天消费讯，9月22日，#顾客吐槽茶颜悦色点餐方式像智商税# 登上热搜，消费者排队拿到奶茶花了将近五十分钟，戏称“罚站式点餐”。
消费者吴先生称：“自己以为是排队扫码点餐，等排到自己才被告知，需要先去另外一边付款拿取餐码，然后再拿取餐码排队扫码取餐。自己排错了队，只好重新排，拿到奶茶花了将近五十分钟。”他觉得这种营销方式，似乎是在故意营造人很多的场面，像智商税，令人十分不悦。
< class="pgc-img">茶颜悦色多家门店表示，最近都迭代成了“预点单”模式，需要通过“取餐码”证明顾客人在店里才能为其制作，以确保奶茶新鲜，“你排错队只能重新排了”。
网友们评论表示：“这种店但凡排上十个人就不想去了，排队付出的时间成本太高了”、“我一看排队人多的店都不想去 ，有什么不能代替它的呢”、“其实就是花时间免费给他们排队”。
对此，茶颜悦色相关负责人表示公司“现做现出”取杯方式在推进过程中，确实有没做到位的地方，虚心接受顾客建议。“核销二维码是之前叫号方式的迭代，取杯逻辑是先做眼前人。这个基于产品特性，我们出品的初心是希望消费者喝到新鲜的茶。”
该负责人称，“现做现出”取杯方式的初衷是为了减少顾客的等待时间，改善顾客体验，消费者可以根据自己的时间安排，自由选择取杯时间。“真的不是有意让顾客排队，我们会持续优化。”
< class="pgc-img">曾因“罚站式”取餐上热搜
今年2月，茶颜悦色“罚站式”排队取餐也曾引发热议。
彼时，不少网友吐槽称，所在地的茶颜悦色门店更改了取餐规则，点单后被要求不能离开，必须在现场按顺序排队取餐，一旦离开队伍就要重新排队。
2月9日，茶颜悦色官方微博发文致歉称，春节过后，尝试在小范围的门店内测一种新的点单取杯方案，目前，为期3天的内测期已结束，内测门店现已恢复至之前的点单取餐方式。
不过，在致歉之后，有媒体在武汉探访发现，仍有部分茶颜悦色门店点完单后，必须在现场排队取餐，门店店员称，并未接到取消排队取餐的通知。
作为奶茶界的网红品牌，茶颜悦色给不少消费者留下的第一个印象便是“排长队”。在社交媒体上，经常能看到，有人为喝到一杯茶颜悦色不惜排队两三个小时，甚至更久。但如此强制性排队取餐，不少人表示还是第一次见。
对此，网友纷纷表示：“其实不用靠排队显示自己火”、“太傲慢了，不把消费者的体验放在首位”、“我是来消费的，不是来罚站的”……
< class="pgc-img">排队=饥饿营销？
茶颜悦色是湖南长沙的网红新茶饮品牌，诞生于2013年，原本被认为只在湖南省内有门店，后陆陆续续往外省扩张。一直以来，茶颜悦色就与“排队”、“黄牛”等标签绑定在一起。
2020年12月1日，茶颜悦色武汉首店在武汉新天地广场开业。8点多，门口已经排了一条数十米的“长龙”。到了10点，来买茶的顾客还是排了数百米长队，队尾的排队提醒牌上显示的等候时间一度达到8小时，而黄牛代买的奶茶则卖到150元一杯。
2021年4月2日，茶颜悦色快闪店首次登陆深圳时，数万人排队，黄牛代购最高500元/杯。
2022年6月1日，茶颜悦色在重庆开店时，外卖平台上同样也出现了黄牛代购，费用高达200元。
2022年8月18日，茶颜悦色南京店开业，大量市民顶着酷暑排队购买，门店附近有黄牛售卖奶茶，高达200元一杯。
茶颜悦色排长队的背后究竟是饥饿营销还是品牌实力的体现？
茶颜悦色的火爆已经引发了外界对其是否涉嫌雇人排队的质疑。网上曾流传一张招聘代排队人员的启事，时间2022年8月19日，年龄15-60岁，日工资70元，地址在百家湖商圈的商场——景枫中心，主要内容为奶茶店排队。而景枫中心负一楼，正是南京市茶颜悦色新开门店的地点。
彼时，中国食品产业分析师朱丹蓬曾表示，雇人排队确实是新式茶饮行业普遍存在的一个问题。
