2O餐饮模式的兴起,正在挤占着传统餐饮的生存空间。由于过度依赖于第三方外卖平台,很多餐饮门店的客户流量过于分散,难以进行有效的用户留存,门店复购率不高。而在线下服务场景,门店的日常运营过度依赖于人工服务,不仅用工成本居高不下,并且门店员工素质参差不齐,点餐速度慢,传菜易出错等痛点时有发生,影响到了门店的服务口碑。面对餐饮行业的诸多痛点,餐饮门店急需进行线上转型,为用户提供富有吸引力的消费场景,提升运营效率、减少运营成本、扩大品牌影响力,才能赢取更多商机!
< class="pgc-img">>为何选择小程序来承载服务?
1、小程序打通线上线下流量:
对于餐饮业来说,线上线下相结合的O2O模式,能为门店打通双端消费场景,提供更广阔的营销渠道。餐饮小程序的开发,犹如让线下门店拥有了第二个餐厅,在小程序内,菜品展示+点单+加单+催单+结账+点评等线下功能全都能实现,基本包含了实体餐厅跟顾客的所有互动和服务内容。消费者只需扫描二维码,就可通过小程序线上点单,无需排队。而一次使用后,小程序就能留存在用户的微信上,做到随取随用随时触达,用户更容易因其便捷性而触动消费。
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2、小程序成本更低且体验更佳:
相较于APP来说,小程序体量轻巧,不占用手机内存,并且微信小程序的开发成本更低,但同样能承载丰富的功能需求。微信为小程序提供了几十个流量入口,其中“附近的小程序”功能的开发,使门店能够得到免费的曝光,更好地服务于周边五公里的潜在消费者,无形中节约了宣传推广的成本,解决店铺推广费用高的“痛点”,有良好的用户体验感。
多门店餐饮小程序的功能版块有哪些?
1、门店扫码点餐+外卖:小程序包含门店扫码点餐、品牌展示、餐品展示、预约自提、自助买单、用餐评价等多功能,用户点餐,平台对接店内出餐系统或者外卖系统,下单后自动打印小票对接后厨及收银系统,全流程智能操作,减少人工成本和顾客的等待时间,增加餐厅的盈利空间。
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2、数据展示+管理:小程序能够提供门店的预约、点餐、支付、评价等数据,为各个分店建立独立的数据库,收集消费者的用餐信息,管理者可根据分析的数据来调整各个门店的营销方向,做好相关工作的对接,对控制餐饮物料成本、运营成本、提高管理效率有显著的作用。
3、线上收款+会员储值:小程序支持商家建立完善的会员系统。有优惠券、砸金蛋、大转盘、积分、会员卡等多种玩法。支付即会员,领取优惠即会员,增加顾客的粘性,还能进行会员等级管理和定向的营销。会员在完成支付后,可以自动识别会员身份触发消费抵扣、分享有礼等优惠,实现会员积分兑换商品和抵扣消费金额,刺激第二次消费。
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借助小程序,传统餐饮商家可以进行营销裂变活动,实现引流,提升门店的曝光率,获得更大的效益增长,同时借助小程序多样化的智能服务功能,商家可以解放人力,为消费者提供更高效便捷的餐饮服务!
几年,独立站出海名声大噪,不少企业已经围绕独立站的扎堆转型进行了拓展,随之而来的也是各种各样独立站的玩法。
做独立站的都知道"站群"这一打法,是指通过使用SHOPYY等建站工具,搭建许多站点,每个网站只售卖一种垂直品类的产品,用Facebook或者Google等广告渠道做测品,每款产品用额定预算测试广告成效数据,效果不好的就换一款。通过这样的不断测试,测出ROI比较好的产品,再加大预算去投放,总结起来就是"短平快"打法。
首先测爆品讲究:(1)情报 (2)投放 (3)落地页。
对于使用SAAS模式独立站的商家来说,网站的改进主要在落地页的优化。一个爆品如果在2-4周通过一定预算进行测试,并且经过几次受众或者落地页的调整,还是不能接近ROI红线的话,就要果断放弃这个产品。毕竟不是所有产品都能打爆,所以也不要花时间再折腾网站相关的功能。
步骤一:落地页选择
尽可能将落地页直接指向商品详情页,除非针对女装或者首饰等SKU非常多的网站,那么可以选择专题页或类目页。如果是爆品站投放到类目页,还需要点击后才能跳转到详细页,这样则会存在跳失率。
步骤二:落地页优化细节
优化的思路:强调产品和购物场景。
(1)模板选择
通过Shopyy建站的商家,首选积木模板,可以灵活装修首页的模块。移动端首选2018款模板,可以突出场景化购物,凸显大图,凸显活动。
(2)首图优化
有设计师的话,首图建议用GIF,安装<图片质量处理>插件,支持GIF动图。不一定全图动画,可以是某一个区域有gif动画。
