简要说明：酒店数字化都有哪些软件和平台（系列连载8）

多院校、老师来问，贵校购买了什么系统来做酒店数字化？当我回答：“大概有30多个系统吧，这些老师就会懵掉”，这个问题非常大，其实在我2021年的7篇连载文章中做过介绍，但文章太长，这里我以我们学校为例，做一个简要说明。关于详细内容和前因后果，欢迎可以查阅“我的头条号”的过往文章。

1.我们现在有什么软件？

表1 青岛酒店管理学院现有系统和在建系统

Opera PMS是非常重要的系统，但只是目前32个系统中的一个

早期引入的Fidelio/Sinfonia PMS系统

绿云 PMS系统

与华住酒店集团合作引入的盟广PMS系统

餐饮领域的Infrasys系统

收益管理系统

酒店前厅虚拟仿真系统是近期的重点开发的系统

宴会摆台与技能大赛训练虚拟仿真系统

酒店运营数字化对抗系统

客户关系管理与客户数据分析系统

2.系统分类与使用顺序

软件分为两种：软件系统平台是指酒店企业在用的系统，比如PMS、POS、财务管理、库存管理等，学校拿回来需要进行的环境设定才能在教学中应用，其中PMS用于前厅客房、POS用于餐饮最容易上手，而财务软件、市场营销、收益管理难度很大，缺乏基础数据很难在教学中应用。另一类就是虚拟仿真系统，酒店企业并不使用，而是专业的公司开发的教学软件，比如插花、调酒等虚拟仿真软件，可以在现有课程中直接作为实训软件使用，应用起来比较容易，但也有一些系统使用比较复杂，需要教师的专业知识较高，需要进行专业培训、课程改革后才能推广开来，比如数字沙盘、电子对抗等。

总之，酒店管理专业的数字化升级涉及到多个层面、不同领域的软件、系统和平台，并非买套PMS就能解决，需要学校指定战略规划，统筹考虑学院发展阶段、师资力量、学生情况分步实施。

酒店来说，客房是通常是运营触达不到的“盲区”，如何在客人停留时间最长的场景内继续提供服务，一直都是酒店实现业务增长的思考方向。现在对这种思考出现了新的解决方案。

令人耳目一新的是，酒店也可以成为网络社交的载体。通过智能电视扫码“上榜”，你会出现在酒店的“社交平台”上，想要与某人建立时，只需送上一份礼物，经对方同意后，便可得联系方式。在广告营销方面，每个房间的智能电视都能被单独选择投放，用更少的成本让更精准人群看到。

成立于2016年的酒店场景运营商邸客科技正利用其开发的“双屏互娱2.0系统”，抓住酒店客房内的“碎片化刚需”。

亿欧新租赁消息，8月14日，邸客科技与开元酒店集团于杭州开元大酒店举行合作签约仪式，邸客携其打造的智能电视2.0系统与开元酒店建立了战略合作关系，从数字化客房的角度，推动酒店的升级。

一块电视屏唤醒客房场景

邸客科技开发的双屏互娱2.0系统首先为酒店带来的是非房收益的增加。

通过数字营销和游戏互动的方式，将酒店用户导入酒店商城系统中，结合多种社交互动场景，组建起客房场景下的“新零售”矩阵。再依靠酒店强大的流量，为广告商提供精准流量入口。

其次是激活会员系统。邸客科技通过与百事通影视集团合作，将热门的免费影视内容植入到自身系统中，减少了酒店对影视内容的成本投入。将酒店客房电视从成本中心，转化为利润中心。然后通过场景运营，将被唤醒的用户将被导流到开元酒店的会员系统中，提高会员存量和粘性的同时也在一定程度上增强了酒店的在线运营能力。

除此之外，邸客科技还计划将周边吃喝玩乐与城市自有特色与酒店结合，将城市生态融入酒店生态，以满足用户商旅出行的一站式体验。邸客科技称之为“突破酒店运营的最后壁垒”。

邸客CEO 刘洪涛现场表示：邸客科技旨在让酒店业数字化经济的红利，通过场景化运营刺激消费，带来全新的产业增长的同时，也助力了酒店业的转型升级。

高星酒店的数字化转型与多业态

开元酒店集团是我国成立较早的高星酒店（四星及以上），如今旗下管理签约酒店逾300家，客房总数超过8万间，规模位列全球酒店集团第23位。

亿欧现场了解，开源酒店正调整其战略，往“住宿综合体”发展。未来客房面积将只占到开元酒店单栋大厦的三分之一。酒店一楼大厅将被改造成以新零售、书店为主的业态模式，2-3层则用来发展特色餐饮和美学商业，餐饮之上为酒店客房。

值得注意的是，开元酒店集团副总裁朱明生在现场表示，除了加入零售、特色餐饮之外，开元酒店还计划将长租公寓和联合办公引入其酒店业态。

朱明生表示，酒店的升级之路是基于客户体验、业主价值和战略合作伙伴资源，打造轻资产、高坪效的住宿综合体，并最终转型“酒店资产管理和空间运营公司”。

所周知一个酒店或者一个集团选软件，无非就2个途径。一个别人介绍；另一个就是百度一下了。

别人介绍的情况下，一个是他本身用过这个软件，了解他。或者他对软件行业研究颇深。然后他会给您建议。你拿到这个建议后大部分的酒店还是会做自我判断和自身衡量。百度呢，也是同理。搜索一下所谓的“酒店软件十大排行”啊。那个软件好啊。其实这些都是掺杂了一些广告和不正当竞争的文章，有些文章分析的还不是十分客观。那么我就带大家梳理一下。

