理达人盘点当前奶茶店的运营模式!
奶茶店运营模式通常指奶茶店如何开展业务,以及如何获得利润。这可能包括如何销售产品、如何管理员工、如何营销和宣传、如何处理财务等方面。
一般来说,奶茶店可以通过以下几种方式运营:
门店营业:奶茶店设立在一个固定的地方,顾客可以到店内购买产品。
线上售卖:奶茶店通过网络平台或者手机应用程序销售产品,顾客可以在线下载购买产品。
外卖服务:奶茶店提供外卖服务,顾客可以通过电话或者网络平台订购产品,奶茶店通过快递或者自己的配送员将产品送到顾客手中。
加盟模式:奶茶店提供加盟机会,加盟商可以在奶茶店提供的指导下开设奶茶店,并且使用奶茶店的品牌、商标和营销策略。
运营模式的选择取决于奶茶店的目标市场、资金情况、经营范围等因素。选择合适的运营模式有助于奶茶店的发展,并且能够为顾客提供更好的服务!
(本文首发于“刘润”公号,订阅“刘润”公号,和200万读者一起洞察商业本质)
加盟连锁,这种经营模式很常见,但也很复杂。
今天我们以奶茶行业为例,来讲讲加盟的事。
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你卖错东西了
你开了第一家店,运气好赚钱了,扩张之后,结果加盟店活不下去,加盟商们怨声载道,甚至说你是骗子。
骗子是什么?是那些想赚快钱,靠行骗,骗加盟费生存的人。品牌做的怎么样,根本无所谓,反正把加盟的钱收了就行,然后换个牌子再干一遍。
可你不是啊。
你是真的想把这摊生意做好,让消费者喜欢、加盟商赚钱、自己也有面子,怎么办?
很多人认为,把产品做好就够了。
这是一个误解。
为什么?
做加盟连锁生意,其实有两个产品:
你手中的这杯奶茶,和你的那家店。
你要把奶茶卖给消费者,把店卖给加盟商。
什么意思?
我们先来看奶茶这个产品。
问大家一个问题,奶茶生意的客户到底是谁?
有一半人认为是加盟商,一半人认为是消费者。
如果你把奶茶,连同奶茶的原料、配方、机器卖给了加盟店,你把加盟商当客户,那出问题了:
“你卖错东西了”。
奶茶的唯一客户是消费者。
你不是来服务加盟店的,而是你和所有的加盟店一起,共同把心思放在真正的客户身上,去服务好买奶茶的人。
我们围绕“奶茶”这个产品所有的努力都应该是,把控品质,让消费者喜欢上这个奶茶。
比如,你发现在你的社区里,以芒果为基底的杨枝甘露卖的挺好的,大家喜欢喝,说明这款产品被验证了。
当你推广到更大的范围里,你必须思考更多。
气温不同,大家到底喜欢冰的还是热的?
这个区域的人喜欢喝珍珠,配方是不是要改,把西米换成珍珠?
那个区域职场女性多,甜度要不要调整?等等。
这些都是关于产品的研究。
这是研究消费者的需求,把奶茶卖给消费者。
— 2 —
如何做好一个单店模型?
那,加盟商呢?
什么是卖给加盟商的产品?
单店模型。一个可盈利的模型。
为什么有人愿意来加盟你?不是因为人家喜欢喝你的奶茶。
而且,奶茶产品的门槛、壁垒很低,你做的好,别人很快就能学走。
加盟你的原因,是想购买你这个能盈利的商业模型,也就是一家能盈利的店。
那么这时你要研究的重点就是,如何把店产品化。
如何做好“奶茶店”这个产品?
除了“奶茶”这个产品要好以外,还有很多因素。
我举几个例子。
1)找定位。
想一句slogan(口号、广告语),击中消费者的痛点。
喜茶做水果茶,古茗做水果茶,七分甜做杨枝甘露,书亦烧仙草做烧仙草。
如果你也做水果茶,怎么区别?
