最快了解一个地区的饮食和民俗文化,在灯火辉煌的高档餐厅中是很难寻觅的。真正的秘密,往往都藏在那些不起眼的街头巷尾。
亚洲美食纪录片《街头绝味》将目光从精致优雅的餐桌上挪开,转移到亚洲各地充满了市井烟火气息的街头小摊。
< class="pgc-img">>虽没有世界顶级大厨那么的光鲜亮丽,但这里出现的每一位摊主,都在他的城市里有着一片属于自己的餐饮江湖。
曼谷的街头食神
< class="pgc-img">>痣姐精湛无比的手艺如同她脸上标志性的痣一样被曼谷人民所熟知,被冠以“街头小吃女王”的她几十年如一日,岁月早已在她身上刻下了古稀的痕迹。
< class="pgc-img">>痣姐出身于底层,饱尝社会冷暖。年轻时家中曾遭遇大火,所有财产都消失殆尽。为了生存,痣姐不得不和母亲一起扛起生活的重担。
< class="pgc-img">>倔强的她从母亲手中接过炒锅时就立志要做出一番名堂。工作地点虽是露天的街头巷尾,但凭借高超精湛的手艺,痣姐将小店从无人问津做到门庭若市。
< class="pgc-img">>已经闯出名堂的痣姐又做了一个惊人的决定:引进最顶级的海鲜当食材。
这可是在廉价的街头小吃中做出最违背经济规律的选择。不服输的痣姐在一次次刻苦的努力与尝试后,终于成功了。她没有辜负千里迢迢奔赴餐桌的顶级海鲜,通过自己勤劳的双手将它们做成了一道道风味独特的曼谷街头绝味。
< class="pgc-img">>依然不满足现状的痣姐又开发出了更多特色菜式,人人熟知的冬阴功汤在她手中甚至可以炒出来。
< class="pgc-img">>她还努力学习制作日本蛋饼,发明出了和蟹肉共同煎制的做法。这种深得食客好评的“黄金蛋包蟹”一举将痣姐的街头餐厅推向了米其林一星。
< class="pgc-img">>她的传奇人生可以用她自己的话概括:“我不仅是一个街头厨师,我更是一位主厨。”
大阪的硬核爷爷
< class="pgc-img">>四面环海的日本,同样以其精致的料理和寿司闻名于世。而号称为“日本厨房”的城市大阪,同样藏了不少属于自己的独特风味。
< class="pgc-img">>天性乐天的老人东洋,以自己的名字命名成立了一间街头居酒屋。每天乐呵呵的他有着自己独特的一套招揽顾客的说辞和手段,自带段子手属性的他总能逗得食客们哈哈大笑。
< class="pgc-img">>看似滑稽老人的背后,也曾有着无数的辛酸。母亲的早逝,父亲的酗酒,让年轻的东洋早早品尝了人间疾苦。背井离乡的他成为了一名“大阪漂”,靠着自己的双手打拼下街边一隅店面。
< class="pgc-img">>东洋自创的徒手烹饪三文鱼的做法相当硬核,凭借着自己对美食一份匠人般的执着,东洋居酒屋早已成为了大阪地区久负盛名的街边小店。
< class="pgc-img">>嘉义的“鱼头”姑娘
< class="pgc-img">>林佳慧是中国台湾嘉义的一位普通姑娘,从爷爷辈开始家里就在街头做鱼料理为生。从小便被同学起绰号为“鱼头”的林佳慧,曾深感自卑和不快。为了摆脱开这一切,念大学时的她决定要留在台北,过另外一种生活。
< class="pgc-img">>而现实总是残酷的,面对种种困难,佳慧不得不返乡帮助父母操持繁重的街边小铺。在炊烟缭绕的街头巷尾,她从一份份鱼头中渐渐理解了家庭的责任。
< class="pgc-img">>佳慧放下了自己的偏见和执念,从家人手中接过了重担。现在的她对于曾经躲闪不及的“鱼头”绰号开始有了自豪感。熟悉互联网的她还将自己家的“林聪明沙锅鱼头”越做越大。
< class="pgc-img">>对于自己曾经向往的前程,林佳慧或许有时还会暗自遗憾。不过对于现在的选择,她依然没有后悔。
《街头绝味》有着浓重的人文风格,它换了一个角度去了解亚洲。重点没有放在美味食物的本身,而是着眼于这些美食匠人们背后平凡而又伟大的故事。
< class="pgc-img">>从事街头美食行业的人们多是生活所迫,被苦难洗礼过的他们,在做出来的美食中多加了一些生活的五味陈杂。
在这窄小的街头一方天地中,他们才是真正的绝味食神。
< class="pgc-img">>除本文介绍的几集之外,《街头绝味》还分别讲述了印度德里、韩国首尔和新加坡等地独特的街头风味。喜欢美食的你,如果有机会一定要去大快朵颐一番!
