、商户通是什么？

商户通是一款工具，一款线上管理门店工具，商户通在开通前后都会对店铺的数据造成一定的影响。以我几年的美团店铺运营经验来看，一家店铺在开通了商户通之后，不仅是门店的装修变得更加美观了，而且还多了很多比较实用的功能，可以帮助您更好的做线上运营。

那这些功能有什么用呢？是怎么帮助我们做好线上运营呢？接下来就让我们一起来看看，商户通常用的功能介绍有哪些吧~

二、商户通功能介绍

商户通的常见功能有店铺管理、交易管理、营销活动、经营参谋、客户沟通。

01、店铺管理

首先我们来看一下“店铺管理”这里有两组图，分别是不同门店的列表页和门店展示页，如果您是顾客，您会选择哪家门店呢？这样一对比，相信很多人会选择开通商户通之后的门店。

二者的区别很直观，有商户通的这家门店的装修更加美观，店铺页面传达的信息也更加丰富，这就是商户通店铺管理功能的作用。通过店铺管理功能，我们可以通过店铺管理功能打造精致的门店页面，通过优化头图样式，展示商家视频，上传精美图片以及塑造品牌形象的方法，将店铺打造的更吸引人。您可以在商家后台点击左侧菜单栏中的“店铺管理”，找到你需要的功能入口，按照指示进行一系列操作。

02、交易管理

交易管理主要是管理我们店铺中的团购，借助这个功能，我们可以在自己的门店里上架多种团购，吸引顾客到店消费。常用的功能有团购，拼团等。商家可以在商家后台“交易管理”中点击“团购”或“拼团”来上架对应的团购。

03、营销活动

营销活动包括平台活动，团购立减活动等。平台活动实际上是一种让利促销活动，通过参加平台活动，不仅可以定期调整营销方案，还可以为店铺引流，提高浏览门店的人数。您如果想参加平台活动，可以在商家后台找到“营销活动”菜单，点击“活动报名”，选择您想参加的活动类型，然后点击“立即报名”即可。

除了平台活动，您还可以在营销活动中设置“团购立减”为店铺引流。“团购立减”是一款促销工具，您可以针对单个团购项目，选择面向的顾客类型，进行短期的让利活动，不仅可以拉动新客到店，还可以促使老客复购，只要线上有团购，就可以发布团购立减。设置完成后，在用户手机端的多个页面中，就会展示“团购立减”标识。

具体怎么设置团购立减呢？可以参考品牌一折官公众号发布过的“团购立减”推文，里面有比较全面详细的说明。

04、经营参谋

我们怎么知道自己的店铺经营的好不好呢？这就要利用到商户通里面的“经营参谋”功能。您可以在商家后台点击“经营参谋”查看店铺的相关经营数据。在“客流分析”版块，我们可以参看店铺的客流情况，您可以查看有多少人看到了店铺，多少人浏览了店铺以及多少人下单等，通过这些数据分析店铺当前的客流转化情况，判断店铺是否具有吸引力。

05、客户沟通

最后是“客户沟通”，这个就类似于客服功能，通过在线咨询能够快速解答顾客购买过程中的常见问题，也可以设置自动回复，提高店铺的服务质量，留住更多意向顾客，您可以在商家后台点击“客户沟通”进入在线咨询界面，为顾客答疑。

三、要点回顾

最后，我们一起来回顾一下本期讲解的学习要点吧！

这节课我们介绍了什么是商户通以及常用的5个功能，以及相关的操作。

各位同学们都学到了吗？

近，许多餐饮老板向我抱怨，他们不愿开通商户通或推广通。那么，商户通究竟是什么呢？如果您在实体店开店，就需要支付租金或制作门头，对吗？是的，对吗？那么，开通商户通就意味着在手机上开店需要制作门头并支付租金，价格因地区而异。在一线城市，费用可能高达五千多元，甚至超过九千元，而在三四线城市，费用则在两千多元左右，每天不到十元钱。让我们比较一下这两家店：一家已经开通商户通，另一家尚未开通。如果您是顾客，您会选择哪家店？

