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餐饮人,如何让员工服从管理?总结5小点,快看你是否中招!

来源:餐饮加盟
作者:小吃加盟·发布时间 2025-10-13
核心提示:为餐厅的管理者,品尝接触最多的就是员工了,而与员工间保持良好的沟通,能及时的掌握门店,更能让团队保持紧密的关系。但刚开始

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为餐厅的管理者,品尝接触最多的就是员工了,而与员工间保持良好的沟通,能及时的掌握门店,更能让团队保持紧密的关系。

但刚开始接触餐饮管理的老板,可能对管理并未了解透彻,从而出现一些管理的误区,这里总结了5小点,看看你有没有中招

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1、以惩罚为管理手段

很多人都认为罚款之后,他们会因为害怕罚款而承担一定的责任,其实这只是管理者的想当然。罚款,却是能够避免员工下次再犯错,但同时也让员工心生怨恨。

从而影响到员工工作的状态,甚至有些员工抱着无所谓的状态,反正罚都罚了,事情也都已经发生了,你还能把我怎么着,大不了就是换个工作,根本不把教训放在心上。

这种心态影响的不仅仅是工作状态,还会传染给身边的其它的员工,致使餐厅陷入一种懒散愤怒的状态,这样的餐厅还有谁敢进店消费。

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2、一起干活,只动口

店长若啥事儿都亲力亲为,那还要员工干什么,再说了还会让员工失去锻炼的机会。因此很多管理者在和员工一起干活儿时,只动口不动手。

这样的店长看上去很有威信,但在员工的眼里却是个耍嘴皮子的家伙,店长则很难得到员工的信任,遇事就更不敢担当了。

虽说店长动手干活儿,有些员工会不自觉的站在旁边观看,但若是不动手则得不到员工的信任,整天朝暮相处的,一起干活要有,但不限于动口。

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3、和员工走得近

一位好的管理者,应当有公私分明的态度。可以和员工走得近,但仅仅是生活中,与工作还是应当要区分开。

不能让员工错认为,我与店长关系好,有啥小错误可以得到原谅,不等于其他的员工;这样让其他的员工都会认为,这都是巴结店长的效果。

公私分明,不论是对店长还是员工,都是应当要做注意的,工作就是工作,要一丝不苟,而生活中如何交流都不会影响到工作,这是管理者的基本要求。

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4、员工害怕管理者

管理者要树立自己的威信,让每个员工都尊重你、依赖你、团结你,这样才能全身心的投入到工作中,保证工作效率。

但却不是大呼小叫的,强迫员工工作,让员工的心中留下害怕你的阴影,这样不是在树立威信,而是强迫。

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5、自己做不到要别人做

管理者在制定分数与标准上,要以自身的能力标准为基础,若是自己都做不到的事,怎么去要求别人做到呢?

这样只会让员工更加的反感你,若想让员工接受你的制度标准,首先就得以身作则,这样才不会让员工反感、不屑你。

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为餐饮管理者,你是不是会突然觉得手下怎么又走了一个能干的呢?为什么身边那些跟你很亲近的却都是不能挑大梁的?餐饮店长和员工勾肩搭背,打成一片就是管理融洽?

有些店长看似很会做人,但是门店业绩十分差,员工也不服,这是为什么呢?也许要思考一下,是否犯了以下的误区。

1、认为称兄道弟就是管理

在工作中如果店长与自已的下属总是称兄道弟的相处,梦想着和一家人一样的去工作,就会慢慢的给下属催化一种印象,那就是自已会得到管理者照顾,能“罩着”自已。

可一但发现这个平时大哥大姐一样的上级遇事并不“罩着”自已时,就会心里不舒服,时间长了,积怨自然就深了。碍于面子不离开,一但撕破脸离开就大多不再会来往,而这个级管理者还落得个“不仁不义”的下场。

2、完全相信民主管理

民主,其实就是听从大部分人的意见;刻薄,其实就是听从小部分人的意见。

从表面上看,似乎民主比较安全,其实不然,必须要认定一个事实——大部分人是愚蠢的,聪明的永远只是少数人。所以,一个相信管理要民主的餐厅高级管理人员,干不了什么事情。但一个人如果对什么都刻薄,那同样也干不了什么事情。

所以餐厅高级管理人员要有内敛的气质,要懂得有些事情,要摆上台来,搞民主的样式,而有些事情,要放在心里,暗中进行。

3、用罚款作为管理手段

对于一个餐厅低层主管来说,罚款是有用的,但对于一个餐厅高级主管来说,罚部下的款是没有用的,特别是你掌管的不是一些从事基层工作的员工,而是下一层的主管的时候,罚款的效果是很低的。

似乎所有人都认为,罚款之后,对方一定会因为害怕罚款而承担一定的责任,其实这只是想当然!一个餐厅高级管理人员,要懂得自己想的和别人想的是两回事,自己觉得OK的,下属很多时候是觉得不OK的。罚款,很多下属的心态是,罚就罚吧,罚都罚了,你还想让我怎样?根本没有把教训放在心上。

4、认为体育运动和唱KTV、聚会喝酒是组建团队文化的事情

什么是团队文化?团队文化就是一群人在一起合作,并且是向着一个方向努力。销售门店里80%的业绩是20%的人做出来的。

所以团队文化就是80%的人在80%的时间里共同做着80%的事。而很多管理者会认为体育运动和唱KTV、聚会喝酒是组建团队文化的事情,其实大部分都是娱乐、消遣。

5、为钱而来、为钱走掉

为钱而来、为钱走掉的下属很多,不然“挖角+跳槽”怎么应运而生的呢?钱固然重要,上班是为了赚钱,但对于那些已经感觉挣够钱的人来说,钱的吸引力就不那么大了,不然怎么会有“积级性不够的员工”呢?

6、注重上层管理,忽视下层民意

一个人,看到苹果只想到这是苹果,这个人是一个餐厅基层员工。

一个人,看到苹果会想,这是谁的苹果,这个人是个餐厅低层管理。

一个人,看到苹果会想,这个苹果为什么在这里?这个人是一个餐厅高级管理人员。

一个人,看到苹果会想,这样的苹果值不值钱,这个人是餐厅老板。

餐厅高级管理要善于解读表层下面的意义,比如,所有员工都很害怕你,是什么原因?所有员工都非常亲近你,又是什么原因?表相和真相,很多时候是完全相背离的,所以,要善于想。

7、认为师傅必须从老员工里选

很多时候,我们认为老人就是有经验的人,殊不知,有许多的新员工在性情,语言,礼仪,着装、纪律等方面要比一些老员工要好多少倍。

8、照本宣科式管理

餐厅高级主管永远都要明白,无论什么事情,轮到你的时候,一定都是一些大问题,一些很难解决的问题——虽然它表面上看起来可能非常简单。

低层管理人员,都是轻易不把事情向上报告的,因为你会追问,会责难。所以,一个餐厅高级管理人员在做任何决定的时候,都要多重考虑:为什么要这么做?有没有更恰当的方法?餐厅如果在这方面有规定,为什么低层主管不照规定来做,而要向上传?是不是餐厅规定不符合实际情况?其它人对于这件事情的看法是怎么样?所有这些,都是要考虑的。照本宣科,那是愚蠢的餐厅管理的做法。

餐厅基层管理者如果学习力不够,不能及时发现下属的优点,影响可能不会太大,或许他依然可以带领餐饮团队纵横餐饮业。但作为一名餐厅高级管理者,如果缺乏学习力和及时发现员工亮点的能力,对餐饮团队带来的影响将会是致命的。

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