飞行旅途中，航空公司为了提升乘客的舒适度，其实提供了不少额外的“隐藏服务”，但这些服务往往不为人知，需要乘客主动询问才能获得。除了可以免费获取毛毯以调节机舱内的温度外，乘客还可以要求更换座位，尤其是在遇到紧急情况或需要特殊照顾时。此外，部分航空公司还提供额外的饮料和小吃，甚至在长途飞行中，乘客还可以要求额外的餐食。然而，值得注意的是，这些服务中的一些如毛毯等是有限的资源，使用完毕后需要在降落后归还，以确保其他乘客也能享受到相应的服务。通过主动提出需求，乘客不仅能增加旅途的舒适度，还能更好地体验飞行服务的多样性。

在飞行过程中，乘客不仅能享受基本的饮用水，还可以随时向机组人员请求免费的饮料服务，这包括但不限于咖啡、茶、果汁等多种饮品。为了满足不同乘客的口味需求，航空公司通常会提供多种选择，确保每位乘客都能享受到他们喜爱的饮品。此外，乘客还可以享受到续杯服务，这在长途飞行中尤其受欢迎，能够持续满足乘客的饮水需求。然而，需要注意的是，由于航班的实际情况可能会有所变化，饮料的供应量有时也会受到限制。因此，乘客在享受这些服务时，也应保持一定的理解和耐心，以确保整个飞行体验的愉快。

对于那些在飞行途中感到饥饿的乘客，航空公司贴心地提供了额外的飞机餐服务，以满足饭量大乘客的需求。然而，由于飞机上的食物供应量有限，乘客在请求额外餐食时可能会遇到供应不足的情况。为了确保所有乘客都能享受到餐食服务，航空公司通常会建议乘客在登机前或飞行途中尽早提出额外餐食的需求。

此外，对于有特殊食物需求的乘客，比如希望食用泡面等食物，航空公司可能会出于对其他乘客的考虑，限制这类食物的供应。这是因为泡面等食物在加热和食用过程中可能会产生较大的气味，影响到其他乘客的飞行体验。因此，乘客在提出特殊食物需求时，应提前与航空公司沟通，了解相关规定，以确保自己的需求得到妥善处理，同时也不影响其他乘客的舒适度。通过这样的服务和沟通，航空公司旨在为所有乘客提供一个愉快和舒适的飞行环境。

飞机上，为了应对乘客可能遇到的各种身体不适，机组人员通常会准备一系列常用药品，包括但不限于晕机药、止痛药、感冒药等。这些药品可以在乘客出现晕机、头痛、感冒等症状时提供即时的缓解。此外，为了满足不同乘客的健康需求，航空公司还会根据飞行的目的地和季节变化，适时更新药品种类和数量，确保药品的多样性和有效性。

除了药品服务，航空公司还致力于丰富乘客的飞行体验，提供报纸、杂志等阅读材料。这些便民服务不仅能够满足乘客获取信息的需求，还能帮助他们在长途飞行中打发时间，享受阅读的乐趣。通过这些细致周到的服务，航空公司希望能够为乘客提供一个舒适、便捷、充满关怀的飞行环境，让每一位乘客都能在旅途中感受到家的温暖和关怀。

航空公司深知每位乘客的飞行需求可能不尽相同，因此提供了多样化的便利服务以满足不同乘客的个性化需求。例如，为了确保乘客能够获得更好的休息，航空公司提供换座位服务，特别是对于那些需要更安静或更舒适环境的乘客。此外，眼罩的提供可以帮助乘客在光线较亮的情况下更好地休息，尤其适合长途夜航。对于携带儿童的乘客，航空公司还特别提供了儿童服务，包括儿童餐食、娱乐设施等，以确保孩子们也能享受愉快的飞行体验。

乘客在飞行过程中，应主动与空乘人员沟通自己的需求和偏好，这样不仅能及时获得所需的服务，还能避免在飞行中产生不必要的不便。空乘人员经过专业培训，随时准备帮助乘客解决各种问题，提供个性化的帮助。通过积极的沟通，乘客可以充分利用航空公司提供的各项服务，从而大大提升整个飞行旅程的舒适度和满意度。

