、前台接待服务工作流程图
二、交楼流程图
三、客户服务客户服务工作单使用流程图
四、投诉处理流程图
五、巡查工作流程图
<>商工作流程图
根据总部年度计划制定加盟商招募计划
制定加盟商资格条件和优惠政策
发布加盟商招募信息
首次咨询（电话、面谈、E-mail） | 潜在加盟商访谈 | |
向加盟申请人发放《加盟申请表》、《加盟指南》
指导加盟申请人填写《加盟申请表》
分析/审核加盟申请人提供的资料
邀请加盟申请人到总部参观并考察样板店
奔赴加盟申请人所在地考察加盟申请人资信，并做目标商圈调查
全面评估加盟申请人加盟资格；确认准加盟商
否
加盟申请人资料存档
是
与准加盟商签订加盟意向书
正式签订特许加盟合同
招商会工作流水表
招商会主题： 招商会时间： 年 月 日 举办地点：
距招商 | 计划完 | 工作要项 | 执行单 | 责任人 | 是否按 | 检 | 查最迟完 | 完成 | |
会天数 | 成日期 | 位 | 时完成 | 人 | 成日期 | 确认 | |||
1、招商会团 | |||||||||
队组建，并对人 | |||||||||
招 商 会 | 员做明确分工； | ||||||||
2、印制招商 | 招 商 总 | 招商总指挥 | |||||||
前 45 日 | |||||||||
团队通讯录，组 | 指挥 | ||||||||
织各小组开会讨 | |||||||||
论后分头行动 | |||||||||
各小组分头 行 | |||||||||
动：后勤接待组 | |||||||||
筛选会议场地； | 品 牌 组 组 | ||||||||
品牌组准备会务 | 品牌组、 | ||||||||
招 商 会 | 长、后勤接 | ||||||||
宣传物料；洽谈 | 后 勤 接 | ||||||||
前 40 日 | 待组组长、 | ||||||||
组向原有客户做 | 待组、洽 | ||||||||
洽谈组组长 | |||||||||
电话沟通，维护 | 谈组 | ||||||||
客户关系，初步 | |||||||||
告知活动信息 | |||||||||
招商会发言 | |||||||||
招 商 会 | 嘉宾确定，如邀 | 品牌组组长 | |||||||
前 35 日 | 请讲师也需要同 | 品牌组 | |||||||
时确定 | |||||||||
会场确认及 | |||||||||
相关定金支付， | |||||||||
招 商 会 | 包括：1、演讲会 | 后 勤 接 | 小组组长 | ||||||
前 30 日 | 场；2、洽谈会场； | 待组 | |||||||
3、酒店住宿；4、 | |||||||||
晚宴预订 | |||||||||
招 商 会 | 招商会现场 | 后 勤 接 | |||||||
流程确认，注意 | 待组、品 | 品牌组组长 | |||||||
前 29 日 | |||||||||
与酒店方协调 | 牌组 | ||||||||
会务宣传物 | |||||||||
招 商 会 | 料制作完成，包 | 品牌组组长 | |||||||
前 25 日 | 括：1、公司品牌 | 品牌组 | |||||||
手册；2、招商手 | |||||||||
111 |
册；3、公司宣传 | ||||||||
片；4、公司招商 | ||||||||
手提袋；5、招商 | ||||||||
资料袋礼品：印 | ||||||||
有公司 LOGO 的笔 | ||||||||
记本及笔；6、招 | ||||||||
商队伍的足量名 | ||||||||
片；7、招商易拉 | ||||||||
宝、X 展架；8、 | ||||||||
公司谈判 LOGO | ||||||||
旗；9、公司空白 | ||||||||
便签纸；10、会 | ||||||||
场指示引导标志 | ||||||||
牌等；11、招商 | ||||||||
主题横幅；12、 | ||||||||
现场背景喷绘； | ||||||||
13、招商会邀请 | ||||||||
函；14、工作人 | ||||||||
员胸卡等 | ||||||||
1、加盟政策 | ||||||||
及优惠确认：保 | ||||||||
