国美在线出招了：线上线下O2M协同战略十一大促截流双十一

电商的网络造节术熏陶出来的中国消费者现在越发精明了，那些不断造势，不断上演的无节操营销正在失去洗脑神效，在十一黄金周这样的消费旺季，电商的服务价值越发凸显，像刘强东和奶茶妹妹大婚这种甜得发腻的烂俗爱情段子或天猫超市1分钱便宜货20元快递费都是在挑战消费者的耐心，人们不再翘首企盼一年一度的双十一，如今的消费者在强调方便的同时也注重品质，从今年的情况来看，竞争已经在十月提前燃爆。

营销创新破局电商发展瓶颈

淘宝和天猫的成功在于建立了一套以流量换销量的商业模式，它曾经让所有传统零售行业的巨头十分头痛，但口惠而实不至的过度炒作正在掏空电商的核心竞争力，随着国美在线、苏宁易购等传统零售线上平台的快速成长，纯电商的营销优势很快就被打破。以今年的“十月High购节”为例，国美在线全面启动了线上线下联动的O2M全零售战略，旨在打造出传统零售业切入电商的最佳商业模式。从营销的角度来说，首先是全面破解了拥有流量优势的电商赖以吸引眼球的那些成功手法，这次的“十月High购节”国美在线延伸了“直降+抽奖”的营销模式，用直降到底和大力度的互动抽奖强化刺激，成功的激活了已经被虚假促销所麻木的消费者。据透露，仅仅是这次活动国美在线就投入了1.5亿的营销费用，它之所以能够提供具有竞争力的价格，得益于国美强大的线下渠道以及对家电和数码厂商的充分话语权，这是其他电商无法比拟的。

国美在线对热门产品的敏锐把握也是很重要的，作为苹果2014年度最佳经销商和最大销售渠道，国美在线得到了苹果公司iPhone 6s的充足现货支持，从而抢占了营销制高点，这款爆品所带来的流量又迅速推动了其他产品的销售。国美的高效物流配送服务则将产品的优势进一步放大，在iPhone 6s首发当日，国美在线创造了24分钟之内将第一台iPhone 6s送达消费者手中的速度，刷新了行业记录，甚至《不速之客》的主演香港四大天王之一的黎明还通过国美在线成为了iPhone 6s的首个明星用户。

黄金周大促吹响实体电商反攻号角

在美国这样高度成熟的发达市场，零售业通过健全网点布局和个性化服务得以与互联网电商展开良性竞争，美国前10大电商中有7家是传统零售企业的线上平台，诸如沃尔玛、家得宝、梅西百货、Target和Kohl’s这样的巨头比起Amazone和eBay丝毫不落下风，在美国黑色星期五的风头完全压倒了电商，但中国的情况恰恰相反，真正掌握服务以及体验优势的零售企业反而承受了电商的冲击，当然情况也正在悄悄改变。

最近一两年，中国零售企业的线上平台呈现出明显的逆生长状态，在阿里和京东营收不断萎缩、股价低靡的大背景下，有着强大线下实体的电商平台却在飞速成长，国美在线预计到2016年达到260亿左右的营收规模，虽然绝对值仍然与阿里有一定的差距，但赶超的态势非常明显。国美在O2O的基础上衍生出了O2M协同营销工作模式，着力于整合线下的优质渠道，而将线上的服务优势发挥到极致，在“十月High购节”为主题在国美黄金周大促期间，无论消费者是在线上购买商品还是在国美、大中以及永乐的1700多家门店购买商品，都可以无差别的参加抽奖活动，而且国美这次拿出的奖品还是当下最热的500台苹果iPhone 6s。

线下线上协同强化移动端 提前截流双十一

国美在注意发挥线下实体门店和线上促销的协同效应之外，特别强化了移动端的渠道作用，虽然是全零售战略，但抽奖的平台并没有放在门店，也没有放在PC端，而是全部通过国美在线APP解决。通过此举，国美门店已经持续为国美在线带来了数量可观的流量：9月28日起，在国美门店报名参与抽奖的日均人数就已突破三千，10月1日当天，有近万消费者完成抽奖相关流程，通过国美门店登陆国美在线app。

其实从今年的618开始，国美在线一直在用全流量的促销和活动刺激移动需求的释放，这是一个得到长期坚持和贯彻的策略，在此基础上，国美618大促中的移动端交易额增长了813.6%，达到全站61%，这可是B2C电商移动端销售占比首次超过60%；在8.3男人节国美的优势得到巩固，到了818大促当天，国美在线移动端交易额再度暴增625%，在917超级福利日，国美在线破天荒的将线下内购会模式搬到线上，向广大消费者全面开放，当天线上销售额同比增长468%，移动端同比提升680%，来自移动端的订单已达全站的52%，移动端的快速崛起已经成为国美在线冲刺电商三强的杀手锏。