各个品牌软件的“出身”：

1。其实市场上知名酒店管理软件大约有7、8个品牌, 但是这7.8个品牌里的大部分品牌已成为各个ota的附属公司，更多功能职责是的去帮助ota管理。而少数酒店软件公司能自我“造血”盈利向前发展的品牌实在太少了。其实这么说可能会让大家觉得我有点不客观或者故意评论其他公司，那么下面我就用罗盘的特点描述，大家举一反三。

最先进的云酒店管理系统

罗盘软件在06年成立后一直独立发展，拒绝过多家OTA或者企业的收购邀请。已经连续五年实现自我盈利。在13年的发展过程中，升级了上百个升级包，万余项内容。先后发布了罗盘云和qtels两个版本。在全球已经累计超过3000家酒店客户。公司的开发团队中有多位清华、北大的博士和硕士。销售团队基本也都是10多年的老同志（我在罗盘十一年了）。罗盘没有代理、没有兼职、软件全部自己开发（致力于打造生态系统）。曾经有业内人评价我们为中国酒店管理系统内的“独角兽”企业。老板的理念是响应国家提出的一带一路理念，希望能做到代表中国走出去。

公司的出身说完，我在说说那些客户能用到罗盘。

其实罗盘06年 是靠网站制作起家，在中国累计了上千个高星级客户群体。08年转型后开始为酒店提供酒店管理系统服务。当时罗盘的客户群体，大部分是经济型酒店连锁。17年罗盘研发qtels系统，并且随着罗盘云的功能开发成熟，不断有高星级，大型连锁与之合作。什么样的酒店更愿意和罗盘合作呢？

1.景区酒店。因为罗盘为云部署，不受网络和硬件基础制约。酒店员工培训上手快。景区酒店不管是客房还是餐饮以及零售，罗盘提供的解决方案都是性价比最高的。酒店不用花费额外的成本。

2. 区域性连锁酒店又想本地部署服务器的。罗盘提供的解决方案也是独一无二的。酒店服务器可以搭建在酒店需要的位置，通过互联网（不需要额外的机房或者VPN等服务）与酒店前台电脑双向交换。

3.大型集团、其实从客观来讲罗盘的大型集团客户案例目前还不是很多，其实并不是我们的方案不好，只是目前我们还没有把我们的理念让酒店管理者接受。第一：我们为大型集团节省了昂贵的集团版本费用，并且把crm和crs等系统融合到了前台管理系统里面。这样不管集团是从维护还是管理的角度，其实罗盘提供的都是最佳的解决方案。第二：如果达到同样的效果，罗盘部署集团版本花费硬件的费用要远远小于其他酒店软件品牌提供的解决方案。第三：罗盘培训周期短，上手容易。功能全。第四：大型酒店管理集团酒店部署有奢华、星级、精品、民宿等，功能参差不齐。纯云的pms功能有限不能满足有限服务的酒店，传统pms单机版本需要额外搭建crs、crm等集团平台，花费额外费用且昂贵，并耗费时间。维护成本也将大大增加。目前90%的管理公司都采用上述类型，如果全部采用罗盘软件，硬件和管理成本至少下降50%。其实罗盘提供的集团版本和酒店自身服务器或者电脑的数据传输是双向交换的。也就是qtels所谓的混合云的云桥技术。且成本降低巨大，技术最先进。望国内的大型连锁客户能更好的注意罗盘软件，希望我们能给您提供一个优质的服务体验。一起响应国家的一带一路倡议。

4.综合性星级酒店。酒店覆盖客房、餐厅、零售、洗浴以及其他营业点的酒店。其实传统版本软件已经做得足够“优秀”，但也只限于内部管理酒店，像目前的直销平台（官网、微信、小程序营销）都是他们的弱项，并且罗盘最大的优势是全部自己开发。各系统之间的数据传输都是无缝的。并且综合性酒店罗盘的价格是有优势的。至少能为酒店节省30%-50%的开支。且功能满足客户。如果利用罗盘的直销和分销平台能帮助酒店创收10-20%甚至更多。

上述4类客户，都是罗盘软件比较适合的酒店。

罗盘具备优质的客户维护服务支持，功能需求开发快的优势。并且线上小程序这块的开发迅速，帮助酒店做到管理好酒店的内部，外部建立直销和分销两个平台。帮助酒店真正做到开源和节流。让酒店管理软件能做到会赚钱，而不是单纯的“管家”服务。

如果您真的阅读完我说的这些罗盘的特点，您在自己按照自身特点评估一下，是否可以帮您真正省到钱，不花冤枉钱。酒店管理系统好比战场上的武器，武器好则酒店好，不要输在买酒店管理软件上。

最后希望大家不喜勿喷。