守“7”的原则:1千米7次和7个平台。
1千米7次是指门店1千米的半径范围内品牌广告至少出现7次。
举例说明:合肥的老乡鸡,在门头上非常吸引眼球,门口还有一个非常显著的旗子,周围社区的道闸、墙体、电梯、保安岗亭、户外显示屏等地方都租了广告位。店长说:“公司规定店长,必须1千米范围内至少找够7个广告位才算合格的店长”。这样做的目的就是增加品牌爆光的范围以及重复次数,你天天看见某个品牌,难免不会去体验一下,如果体验感极好,超过预期,一定会产生回头客。海底捞、西贝莜面村、麦当劳、肯德基在1千米7次原则上都执行的淋漓尽致,门头、门口、墙体、路牌、道闸、岗亭、框架、道旗、公告栏、指示牌等资源被他们充分利用,让自己的品牌与顾客朝朝暮暮相见。
< class="pgc-img">>七大平台是指美团、大众点评、口碑、抖音、快手、微信和微博7个平台的推广和互动。这7个平台都是当下最好的流量入口,餐饮企业一定要重视,通过与美食达人、餐饮新媒体和大V达成合作,借助他们的粉丝实现吸粉和推广。
餐饮除了练好基本功,保证餐厅出品的品质外,想让餐厅生意更上一个台阶,赢得资本或大众的认知,便离不开营销推广这块。
< class="pgc-img">>餐饮行业的营销推广能不能做好,又离不开这四个底层逻辑,分别是:聚、待、留、拓!
聚:聚拢顾客
众所周知做营销推广的目的是拉新,在餐饮行业里叫聚客。
在聚客之前,要把基本功做好,菜品和服务要做到位,这样营销推广之后的聚客才能更有效果。
想聚客要知道客群画像是怎样的,年龄、性别等等,知道了客群长啥样,知道他们在哪里,有什么喜好,然后通过聚客类的广告或活动就能把这些人抓取到,从而形成到店聚客。
待:待客之道
待客之道就是要服务好聚拢来的顾客,待客之道好的体验是从点餐、出餐、就餐、餐毕、离店每一个环节都有好的体验,才是真正的待客之道。
想设计好待客之道的流程,务必要以顾客第一人称的视角去优化各个环节。
试想自己进入门店第一眼看到什么,想要怎样的服务,当自己觉得体验顺畅甚至有惊喜的时刻,待客之道就算合格了。
留:留客锁客
留客就是做老顾客,一个餐饮门店的长久经营靠的是老顾客。
营销推广做的再棒,终究会有把当地市场打透的那一天,市场打透了,若没有留住顾客,餐厅生意便无以为继了。
留客要降低新客的流失率,多多与顾客建立关系,用社群、用会员卡等,让顾客三天两头的看到自己。
留住的顾客还可以带来新顾客,新顾客成为老顾客又带来新顾客,形成正向循环。
拓:口碑营销
拓客虽然是拉新用户,但是和聚客不太一样。拓客是口碑营销,几乎不用成本,靠老顾客的口碑带来新顾客,有了口碑营销的意识,才会想出对应的策略,比如集赞活动。
相比于广告投放,集赞或其他的转发活动成本要低很多,效果也好很多。
当一个餐饮门店能把聚、待、留、拓四个环节跑通,餐厅的生意就不用愁了。