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><>饮行业有一个争议性很大的问题,一直让餐饮老板非常头疼:我餐饮店的生意已经很好了,还需要浪费精力精进菜品吗?
这个问题之所以争议性大,因为正反方都有着自己的说辞。
正方认为,餐饮店的根本功能就是满足顾客的饮食需求,顾客就是为了品尝美食才进店的,所以菜品应当越美味越好。
反方认为,菜品虽然重要,但是生意很好的前提下,菜品味道已经很好,这时候若再投入精力去精进菜品,就会发生边际效应(是指连续地增加某一种投入,所新增的产出或收益反而会逐渐减少)。
其次,餐饮店的生意好坏不完全取决于菜品,所以更应当把精力放在服务、环境、营销等环节,让利益最大化。
那么标准答案到底是什么?我们通过以下几个真实的故事,一起寻找。
< class="pgc-img">>故事一:
在一栋写字楼附近,有一家快餐店,位置显眼,交通方便,主打盖饭、炒面等快餐,凭借自身产品与附近白领需求的高度匹配,其生意十分不错,业内人士纷纷夸赞这家店选址选得好。
可后来,老板把店兑给了一个外行,外行认为盖饭、炒面等都是比较简单的餐品,而且周围白领顾客的要求也不高,于是便让自己的亲戚来帮忙炒菜。可没想到的是,这家店的生意从此一落千丈。
开餐饮店,即便位置再好,即便再匹配顾客需求,若产品不好,也无法赢得顾客的芳心。因为顾客永远能找到其他方法和途径来解决需求,他们不会长期的将就自己。
< class="pgc-img">>故事二:
前几年,麻辣香锅这种美食刚兴起的时候,我们这边一个美食城里,有5家商户在卖麻辣香锅。他们之间的竞争非常激烈,都想通过打价格战挤走对方,于是都赔本做营销活动。
只有一家店面没有和他们参和,它既不低价卖,也不做营销,而是该卖多少是多少,老老实实地卖。
结果,这家没有做营销的店生意很差,别的店都排成了长龙,这家店几乎没有一位客人。但久而久之却发生了逆转,别的门店的生意越来越差,这家店的生意反而越来越好。
原因很简单,这家店把精力全部放在了研究菜品上,而其他店都把精力放在了营销上。
往往顾客追求的是性价比,而并非单纯的价格低。高性价比背后一定要有高品质做支撑。
< class="pgc-img">>故事三:
我的同事小王,特别爱吃板面,每天中午下班后都会去楼下市场的一个板面店。因为经常光顾的原因,小王和板面老板一家人处的很好,每次见面都会寒暄问暖。
然而,小王却突然不去那家店了,而是转而去一家新开的板面店,一连就去了半个月。
我们很是惊讶,以为小王和旧板面老板发生了矛盾,于是便小心翼翼地问小王。
但小王却一脸诧异,他说只是新店的板面更好吃而已。
往往我们都认为人情味是抓住老顾客最好的良药,但即便老板与顾客有再好的关系,也无法阻止他们去品尝更好吃的菜品。毕竟追求更高的性价比是人之常情。
< class="pgc-img">>纵观整个行业,我们不难发现,所有大品牌都在不断精进产品:
喜茶的创始人neo,在品牌走红后,没有选择像其他网红品牌一样继续扩大宣传,而是转而去精进产品,像是芝士芒芒、芝士莓莓等特色产品就是在这期间研发出来的。
