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在中国甘肃省，一段小而美的故事在平凡中显现出不凡的力量与温暖。这是一个关于一位小餐馆老板娘的故事，她以微小却深刻的行为，触动了众多人的心灵。
这个故事的背景发生在甘肃省，一个因地震而备受关注的地区。救援队在劳累的救援工作后，偶然踏进了一家不起眼的小餐馆。他们只是寻求一刻的休息和简单的饮食。但是，这家餐馆的老板娘，却用她的细心和慷慨，为这场相遇增添了特别的意义。
餐馆老板娘不仅为救援队员们准备了热气腾腾的面条，还悄悄地在里面加入了肉和鸡蛋。面对救援队员们的婉拒，她坚持这是她能为他们做的一点小事。这份小小的礼物背后，是老板娘对这些无私付出者的敬意和感激之情。
< class="pgc-img">老板娘的眼泪和温暖的话语，表达了她对这些英雄般存在的深深敬意。甘肃地震后，救援人员的到来给受灾的居民们带来了希望和慰藉，这让老板娘深感触动。她的善举，映射出中国人民面对困境时的团结互助。
故事的高潮发生在救援队员们用餐结束时。他们发现，老板娘已经悄悄藏起了收款码，坚决不收取任何费用。这不仅是对救援队员的感激，也是她以自己的方式为社会做出的贡献。这一行为虽小，却凝聚了中国人民在面对灾难时的凝聚力和互助精神。
< class="pgc-img">在中国甘肃省，一个温馨的小故事如同清晨的阳光，迅速在互联网的海洋中蔓延开来，点亮了无数网友的心灵。这个故事讲述的是一位小餐馆老板娘在地震灾难中的一次小小善行，却在网络上掀起了波澜壮阔的情感共鸣。
在甘肃省的地震灾害中，社会各界的反应几乎是瞬间的。从省级政府领导到知名企业家，从草根英雄到闪耀的明星，每一个角色都迅速投入到抗灾救灾的行动中。这种全民动员的景象，不仅展示了中国人在困难面前的坚韧不拔，也体现了中华民族面对挑战时的不屈不挠和团结协作。
< class="pgc-img">每当灾难降临，它无疑会带来深深的悲痛。然而，在这样的时刻，也总能激发出最深刻的人性光辉。这种由衷的感动和温暖，是中国人民情感世界中独有的色彩。他们用行动告诉世界，无论遭遇何种困难，中国人民总能凝聚成一股不可战胜的力量，共同面对挑战。
这个故事，如同一颗在夜空中璀璨闪烁的星星，照亮了人们的心灵。它不仅是关于一位老板娘的善行，更是关于一个民族在逆境中展现出的坚韧和爱心。这个故事，成为了中国人民在面对困难时相互扶持、共同前行的生动写照。
< class="pgc-img">在这个充满温情与力量的故事的尾声，我们向那位在甘肃小餐馆默默付出的老板娘致以最深的敬意，并向所有投身于无私救援工作的人员表达最崇高的敬意。同时，我们心中充满了对甘肃及其勇敢人民的祈愿，希望他们能够迎来更多的安宁与平安。
这个故事是一个关于在平凡生活中发现不平凡之美的启示。它向我们展示了，每个人都有能力在自己的生活中创造意义和价值。它教导我们，哪怕是最微小的善行，也能在别人的生活中留下无法磨灭的印记。
我们见证了一位普通餐馆老板娘的小
< class="pgc-img">举动，如何在一个受灾地区播撒希望的种子。她的善举虽然微不足道，但在救援人员和广大网友心中，却产生了巨大的共鸣。这一行为不仅仅是个人的慷慨，更是一种精神的传递，一种在困难时期人们相互扶持的象征。
当我们回首这个故事，不难发现它所蕴含的深刻寓意。每个人都能在自己的位置上做些什么，哪怕只是一个微笑、一句鼓励的话，或是一个小小的善行。这些看似不起眼的举动，却能在不经意间温暖他人的心房。
< class="pgc-img">故事的力量在于它能激发人心中最纯粹的善良和同情。正如这位甘肃餐馆的老板娘所做的那样，她的行为不仅仅是对灾区人民的支持，更是对全人类共有的善良本性的一次完美诠释。在这个故事中，我们不仅看到了一位女性的温柔力量，更看到了整个社会在困难面前展现出的团结与坚韧。
最后，我们为这位老板娘点赞，为所有救援人员致敬。他们不仅是灾难中的守护者，也是我们人性之光的传播者。让我们铭记这个故事，将它的精神传递下去，让更多人在日常生活中找到属于自己的不平凡。
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. 心态准备:
1.顾客永远是对的
2.如果顾客错了，请参考第1点。
拿破仑、希尔告诉我们，心态在很大程度上决定了做事的成败。怎样对待生活，生活就怎样对待我们，怎样对待别人，别人就怎样对待我们。我们的环境心里的情感的，精神的，完全由自己的心态来创造，心态对于服务顾客的成功，是非常重要的。
< class="pgc-img">二. 方法准备:
1.笑的魅力---面带微笑
2.看的功夫---仔细观察
3.听的艺术---细心聆听
4.说的技术---恰当语言
5.动的内涵---马上行动
< class="pgc-img">这是一些服务场景，解读顾客的需求
1)顾客已经花了好长的时间等菜
他需要一个解释，一个微笑
2)顾客在餐尾不停地看手表
他需要快捷的服务
3)在与顾客沟通的时候，他不停地东张西望。
他对你说的话题不感兴趣。
话里话外:
1）今天菜品安排得清淡一些，营养一些
话外音是:我想点一些便宜的菜品
2）你介绍的这个XX酒我不喜欢
话外音:我想自己做决定
< class="pgc-img">三.思路策划:
1.从顾客的角度：年龄不同，需求不同，宴请性质不同
2.从我们的角度：服务流程角度(餐前、餐中、餐后)；服务流程步骤(细节感动点)
