日常生活中,我们选择吃什么的时候,大多数都是会选择常吃的那一家,因为不用花太多时间去想吃什么,点常吃的那几样,避免点到不合胃口的菜色,避免踩坑。
那么那些新开业的餐饮店,刚开始的时候往往都会有很多吸引顾客的营销方案。
1.一定会有的就是开业大酬宾,给与实际性的折扣,吸引人进店用餐
2.制造声势,有的会请一些乐队主唱,吃的是气氛。
3.线上营销,现在老人小孩都离不开手机,通过一些网络平台推广达到营销效果
4.开业仪式。也有很多通过举行开幕式,不管餐厅面积大小,当你开餐厅的时候,可以邀请亲戚朋友来为店铺造势。这样你的朋友吃了之后一定会向周围的消费者推销,无形中起到了营销的作用,为店面树立了良好的口碑。
那么这些相信大家都已经知道了,需要注意的是有一点,除了一些基础宣传,餐厅的卫生干净,食物的口味,还有就是餐厅的纸巾了,别看小小的一盒纸巾,如果纸巾订做的精美,纸巾质量好。会让来的顾客增加了很深的好感。反之则会大大的打折扣。
一家餐饮的定制纸巾看似不起眼,实际起到了关键性的作用,试问,谁会拒绝一家连纸巾都做的那么好的餐厅呢。细节决定成败。
了在餐饮业中打造一个热烈而优雅的开业氛围,我们可以采取以下策略:
·首先,确立主题。根据餐饮业的经营范围、目标受众和文化价值等因素,确定一个与之相匹配的主题,例如"品味美食,享受人生"、"健康饮食,回归自然"等。
·其次,制定菜单。根据主题,设计主打菜品和口味,并制定特别菜品,例如特色小吃、美食拼盘等,通过美食的传播和分享吸引顾客。
< class="pgc-img">>·第三,准备场地。根据主题风格选择合适的场地,例如商场、酒店等,并进行室内装饰、烛光晚餐、气球和花卉等元素,为顾客营造浪漫温馨的就餐环境。
·第四,举办开业仪式。安排开业仪式,邀请嘉宾和顾客一同见证开业,例如剪彩仪式、酒令助兴等,以此拉近餐厅和客户的距离。
< class="pgc-img">>·第五,开展宣传推广活动。通过线上和线下宣传,让更多人了解这家新餐厅的信息,可以制作餐厅宣传文案和优惠券,发放到社交媒体、周边地区和商场等地方,还可以制作微信小程序、APP等,方便顾客点餐和预订。
·第六,开展店内活动。在店内举办各种活动,例如音乐会、舞蹈表演和美食分享会等,不仅让顾客品尝美食,还可以体验丰富多彩的娱乐和休闲。
·第七,提供优质的客户服务。对顾客进行贴心的服务,深入了解他们的需求,满足他们的点菜习惯和口味喜好等,通过优质的服务来留住顾客,为餐厅的后续发展奠定基础。
<>餐厅在加入餐饮市场时,与消费者都会有一定的磨合期,互相感知、体验、评估下,是否“对口”。因此,餐厅在正式开业前夕,一般会有一段时间是试营业的,当然,不同的餐厅试营业的时间也是不一样的。对于试营业,很多的餐饮老板见仁见智,有重视的,也有简单待之的。那么,餐厅试营业到底有哪些门道呢?
