的入境支付便利服务提升行动。
近年来，中国持续扩大高水平对外开放。为更好满足外籍来华人员多样化的支付服务需求，中国政府、金融机构等陆续制定并推动系列举措落地。
近期，针对外籍人士在华支付困难问题，中国人民银行指导主要支付机构将外籍来华人员使用移动支付的单笔交易限额由1000美元提高到5000美元，年累计交易限额由1万美元提高到5万美元。
为优化支付服务提升支付便利性，北京市出台了多项措施。按照计划，今年6月底前，进一步扩大境外银行卡受理覆盖面；在全市三星级（含）以上酒店、3A级（含）以上旅游景区增设一批支付服务设施；不断扩大“零钱包”产品的服务范围，持续提升移动支付、银行卡、现金等支付方式的友好度和便利性。
走进蓝色港湾，可以看到一些商家收银台前放有Alipay+的便利支付指南，多处也摆放有英文提示牌，提示指导外籍游客如何绑定Visa国际卡或境外电子钱包进行移动支付。
4月8日，北京蓝色港湾一处双语客服台。新华社发
“现在我们这里连卖鸽粮的小商户都能用二维码做跨国生意了。”蓝色港湾商圈总经理张晓飞表示，支付便捷度是营造消费友好体验的重要一环，商场正致力为外籍消费者提供更舒适的购物环境，目前商户收银台前都有“可用你的本国钱包或者支付宝扫码支付”的英文提示，商户可接受Visa刷卡。
蚂蚁集团全球业务服务部总经理薛竑彦介绍，通过接入Alipay+，来自中国香港及澳门、韩国、新加坡、泰国、马来西亚、蒙古国、巴基斯坦等地的11个电子钱包可直接在境内消费。
在免签、提升支付便利性等系列政策措施推动下，来华旅游、学习、生活、工作的外籍人员日益增多，入境消费规模也在不断扩大。
蚂蚁集团数据显示，2022年至今，入境后使用支付宝App绑定国际银行卡的外国游客来自近200个国家和地区，其中韩国、新加坡、美国、日本、英国等是主要来源国。今年3月，境外宾客通过支付宝在国内累计交易金额同比增长近10倍。
“乾坤空间”是一家开设在北京正阳门外杨梅竹斜街、以文化展示和艺术体验为主的工作坊，很受中外游客欢迎，店内支持刷卡、移动支付、现金等多种支付方式。
乾坤空间负责人王京说，近期国内支付软件绑定外卡手续简化后，越来越多的外国游客开始使用移动支付了。“去年以来，用支付宝的外国游客陆续多了起来，交易笔数从几笔增加到十几笔，节假日高峰期间，每日多达几十笔。”
一些在华外籍人士也表示，如今在中国使用境外银行卡的流程更便捷了，使用场所也越来越多。在北京生活了6年的美国人玛利亚是一家私立学校的老师。如今已习惯线上支付的她笑称，出门已离不开手机了。
“我经常使用各种手机App，比如打车用滴滴，旅行购票就在网上订票，这些软件都有英文版本，很好用很方便。”她期待，在中国各大城市，从出入境口岸、高铁站到酒店商圈、旅游景区等场所，外国朋友都能更轻松消费。
来源： 新华社
