超市购物最大的痛点在哪里？
十个人中有九个人会给出相同的答案，那就是收银耗时太长。
< class="pgc-img">虽然超市大卖场开放货架随意选购的方式给了消费者畅游物质丰富的商品世界的极佳体验，但是当你推着购物车拍着长长的队伍等到一件件扫描计价付款时的漫长等待又会把你之前的购物快感抵消得所剩无几。
< class="pgc-img">曾几何时，各大超市都陆续辟出自助收银区，设立自助收款机供顾客自己扫码计价并通过电子支付方式付款。很多超市的人工收银通道只为使用现金支付方式顾客提供服务，使用手机支付的顾客只能前往自助收银区。商家都宣传说自助收银更快捷便利，方便了广大消费者。消费者真的获得便利了吗？商家真的是出于提升消费体验化解收银难题的良好初衷而推行自主收银吗？
< class="pgc-img">答案显然是否定的。
首先，自助收银的体验感更差。
顾客在超市购物，超市提供收银服务是理所当然的。我在你家买东西，由你为我计价算账并收纳好商品是基本的服务内容。自助收银模式下却是顾客先注册APP账户，每次都需要自己登陆账户自己一件件从购物车里拿出商品自己扫码然后自己支付，最后自己整理收纳装袋。相较于人工收银，消费者的并没有较少收银所需的时间，反而增加了劳动量。人工收银，顾客只需将物品递到收银台，收银员还提供装袋整理服务。在自助收银模式下，全程都要由顾客自己代劳。
< class="pgc-img">很明显，顾客增加了劳动，商家节省了人力成本。同时商家还要安排一群人不断巡视，生怕顾客没有扫码而把东西带出，顾客走出自助收银区还要求顾客出示小票审查。这完全就是一种侮辱人格的表现，你既然让我自己扫描为何又把人当贼防呢？更严重的是，自助收银机前空间太小，如果购买商品太多的话，偶尔漏掉一两件商品也是不无可能。如果在人工收银台，那完全是收银员的疏忽，和顾客无关。在自助收银模式下，如果顾客漏掉商品没有扫描付款离开时被商场发现，商家会如何看待顾客和对待顾客可想而知的。
< class="pgc-img">消费者去超市购物是轻松无忧的，不能因为购物收银方式还要提心吊胆而产生被人误会是贼的焦虑。同时，商场既然敢节省人力节省成本开放自助收银，那就不要玩不起而这么明显地当做贼。
< class="pgc-img">对于自助收银，当然可以搞，但是对于顾客自己付出的劳动而节省了人力成本，商家要适当地对顾客牺牲自己的购物体验进行补偿，如可以对选择自助收银的顾客适当进行折扣。同时，商家还应该加大对顾客自助收银的辅导和服务，让顾客能安心支付。
总之，自助收银是为商家节省成本，既然牺牲了消费者的购物体验，那就要在其他地方补偿消费者受损的购物体验，千万不能既牺牲了消费者的购物体验还让消费者更不安心。
商网消息：从现金到支付宝，从线下购买到线上下单，超市购物的方便快捷让消费者不再满足于枯燥的排队等待。而近期“阿里无人超市”的爆红，更是激发了人们对“无人店”的探索。最近，永辉超市的自动收银机在国内悄然铺开，而物美超市的“自由购”项目也在有条不紊的进行着。
自己动手“丰衣足食”
近日，《联商网》来到位于杭州滨江宝龙城的永辉精品超市Bravo YH。下午5店左右的超市人并不是很多，20多个人工收银台也只开放了3个。在超市收银台的一侧，设有6台自助收银机，大约有十多个客人在自助结账。
消费者在使用自助结账机结账
从外观上看，Bravo YH滨江宝龙店的自助收银机高度约在1.5米左右，顶端有一个大尺寸的触摸屏，屏幕下方设有红外线扫码区，用来扫描商品的条形码。据《联商网》了解，Bravo YH滨江宝龙店内的自助收银设备目前仅在意大利Esselunga超市等欧洲少部分精致超市使用，Bravo YH滨江宝龙店是亚洲首家引进该套设备的中国超市。
《联商网》随意在超市内购买了一包零食，体验了一次自助收银。
在进行自助结账前，消费者需要在显示屏上选择“会员”或者“非会员”。若选择“会员”身份进行结账，消费者则还需要输入会员信息，系统会自动按照会员价进行结算。《联商网》不是会员，选择“非会员”进行结算。
选择结束后，将商品的条纹码对准显示屏下方的红外线区域进行扫描，扫描成功后，显示屏上方会显示对应的商品信息。值得注意的是，在扫描后的商品一定放到称重台，漏了任何意见商品都无法付款。
商品全部扫描结束后，消费者可选择自己需要的支付方式进行付款，包括现金、永辉卡、银行卡、微信、支付宝、会员积分、手工劵等。付款结束后，显示屏显示“消费成功”提示，随后消费者即可拿着商品离开超市。整个流程不到一分钟，比起人工收银区排队结账便捷不少。