(3)文案优化
尽可能提炼出卖点,并且在内容重描述,重销售,重场景,描述内容可以包含:产品卖点,保障内容。
(4)视频优化
如果要all-in的,需要上传一些视频。可以下载插件<商品视频>, 或者在商品描述里引入Youtube视频
(5)活动优化
批发 > 组合套装 > 特价 > 调价
首选批发,如买2件X折,3件Y折
< class="pgc-img">>其次组合套装,可以将一些主商品关联一些周边商品,组合一起可以大幅度优惠。
最后特价,因为买家对价格不敏感,所以折下来反而效果一般,而且有倒计时可能还会影响广告的审核。
(6)详情页一键购买
Buy-now按钮,强烈推荐 Paypal一键购买,可以在商品详情页使用paypal在3-5秒内就完成支付。
(7)评论嗮图
大致导入10-20条评论,尽可能都带上嗮图,也不宜过多,因为可能广告审核通过不了
(8)CRM催款催单
安装<跨境crm>,开启催单,催款自动化发送邮件EDM来解决弃购的问题
(9)购物场景渲染
根据需要安装<最近卖出弹窗>,<商品销售历史记录>,<购物车按钮特效>,<信任徽章>,<一键更改网站字体> 来让网站开启更有购物的场景
<最近卖出弹窗>:
<商品销售历史记录>:
< class="pgc-img">><购物车按钮特效>:
< class="pgc-img">><信任徽章>:
< class="pgc-img">><一键更改网站字体>
< class="pgc-img">><详细页加购按钮漂浮>:
< class="pgc-img">>(10)结账流程
安装<购物车离开唤醒>
安装<优惠券越级提示>
玩法跟正常做精,做深完全是不一样的思路。希望每个卖家都能早期找到自己想要all in的品牌类目
<>着我国经济不断发展,人民的荷包日渐充实,对“吃”的要求也逐渐发生变化。团购和外卖的兴起,让人们在追求口味的基础上,更多地注重起餐饮的便捷性。2018年,我国全年餐饮收入高达42716亿元,同比增长9.5%,一片欣欣向荣的背后必然存在着庞大的竞争。在餐饮门店中,如何转变运营思路,通过智能技术来提高服务体验、增加服务效率,是每一个餐饮行业从业者需要考虑的问题。
< class="pgc-img">>小程序+餐饮会带来什么改变?
一、 O2O模式,线上营销带动线下消费
O2O,简单来讲就是利用线上营销来带动线下的消费。对于餐饮业来说这个模式有着十足的优势,消费者只需扫描二维码,就可通过小程序线上点单,无需排队。自主点餐的便捷性,缩短了用户的用餐时间,让翻台率更高,也让商家能很好把握用户的口味和偏好,及时根据后台数据调整经营方向和整理库存。
二、开发成本低、消费者体验佳
相较于APP来说,微信小程序的开发成本较低,但却能承载不错的功能需求,根据商家的商品与服务要求提供多样化的定制。小程序体量轻巧,不占用手机内存,却存在于手机里随取随用,而且没有烦人的贴片广告,有良好的用户体验感。
三、“附近小程序”辅助宣传,节约推广成本
微信为小程序提供了几十个流量入口。其中“附近的小程序”这一功能的开发,使实体店铺得到了很好的宣传,特别是对缺乏知名度的小店,只要开通小程序,附近的消费者就能看到商家的店,无形中节约了宣传推广的成本,解决店铺推广费用高的“痛点”。
< class="pgc-img">>四、提高管理效率
小程序对于用户来说就顺手的实用工具,对于商家来说是强大的管理工具。小程序为门店建立独立的数据库,收集消费者的用餐信息,门店可根据分析的数据来调整工作方向,做好相关工作的对接,对控制运营成本、提高管理效率有显著的作用。小程序还能够提供全套的预约、点餐、支付、评价等数据,对于餐饮业的良性运营发展有着重要的促进作用。
五、吸引回头客和新客
小程序支持商家建立完善的会员系统,对回头客和新客都有着强劲的吸引力。客户在完成支付后,可以自动识别会员身份触发消费抵扣、分享有礼等优惠,实现会员积分兑换商品和抵扣消费金额,刺激第二次消费。
对于店家来说,拥有餐饮类小程序,意味着他拥有了第二个餐厅。在这个小程序餐厅里,配备有地址导航、菜品展示、催单、结账、点评等功能,基本包含了实体餐厅跟顾客的所有互动和服务内容。客户路过实体店门口或是在线上浏览到门店,都很容易因为其便捷性而触动消费。
移动互联网的普及和消费方式的迭代,引起了餐饮行业的新变化。面对普遍具有互联网思维的消费者,注重用户体验、个性化服务、品牌效应,顺应时代需求,谋求转型升级,餐饮业才能走得更加长远!
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