这几年来传统零售积累了与电商搏杀的经验，已经从最初的稳守反击、徐图进取发展到今天的全面逆袭，对于电商造节术的典型代表双十一，国美在线在315就推出了黑色星期五作为回应，今年的“十月High购节”更是宣告了截胡互联网电商的决心。

国美集团在体系内对这次大促给予了有力保障，各条战线都做了精心准备，同时充分调动了合作厂家的资源，从9月24日开始，整个国美体系高效运作，包括国美电器、北京大中、永乐、黑天鹅及三联在内的线下资源统统行动起来，以黄金周为开端，分三个波次在整个十月展开联合促销，除了单品直降之外，家电套内直购会享受5折优惠，并且送出总计500台Iphone6S和4万多台1000毫安的移动电源，全面覆盖600多万消费群体，在天猫的双十一高潮还没完成前戏时，国美已经截杀成功，提前引爆了消费需求。

经过多年的积累，夯实了线下实体，强化了线上体验和服务的国美在线的O2M协同营销体系功效显著，在营销节奏上逆袭天猫、京东这样的互联网电商，用国美集团CEO和决策委员会主席杜鹃的话说，“天上飞的终归要落下，地下有根的也要学会飞”，这种只可远观，不可亵玩的战略让对手看得见，却很难追得上。

在互联网时代，线上与线下并不是简单的替代关系，消费需求在不断变化的同时也在回归，成功的前提是保持永远奔跑的心态。

旗县区（稀土高新区）食药安办、市食药安委各成员单位：

2024年6月，市本级共抽检食品194批次，其中合格184批次，不合格10批次。主要检测：氧乐果、乙酰甲胺磷、二氧化硫残留量、糖精钠（以糖精计）、甜蜜素（以环己基氨基磺酸计）、甲酸及其钠盐（以苯甲酸计）、毒死蜱、腈菌唑、氯氟氰菊酯和高效氯氟氰菊酯、脱氢乙酸及其钠盐（以脱氢乙酸计）、蛋白质、酸度、丙二醇、商业无菌、铅（以Pb计）、酒精度、甲醛、耗氧量（以O2计）、总砷（以As计）、镉（以Cd计）、亚硝酸盐（以NO2-计）、溴酸盐、大肠菌群、铜绿假单胞菌等。

特此通告。

附件：1.2024年6月市本级监督抽检合格产品信息

附件1：2024年6月市本级监督抽检合格产品信息.xls

2.2024年6月市本级监督抽检不合格产品信息

附件2：2024年6月市本级监督抽检不合格产品信息.xls

包头市食品药品安全委员会办公室

2024年7月5日

本涩谷手机用户玩手机/unsplash

在5G未来临之前，数据贫穷限制了我们的想象力。大家普遍认为，一分流量一分钱是合理的。但是5G正式商用之后，大家会有比起4G来更多而更快的流量，这时候按照数据使用量来划分资费还合理吗？

你还在为手机的‘不限量套餐’沾沾自喜或是忧心忡忡？这个“假”业务的寿命，到头了。

近日，中国电信内部发文称，自9月1日起，运营商将在全国范围内停售达量限速版畅享套餐（俗称为“不限量套餐”）。

电信声称，此举是“为了减少达量限速规则带给用户的困扰，并进一步满足畅享套餐用户流量不降速的需求”，并宣称将于8月1日起对原有的普通版畅享套餐进行优化，以满足用户的需求。

“限量的套餐流量真的够用，就是经常上不了网而已。”图/unsplash

对此，中国联通也紧随其后并表示，业务套餐或有调整，后续将会有官方声明。

这也不是运营商第一次秀操作了，新浪吃瓜网友@芝士奶茶益力多也调侃道：“作为广州移动用户我觉得我目前用的这个限量的套餐流量真的够用，就是经常上不了网而已。”

理想很丰满，现实很骨感

说起来，最早关于不限量套餐的美好计划由美国提出。

2007年，苹果手机在美国的盛行掀起了上网浪潮。也是在这一年，美国电信巨头AT&T嗅到了商机，首提“不限量”数据套餐计划（Unlimited Data Plan）。套餐推出之时像野草般迅速蔓延。