文章最后强调，乘客应主动探索和利用飞机上的服务，通过与空乘人员沟通，将飞行变成一次愉快和舒适的体验。这不仅包括基本的餐饮和娱乐服务，还涉及到对座位的调整、特殊需求的满足等。乘客的主动性是提升飞行体验的关键，因为空乘人员虽然乐于提供帮助，但他们可能无法及时发现并解决所有乘客的需求。通过积极的沟通，乘客可以更深入地了解航空公司提供的各种服务，从而更好地享受飞行旅程。例如，乘客可以询问是否有特别的餐食选项、是否提供额外的娱乐内容，或是是否有适合儿童的活动。这种互动不仅能让乘客感到更受重视，也能让飞行变得更加个性化和有趣。

日，《国务院关于促进服务消费高质量发展的意见》发布，其中多处涉及文化和旅游，摘要如下：

餐饮住宿消费

提升住宿服务品质和涉外服务水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。依法依规盘活农村闲置房屋、集体建设用地，发展乡村酒店、客栈民宿服务。

文化娱乐消费

非遗民俗走进福州三坊七巷

深入开展全国文化和旅游消费促进活动，持续实施“百城百区”文化和旅游消费行动计划。加强非物质文化遗产保护传承，开发具有地域和民族特色的文化创意重点项目。扩大文化演出市场供给，提高审批效率，增加演出场次。鼓励沉浸体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态发展。

旅游消费

加强国家文化和旅游消费示范城市建设，推动国家级夜间文化和旅游消费集聚区创新规范发展，实施美好生活度假休闲工程和乡村旅游提质增效行动。推进商旅文体健融合发展，提升项目体验性、互动性，推出多种类型特色旅游产品，鼓励邮轮游艇、房车露营、低空飞行等新业态发展，支持“音乐+旅游”、“演出+旅游”、“赛事+旅游”等融合业态发展。增开银发旅游专列，对车厢进行适老化、舒适化改造，丰富旅游线路和服务供给。鼓励各地制定实施景区门票优惠、淡季免费开放等政策。提升交通运输服务品质，完善立体换乘、汽车租赁等服务，便利旅客出行。优化入境政策和消费环境，加快恢复航班班次，提供多样化支付服务，研究扩大免签国家范围，深化文化旅游年活动。

体育消费

引导各地推出特色鲜明的群众性体育赛事活动。积极发展冰雪运动，持续推动冰雪运动在全国普及发展。深化促进体育消费试点工作，培育一批国家体育产业和体育旅游发展载体。

绿色消费

推广应用先进绿色低碳技术，完善能效水效标识管理，提高家装、出行、旅游、快递等领域绿色化水平。

扩大服务业对外开放

推动科技服务、旅游等领域开放举措全面落地。

加强服务消费监管

鼓励社区、商场、景点、平台企业设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决。

完善服务消费标准

制修订服务消费相关标准，完善文化、旅游、餐饮住宿、家政服务、养老托育、家居家装、商务服务等领域标准。

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国务院关于促进服务消费高质量发展的意见

国发〔2024〕18号

各省、自治区、直辖市人民政府，国务院各部委、各直属机构：

为优化和扩大服务供给，释放服务消费潜力，更好满足人民群众个性化、多样化、品质化服务消费需求，现提出以下意见。

一、总体要求

以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的二十大和二十届二中、三中全会精神，完整准确全面贯彻新发展理念，加快构建新发展格局，统筹扩大内需和深化供给侧结构性改革，扩大服务业开放，着力提升服务品质、丰富消费场景、优化消费环境，以创新激发服务消费内生动能，培育服务消费新增长点，为经济高质量发展提供有力支撑。

二、挖掘基础型消费潜力

（一）餐饮住宿消费。提升餐饮服务品质，培育名菜、名小吃、名厨、名店。鼓励地方传承发扬传统烹饪技艺和餐饮文化，培育特色小吃产业集群，打造“美食名镇”、“美食名村”。办好“中华美食荟”系列活动，支持地方开展特色餐饮促消费活动。鼓励国际知名餐饮品牌在国内开设首店、旗舰店。提升住宿服务品质和涉外服务水平，培育一批中高端酒店品牌和民宿品牌，支持住宿业与旅游、康养、研学等业态融合发展。依法依规盘活农村闲置房屋、集体建设用地，发展乡村酒店、客栈民宿服务。

