的餐饮会员营销之道的小密圈里爱情面面官提问:
火锅店怎么做储值营销,储值是开业前做还是开业后,多大金额比较合适?
我的回答:
如果是有一定知名度的品牌火锅,可以在开业前就做储值,毕竟已经有品牌知名度和消费人群了嘛,如果是新品牌,开业前做储值没有意义,别人都不知道你好不好吃服务好不好,所以不会提前掏钱的,肯定要在开业后,顾客就餐买单后推荐储值最有效。
多大金额比较合适,一般我们要让顾客储值后可以提前锁定他接下来的两三次消费,所以最低储值金额可以是桌均价的3倍,再取整数。
比如火锅桌均是200,那么储值档次可以分500、1000和2000这些档次。如果桌均是100,那么储值可以是300、500、800和1000这些档次。
吸引顾客储值必须要有优惠,常见的有储值返一定比例的现金,或是储什么档次打相应的折扣,储值赠送优惠券,这些方法都可以,把握好额度就行,赠送金额的比例不要超过你家店的净利率。
后记:
储值是餐饮会员营销的重要手段,也能为商家带来白花花的现金流水,所以不论是品牌企业,还是小饭馆,都非常重视储值营销,那么,餐厅到底应该如何设置储值营销,才能达到最好的效果呢?
1、储值档次怎么定?
不能太高,太高了没有几个人去储值,也不能太低,太低了无法锁定会员的下次消费,反而给了顾客当餐较大的优免。
所以,餐厅在设计储值起点及分档时,应该充分考虑餐厅定位及品牌影响力、人均消费水平、平均客桌单价这几个因素。
一般来讲,餐厅的储值金额区间在平均客桌单价的3~10倍,会是比较合理且容易让顾客接受的。
举个例子,比如人均消费在50元左右、客桌单价在200元左右的大众消费餐厅,我们会建议他们的储值额设置为500-2000元之间。
2、储值赠送,到底送多少?
设置好自己的储值起点及储值档位,那么每一档应该赠送多少呢?可以以你的毛利率为指导。
根据不完全统计,餐饮行业的毛利率一般在30%-50%左右。
按照通用的毛利率计算公式:毛利率=(收入-成本)/收入,这样的粗略计算,以刚才的建议储值金额为例,用户储值了500元,按毛利率30%计算,那么该笔储值收入的毛利应该是在150元左右。
但餐饮毛利还包含了营业税、管理费用等,那么经营者在进行储值赠送的时候,赠送的价值应该远远低于这个范围,所以赠送金额的比例不要超过你家店的净利率。比如,可能用户充值500元,最多只能送50元!
对商户而言,储值有利于企业回笼资金,缓解企业的经济压力;同时,储值是一种长期的营销行为,可以有效地提高用户的忠诚度,提升用户重复到店率,从而达到增加营收的目的;
我是杨昭,现任国内某大型连锁餐饮集团专注于会员营销,搜索微信号mikeyang加我微信,与我交流餐饮企业的会员营销业务。
><>< class="pgc-img">>餐饮行业收款最快的方法是什么?
? 当然是储值卡啦
? 想做储值卡,首先你得有客户,也就是你得先引流
? 引流方案:
? 顾客花5块钱办一张火锅店得会员卡,就可以免费吃价值130元得双人火锅套餐储值方案
? 为了让这个会员卡更有价值,火锅店还可以给客户设计一个成交的门槛:
? 客户必须把火锅店的活动转发朋友圈并且累计10个赞,凭截图才有资格办理会员卡,这个门槛让客户成为了宣传者,而且这样的宣传效力要远远超过宣传单。
? 有了顾客接下来的就是锁客方案啦!
? 储值500元,赠送一张友情卡子卡,母卡是自己用。母卡持卡人本人可以带子卡(也就是可以带一个朋友但不允许换人),在一个月里,不限制次数来店里吃火锅一律1折优惠(子卡不允许换人,子卡必须和母卡一起来才可以消费,子卡不允许单独消费),除了酒水饮料之外,不在收取其他费用。
谜底揭晓
? 看到这里,很多人会觉得老板会亏钱,对不对?
? 答案是否定的,我们来算一下
? 1.一个月的流量很大,火锅店要大批量进货,进货成本就降低了
? 2.充卡的客户会频繁来店内吃火锅,引起羊群效应。
? 3.来吃火锅不允许浪费,喝酒喝饮料都是溢出消费。
? 4.火锅店客流量惨淡,房租,员工工资都是固定的,客流饱满,你就可以充分利用这个资源。
? 5. 你如果办了500张会员卡,你家就50张桌子,客户来了也吃不了啊,得等。你天天办卡,你家的产销就那么大啊,所以客户得提前排队再次储值。
? 6.方案中说了,持卡人可以带一个朋友消费,(但是这个朋友必须是一个人),你说持卡人能天天带一个人来消费么?带别的人消费,就持卡人自己打1折,他带来得人都是正常消费啊(收餐具费,例如两个人一共消费了300元,那么平均一个人消费150元,持卡人打3折,带来得人正常啊)所以就形成了很大得裂变(也可以规定带来一个朋友,不是一个人就行,那样裂变更大)
? 火锅店又设计了第三个充卡方案:
? 充值1000元,即可获得终身贵宾特权卡
? 持卡人带一个朋友来店消费,不限次永久免费赠送价值68元本店特色菜一份,并且充卡人还可以领取1000元的服务储值优惠
? 1.一个月内不限次数洗剪吹月卡400元
? 2.5次洗车服务价值200元
? 3.价值100元得养生按摩一次
? 4.价值200元得KTV唱歌一次
? 5.可以领取一个价值100元得5村蛋糕
? 这些都是平时那些买多少送多少或者要达到什么条件才能送的,现在全部都是实实在在得直接免费
? 找链道商家合作异业联盟
这些服务火锅店老板是怎么拿到得呢?
? 链道=异业联盟
? 火锅店老板把自己店里刚开业时满人得照片拿去跟这些店铺谈合作,这些店铺也设计出自己得引流卡,放到火锅店帮忙引流。
? 而火锅店则把自己得店铺得优惠券和照片放到这些合作商家。这些合作商家跟火锅店挨的很近,通过异业联盟,这几家店形成流水线,联合打败竞争对手
总结
? 以上只是皮毛中的皮毛
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