用手机分享演唱会瞬间/unsplash

还没舔完冰淇淋的甜，冰淇淋就融化掉到地上了。

2017年1月，随着4G技术的普及，中国联通为抢占市场先机挠破脑袋，灵光一闪，在美国的先河下推出了“不限量”套餐（亦称为冰淇淋套餐）。中国电信与中国移动也纷纷追随，相继推出了自家的无限套餐。

中国联通的冰淇淋套餐/中国联通网上商城

冰淇淋套餐出炉之初，获得了大家的一致好评。但冰淇淋始终是冰淇淋，再甜也是会化的。未果，一些网友还没舔完冰淇淋的甜，冰淇淋就融化掉到地上了。

有网友发现自己在上网的时候突然遭到了降速，去找中国联通进行查询后获知，“对不起，您的当月流量已经达到限额，降速后的最高速率为127.5Kb/s”。

网友们经常拿老用户和狗说事，没想到这下是所有用户都被运营商秀了一回。

运营商的这一操作，不仅是骚，而且还是网友们头顶的疑问号。说好的不限量套餐结果限量，限量起来居然还要这么慢，到底是怎么回事？

刚开始咬着咬着甜，到了最后满嘴都是渣。

事实上，理想很丰满，现实很骨感。

所谓的“不限量”其实暗藏标准：每一价格档位都有着规定的流量上限。流量使用量一旦超过了规定上限，便会被马上限速。而他们被限速以后还需要购流量包来给自己续命。

手机吧里的网友@杰芯电子对运营商的操作便表示了自己的不满：

“各种所谓的不限量都降速慢到你怕，刚支付都转了老半天，最后切换另一张普通套餐的网络支付成功的。同样的环境同样的手机和运营商，限不限量真的是天壤之别！”

突飞猛进的下载速度间藏有危机。图/unsplash

这么说来，“不限量”套餐更像是甘蔗：刚开始咬着咬着甜，到了最后吃得满嘴都是渣。

“不限量”套餐的糖果外衣融化，其内里的标准开始浮出表面，为人们所看到。广告宣传中的“流量不限量”根本就是一场盛大的骗局，幻想中的流量自由也只是网友们对于上网无限制的一个迷思。

“不限量”套餐的隐藏标准犹如悬在用户头顶的达摩克里斯之剑，让用户在上网时如履薄冰。

2018年6月7日，针对基础电信企业“不限量”套餐的隐藏限制条款等宣传问题，工信部发表声明，要求三大运营商对其宣传行为进行整改，即对其限制条款进行明确说明。

网友们的井喷式愤怒似乎告一段落，但对“不限量”的争议一直存在。

2018年6月9日，工信部整治运营商/新浪微博

“承诺流量不上限的是你，暗中定门槛又是你？”

说实在的，不限量套餐真的有可能存在吗？从技术层次上来讲，移动网络是共享基站，其总带宽有限，当局部网络流量使用过大时便会造成网络瘫痪。这么说的话，美国AT&T公司当年的不限量计划岂不是泡汤了？

事实上，AT&T公司自己也没有料到用户的需求量会给自己带来困扰。

2008年，在AT&T公司推出“不限量”套餐一年后，AT&T频遭断网困境。即使AT&T公司不断追加网络升级预算，也无济于事。

最终，“不限量套餐”于2010年被AT&T公司叫停，而最初效仿的其他美国运营商也不得不紧跟其步，狼狈离场。

业务被叫停后，美国一名facebook的网友Prateek Bhatt将自己被AT&T公司限流欺骗以及公司引导其办理新业务的流程全部展示了出来，其时间跨度足达三个月。

原来在2010年的时候，美国运营商在叫停无限流量计划的同时，开始了自己对原先套餐达量降速的网络调控。

法网恢恢，疏而不漏/unsplash

“承诺流量不上限的是你，暗中定门槛又是你？”美国网友对于运营商的忍耐到了极限，他们找到美国联邦贸易委员会，说明了自己的诉求。

终于，2014年10月28日，美国联邦贸易委员会对AT&T公司提出诉讼，控诉AT&T公司在提供无限流量套餐时进行的限流行为（throttling）。

2015年，AT&T公司因限流行为遭到美国联邦通信委员会（FCC）的处罚。

在外国，他们选择这么做

美国：置顶的只是优惠，小字里的附加条件才是关键。

2017年年初．为了迎合4G市场的需求，美国四大运营商又开始陆续提供自家的不限量套餐服务。不过，有了AT&T公司的前车之鉴，美国运营商在提供服务前明确说明了超额限速条款。