（二）家政服务消费。支持员工制家政企业发展，畅通家政从业人员职业发展通道。深化家政服务劳务对接行动，推动家政进社区，增加家政服务供给。实施家政服务员技能升级行动，推进家政服务品牌建设，打造巾帼家政服务品牌。指导制定家政服务公约，优化家政服务信用信息平台和“家政信用查”功能，推行电子版“居家上门服务证”。

（三）养老托育消费。大力发展银发经济，促进智慧健康养老产业发展，推进公共空间、消费场所等无障碍建设，提高家居适老化水平。加快健全居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，开展居家和社区基本养老服务提升行动，推动职业院校加强人才培养。多渠道增加养老托育服务供给，支持依法依规利用空置场地新建、改扩建养老托育机构，推动降低运营成本。结合老旧小区改造、完整社区建设、社区生活圈建设、城市社区嵌入式服务设施建设，优化家政、养老、托育、助餐等服务设施布局。严格落实新建住宅小区与配套养老托育服务设施同步规划、同步建设、同步验收、同步交付要求。实现养老托育机构用水、用电、用气、用热按居民生活类价格执行。支持金融机构优化风险管理，积极提供适合普惠性养老托育机构项目资金需求特点的金融产品和服务。

三、激发改善型消费活力

（四）文化娱乐消费。深入开展全国文化和旅游消费促进活动，持续实施“百城百区”文化和旅游消费行动计划。加强非物质文化遗产保护传承，开发具有地域和民族特色的文化创意重点项目。扩大文化演出市场供给，提高审批效率，增加演出场次。丰富影片供给，支持以分线发行等差异化模式发行影片，促进电影关联消费。提升网络文学、网络表演、网络游戏、广播电视和网络视听质量，深化电视层层收费和操作复杂治理，加快超高清电视发展，鼓励沉浸体验、剧本娱乐、数字艺术、线上演播等新业态发展。

（五）旅游消费。加强国家文化和旅游消费示范城市建设，推动国家级夜间文化和旅游消费集聚区创新规范发展，实施美好生活度假休闲工程和乡村旅游提质增效行动。推进商旅文体健融合发展，提升项目体验性、互动性，推出多种类型特色旅游产品，鼓励邮轮游艇、房车露营、低空飞行等新业态发展，支持“音乐+旅游”、“演出+旅游”、“赛事+旅游”等融合业态发展。增开银发旅游专列，对车厢进行适老化、舒适化改造，丰富旅游线路和服务供给。鼓励各地制定实施景区门票优惠、淡季免费开放等政策。提升交通运输服务品质，完善立体换乘、汽车租赁等服务，便利旅客出行。优化入境政策和消费环境，加快恢复航班班次，提供多样化支付服务，研究扩大免签国家范围，深化文化旅游年活动。

（六）体育消费。盘活空置场馆场地资源，引导社会力量依法依规改造旧厂房、仓库、老旧商业设施等，增加体育消费场所。鼓励举办各类体育赛事活动，创建具有自主知识产权的赛事品牌，申办或引进有影响力的国际顶级赛事，培育专业化运营团队。引导各地推出特色鲜明的群众性体育赛事活动。积极发展冰雪运动，持续推动冰雪运动在全国普及发展。深化促进体育消费试点工作，培育一批国家体育产业和体育旅游发展载体。

（七）教育和培训消费。推动高等院校、科研机构、社会组织开放优质教育资源，满足社会大众多元化、个性化学习需求。推动职业教育提质增效，建设高水平职业学校和专业。推动社会培训机构面向公众需求提高服务质量。指导学校按照有关规定通过购买服务等方式引进具有相应资质的第三方机构提供非学科类优质公益课后服务。鼓励与国际知名高等院校在华开展高水平合作办学。

（八）居住服务消费。鼓励有条件的物业服务企业与养老、托育、餐饮、家政等企业开展合作，发展“物业服务+生活服务”模式。推广智能安防、智慧停车、智能门禁等新模式，提升社区服务水平和居住体验。培育提供改造设计、定制化整装、智能化家居等一站式、标准化产品和服务的龙头企业。鼓励有条件的地区支持居民开展房屋装修和局部改造。

