第一个让他大开眼界的人是推销员，他把信件卖到盒子里。 James向推销员介绍了公司每天可能收到的大约信件数量，并对邮箱提出了一些具体要求。 听到这个消息后，这个年轻人在他的脸上展现了一种非凡的魔力。 考虑了片刻之后，他决定客户最需要其CSI。
“什么是CSI？” 詹姆斯问。
“为什么？” 他停滞地回答，仍然有些感叹，“这是您需要的邮箱”。
“是用纸板制成的，是用金属还是木材制成的？” 詹姆斯试探性地问。
“哇，如果您要使用金属，则需要我们的FDX。您还可以为每个FDX配备两个NCO。”
“我们的某些打印信封会很长。” 詹姆斯说。
“在这种情况下，您需要将FDX与两个NCO一起使用来发送普通字母，并使用PLI与RIP来转发打印的副本。”
这时，James有点抑制了愤怒，并说：“年轻人，你说的让我听起来很荒谬。我想购买办公设备，而不是信件。如果您说希腊语， 亚美尼亚语或中文，我们译为“哦”，他回答：“我说了。”
”
”它们是我们产品的序列号。 “
James利用律师的技能对客户进行了盘问，并且花了很多精力才能从推销员那里弄清他各种邮箱的规格。 ，容量，材料，颜色和价格。 从业务员的嘴中拔出这些情况就像用钳子拔牙一样困难。 推销员似乎认为这些是他公司的内部信息，他已经严重妥协了。
如果这位先生是如果它是独一无二的，詹姆斯就不会有任何东西。 不幸的是，这个年轻的推销员只是一个入门者，其他推销员则成群结队：他们都是美丽，整洁，容光焕发和真诚的年轻人，每个人都介绍了所有产品代码。 当然，詹姆斯一无所知。 当詹姆斯需要洗涤器时，一个年轻人实际上想卖给他FHB。 后来，他得知这是“化学纤维和**”的混合物。 携带物品后，詹姆斯发现FHB最初是拖把。
这些年轻的推销员几乎毫无例外地谈论了詹姆斯根本不了解的商业代码和产品序列号，并且都带有一种难以理解的神秘表情。 最初，詹姆斯认为这很有趣，但很快就变得难以忍受。
分析：
以客户可以理解的语言向客户介绍产品是最简单的常识。 有一条基本原则适用于所有想要吸引客户的人，即，如果信息的接收者无法理解信息的内容，那么信息将不会产生预期的效果。 销售人员对产品和交易条件的介绍必须简单明了，并且表达必须简单明了。
表达式不清晰，语言不清晰。 这可能会导致沟通障碍。 此外，销售人员必须使用每个客户独有的语言和对话风格。 与青少年交谈不同于与成年人交谈，与专家交流的方式，与与非专业人员交流的方式也不同。
这是使用客户友好语言的有效性的一个很好的例子。
p父亲和儿子正在建立一个奶牛场，儿子负责奶牛，父亲是木匠。 他们将赚来的钱投资于建造奶牛场以扩大牛群。 他们俩都希望有一天他们可以依靠这一捐赠基金来经营奶牛场。 父子俩都承认，如果在未来十年中父亲发生任何事故，家庭将无法实现这一目标，因为奶牛场无法由一个人支持，并且需要额外的资金。但是，当推销员提到要为父亲购买终身寿险时，要确保他的保险金能够在发生事故时继续向乳品厂提供必要的资金， 将畜群扩大到可盈利的规模，有当每年需要支付保险费时，全家人都反对，说他们没有钱也做不到。 推销员立即改变了话，以赢得他们的支持：“为了确保在老板遇到不幸的情况下，您能够继续实现既定目标，您愿意给我那两只奶牛的牛奶吗？ 不会有那两只母牛。好的。无论发生什么大事，他们的牛奶都可以保证您将来能够建立一个有利润的奶牛场。” 结果，他做了生意。
当销售员与其他客户交谈时，他们应谨慎选择适合该客户的语言。 但是，销售员犯的一个普遍错误是，他们像这种情况下的销售员一样，使用了太多的技术和专有名词来向客户介绍产品，使客户感到自己陷入迷茫而难以理解。
问一下，如果客户不理解您的意思，您能打动他吗？ 结果就像在我们国家开玩笑说，人才买柴火。 逸秀刚买了柴，大喊：“过来！” 柴火候选人发呆。 这位学者问：“价格是多少？” 薪柴的卖方不了解“几何”的含义，但是当他听说有一个“价格”时，他可能要价，所以他说了价格。 秀才看了看柴火，说：“外面是真实的，但里面是空的。烟多了，火焰少了，请把它损坏。” 柴火的卖方不明白这一点，因此他迅速拿起柴火离开了。
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