以美国第一大运营商Verizon的不限量套餐为例，其套餐新分为了五类：Start Unlimited, Play More Unlimited, Do More Unlimited, Get More Unlimited和Just Kids，这五个套餐分别对应35、45、45、55、35美元的价位。

而五个套餐的门槛又各有不同。套餐1在网路繁忙时会自动给用户降速，套餐2,3,4的降速门槛分别为25G,50G,75G，而儿童套餐的门槛只有5G。

如果你愿意一层一层地查看他们的协议，你会鼻酸，这世界最长的路或许就是公司附加条款的套路：可能是为了锻炼用户的眼力，各大运营商的套餐中会将优惠置顶，而将附加条件用只有蚂蚁这么大的字来展示。

Verizon的无限流量套餐/Verizon官网

德国：套餐太贵了，买不起！

如果你去谷歌与德国有关的无限套餐，你会发现谷歌上的mygermanphone会显示：十分不幸，无限套餐在德国相对小众，德国只有Telekom和O2提供该项服务。

2018年年初，Telekom在德国本土也推行了不限量套餐。可是在德国本土，不限量服务真的没有Telekom想象中的那么左右逢源。

在Reddit社区里，用户marunga就对德国的不限量服务就表示了自己的不解。“不限量套餐真的很**贵，我指的是，80欧元，真的有必要吗？”

去到Telekom的官网，你会发现，德国人反而更青睐购5G送3G的流量套餐。而无限套餐MagentaMobil XL价格可高达79.95欧元。

Telekom的流量套餐/Telekom官网

日本：直白憨厚，只说“超额限速”。

与欧美国家相比，日本不存在“不限量”套餐的说法，日本人更加直白憨厚，直接将“超额限速”挑白了讲。

日本网民以日本三大主流运营商之一的NNT Docomo为例， Docomo官网舍弃了花哨的宣传，在其新资费计划中明确说明：若Gigaho套餐的流量使用量超过30G，网速就降为1M。

日本Gigaho套餐指明限速/Docomo官网

5G之下，原来的数据包是骗小孩

众所周知，5G的速度和容量相比起4G有大幅度的提高，在这一特性下，用户在不知不觉中使用的流量也会越来越多。

因此，有许多网友担心，中国电信取消不限量套餐实则是在变相涨价。更令人好奇的是，即将到来的5G时代会给资费和套餐进行怎样的洗牌重组？

据中国电信《关于调整电信畅享套餐的通知》显示，优化调整后的畅享套餐就是将以前的超额限速，改为按量收费。129元及以下畅享套餐外资费为5元/GB，199元及以上畅享套餐外资费为3元/GB。

不仅如此，中国电信还相应设置了套餐封顶规则，一旦用户当月上网费用达到600元，用户当月的上网服务就会被暂停。

上网服务被暂停？还能不能好好坐地铁了。

@Tsinghua-ideal便在新浪科技微博的底下评论：“双十一前商品都会涨价造成双十一降价的表象，现在5g快来了是不是差不多意思。”

数据包降价看似优惠，但是5G时代来临后，按照原有的数据量标准来进行收费是不是有点在骗小孩了？

在5G未来临之前，数据贫穷限制了我们的想象力。大家普遍认为，一分流量一分钱是合理的。但是5G正式商用之后，大家会有比起4G来更多而更快的流量，这时候按照数据使用量来划分资费还合理吗？

网速快了，钱也流得快了。图/unsplash

2018年，通信世界网曾经预言称：新的收费模式将带来更多的付费模式，运营商需要针对不同客户的需求来定制自己的网络连接服务，给客户提供个性化服务。

当5G套餐进入市场后，流量套餐的结构会发生变化，并按照速率和服务级别来进行收费。

芬兰运营商Elisa就是全球第一个推出5G移动套餐的弄潮儿，在其推出的5G移动套餐中明确按照速率来进行收费。

Elisa的5G套餐约50欧元（近400元人民币），提供无限数据和75M/s的下载速率，区域内并不存在达量限速和达量收费，而是以速率收费来开拓了一个新的市场。

Elisa发布的网速变化曲线图

近日国内运营商的套餐资费也公布了，每个月199元到599元不等，这个价格有多少国人消受得起呢？花了大几百块，国内5G能否不限流量不限速呢？

流量套餐的推出不应只是单纯的加减乘除，而应站在用户的角度进行考虑。作为国企的运营商们更应有担当，而不是在一次又一次的角逐游戏中让人们失望。

?作者 | 黄正榕

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