庆是一座热辣的美食之都。
上班族何文文每天的必修课，是在公司附近的凯德广场寻觅美食；快检员陈红羽和食物打交道，更是一名资深“吃货”；40出头的戴志坚是老店何老太婆卤菜的掌柜，他也爱黄果树烤全羊、黄桷坪的胡记蹄花汤……
怎样才能让120万市民吃得放心？在九龙坡区，食品安全治理正调动起方方面面的积极性，在这里，每100人里面就有1个食品安全观察员，每1000人里面就是1个食品安全宣传员……
每100人就有1个食品安全观察员
在杨家坪天生农贸市场，陈红羽每天的工作从清晨7点开始，她是一名快检员，要在开市前完成菜品的快检，包括采样、检测、公示……以及异常情况的报告和处置。
快检每天进行一次，包括检测蔬菜农残、面粉吊白块含量、水发产品甲醛含量、生鲜鲜度及水分检测等，对于大型农贸市场，一个季度下来，每个摊位至少快检一次，要实现全覆盖。
“我自己就挺爱吃的，所以特别在意食品安全。”陈红羽说，她也在农贸市场买菜回家，喜欢餐厅酒楼的舒适，也喜欢苍蝇馆子的特色，因为好吃的食物都是带着些情感的。
而最重要的感情，就是安全！
当上快检员后，几乎天天有顾客向她咨询：“空心菜到底是不是农药残留最多的蔬菜嘛？这块猪肉注水没注水？……”陈红羽担任起了食品安全宣传员的角色。
在九龙皮区，像陈红羽这样的食品安全宣传员还有很多很多。
今年6月，九龙坡区食品安全“百千万”计划在全市率先启动，聘请100名区人大代表、政协委员及普通市民担任食品安全监督员；招募1000名社会志愿者担任食品安全宣传员；邀请10000名热心市民参与食品安全观察活动。按照九龙坡区户籍人口93万、常驻人口120万估算，每100人里面就有1个食品安全观察员，每1000人里面就是1个食品安全宣传员……
扫一扫二维码就能投诉或点赞
“百千万”计划只是九龙坡区创建国家食品安全示范城市众多举措之一。
怎样才能让120万市民吃得放心，给公众一个满意的交代？ 九龙坡区食品药品监督管理局相关负责人介绍，通过开展镇街“五个一”和企业“四个一”，他们把食品安全宣传带进村居，带进企业。通过向全区12万中小学生发放“致中小学生及家长的一封信”，让12万个家庭参与到创建工作中来等等，打造“舌尖上的名片”。
同时，智慧化的食品安全防控体系正逐步完善。
在重点农贸市场、食品超市建立107个快检点，及时对蔬菜、肉类、干货等15类大宗食品及农产品，实施农药残留、瘦肉精等19个项目的实时快检；学校幼儿园等建起“视频厨房”，通过“透明厨房”、“视频厨房”、“网络厨房”让“闲人免进”的后厨实现阳光操作……
而严重失信企业列入诚信系统“黑名单”，予以强制退市。
26岁的上班族何文文也感受到了“吃”的变化。
“扫一扫二维码，就能看到餐饮企业信息，遇到食品安全问题还能一键投诉，立马得到回复解决。”何文文发现，身边好多餐馆都挂上了一块银闪闪的阳光展示牌，和别的牌子不同，“阳光展示牌”上有一个二维码，扫一扫就能投诉或点赞。
据介绍，这样方便省心的监督系统，是正在开展的“吃在九龙·安全放心”三大评选活动。评选“市民心中十大满意饮食店”、“市民心中十大满意食品超市”、“市民心中十大满意食品生产企业”。截至记者发稿时，“三大评选”活动已吸引辖区参评企业203家，有效点赞165257次，总访问量169万次。而数据仍在增加。
“吃”的安全感就是幸福感
九龙坡区食品药品监督管理局相关负责人介绍， “我们开展的一切工作，都是在围绕一个目的，那就是提高群众对食品安全的满意度！”
而以往很多工作，在老百姓看来，就是“你搞你的，我做我的”。
怎样才能让方方面面的力量汇聚起来，实现“社会共治”？九龙坡区食品药品监督管理局相关负责人介绍说，俗话说民以食为天，在吃的问题上，关注度链接着满意度，安全感就是幸福感！只有让老百姓有了获得感，才会有满意度，从而提升幸福感。
而说到满意，做了20年卤菜的戴志坚说，他很有发言权。
戴志坚是杨家坪天生农贸市场里的老店——何老太婆卤菜的掌柜，在这里，他一干就是20年，从年轻小伙，干到不惑之年。