比如,我们只用现切的水果。
现切水果为什么能成为卖点?
我之前在抖音上刷到过一个视频,有人在卖开西瓜神器。
先用一把特别浅的刀把西瓜滚一圈,然后用一个夹子,啪,就把西瓜开成了两半。卖得还很贵。
另外一个人看见说,天哪,你们在干嘛,用菜刀直接切不就好了。
留言区立刻有人回说:那你是真不懂。瓜瓤容易氧化,你用切过肉、菜的菜刀去切,刀碰到瓜瓤之后,瓜容易变质。
所以一个好的西瓜是不能用菜刀切的。
看来,真要保持水果的新鲜度是特别不容易的,所以新鲜现切可以成为一个卖点。
再举个例子。
我喜欢吃九鼎轩火锅,因为我特别爱吃他们家的鲜鸭血。
虽然很多火锅店都有鸭血卖,但鲜鸭血和普通的就是不一样。我就是觉得鲜鸭血好吃,特别爱吃。
而普通的鸭血可以常温保存,但鲜鸭血只能冷链运输,因为它保鲜的时间特别短。
所以,真的要把“新鲜”放上餐桌,背后的能力差异是巨大的。
再比如,巴奴火锅的“服务不过度,样样都讲究”;美国第二大租车公司安飞士的slogan,“因为我们是第二名,所以我们不排队”。
这些广告语妙就妙在让老大看了牙痒痒,但却做不到。
你知不知道,你的店和别人的不同在哪里?
找一句强有力的slogan,目的是大大降低传播成本,也让别人可以轻松推荐你。
2)选搭配。
爆品和公关产品、引流品和利润品结合。
钟薛高,主打轻牛乳味和可可味两款雪糕,不定期出个联名款,和泸州老窖一起推出“断片”雪糕。
推出的联名款,不是作为主流产品,而更像公关产品,通过宣传产生新的流量。
水果茶如果要重新思考,也要找到爆品和特别款。
首先,把每天卖的基础款打造成你的爆品来引流。
基础款必须是经得起考验的口感,比如用芒果打底。
据小马宋说,因为芒果在运输、冷藏之后,口感风味变化相对较小,而其他水果变化太大。而且芒果的产能不受限制,适合做基础款。
然后,每过一段时间出一款新品,有新鲜感,有话题度的。
比如,正好找到一批好水果,只此一批,特别好吃。不断找新意、变化。
这是研究产品搭配。
3)调设计。
用装修来吸引人。
比如,小马宋老师说,灯光要比别人的亮。
晚上你路过一条街,街上扎堆开了五六家奶茶店,中间有家店灯光特别亮,更能吸引你走进去。
还有,门头的设计要改,要同时覆盖正面和侧面的人群,一眼就能看见你。
4)切场景。
深度洞察消费者需要的场景,满足情绪价值。
想想大家买奶茶的场合是什么样的?
比如,订阅奶茶,会议奶茶。
我平常不喝喜茶,但有时候开会,或者办公室有值得庆祝的事,我就会给大家点上一杯喜茶。这是我的场景。
另外,奶茶是典型的情绪价值远远大于使用价值的产品。
那么能不能做一些满足用户情绪的品种呢?
暴富奶茶,不脱发奶茶,工程师奶茶,升职奶茶,加薪奶茶,晚上不加班奶茶,等等。
5)重运营。
通过用户运营提升复购率。
比如你的网站,你的APP,小程序,你跟美团的合作,你的会员制等等,做好私域运营。
这些,都是把“店”当做一个产品去理解。
“奶茶店”这个产品其实管理的不是“奶茶”这个产品的口味,而是不断吸引消费者,建立盈利能力的闭环。
— 3 —
选择用什么方式做连锁?
那,两种产品都做好之后,把店做成连锁店有几种办法?
我在得到的课程《5分钟商学院》里讲过,扩张有三种方法:
加盟、直营、直管。
它们各有利弊。有什么区别?