扫描商品
选择支付方式
支付成功，离开超市
在《联商网》的后续观察中，使用自助结账设备的多为年轻人，并使用支付宝、微信等方式进行支付；年纪大的消费者仍习惯排队等候人工结账。
另据了解，Bravo YH滨江宝龙店还引进自助磅称机、积分卡自助办卡机、紫外线消毒机等自助服务设施。《联商网》在探店过程中发现，现场有不少消费者在排队自主使用。
“自由购”告别排长队
让消费者自己动手结算并不是一家超市的专利。除永辉超市外，物美超市在杭州也悄然试水“自由购”，消费者可借助多点APP实现“即买即结”，避免排长队。
协助消费者使用多点APP进行“自由购”是《联商网》在物美超市滨江浦沿店收银台处看到最多的画面。
工作人员协助消费者进行自由购
晚上7点左右，正是消费高峰期，超市收银台处已经排起了长队。有不少消费者在工作人员的劝说下，使用多点进行扫码购。
据现场工作人员介绍，在购物之前，消费者需要先用手机下载多点App并完成注册。挑选好商品后，在多点App首页“多点超市”界面选择“自由购”功能。然后用手机扫描商品的条形码，再选择支付方式直接完成付款。完成支付后，消费者就能获取一个“付款成功”的条形码。最后在专属通道扫描付款码，即可完成购物。
进入多点“自由购”页面
扫描商品，将商品加入线上购物车
选择支付方式，进行付款
获得“付款成功”条形码，专属通道核验后即可离开。
目前，消费者使用“自由购”最多可以购买15件商品。在未来，自由购可购买的商品数量将逐渐增多直至全部放开。
超市普及自助收银已成常态
方便快捷是大多消费者选择自助结账的主要原因。一位消费者向《联商网》表示，“(使用)自助结账主要是快、不用排长队，而且很方便。第一次用的时候有点不熟练，有些地方会不懂，但是可以问旁边的工作人员，多用几次后就快多了 。”
显而易见，相较于排长队的人工结账，超市的自助收银更受人青睐。其实，自助收银最早出现在欧美国家的大型超市，其方便快捷的自助形式受到消费者的一致欢迎。
“从近几年的发展来看，在超市卖场普及自助收银已经是常态。这种常态针对的是年轻消费者，同时可以慢慢削减零售商的人工成本。”联商百人荟成员陆彦表示，“自助收银机对商品而言，只是二维码标签;对于收银台而言，是消费者结单流程的重新定义。年轻消费者更喜欢如此自助式，不需要排队的商品买单方式，而且是一种很有积极性的尝试。”
有数据显示，早在2009年，已有约10万台自助收银机在全球范围内投入使用;2014年，这个数字增加4倍以上。目前国内市场自助收银机企业数量大约在50家，而且每年保持增长10%左右。而随着消费者的进一步认可，自助收银的潜在市场还将进一步扩大。
（来源：联商网 郑媛媛）
在这互联网+新零售科技里，大家外出购物，手机，微信，支付宝，扫码就可以付款，而在超市都不例外。可是超市的商品信息比较多，假如商家是初次操作自助收银机不明白如何使用？下边由方派小编给大家解读一下具体的操作流程吧。
智能餐厅自助点餐机-_新零售自助收银机_无人便利店解决方案商_广州方派科技
1.自助收银机系统组装
当生产厂家把自助收银机物流配送到商家手上之后，就开始着手组装它。点开支撑架，将显示屏放到支撑架上，将扫码器和连接打印机到自助收银机上，随后长按按钮运行。运行后，找到相对应的软件并单击“登陆”。
2.自助收银机数据信息输入
点开自助收银机上的收银系统，在软件中建立新的商品界面，点开新界面，随后下手条形码扫描。自助收银机云内嵌4万个商品数据信息，可以直接扫描商品，自动带出商品信息，在自助收银机上输入价位和存货进行储存，就新创建完成了。如果是没商品条码库的商品，还可以人工输入商品的商品条码和商品信息，可以直接在自己的店铺建立商品。
3.自助收银机连接打印机
自助收银机小票打印机均建在显示屏右下方。点开自动取回打印机，还可以搜索小票打印机。状态显示器已连接，这也是正常的操作。自助收银机小票打印机、扫码器连接正常的。输入商品信息后，您还可以运行自助收银机。可以直接扫描商品条码，自动带出价位，在自助收银机上输入收款金额，单击立即结算完成操作。
自助收银机_广州方派科技
以上所述便是有关超市自助收银机具体的操作流程解读，假如还有不懂的操作的地方，可以联系我们方派小编，我们有更详细的讲解视频。
< class="pgc-img">广州自助收银机