“说老实话，我们做吃的，最在意的就是食品安全！”戴志坚说，杨家坪农贸市场建成20多年，渐渐地就脏乱差了。有多脏呢？有人说笑，走这个菜市场就像走农村的田坎路，要准备一双雨鞋。
在他们熟食区卫生环境也不乐观，做得好点的，会遮个罩子、搭块纱布，有的安装了灭蚊灯……直到今年8月8日，由政府出钱，杨家坪农贸市场完成标准化农贸市场改造后，环境才大变了样。
农贸市场有了独立的熟食区，每一个摊位都是双层密闭的，安装了保鲜柜、空调、灭蚊灯……每户必须证照齐全，张贴在透明玻璃上。“除了保险柜，都是政府花的钱，经营户没啥负担！”戴志坚也高兴，环境好了，最大的受益者就是顾客和商家，“顾客放心，我们也安心。”
据介绍，今年以来，九龙坡全区已投入经费1274.4万元用于农贸市场标准化改造，全区城区30个农贸市场，22个已完成标准化改造。
九龙坡区食品药品监督管理局相关负责人介绍，农贸市场标准化改造，为九龙坡区创建国家食品安全示范城市奠定了基础，但食品安全，永远在路上。
上游新闻-重庆晨报记者 顾晓娟
周，澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）收到的餐饮类投诉增多，涉食品安全、强制收取餐具费等。
有消费者反映，今年12月7日晚，她在自动售卖机购买了一袋“鲁媳妇”牌泡椒凤爪，但在开袋食用前，发现包装袋里面有一只死苍蝇。前述消费者联系商家客服，要求依照食安法规定赔偿1000元，但被客服拒绝。
接到消费者投诉后，澎湃新闻联系厂家石家庄隆泰食品有限公司，工作人员承认包装袋里确实有异物，但是由于厂家经营亏损等原因，只能提供100元赔偿金额。经过协商，蔡女士同意了这一赔偿方案，目前双方已达成一致。
此外，有网友反映，上海市浦锦路一饭店就餐餐具强制收费，进店扫码点餐默认餐具费每人2元，且服务员不提醒，问是否提供免费餐具，饭店明确表示不提供，只有收费餐具。对此，闵行区市场监督管理局近日回复称，经核实，该店涉嫌违反《中华人民共和国价格法》和《上海市消费者权益保护条例》的相关规定，该局已对该店立案，目前正在调查处理中。
已解决：
针对石家庄隆泰食品有限公司、三星显示器等的数起投诉，经澎湃新闻介入后，双方达成一致。
未回应：
针对飞猪旅行平台、米哈游、高德地图等的数起投诉，仍在协商处理中。
未达成一致：
近日，消费者姜先生反映，他11月27日网购一部苹果14手机，使用不到一周就发现手机存在性能故障：设备一旦打开定位功能，就会出现无服务状态。姜先生以手机质量问题向商家发起退货退款申请，但商家以已拆封、已激活为由，拒绝了该申请，并建议他去官方售后维修。
姜先生认为卖家并未事先告知他手机拆封、激活后影响二次销售，不支持退货，并且目前手机存在质量问题，应该给他退货退款。
针对上述情况，澎湃新闻致电“正品手机数码城”供货商“大超通讯”，工作人员表示这个与他们无关，需要与购买的商家具体协商。对于手机存在的质量问题，他表示可以联系售后，全国联保。
随后，澎湃新闻联系“正品手机数码城”的工作人员。对方表示他们只是经销商，无法因为手机存在质量问题进行退货处理：“因为他已经激活使用了，可以走全国联保1年让顾客拿到官方售后店维修，并且不会产生任何费用。”
对此，姜先生表示不能接受，目前双方尚未达成一致。
一周维权速报：
1、从天猫国际网购始祖鸟冲锋衣logo有瑕疵？澎湃介入后平台同意退货
近日，吉林的陶先生反映，他在淘宝“天猫国际探物美国”店铺购买了一件加拿大直邮始祖鸟冲锋衣，实付款为3888.63元。到货后陶先生发现衣服上的logo做工存在瑕疵，想要退换货，但遭到卖家拒绝。
12月13日，澎湃新闻联系天猫国际官方客服，客服人员表示，已申请专员处理，将在1-2个工作日内给出答复。12月15日，澎湃新闻从陶先生处获悉，平台已同意陶先生的退货申请，目前双方已达成一致。
2、用户称在盒马下单洗衣未洗净再洗仍有问题，尽净洗衣：可退30元