先说直营和加盟。
所有权和经营权,都是自己的,叫“直营”。
所有权,经营权,分享给别人,叫“加盟”。
直营比较能保证品牌价值的传递,长期利益是可管可控的。
以麦当劳为例,麦当劳在所有的高速公路上是不建加盟店的,全是直营店。
就是因为高速公路上的生意是单次博弈,怕服务保证不了。
另外,直营的第二大价值是数据积累。
你和消费者是直接沟通的,有自己的IT系统,帮助你建立用户的管理运营。
但是,直营占用资金太大,扩张速度太慢,必须通过融资来做。
可是如果按融资来做的话,资金利用的效率太低。
而加盟的好处是资金效率高。坏处是品质容易出问题。
加盟比较难管,因为加盟商和你利益是冲突的。
他可能就想在短期之内把加盟费赶紧挣回来,而不管你品牌。迅速回本,再挣个两年,然后卖掉,再换个牌子做。
于是,有些人采用中间的办法,叫“直管”。
就是加盟商只负责出钱,店由品牌来管。
这个状态成就了很多成功的企业,比如名创优品、海澜之家。
直管的好处是,大量的利用了资金,资金效率很高,同时品质可控,品牌可管。
但这需要品牌具备什么能力?
背后要有强大的培训体系,不断地培养出管理人才。
比如运营的店长。今天名创优品遇到的问题,就是店长不够用。
所以,每种方式各有各的逻辑。
到底用哪种模式,需要谨慎思考,因时因地制宜。
最后的话
几乎任何一个品牌想要扩张,都会遇到加盟问题。
每个加盟连锁企业手上有两个产品,在做两种生意:
1,把奶茶(产品)卖给消费者;
2,把奶茶店(单店模型)卖给加盟商。
很多人错就错在,把奶茶卖给了加盟商。
而加盟商看中的,也许真不是你的奶茶,而是你的店能不能挣钱。
无法拓店扩张,核心原因是“单店模型”这个产品性价比不高。
把产品做好,也一定要把单店模型跑出性价比来。
最后,在加盟、直营、直管中,选择一种适合自己品牌的扩张方式,稳步成长。
祝福。
在奶茶连锁店发展得很快,奶茶行业的低投入、高回报的特点被许多投资者所认同,已成为许多投资者的首选目标,但是,要想经营好一家奶茶连锁店,离不开科学的管理方法,为了使大家对奶茶连锁店的经营理念有一个更加清晰的了解,下面本宫将为大家讲解奶茶连锁店的三种有效管理方法。#奶茶店##奶茶连锁店##奶茶加盟店#
< class="pgc-img">水果茶
>一、表单管理方法。
表单管理是奶茶店最普遍、最重要的管理方法,通过表格将一个月、一个季度、一年的业绩和服务质量进行了分析,以控制奶茶店的经营活动,确定未来的目标,表单管理的关键在于设计一套科学、完善的表单系统。
< class="pgc-img">豫隆恒奶茶设备
>二、现场管理方法。
现场管理方法要求店主要经常去奶茶店进行检查,检查奶茶设备是否完好,服务员是否按要求服务等等。为有效了解奶茶店的经营活动,提高服务质量,应时时到奶茶店进行检查,实时掌握经营状况,及时纠正偏差,并与店员充分沟通,有效改善奶茶店的不足。
< class="pgc-img">奶茶
>三、定量管理方法。
定量管理方法顾名思义就是通过研究管理对象及其数量之间的关系来控制变量,并采用定量关系来管理,在奶茶连锁店投资时,要尽可能地减少投资,提高利润,这就要求奶茶连锁店在管理上要做到定量控制。
< class="pgc-img">豫隆恒水吧台
>在投资之后要进行定量分析,不管是租金成本、原材料采购还是人才招聘,都要有量化标准,不要随心所欲。奶茶连锁店采用量化管理的方法,不但能有效降低投资风险,而且管理更加精确,更加实用。