推广通是指花钱购买流量。例如，在实体店开业时，您必须制作广告招牌并进行地推。因此，推广通与传统广告相同，只有点击进入的顾客才会收费，而未点击进入则不会收费。因此，您必须制作吸引人的页面，这样顾客才会愿意点击。如果您的套餐不好，他们就不会购买，因此您会浪费这笔钱。如果您想了解更多的线上运营，我每晚都会在晚上12点半至凌晨2点半进行直播，欢迎来直播间与我互动。

名声讨美团。

真是餐饮人苦美团久矣，今天我也要好好发泄一下声讨一波美团。从西安企业魏家凉皮全线下线美团外卖，到餐饮大佬李剑联合发声。一周不到的时间美团在全网被抨击的视频发酵了上亿次，到底是一个什么样的企业能做到今天这个样子人人喊打。

作为一个开了四家餐厅的小老板，今天以我自己的一个真实经历讲讲这些年我都是怎么被美团不断剥削的。

开第一家店的时候我就想着想上一个美团团购，结果业务员咋说的告诉我上团购可以，要么交2000块钱服务费，要么就是参与他们的商户通，每一年6800，而且套餐的设置是最多不能超过6折，像秒杀活动这些要参与就必须得做到4折。

一家正常的餐厅哪里来的利润给客人打6折，4折还自己活不活了。因为当时新店开业就想着宣传宣传咬了咬牙还是给上了，现在想想真特么卑微。后面开第二家店吃了团购的亏我就不想上团购了，就自己在抖音宣传，因为自己的抖音有流量有曝光，美团就反过来开始找你了。

天天到我店里头来做业务就让我上他的平台，我呸！当时你怎么说的现在服务费可又不收了，商户通也不用开了，但是我最后还是上，没办法做生意。有的时候不能赌气毕竟能增加一个流量平台。

接下来的事情就让我异常气愤遭到了一帮V7V8的所谓的威胁，过来吃个胡辣汤不想掏钱美其名曰说给我们做个宣传，就是想白嫖你恶心你。如果不从那下一秒铺天盖地的差评就呼你一脸，作为商家来说真的很无奈。

团购说完再讲外卖，你们的外卖真的是恶心至极。你好意思对外宣传，你的扣点是7.6%。像我们这种不咋做平台活动的店，我拉了一下店近30天的数据扣点竟然高达38%减去配送服务费，实际上被美团。抽取的综合费用也高达25%。你们这种行为和抢钱还有什么区别？暂且不谈这种规则。

站在理性的角度来讲，周瑜打黄盖，一个愿打一个愿挨。毕竟外卖的业务也给餐厅增加了一些微薄利润。

讲讲规则外的东西，你们凭什么三天两头在没有允许的情况下去调活动。今天调个满减明天调个减配，后天还嫌过得不够长非要把红包开大，这不是杀鸡取卵又是什么？

说到活动我就来气，尤其是会员红包有多恶心，自己摸摸良心，一边收着用户的会员费，一边强行要求商户承担红包的费用。商户如果不承担红包费用，用户能用5元，商户承担4元结果用户能用6元，你这不是两头榨取，这又是什么？

还有配送费一头收用户，一头收商家，一头又压骑手的配送费。骑手平均送一单的配送费大概在4块，但是商家加用户的配送费承担最少也要在7块，你们还成天嚷嚷着配送业务赔钱养那么多骑手。实际上配送都是外包给第三方的你们自己光收钱了，美团会把它每一个区域的配送外包给第三方公司，自己什么活也不用干就坐在那收钱，还成天在那哭穷喊叫着。

再说说收银系统的垄断行为，有多可耻，买个系统4000多，然后用系统收钱还要被抽走千分之3.8的手续费，一家店一年轻松抽掉大几千，结果就这还不知足还要收年费。用了系统的功能，又是一开几千块钱，简直就是吃人不吐骨头，真的是越想越气。你们被处罚30多个亿简直是活该，300亿都不为过。

如果美团总部的领导有幸看到我这条骂视频，我劝你们尽快从善如流，从群众中来要回群众中去，赚你们该赚的钱即可，给各方留一条活路好不好？水能载舟亦能覆舟，如果你们不及时调整，终有一天会被取代。