,目标规划和洞察
1.根据自己的职位做好品牌定位,目标规划,推进策略,落地方法,执行流程
2.通过现有公司的人,法,料,机,环,信,时资源配置,根据帕累托最优原则,做好业绩,质量,成本,效率,评价的最好产出比
3.完成门店的三大目标:门店盈利,门店标准化,美誉度
二,组织力的建立:
1.客户核心需求洞察
2.门店运营管理系统
3.公司运营管理系统
三,执行力系统
1.管理系统:招聘,培训,上岗,考核系统
2.目标管理系统:目标洞察,工作方法,工作意愿,管理系统,执行环境,执行时机
3.个人领导力系统:岗位能力,个人魅力,执行魄力
在管理门店时,是否有这些烦恼?
数据四处分散,难以统一采集治理;
线下门店体验差,难以洞察顾客轨迹;
门店运营成本高,难以评估业绩ROI;
......
现在餐饮门店的竞争越来越大,一条街上往往开的最多的店就是餐饮店,所以,要想在众多门店中脱颖而出,也是一件不容易的事。
下面,店掌宝来给大家分享一些餐饮店运营管理方案:
01-关于菜品
菜品的数量一定要精简,一般来说,一个店铺的菜品数量维持在40个左右就可以了。这样既能方便准备食材,也可以更好地保障每道菜品的口味,更有利于后厨进行批量制作。
平时,我们也可以根据时节来进行菜品的更换,比如冬天增加火锅,夏天增加冷饮等。
02-菜单设计
因为疫情的原因,现在很多商家都采用扫码点餐的形式,让顾客自主扫码点餐!
用户可以直接通过手机扫码点餐,省去了排队等候的时间,同时,对于商家来说也节省了大量的人力和服务时间,提高了服务效率。
今天给大家推荐一款好用的点餐软件——店掌宝门店点餐!
收银端页面展示:
< class="pgc-img">>用户端页面展示:
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03-菜品定价
将客户常点的菜部分便宜2元左右,其他的菜市场价,为何这样做?
- 常点的菜客户大概知道价格,如果她看到几个常见菜价格便宜会认定这家饭馆定价全部实惠;
- 我只是部分菜优惠定价,其他菜市场价;
- 即使他点了优惠菜,2元对于一份菜50%以上利润来说影响不大;
- 现在人注重口味大过份量,在食材上节省2元很容易!
04-人员分工
餐饮店的工作一定要进行细化,把每一个细节工作都要分配到具体的人,这样才能让整个门店的运营有条不紊的进行,从而给用户提供到更好更优质的服务。
比如,一个客户进店十分钟了,菜依然没有上,已经表现出了焦虑,这时候服务员应该主动上前安抚一下,上点配菜!记录客户等餐时间就是一个细节!
05-食材的保障
新鲜食材的保障,是一个餐饮店立足的根本!
产品的味道和质量才是留住顾客的根本原因,一旦菜品质量出现问题,那这个顾客基本就不会再来了!
06-门店管理系统
俗话说,工欲善其事必先利其器,一个实用的门店管理系统,必然能帮助我们省去很多人工管理的流程,也能让门店的销售数据更清晰!
上面提到的店掌宝,是一款非常简单实用的点餐系统,它的功能也很齐全,包括接待、点菜、商品管理、桌台管理、二维码、会员、报表等多个功能。
功能细节也比较完善,比如可以设置部分菜品不能打折,这对于很多酒水不打折的餐厅来说,非常方便:
在退菜的操作上,也非常方便,在订单中找到对应顾客的订单,在对应的菜品后面点击“退菜”按钮即可完成啦!
其次,店掌宝还自带收银系统,实现前台代点单,免去了人流量大的时候顾客扫码点单,下单直接到厨房,容易出现错漏过失。
每日的收银明细,盈亏在报表中一目了然。避免了结账时人流量多而出现逃单、金额错误等情况。
最重要的是,店掌宝点餐系统,还能帮助我们进行会员营销,可以记录会员姓名、电话、、性别、生日等多种信息,有助于我们实现会员的精准营销。
另外,我们在管理模式中可以自定义设置会员类型,会员类型可以根据餐厅的实际情况来制定,一般来说可以分为普通会员、黄金会员、铂金会员、钻石会员等等。
在会员的主页,我们还可以了解到会员到店的消费时间,消费金额、充值笔数等更多详细信息,这让我们可以快速判断该会员的忠诚度,从而提供更精细化的服务。
现在的行业都离不开会员,因为会员是行业的重要客户,所以我们一定要做好会员营销。
会员给我们带来的利润是巨大的,根据不同等级的会员做不同的活动,让会员体验到差异化的服务,从而让会员对门店产生依赖性,增加会员到店消费的频次。
店掌宝点餐收银系统,不仅仅做到了点餐和收银,也在会员营销和管理上给商家提供了很大的帮助,多角度为商家赋能,提高门店收益!
所以,开餐饮店的你,还在等什么,赶紧点击官网链接,了解产品详情吧!
店掌宝官网-门店软硬件服务平台-店掌宝,生意好!
在越来越多的餐饮店开始做短视频,各种吃播、探店类型的视频层出不穷。究其缘由,还是得追溯到疫情开始的那段时期。疫情封城导致了大量的餐饮店倒闭,而短视频就成了解封后餐饮店自救的手段之一。比如可鱼可饭也组建了专业的新媒体运营团队,来辅助加盟商运营,为他们减轻负担,能更好、更专心地负责门店的经营。
而疫情发展到如今,已经明显改变了人们的用餐方式,众多门店的运营重心都从堂食变成了堂食、外卖并重的模式,因此也更需要为门店增加曝光、引流。而短视频平台超高的用户量,无疑是餐饮行业的潜在消费市场。截止2021年抖音注册用户达到10亿以上,日活跃用户7亿,小红书有超2亿月活用户,B站月活近3亿。那么该用什么激起这些潜在用户的消费欲呢?
宣传门店
门店可以鼓励顾客拍摄短视频,比如推出一些噱头套餐、便于拍摄的精致餐品、拍摄视频可以赠送菜品或小礼物。或者门店也可以用免单或者给佣金的形式,邀请一些有粉丝量的达人、网红上门拍摄探店视频。这类视频主要是突出门店的产品、服务,以这些为卖点吸引消费者。
互动游戏
这些视频更多适合网红餐饮店拍摄,有一些特色活动,比如之前西安的饮酒摔碗、西塘撒娇唱歌揽客的小哥哥等等。这就需要门店预先设置一些好玩有趣的点,让顾客有拍摄的兴趣,还能边拍边玩,更有互动性,显得更加真实,更能感染到观看视频的用户,以此吸引他们来门店。
美食制作
这类视频有两个作用,首先是呈现美食制作的过程勾起用户的食欲。国内备受欢迎的纪录片往往都是美食类,这就可以看出这类视频的市场。只要画面够美、够精致,短短几十秒,就能让观众变“吃货”。其次,光亮整洁的厨房、大厨精湛的厨艺,也能在一定程度上提升消费者对门店的信任度。