四、培育壮大新型消费

（九）数字消费。加快生活服务数字化赋能，构建智慧商圈、智慧街区、智慧门店等消费新场景，发展“互联网+”医疗服务、数字教育等新模式，加快无人零售店、自提柜、云柜等新业态布局，支持电子竞技、社交电商、直播电商等发展。加快建设和升级信息消费体验中心，推出一批新型信息消费项目。开展数字家庭建设试点，更好满足居民家居产品智能化服务和线上社会化服务需求。

（十）绿色消费。建立健全绿色低碳服务标准、认证、标识体系，完善绿色设计标准，提升绿色服务市场认可度和企业效益。推广应用先进绿色低碳技术，完善能效水效标识管理，提高家装、出行、旅游、快递等领域绿色化水平。

（十一）健康消费。培育壮大健康体检、咨询、管理等新型服务业态。推进“互联网+医疗健康”发展，尽快实现医疗数据互联互通，逐步完善“互联网+”医疗服务医保支付政策。鼓励开发满足多样化、个性化健康保障需求的商业健康保险产品。进一步推进医养结合发展，支持医疗机构开展医养结合服务。支持中医药老字号企业发展，提升养生保健、康复疗养等服务水平。强化零售药店健康促进、营养保健等功能。

五、增强服务消费动能

（十二）创新服务消费场景。开展服务消费提质惠民行动。围绕贴近群众生活、需求潜力大、带动作用强的重点领域开展服务消费季系列促消费活动。推动步行街改造提升，加快城市一刻钟便民生活圈建设，完善县域商业体系，健全城乡服务消费网络，丰富农村生活服务供给，提升服务供给能力和消费能级。

（十三）加强服务消费品牌培育。探索开展优质服务承诺活动。支持服务业企业加强品牌培育、运营和保护，发挥中华老字号和特色传统品牌引领作用，培育一批服务质量好、创新动能足、带动作用强的服务业品牌。

（十四）扩大服务业对外开放。依托国家服务业扩大开放综合示范区、国家服务贸易创新发展示范区等平台，主动对接国际高标准经贸规则。放宽服务业市场准入，持续深化电信、教育、养老、医疗、健康等领域开放，推动科技服务、旅游等领域开放举措全面落地。办好中国国际进口博览会、中国国际服务贸易交易会等展会，吸引更多国际知名企业投资、更多服务业态落地。

六、优化服务消费环境

（十五）加强服务消费监管。强化跨部门联合监管，严厉打击虚假广告、网络欺诈、泄露信息等行为。鼓励社区、商场、景点、平台企业设立消费维权服务站，促进消费纠纷源头解决。探索恶意索赔处置工作机制，打击以投诉举报为名的敲诈勒索行为，维护良好营商环境和经营者合法权益。

（十六）引导诚信合规经营。依托“信用中国”网站和国家企业信用信息公示系统，上线“信誉信息”板块，加强对相关经营主体登记备案、行政许可、行政处罚等信用信息的归集、公示，引导更多经营主体守信重信。加强服务质量监测评价，完善评价指标体系，定期发布监测评价结果，鼓励第三方机构开展服务消费评价。

（十七）完善服务消费标准。优化服务业标准化布局，培育服务业标准化品牌。制修订服务消费相关标准，完善文化、旅游、餐饮住宿、家政服务、养老托育、家居家装、商务服务等领域标准，研制数字消费、绿色消费、健康消费等新型消费标准。加强服务消费领域认证制度建设。

七、强化政策保障

（十八）加强财税金融支持。鼓励有条件的地区利用现有资金渠道并积极引导社会投资，支持生活服务数字化赋能、产业集群和集聚区培育、公共服务平台建设和标准化建设等。鼓励政府性融资担保机构为符合条件的服务业小微企业和个体工商户提供融资增信支持。引导金融机构优化信贷产品、提供差异化服务，按照风险可控、商业可持续原则，加大对服务消费重点领域信贷支持力度，增加适应共享经济等消费新业态发展需要的金融产品供给。推动商业健康保险与健康管理深度融合，丰富商业长期护理保险供给。落实3岁以下婴幼儿照护、子女教育、赡养老人等个人所得税专项附加扣除政策。