< class="pgc-img">>< class="pgc-img">>试营业,是餐厅自我成长的第一步
首先,餐厅借助试营业告知顾客已开始营业,可以进店消费。在试营业这一阶段,餐厅还可以推出一系列的营销活动,此时的餐厅附有新店属性,营销活动进行起来被接受的程度较高,消费者都愿意前来尝试,这是一个吸引客流的好机会。
< class="pgc-img">>其次,在试营业中遇到的问题,比如,服务不周到、顾客体验较差、菜品口味偏咸或者偏甜、前厅与后厨之间的配合默契度不行、餐厅准备工作不充分等,可以在正式营业前给予调整和改善;只有经过试营业,才能知道现在做的产品是否适应市场,适应消费者。
< class="pgc-img">>最后,餐饮老板在试营业过程中可以尽快确定到店顾客的消费者画像,从而了解消费者的年龄阶段以及偏好等,以便明确品牌定位及消费走向。
简单来说,试营业就是餐厅步入市场的预备阶段,试营业期间不管是发现的问题,还是取得的成效,都可以在正式营业前加以调整或者借鉴,为餐厅未来经营的良好性及适应性打下基础。
试营业期间火不火,看这三招
试营业,在一定程度上,就是餐厅给顾客的第一印象,所以,这期间的经营状况也决定了一家餐厅的生死。餐厅在试营业期间火了,还是默默倒闭了,区别就在于经营者对试营业的重视程度,以及基础准备工作是否到位。有些餐厅连营业执照、卫生许可证等未办齐全就贸贸然开始接客是不可取的。
除了硬性条件外,餐厅的试营业究竟该如何做?
< class="pgc-img">>01合理制定试营业时间
对于餐厅而言,试营业时间长短没有一个固定时长,主要还是根据餐厅自身以及市场的接受度而定。如果餐厅已经准备足够充分,可以仅试营业三天便正式开业;相反,如果觉得没有完全准备好,餐厅试营业三个月也是可以的。
曾有一家日料店,从开始营业到正式开业,中间经历了长达半年的试营业。或许这样的举措在有些人眼中显得不可思议或认为没必要。然而,半年的试营业能看出一个品牌的“稳”。不求速度求品质,直到认为可以正式营业了才结束试营业。而此期间,除了寻找品牌自身的问题外,这家餐厅一直在完备自己供应链,毕竟日料对食材的要求极高,品质决定一切。
< class="pgc-img">>如此,在开业之后就能发挥自身的优势,在供应链上做文章。他们的做法是:开业当天空运一整条蓝鳍金枪鱼,到店供客人现场挑选部位,指哪儿吃哪儿,并有大厨现场料理制作,感受食材最原始的魅力。
< class="pgc-img">>因此,试营业时间长短不是问题,能否在开业之前达到大多数目标客群的要求才是关键。
02
发现并解决问题
在试营业阶段,餐厅就像一个初学者,对消费者、市场等都是第一次接触,在这过程中,难免会出现一些问题,此时,餐厅要做的就是及时发现并解决问题,这也是一个培养与消费者之间关系的机会,根据消费者的反馈及意见,进行内部调整。
消费者体验中的问题:
消费者对菜品是否满意、对环境灯光能否接受、对餐厅的服务是否认同等。
自身服务过程中的问题:
出品速度如何、菜品口味是否稳定、动线是否影响服务、各项设备运行是否正常、人员培训是否到位等。
< class="pgc-img">>收集各类问题,并有针对性地解决问题,让消费者看到餐厅及时、主动去解决问题,成功弥补消费者在试营业期间体验的不满情绪,拉回好感。
03
试营业不等于试水
当然,试营业,不是餐厅试水的借口,很多餐饮老板在培训还没有到位、各项设备准备不充分的情况下,就急促地开始试营业,这是对消费者的不重视,也是对自身的不负责。在此种情况下的试营业,只会给消费者带来负面印象,餐厅也将面临更多的问题,措手不及的同时,也无力挽回。
< class="pgc-img">>尽管试营业是起步的预备阶段,是为了发现问题、解决问题,但并不代表试营业期间就可以一再犯错,如今,消费者对餐厅的要求普遍偏高,体验差就很难再来。因此,试营业作为开门炮,一开始就要认真对待。把试营业当成正式营业来做,严格要求自己,规范餐厅标准,继而才能满足顾客要求。
总 结
从长远发展的角度出发,餐厅应对试营业期间的问题加以重视,充分发挥这段时间的价值,依据试营业的效果,对餐厅进行恰当的调整,为正式开业做足准备。
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