近日，消费者陈女士反映，11月25日，她在盒马App中下单了一项尽净洗衣“109元X会员洗三件服务”，将被泼上松仁浆的羊毛大衣等衣物送去干洗。第一次洗后发现羊毛大衣上仍有大片污渍结块，后重新送洗，用了较长时间，也未达到她满意的程度。她要求盒马平台和尽净洗衣方面全额退还清洗费109元。
12月9日，澎湃新闻联系此前与陈女士对接的“盒马洗衣-尽净服务”工作人员，对方表示，工厂提供了两次清洗、风房祛味等服务，因客户对清洗效果不满意，可退清洗费30元。
陈女士说，该洗衣服务承诺 “洗到满意为止，物损必赔，标准见相关规则”，但她没查到相关规则。12月15日，澎湃新闻再次联系“盒马洗衣-尽净服务”工作人员，询问相关购买页面中标注的“服务保障-物损必赔”规则具体内容，截至发稿暂未获回应。
一周消费警示：
市场监管总局发布两项强制性国家标准，禁止气液双相瓶
为落实《全国城镇燃气安全专项整治工作方案》要求，近日，市场监管总局（国家标准委）发布《液化石油气钢瓶》和《液化石油气瓶阀》两项强制性国家标准，自2023年12月1日起实施。
针对当前燃气安全运行中存在的突出隐患，新标准提出了更为明确的要求，禁止气液双相瓶，只允许单纯的气相瓶或液相瓶。鉴于液相瓶风险较大，只规定了50kg一种规格；同时完善气瓶钢印信息，必须包括制造商、允许充装量、制造年月和设计使用年限等重要信息，并要求印制深度不得低于0.7mm，便于使用者日常识读和满足监管要求；另外增加电子识读标志，电子识读标志写入了气瓶的关键信息，包括产品信息、合格证、质量证明书、型式试验证书等。
消费者可以通过扫描电子识读标志判别气瓶真伪；为便于识别和管理，规定气相瓶瓶身为银灰色，液相瓶瓶身为白色；标准还要求气瓶制造企业建立产品追溯信息网站，向社会公示每只产品的相关信息。
持续优化营商环境，构建亲清政商关系，万荣县市场监督管理局坚持群众路线，将整顿纪律作风作为有效抓手，积极畅通举报渠道，通过在全县市场主体中悬挂监督服务牌，动员市场主体和群众社会积极参与监督，形成了全民监督、共建共享良好营商环境的浓厚氛围。
< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">< class="pgc-img">一是表明一个态度。局党组高度重视优化营商环境工作，严格按照上级部署，扎实开展纪律作风整顿，坚决打好优化营商环境攻坚战。同时，自加压力，主动创新，上下联动，内外结合，不回避问题，不畏惧挑战,积极请示县纪委监委，确定“优化营商环境”监督服务牌内容，并在监督服务牌上公布了县纪委监委举报方式，保障部门行政执法始终在阳光下运行。
二是落实两个责任。党组严格落实全面从严治党主体责任，成立优化营商环境整顿纪律作风领导小组，着力加强对一线监管执法人员日常监督，保障整顿纪律作风各项工作顺利开展。同时，认真落实“一岗双责”，领导班子成员包联各市场监管中心所优化营商环境整顿纪律作风工作，层层传导压力，深入基层一线，指导各监管所按照“一户一牌”的要求，从食品药品餐饮等与民生息息相关的行业开始，逐街逐户发放悬挂监督服务牌，目前悬挂工作正在有序开展，已在全县范围内悬挂监督服务牌1200余个。
三是达到三个效果。悬挂监督服务牌是一次“廉政教育”，明确公示了执法人员不得吃拿卡要、不得收受经营户钱物等要求，并公布惩治措施，形成了“不敢腐”的高压态势。悬挂监督服务牌是一次“法治教育”，展示了依法行政、亮证执法、文明执法等要求，时刻督促执法人员增强法治意识，规范执法行为，用法治织牢了“不能腐”的制度笼子。悬挂监督服务牌是一次“理想信念教育”，在逐户悬挂监督服务牌时，执法人员主动向监管服务对象讲解施行“优化营商环境”监督服务牌的目的、内容和意义，进一步树立“市场主体不仅是管理对象，也是服务对象”的理念，用始终践行初心使命、坚持做到热情服务的为民情怀奠定了“不想腐”的思想基础，必将为全县营造“六最”营商环境做出市场监管新贡献。
本期编辑：杨霏