九毛九、57度湘等知名餐企在今年7月份不约而同地招厨师,年薪高达百万。
就连已经成功上市的海底捞,近期也在英国以年薪50万招聘炒料师傅,目的就是为了给顾客带来更好的产品体验。
即便这些大品牌已经家喻户晓,但他们仍然在不断精进产品,而并非单纯地做营销、做规模、做环境。
因为他们知道,真正的好生意建立在好口碑上,而支撑品牌拥有好口碑的,就是好产品。
< class="pgc-img">>开餐饮店,只有不断精进产品,才是餐饮人永远需要做,也永远正确的事情。
身为餐饮人,我们一定时刻去思考如何精进产品,因为你永远无法知道,那些菜品更好吃的对手会何时抢走你的生意。
><>日还是“新人”,今天就摇身一变成为一个拥有几十上百家分店的餐饮大牌。潮汕牛肉火锅、炸鸡啤酒店小店、回转小火锅……一些餐饮项目的发展速度可谓相当惊人,它们仿佛在一夜之间火遍了大江南北。
难道餐饮市场如此好做?一些餐饮品牌的迅速走红,让人们开始餐饮市场开始产生错觉,认为仅需一个借力点就足以撬动整个餐饮业。比如潮汕牛肉火锅的生鲜牛肉特色、炸鸡啤酒的韩剧热点效应、回转小火锅的低成本易复制优势等等,在消费者眼中,它们就是通过一个“点”创造了一个奇迹。
然而,在参某眼中,迅速火爆的背后是奇迹还是童话,还需要历经市场与消费的双重考验。
1
餐饮业的“童话世界”并不美
看“童话世界”里的连锁品牌共性
其实,从某种程度上来说,一个街头小店兴衰史就相当于一个餐企的缩影。开业时红旗招展,鞭炮齐鸣,引来无数亲友到贺,路人围观,为店内吸引了少人气,生意繁极一时。然而,好景不长的餐厅却会占到半数左右。开业时的火爆景象就像是童话世界里的美丽泡沫,一戳就破。
纵观这些把生意做成“童话”的餐厅,不难发现它们身上所具备的一些共性。
1)有模式无餐品
身处餐饮业,身边一定不乏这样的案例:投资人本身很有商业头脑,在考察市场,盯准模式之后,甚至还会请资深的品牌策划公司全程跟踪筹建事宜,从品牌logo的设计到理念主题的表达,从店面整体调性的突出到桌椅设施的选择,恨不得把店面从虚无的主题理念武装到实际的一桌一椅。然而,当踌躇满志地开业之后才发现,理想很丰富,现实很骨感。
主张的是时尚精致餐饮,但厨师的造型摆盘却总有那么一点点老气横秋;做的是中高端火锅品牌,食客却吃出了街边小店的味道;明明是西餐品牌,却总让人觉得是中餐师傅做出来的……在餐饮业,再好的模式,再完美的品牌策划,如果没有相对应的餐品支撑,那么,一切努力都将归于零。
2)有管理无对策
在很多人看来,做餐饮就是一件很简单的事情,就是餐品与服务的那点事。其实不然,特别是对于现代餐饮来说,打开厨师、服务员、顾客三者之间的通路,才能让餐品与服务品质同步提升。
那么,怎么打开?通过会员大数据为菜品创新与服务升级提供方向?通过团队建设为顾客提供稳定如一的就餐体验?这些,无一不需要管理对策,无论是打造会员管理系统,还是提升团队协作能力,都需要拿出相应且有效的对策。否则,当餐品与服务的其中任一个因素在厨师、服务员、顾客三者之间的通路上脱轨,都将为餐厅带来巨大的负面影响。
3)有品牌无内涵