然而，茶颜悦色回应称，“我们新品牌初来乍到，大家由此猜测雇人排队、请代购炒作也属常情，不求大家完全相信我们的清白、毕竟时间才是让我们互相了解和理解的良方。不知道从什么时候开始，‘排队=营销炒作’ 仿佛是个不可逆的命题。尊重理解这些过往印象，尽全力输出好的产品和服务，算我们少数能去做的。”
< class="pgc-img">获多方资本加持
天眼查显示，2018年1月31日，茶颜悦色完成天使轮融资，投资方为天图资本。2019年7月5日，获顺为资本投资。2019年8月27日，完成A轮融资，投资方为元生资本、源码资本。2021年12月8日，完成B轮融资，投资方为五源资本。其中，顺为资本的资金管理人是小米CEO雷军。
< class="pgc-img">此外，2019年8月27日，茶颜悦色的运营主体湖南茶悦文化产业发展集团有限公司（曾用名：湖南茶悦餐饮管理有限公司）发生工商变更，苏州元初投资合伙企业（有限合伙）成为新增股东，持股比例6.32％。而苏州元初的股东之一就有杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司。
当时，对于阿里入股的说法，茶颜悦色表示，投资茶颜悦色的其中一家公司由阿里投资，因此“阿里巴巴入股茶颜悦色”的说法不算准确，但确实有关联。
据了解，苏州元初投资合伙企业的股东还有元生资本，元生资本成立于2015年，由前腾讯副总裁、腾讯投资并购部总经理彭志坚与前腾讯投资并购部副总经理许良创办，曾投资过小红书，每日优鲜，探探等知名项目。
据证券时报此前报道，2021年10月，茶颜悦色公司发生股权变更，新增股东为南京五源启兴创业投资中心，其背后股东有北京快手科技有限公司、深圳市腾讯产业投资基金有限公司、天津金星创业投资有限公司（小米科技公司全资持股）等。
2022年11月14日，湖南省地方金融监督管理局发布《2022年湖南省上市后备资源库名单》公示，湖南茶悦文化产业发展集团有限公司以综合类行业分类首次入选，在公示名单的816家公司中排第202位。彼时，茶颜悦色公关负责人回应称，目前没有IPO计划。
当前，新茶饮赛道竞争逐渐加剧，除了茶百道外，古茗、沪上阿姨、霸王茶姬等新茶饮品牌也传出筹备IPO的消息。更早之前，蜜雪冰城曾向A股递交招股书。茶颜悦色如何突出重围，天天消费将继续保持关注。
张是一个喜欢小确幸的女孩，对生活充满了热情和向往。而她的男朋友，是一个务实的男人，对金钱看得比较重。两人在一起已经有一段时间了，彼此之间也有了一些默契，但也因为性格上的差异，偶尔会产生一些摩擦。
< class="pgc-img">由于今天是周末，两人便想着出来逛逛街。今天天气十分不错，阳光透过窗户洒在城市的街道上，人们在街头巷尾享受着悠闲的时光。当小张看到商场一角的奶茶店时，眼睛里顿时放出了光芒。她喜欢喝奶茶，尤其是这家奶茶店的招牌奶茶，香浓可口，让人回味无穷。于是她拉着男友的手，兴奋地说道：“我们一起去喝杯奶茶吧！”
男友看了看手上的钱包，皱了皱眉，思索了一下说：“好吧，但只能买一杯，要控制一下开销。”他的语气有些生硬，让小张感到有些不开心，但她还是忍着没说什么，只是微笑着点了点头。
他们走进了奶茶店，店内弥漫着浓浓的奶茶香气，让人垂涎欲滴。小张兴奋地点了一杯大杯的招牌奶茶，价格是68元。当她拿着奶茶的时候，脸上洋溢着幸福的笑容，仿佛整个世界都因为这杯奶茶而变得美好起来。
< class="pgc-img">然而，当他看到她手中的奶茶时，脸上的表情却有些古怪。他皱着眉头问道：“这杯奶茶花了68块钱？这也太贵了吧！你不觉得这有点太败家了吗？”
小张的心情一下子就凉了下来，她没有想到男友会因为一杯奶茶而责备自己。她有些不满地回答道：“但这是我最喜欢的奶茶啊，而且今天我们本来就打算出来逛街的。”
男友沉默了一会儿，叹了口气说：“好吧，既然你这么喜欢，那就算了。”但他的语气中透露出的不悦让她感到有些心寒。
