到高档餐厅,你大概会想到很多画面,白色餐布到穿着燕尾服的服务生。没错,高档餐厅就是要给顾客提供一流的食物、服务和氛围,从另一方面来说,高档餐厅也是经营成本最高的餐厅类型。
开一家高档餐厅可能会给你带来可观的现金流收入,但是也同样记住,高档餐厅的经营成本也要比普通餐厅或咖啡店大多了。
高档餐厅的经营需要注意三个基本部分:菜单、服务、氛围。
菜单
很多人会因为特定的情境来高档餐厅用餐,所以食物无论从选择还是质量上都不能让人失望。菜单上不需要有很多选项,但是必须是有趣的,给人只此一家别无分店的感觉。
今日特选可以是本地食材,多年来风行的菜单趋势,当地的肉食、海鲜,一流的口感和价值特点。
很多餐厅提供套餐菜单,可能会每日或每周更换菜单,食材也通常会选择当地食材最新鲜的时候,大厨会根据季节发挥想象力设计他的盘中餐。
酒水必须是高端的,类似百威轻啤就不用了,但是会有一些精酿啤酒提供,酒单要侧重在高质量上,以及可供选择的白兰地品牌或者饭后饮品。
服务
高档餐厅的服务自然是要比休闲餐厅要费心力,远远不止点单和送菜。很多高档餐厅要求服务员做到以下几点或全部:
指引顾客到座位处,帮女士拉椅子
指引顾客到洗手间
席间处理掉桌上的面包屑
顾客离开座位时更换餐巾
不带小抄地解释菜品
餐桌上处理菜品
服务生必须经过严格的训练,能够回答顾客提出的任何有关菜品和酒水的问题,顾客需要推荐的时候,也需要做出相关反应。
在高档餐厅里,细节大过天。
< class="pgc-img">>氛围
高档餐厅曾经一度和鼻子朝天的服务生和法语菜名连在一起,现在的这些餐厅,品种繁多,美食类型只有你想不到,从民族风到有机种。不变的标准大概是好的瓷器用具、玻璃用具和餐盘。台布是必须的。
在如今多变的潮流下,餐厅氛围特色有你来决定,可以是经典的银器烛台和玫瑰花瓶,也可以走用色大胆极具现代风的嬉皮感。背景音乐应该符合你的整体主题特色,例如古典乐搭配经典风格餐厅,现代餐厅则可以用爵士。灯光要柔和,有点罗曼蒂克的熏熏然。
经营一家高档餐厅需要注意太多的细节了,但是如果你的餐厅需要提前好几个月预约,它会回报你的用心。还是那句话,顾客到你餐厅里,需要觉得他/她花的钱值得。
><>长,是餐饮门店经营的掌舵人,是员工的直接管理者,扮演着“承上启下”的重要作用。
店长作为一家餐厅的领导者和灵魂人物,对餐厅的生存起到了至关重要的作用。
店长强,则门店强!既然店长如此关键,以下店长的“八要”,你做到了吗?
< class="pgc-img">>01:明确自己的角色店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。
店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。
也就是使之明白职责之所在。
02:做事情绝不拖拉
事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风。
让所有事情能在短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。
< class="pgc-img">>03:发现问题解决问题知道问题出在哪里,并能动手去解决它。
这是不容易学到的能力,也是店长重要的素质。
老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长。
04:认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。
一名合格的店长,应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。
店长要具备较强的学习能力。
店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。
< class="pgc-img">>学得快比原来懂更重要。
05:员工教育培训要针对一段时期的营业额和收入水平,对员工进行教育,旨在让他们更好地工作。
同时也要懂得一些培训知识,向你的员工灌输正确销售的理念,做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。
06:销售技巧培训店长要懂得菜品销售技巧,有实际的销售经验。
如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心。
店长销售技巧的培训相当关键。
一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
07:行政能力培训店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。
从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
08:服务理念培训市场上,同类餐厅很多,服务不好,直接导致营业额的下降。
对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平。
现在重要的是创新服务,当你的服务大众化,不新颖,那么你的服务就不算服务。
餐谋军师:百万餐厅的军师谋士。订阅关注餐谋军师微信(canmoujunshi),每天为百万餐饮人解答正餐管理、轻餐管理、外卖管理、新店管理的经营策略。
><>1:明确自己的角色店长作为店铺的核心人物,也是所有员工的准则和标尺。
店长扮演着三种角色:赢利责任人、店务管理者、企业文化、制度的执行者和传达者。
也就是使之明白职责之所在。
< class="pgc-img">>02:做事情绝不拖拉
事实中有些问题并不是问题,店长不一定要有解决事情的能力,但她要有绝不拖拉的作风。
让所有事情能在短时间内解决掉,因为解决事情的效率比解决事情的能力更重要。
03:发现问题解决问题知道问题出在哪里,并能动手去解决它。
这是不容易学到的能力,也是店长重要的素质。
老板要的不是能发现问题的店长,而是要那种发现问题并能解决问题的店长。
04:认真学习管理知识一个合格的店长一定要具备基本的管理知识,如何提高管理素养可以通过读书,进修,向他人请教等方式。
< class="pgc-img">>一名合格的店长,应该考虑的问题是怎样管理才能够盈利,这时一个很直观很现实的问题。
店长要具备较强的学习能力。
店长不—定要比别人懂得多,但她要比别人学得快,一天快一点,一个月下来就已经是两个层次的人员了。
学得快比原来懂更重要。
05:员工教育培训要针对一段时期的营业额和收入水平,对员工进行教育,旨在让他们更好地工作。
同时也要懂得一些培训知识,向你的员工灌输正确销售的理念,做好培训工作也是一名合格的店长应具备的素质之一。
06:销售技巧培训店长要懂得菜品销售技巧,有实际的销售经验。
如果店长的销售技巧不够娴熟或者不能服众,那么其它店员一没有样榜二没有信心。
店长销售技巧的培训相当关键。
一个拥有良好销售技巧的店长,对外可以招揽更多的顾客,对内可以作为员工效仿的榜样。
< class="pgc-img">>07:行政能力培训店长是整个店面的执行者,必须具备一定的行政能力和卓越的管理才能,公正、公平的处理员工之间的关系和正确的业绩评估。
从全局出发,根据员工的性格特点进行科学分工和严格督导,激励员工的工作热情,灵活、冷静的处理突发事件,这是店长必须具备的基本能力。
08:服务理念培训市场上,同类餐厅很多,服务不好,直接导致营业额的下降。
对店长来说,除了硬件必须过硬外,软件首推服务,店长必须牢固服务至上的思想,从而带动整个店面的服务水平。
现在重要的是创新服务,当你的服务大众化,不新颖,那么你的服务就不算服务。
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