如今,业内因为出色的营销方案而声名大噪的餐饮品牌不胜枚举,噱头式的营销模式开始被广泛运用于餐饮行业。比如,无限放大餐厅的“新奇特”,无底限蹭事件热度等等,然而,随着新鲜感过了“保质期”,热度慢慢冷却,如果让消费者发现餐厅的影响力仅仅来源于那些营销说辞,那么,曾经所谓的影响力也终将不复存在。
换句话说就是这样的餐厅有品牌无内涵,即便通过营销手段炒起品牌热度,也终将会因为缺乏支撑品牌长久发展的优势与特色而走向失败。
2
创造“奇迹”并非难如登天
它只不过需要一系列的必备条件
“童话王国”在一些跑偏的共性面前轰然倒塌,那么,迅速走红,加速扩张难道就只能停留在短期热度的层面上吗?也不是,西少爷肉夹馍、伏牛堂,其实我们身边也并不缺少这些“奇迹”一样的存在,而它们的起飞也大多因为具备了以下条件。
1)乘胜追击
就餐饮品牌来说,每一个成功品牌的背后都有一个不容复制的模式,因为复制意味着模仿,模仿意味着山寨;然而,对于餐厅个体来说,每一个成功餐厅的背后却又都存在一个可以标准化复制的运营流程,它是特许连锁加盟的开始。
很多餐饮品牌就是由一个成功餐厅开始,乘胜追击开启连锁加盟模式,通过壮大分店规模来提高品牌影响力,最终实现从个体餐厅到餐饮大牌的蜕变。也就是说,餐企老板要懂得在品牌上升期大胆地走出去,懂得在恰当的时机去展现狮王雄心,在餐饮市场开疆拓土。
2)人才跟上发展
餐饮分店网络的架设,绝非是卖给加盟商一个管理系统,教会加盟商一个菜单的菜品那么简单,更多时候,它需要的长期的跟踪与扶持,需要的是分店永远在与总店同步更新运营智慧与菜单,这里面,需要大量的人才来支撑。
那么,当品牌要加速扩张时,首先要做到的是谋定而后动,让人才储备跟上扩张的脚步,才不至于在分店筹划时手忙脚乱。开一家“火”一家的节奏是才是扩大分店网络的最佳步调。
3)智慧跟上时代脚步
从现金、刷卡到会员卡充值、扫码支付,从单一堂食到堂食、外卖双管齐下,从完全线下消费到线上线下有机结合……短短的几年时间,餐饮业发生了翻天覆地的变化。而那些依然还在原地踏步的餐企会发现,同一个起点,别人家的业绩已经甩开自己一大截;同样的规模,别人家的服务员只有自家的一半;除了满意的堂食翻台率,别人家还有一半的利润来源于外卖……
这就是为什么我们一直要强调餐厅“变”则通的原因,变了可能不一定收到预想中的成效,但是不变,却往往会被加速前进的时代脚步甩出竞争圈。
4)抛开千篇一律的标准化
麦当劳出了盖饭,肯德基加了油条……在一些大型连锁餐厅的菜单上,总能寻到点“本土”的味道。就如同四川人到了北京吃四川火锅一样,总是抱怨不辣不辣就是不辣啊,其他顾客却被辣得不亦乐乎。其实,标准化从来都不意味千篇一律,特别是在消费者的口味越来越刁钻的今天,聪明的连锁品牌会懂得针对当地人的口味在标准化的基础上进行“微调”。
参某说
不想做连锁的餐厅老板不是个好老板,然而,一夜爆红或是快速扩张的路径却要慎用。否则,红了之后再消失的餐厅还远不如不温不火稳步发展的餐厅走得长久;盲目扩张带来的并不一定是翻倍增长的盈利。
然而,“爆红”的路却也不是不能走,当餐品、模式等因素万事俱备之后,不妨利用营销手段刮起一阵“东风”,或许下一个创造奇迹的就是你。
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