小张一边喝着奶茶一边继续逛着商场，但气氛却有些尴尬。她开始后悔刚才的决定，觉得自己太任性了，但同时又觉得男友不应该因为这点小事而责备自己。
< class="pgc-img">在回家的路上，他们俩的交谈变得越来越少，彼此之间的距离也似乎越来越远。不禁让小张开始怀疑他们之间的感情是否真的能够长久，是否能够克服彼此之间的差异和摩擦。
当晚，她一个人躺在床上，思绪万千。并且开始反思自己和男友之间的关系，开始思考他们是否真的合适。一杯奶茶的小插曲让她对未来感到迷茫，她不知道他们之间的感情是否能够经受住时间的考验，是否能够走到最后。
第二天，她和男友坐下来好好谈了一次。他们坦诚地表达了彼此的想法和感受，也找到了解决问题的方法。男友承认自己有些过于计较，而她也承认自己有些任性。他们决定要更加理解和包容对方，一起面对生活中的挑战和困难。
从那以后，他们的关系变得更加紧密，彼此之间的沟通也更加顺畅。一杯奶茶的小插曲成为了他们之间的一个笑话，但也让他们更加珍惜彼此之间的感情。
在以后的日子里，她不再那么随意地花钱，而他也不再那么计较小事。他们学会了更加理解和尊重对方，一起携手面对生活中的喜怒哀乐，一起走向幸福的未来。
上火了！小仙女让跑腿代买奶茶，喝完非说跑腿买错了不给钱！跑腿无语了，说：“我买错了你可以不要东西，喝了不给钱，这不是想白嫖吗？”可小仙女理直气壮地说：“你买错耽误我时间了，我时间不要钱？”于是跑腿气得报案！
在这个繁华的城市里，跑腿服务成为许多人便捷生活的得力助手。然而，近日的一场关于奶茶的争议，却让这个原本和谐的生态圈波澜骤起。
一个阳光明媚的下午，小仙女通过某平台下单，让跑腿小哥代买两杯奶茶。跑腿小哥按照订单要求，挑选了热饮、大杯，满心欢喜地送到了目的地。但当小仙女打开奶茶，脸色却变得不悦。
“你买错了，我要的是热的，你买的是冰的；我要大杯，你买的是中杯。”小仙女质问。
跑腿小哥愣住了，他解释说：“冰的和热的是因为店里没有热饮了，大杯和中杯的价格相差不大，我给您退了差价。”
但小仙女不依不饶：“你耽误了我的时间，我要投诉你！”
无奈之下，跑腿小哥只好返回店中与店员沟通，并电话告知小仙女。但当他返回时，发现奶茶已被喝完。他要求小仙女支付货款，却遭到了拒绝。
“这是你的问题，为什么要我买单？”小仙女理直气壮地说。
气愤的跑腿小哥选择了报警。在警方的调解下，小仙女依然坚持自己的立场，声称自己已经向平台投诉。但当警方与平台联系时，平台表示并没有得到相关投诉。
此消息一出，网友们纷纷发表自己的看法。有网友表示：“骑手买错了你可以不要，但喝了就得给钱。”
也有网友认为：“骑手订单买错东西很常见，骑手都会要求顾客照单全收。”还有网友表示：“为难底层的人，比仅退款还可恨！”
法律专家指出，女子与跑腿之间存在合同关系。如果跑腿买错东西，女子有权拒收。但她选择收下奶茶，就意味着合同已经完成。此时女子拒绝付款，属于不当得利。
然而，现实中的情况却远比法律条文复杂。平台的态度、消费者的权益、跑腿的职责……每一个环节都牵动着这场争议的走向。消费者与跑腿之间的关系究竟如何界定？互惠互利的关系是否真的能实现？这些问题引发了更深层次的思考。
小仙女和她的朋友们在社交媒体上发起了#拒绝被白嫖#的话题标签，声称要捍卫自己的权益。她们认为跑腿服务在购买过程中出现错误时，应当自行承担后果。同时，她们也批评了平台对于此类事件的纵容态度。
然而，许多网友对这一行为表示谴责。他们认为喝完奶茶后拒绝付款是一种不道德的行为，严重损害了跑腿小哥的利益。许多人呼吁抵制这种行为，并支持那些敢于站出来维权的跑腿小哥。
面对这一事件，我们需要重新审视消费文化中的权利与义务，以确保每一方都能在公平和尊重的环境中得到应有的待遇。
那么，你对此事怎么看呢？