证业务人员口径 | ||||||||
一致； | ||||||||
2、加盟意向 | ||||||||
合同准备完成： | ||||||||
招 商 会 | 发给业务人员， | 洽谈组 | 洽谈组组长 | |||||
前 24 日 | 方便联系客户需 | |||||||
要； | ||||||||
3、分发招商 | ||||||||
会邀请函：业务 | ||||||||
人员可以邮寄或 | ||||||||
传真（注意回收 | ||||||||
回执单）。 | ||||||||
1、与媒体联 | ||||||||
系投放广告或合 | ||||||||
招 商 会 | 作举办； | 品牌组 | 品牌组组长 | |||||
前 23 日 | 2、组织与会 | |||||||
发言人撰写发言 | ||||||||
稿。 | ||||||||
1、确认招商 | ||||||||
招 商 会 | 会现场主持 | |||||||
人，通知其 | 品牌组 | 品牌组组长 | ||||||
前 22 日 | ||||||||
撰写主持串 | ||||||||
词稿 | ||||||||
112 |
2、回收讲师 | ||||||||
讲稿。 | ||||||||
1、针对前期 | ||||||||
邀约情况，归纳 | ||||||||
总结暴露的 问 | ||||||||
题，并讨论应对 | ||||||||
招 商 会 | 政策； | |||||||
2、确认前期 | 洽谈组 | 洽谈组组长 | ||||||
前 20 日 | ||||||||
意向客户人数及 | ||||||||
大体分类；制定 | ||||||||
最后冲刺目标， | ||||||||
动员全体业务人 | ||||||||
员再接再厉。 | ||||||||
1、回收各与 | ||||||||
会发言人发 | ||||||||
言稿及主持 | ||||||||
人串词稿； | ||||||||
招 商 会 | 2、针对发言 | 品牌组 | 品牌组组长 | |||||
前 19 日 | 稿和主持稿 | |||||||
提出修改建 | ||||||||
议，通知各 | ||||||||
相关发言人 | ||||||||
修改 | ||||||||
1、准备招商 | ||||||||
会所需礼品 | ||||||||
及证书等物 | ||||||||
招 商 会 | 料； | 后 勤 接 | 后勤接待组 | |||||
前 18 日 | 2、招商会会 | 待组 | 长 | |||||
务小组办公 | ||||||||
及后勤物料 | ||||||||
准备 | ||||||||
洽谈组邀约 | ||||||||
招 商 会 | 第一次客户名单 | 洽谈组 | 洽谈组组长 | |||||
前 15 日 | 汇总及问题分析 | |||||||
会 | ||||||||
招 商 会 | 新闻媒体、 | 品牌组 | 品牌组组长 | |||||
前 12 日 | 协会嘉宾邀请 | |||||||
招 商 会 | 全体人员流程演 | 全 体 会 | 总指挥 | |||||
前 10 日 | 练 | 务人员 | ||||||
洽谈组邀约 | ||||||||
招 商 会 | 第二次客户名单 | 洽谈组 | 洽谈组组长 | |||||
前 9 日 | 汇总及重点区域 | |||||||
走访分工，组织 | ||||||||
113 |
洽谈组成员部分 | ||||||||
到重点目标市场 | ||||||||
走访邀约 | ||||||||
招 商 会 | 重点发言人 | 品牌组、 | 总指挥 | |||||
前 8 日 | 讲解演练 | 发言人 | ||||||
招 商 会 | 会场所需车 | 后 勤 接 | 后勤接待组 | |||||
辆、鲜花、茶点 | ||||||||
前 7 日 | 待组 | 长 | ||||||
等全部预定到位 | ||||||||
洽谈组最后 | ||||||||
一次汇总客户名 | ||||||||
招 商 会 | 单，停止邀约； | 洽谈组 | 洽谈组组长 | |||||
前 5 日 | 部分走访人员可 | |||||||
在当地时间进行 | ||||||||