（十九）夯实人才队伍支撑。持续完善相关学科专业设置和培养方案，加强产教融合、校企合作、工学结合，“订单式”培养服务业紧缺人才。鼓励普通高校、职业院校和企业合作共建开放型区域产教融合实践中心，培育复合型、应用型、技能型服务业人才。完善服务业人才职称评审、职业资格评价、职业技能等级认定等多元化评价方式。鼓励地方发布服务业重点领域“高精尖缺”人才目录和认定标准，完善落户、购房、子女入学、配偶就业等优惠政策。做好服务业新职业和职业标准开发工作。开展生活服务招聘季活动，扩大人才供给。

（二十）提升统计监测水平。优化服务消费市场统计监测方法，健全统计监测制度。加强服务消费数据收集和分析预测，做好服务零售额统计工作。拓展统计监测数据来源，加大与第三方支付平台、研究机构合作力度，探索构建适合的应用模型。

各地区、各部门和有关单位要坚决落实党中央、国务院决策部署，推动各项任务落实落细。商务部要会同有关部门发挥促进服务消费发展工作协调机制作用，强化统筹谋划，制定专项政策举措，共同促进服务消费高质量发展。

国务院

2024年7月29日

（本文有删减）

来源：中国政府网、中国旅游报

这个日新月异的时代，消费已不仅仅是满足基本生活需求的行为，而是推动社会进步与经济转型升级的重要引擎。近日，《关于促进服务消费高质量发展的意见》横空出世，以20项具体策略，绘制出一幅服务消费高质量发展的宏伟蓝图。这不仅是一次政策的全面升级，更是对人民美好生活向往的积极回应。让我们一起探秘这20颗驱动消费升级的“新引擎”，看它们如何在扩大内需、强化经济动力的赛道上火力全开！

一、把握航向：明确高质量发展基调

总体要求，作为这份文件的开篇立意，明确指出服务消费高质量发展的指导思想和基本原则，为后续各项措施定下了总基调。这一部分强调的不仅是消费的量级增长，更重视消费结构的优化与质量的飞跃，为整个服务行业指明了发展方向。

二、挖潜基础，稳中求进

在挖掘基础型消费潜力上，文件聚焦于那些贴近百姓日常的服务领域，如餐饮住宿、家政服务及社区养老托育服务。这些措施旨在让“柴米油盐”更具品质，让“生活小事”更显温度，让基础服务成为提升生活质量的第一步。

三、活力涌动，消费升级在路上

激发改善型消费活力则是对精神享受和生活方式的一次重塑。从文化娱乐的多元供给，到旅游体验的深度挖掘，再到体育、教育、居住服务的全面升级，每一步都是为了满足消费者日益增长的多元化、个性化需求，让每一次消费都成为一次自我提升的旅程。

四、新消费，新未来

培育新型消费的号角已经吹响，数字经济、绿色发展、健康管理等领域成为新的消费蓝海。线上线下的深度融合，不仅让服务无界，更让便捷与智能触手可及。这是一场关于未来的预演，每一个新兴的消费场景，都在预示着更加智慧、健康的生活方式正在成型。

五、动能升级，释放无限潜能

增强服务消费动能，意味着创新场景、强化品牌、放宽准入，这一系列组合拳旨在激活市场的内在活力。每一个品牌的崛起，每一个创新模式的探索，都是在为服务消费装上更加强劲的马达，推动它在高质量发展的轨道上疾驰前行。

六、优质环境，守护每一颗消费的心

优化服务消费环境，是对消费者权益的全方位保护，也是对服务提供者的严格要求。从监管到位到诚信体系的构建，再到消费标准的完善，每一步都是为了让服务消费更加放心、安心、舒心。

七、政策护航，力量汇聚

最后，强化政策保障如同一座桥梁，连接着市场的需求与政策的支持。财政、金融、人才的多维助力，统计监测的科学严谨，为服务消费的高质量发展提供了坚实的后盾，确保每一份努力都能在正确的航道上行稳致远。

这20项要点，宛如一部精心编排的交响乐章，每一个音符都不可或缺，共同奏响服务消费新时代的最强音。它们不仅是政府的宏观规划，更是关乎你我生活品质的微观实践。在这个消费即力量的时代，让我们携手并进，见证并参与这场消费革命，让服务消费的高质量发展成为中国经济最动人的风景线。

现在，您是否已经被这股澎湃的消费新动力所感染？如果您认同服务消费的力量，不妨留下您的赞，分享您的见解，让我们在互动中感受消费升级带来的每一分美好与变革吧！