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遇乱收费拨打12358投诉

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:秦都市报 -三秦网讯(记者郑伊琛)“五一”假期将至,西安市物价局开展重点检查整顿,重点检查旅游景点价格秩序,商品零售经营者

秦都市报 -三秦网讯(记者郑伊琛)“五一”假期将至,西安市物价局开展重点检查整顿,重点检查旅游景点价格秩序,商品零售经营者促销价格行为,宾馆、饭店的餐饮价格,机动车停车收费以及公交客运价格。

据悉,此次重点检查还包括商家是否做到依法明码标价,是否存在价格欺诈,有无串通涨价、捏造散布涨价信息、哄抬物价、以次充好的行为。西安市物价局要求,相关部门加强节日市场价格巡查,密切关注市场价格动态。消费者一旦遇到价格违规行为可拨打12358投诉举报。

目新闻记者 李庆

实习生 费雨欣 梅雨婷

1月30日,武汉市人民政府新闻办公室召开“龙腾江湖武汉送福”2024春节文旅活动新闻发布会,介绍春节期间文旅活动安排和稳定市场有关情况。武汉市市场监管局有关负责人介绍,为维护春节期间市场价格秩序,市场监管部门成立春节期间稳价保质工作专班,全面部署开展春节期间价格监管工作,聚焦文旅活动、重要民生商品、交通运输等重点环节,按照食品、工业产品、生活服务、药品四大类监管清单,加强与有关部门协作配合,采取系列有力有效举措,加强价格监管执法,保障消费者合法权益。

将紧盯春节文旅活动举办地和旅游景区周边宾馆、酒店、餐馆、停车场等重点场所,在开展文旅活动所在地区建立价格固定监测点,密切关注价格动态。对活动举办方、酒店、餐饮等重点行业经营者进行价格政策宣传和提醒告诫,并签订《价格行为承诺书》,督促其自觉遵守法律法规,合理定价,做好明码标价,不得趁机串通涨价、哄抬价格和牟取暴利,切实规范其价格及竞争行为。

在民生商品监管方面,紧盯肉菜粮油禽蛋奶等农副产品,建立重要民生商品监管清单,加大对各类商超、农贸市场、零售药店等经营场所的监督检查频次,密切关注其价格动态,对供应偏紧、价格上涨较快的重要民生商品,协助发改、商务等部门做好预警调配。对不执行政府指导价、价格欺诈、串通价格、哄抬价格、虚假宣传等价格和不正当竞争违法行为,依法依规从严从快查处。对严重干扰市场价格秩序,群众反映强烈,影响较大的价格及不正当竞争违法案件,公开曝光。

在交通运输强监管方面,紧盯“三站一场”等交通运输枢纽,重点针对机场、火车站、长途汽车客运站、码头、高速公路服务区、停车场、出租车、代驾服务加强价格监管,严格落实鲜活农产品运输“绿色通道”、春节免收小型客车通行费和停车30分钟免费等优惠政策,严肃查处不执行政府定价、价外收费、不按规定明码标价、强制服务并收费等违法行为。

武汉市市场监管局有关负责人说,春节期间,广大消费者在自身权益受到侵害时,保存好收费主体、收费票据、现场图片等具体信息和证据材料,第一时间拨打12345或12315投诉举报电话维护自身合法权益,市场监管部门将及时处置消费者对价格相关行为的投诉举报,对经查实存在违法行为的,将依法从严从快从重予以打击。

(来源:极目新闻)

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外就餐,

你被收取餐位费了吗?

这样的收费是否有法律依据?

(资料图)

三明的林先生在市区悦城里一家餐厅吃饭,被收取每人5元的餐位费。他疑惑:顾客去餐厅吃饭不坐着吃饭,难道还可以选择站着吃?收取餐位费是否有法律条文认可?还是属于一些商家私底下的违规操作?

林先生近日向三明市12345便民服务平台咨询。

三明市物价局1月23日回复:

据《中华人民共和国价格法》第十三条规定,“经营者销售、收购商品和提供服务,应当按照政府价格主管部门的规定明码标价。经营者不得在标价之外加价出售商品,不得收取任何未予标明的费用。”

餐饮服务价格属于市场调节价,由经营者自主定价,餐饮经营者收取餐位费应根据相关规定进行明码标价,若未按规定进行明码标价或出现其他价格欺诈行为,可拨打价格投诉电话12358向我局价格举报中心反映,若出现其他侵害消费者权益情况,建议咨询12315。

收取餐位费到底是否合理呢?

以下一则事例告诉你:

餐厅不得变相收取餐位费

收取8元餐位费? 餐厅被告上法庭

2017年10月8日,柳女士等四人在长沙某餐厅就餐,结账时发现老板按人头收取了2元/人的8元餐位费。事后,柳女士找老板协商无果后,便就收取的8元餐位费将餐厅告上了法庭。

“菜单上写的是餐位费,结账时电脑屏幕上显示收取的是茶位费。”柳女士说,之所以起诉,是为让更多人了解餐位费已经是不合理收费,当权益受到损害时要自觉维护。

2017年10月底,该案在长沙市岳麓区人民法院成功调解,被告餐厅当场退还8元餐位费,并且取消了其在湖南所有门店的餐位费。

所以

大家注意了

在外吃饭被“强行”收取“霸道费用”时

作为消费者

要勇敢地说“不”!

在外就餐还有什么变相收费?

收取茶水费、米饭等名目的费用,

到底合不合理?

关于茶水费、米饭等名目的费用,商家需在消费者进行消费行为前就明确告知属于“有偿服务”或“无偿服务”,确保消费者在知情的情况下选择是否进行该笔消费。

如果消费者被餐饮企业要求另付餐位费,或在未被告知需收费的前提下收取了米饭费用,均可当场拒付。消费者的相关权益受到侵害时,可以拨打12315进行投诉举报。

餐厅加收服务费?

律师:商家需提前告知

最近,上海居民王大爷带孙子去迪士尼游玩,在迪士尼城堡皇家宴会厅给自己点了368元的西式套餐,给孙子点了258元的儿童套餐,结账时发现加收了15%的服务费。

王大爷对此不解:“这里的菜价已经很贵了,368元只有开胃菜、主食、甜品三道,高昂的菜价里不包含服务费吗?为什么还要加收?”

服务费是啥?

餐厅加收服务费

又到底合不合理?

“收取服务费没有法律依据,但是目前也没有法律禁止收取服务费。”中国消费者协会律师团成员认为,从法律上讲,消法规定了消费者有获得公平交易的权利,公平交易权的一项内容是价格公平合理。

但如何判断价格是否公平合理,这又是一个复杂问题,因为餐饮业是一个门槛较低、充分竞争的行业,价格由市场调节,由经营者自主制定,最终的价格构成多是市场竞争的结果。

有关加收服务费的依据

法律上两可

在实际操作中

标准应该是什么?

这个问题的关键在于要提前告知消费者。”消协律师团成员认为,经营者收取服务费应当提前告知消费者,告知方式应当清晰明确,确保消费者知悉。经营者是否切实履行了告知义务,应当以消费者是否实际获悉为标准。

如果只是在菜单、桌签或店内某处使用不醒目的字体标注,不足以引起消费者的注意,在结账时才告知,则侵犯了消费者的知情权

在外吃饭

哪些钱该给哪些不该给

你都明白了吗?

快把这个消息告诉你的朋友们吧~

别再被商家给坑了

信息来源:三明日报微信

本期编辑:童凌娟

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