两天的市场调研 | ||||||||
联系酒店， | ||||||||
招 商 会 | 再次确认场地相 | 后 勤 接 | 后勤接待组 | |||||
关事宜，并确定 | ||||||||
前 4 日 | 待组 | 长 | ||||||
两次演练时间和 | ||||||||
场地 | ||||||||
打包分类资 | 后 勤 接 | |||||||
招 商 会 | 料，制定专人对 | |||||||
待组、品 | 勤接待组长 | |||||||
前 3 日 | 专项资料负责， | |||||||
牌组 | ||||||||
运抵会场 | ||||||||
洽谈组全体 | ||||||||
招 商 会 | 会议，分析招商 | |||||||
重点客户名单， | 洽谈组 | 洽谈组组长 | ||||||
前 3 日 | ||||||||
并制定会场客户 | ||||||||
分组名单 | ||||||||
组织在酒店 | ||||||||
招 商 会 | 的第一次演练， | 品牌组、 | ||||||
无场地布置，主 | 总指挥 | |||||||
前 2 日 | 发言人 | |||||||
要针对发言人和 | ||||||||
主持人的演练 | ||||||||
招 商 会 | 媒体及与会协会 | |||||||
嘉宾确认到场时 | 品牌组 | 品牌组组长 | ||||||
前 2 日 | ||||||||
间 | ||||||||
招 商 会 | 会场座次安排表 | 品牌组、 | 品牌组组长 | |||||
前 2 日 | 确定 | 洽谈组 | ||||||
会场布置： | ||||||||
招 商 会 | 会场形象、设备 | 后 勤 接 | 后勤接待组 | |||||
前 1 日 | 调试、座次安排 | 待组 | 长 | |||||
名录架 | ||||||||
招 商 会 | 会场迎宾接 | 后 勤 接 | 后勤接待组 | |||||
114 |
前 1 日 | 待台布置及资料 | 待组 | 长 | |||||
袋分装（注意媒 | ||||||||
体资料袋、嘉宾 | ||||||||
资料袋与客户资 | ||||||||
料袋严格区分） | ||||||||
招 商 会 | 全体会务人 | 会 务 全 | 总指挥 | |||||
前 1 日 | 员正式大彩排 | 体人员 | ||||||
招 商 会 | 严格依流程 | 会 务 全 | ||||||
操作，由总指挥 | 总指挥 | |||||||
当日 | 体人员 | |||||||
全面调度 | ||||||||
招 商 会 | 向客户、嘉 | 洽谈组、 | 洽 谈 组 组 | |||||
宾及媒体发感谢 | 长、品牌组 | |||||||
第 2 日 | 品牌组 | |||||||
与会短信 | 组长 | |||||||
招 商 会 | 后 勤 接 | 后勤接待组 | ||||||
撤场物料回收 | 待、品牌 | |||||||
第 2 日 | 长 | |||||||
组 | ||||||||
招 商 会 | 继续追踪意向客 | 洽谈组 | 洽谈组组长 | |||||
第 2 日 | 户 |
享职场干货，提升能力！
为职场精英打造个人知识体系，升职加薪！
21个行政部工作流程图
< class="pgc-img">目录
一、公司发文管理工作流程图
二、公司收文管理工作流程图
三、办公设备（用品）领用管理工作流程
四、办公设备维修管理工作流程
五、办公设备(用品)申购管理工作流程
六、接待管理工作流程
七、车辆加油管理工作流程
八、车辆使用管理工作流程图
九、车辆维修（护）管理工作流程
十、车辆肇事管理工作流程图
十一、档案管理工作流程图
十二、档案借阅与归还管理工作流程图
十三、会议管理工作流程图
十四、招待就餐管理工作流程图
十五、礼品领用管理工作流程
十六、礼品申购管理工作流程
十七、宣传品制作管理工作流程
十八、印章使用管理工作流程
十九、订餐、订房、订票管理工作流程图
二十、名片印制管理工作流程
二十一、员工出差管理工作流程
如何拿到分享的源文件：请您关注、转发，然后私信本头条号“文米”2个字，按照操作流程，专人负责发送源文件给您。
